Please enable Javascript
Avançar para o conteúdo principal

A nossa abordagem à COVID-19

A segurança e o bem-estar de todos os que utilizam a Uber estão no centro de tudo o que fazemos. Estamos a continuar a expandir a nossa resposta à COVID-19 com novas funcionalidades para os nossos utilizadores, apoio para quem obtêm rendimentos com a nossa aplicação e parcerias e iniciativas que servem as nossas cidades.

Medidas que estamos a tomar

Apoio às autoridades de saúde pública

Temos uma equipa disponível a qualquer hora, para dar apoio a autoridades de saúde pública na sua resposta à epidemia. Em colaboração com as mesmas, poderemos suspender temporariamente as contas de utilizadores e motoristas que tenham, comprovadamente, contraído ou sido expostos ao COVID-19. Estamos ainda a consultar um epidemiologista para assegurar que os nossos esforços enquanto equipa são fundamentados em aconselhamento médico.

Ajudar a manter os automóveis limpos

Estamos a trabalhar para fornecer aos motoristas desinfetantes para os ajudar a manter os respetivos automóveis limpos. Os stocks são bastante limitados, mas estamos a trabalhar em parceria com fabricantes e distribuidores para obter o máximo possível. Vamos priorizar a distribuição aos motoristas nas cidades mais necessitadas.

Dar opções para entrega de alimentos

Sabemos que pode estar a recorrer mais vezes à entrega de refeições neste momento. Se preferir, pode deixar uma nota na aplicação Uber Eats, para pedir ao parceiro de entrega que deixe a entrega à porta.

Cumprir as nossas Orientações da comunidade

Recebemos denúncias de discriminação no contexto da situação atual. Esta situação nunca é aceitável. Todos os utilizadores e motoristas devem seguir as Orientações da Comunidade Uber, as quais proíbem claramente a discriminação.

Partilhar avisos sobre como manter a segurança

Relembramos todos os que utilizam a Uber de que devem seguir o aconselhamento das autoridades de saúde pública. Se estiver doente, permaneça em casa e não se aproxime de terceiros. Lave as mãos frequentemente e, em caso de tosse, deve fazê-lo para o braço com o cotovelo fletido, e não para as mãos.

Informações importantes para motoristas e parceiros de entrega

Produtos de limpeza para o seu automóvel

Estamos a trabalhar no sentido de fornecer aos motoristas desinfetantes para o ajudar a manter o automóvel limpo. Os stocks são bastante limitados, mas estamos a trabalhar em parceria com fabricantes e distribuidores para obter o máximo possível. Vamos priorizar a distribuição aos motoristas nas cidades mais necessitadas.

Entrega ao "Deixar à porta"

Os utilizadores Uber Eats podem usar as notas de entrega para comunicar como pretendem que os seus pedidos sejam entregues. Podem incluir uma nota como "Deixe o meu pedido à porta" ou "Toque à campainha e deixe na entrada". Pode ver estas instruções na app, em "Nota de entrega", quando chegar à respetiva localização.

Apoio às autoridades de saúde pública

Temos uma equipa disponível a qualquer hora, para dar apoio a autoridades de saúde pública na sua resposta à epidemia. Em colaboração com as mesmas, poderemos suspender temporariamente as contas de utilizadores e motoristas que tenham, comprovadamente, contraído ou sido expostos ao COVID-19. Estamos ainda a consultar um epidemiologista para assegurar que os nossos esforços enquanto equipa são fundamentados em aconselhamento médico.

Manter o seu estatuto Uber Pro

Não se terá de preocupar em perder o seu estatuto Uber Pro. Estamos a proteger o atual estatuto Uber Pro de todos os motoristas durante o resto deste período de qualificação.