تنفيذ طلبات أوبر إيتس (Uber Eats) بأمان
تساعد هذه الإرشادات على إضفاء التميز على كل طلب. كما أنها تساعد على تعزيز الثقة المتبادلة بين شركاء التوصيل ومستخدمي أوبر إيتس (Uber Eats) والمطاعم المحلية المفضلة لديك.
التنفيذ السليم للطلبات
من المتوقع أن تستوفي المطاعم جميع شروط التسجيل والتراخيص ذات الصلة وجميع القوانين واللوائح الأخرى المتعلقة بالصحة الغذائية، بما في ذلك سياسات أوبر وأفضل الممارسات المتبعة في ما يتعلق بسلامة الغذاء والنظافة. يجب أن تحتفظ المطاعم بتسجيلات و/أو تراخيص و/أو تصاريح تجارية سارية وصالحة.
- نصائح للمطاعم
تُعدّ العديد من الوجبات المجهَّزة عرضةً للتلف وقد تسبب الأمراض إن لم يتم التعامل معها بشكل سليم. وقد تكون هذه الأطعمة خطرةً إن لم تُحفَظ وفقاً لضوابط الوقت والحرارة قبل استلامها. من المهم الحفاظ على ممارسات النظافة الجيدة للأطعمة خلال فترة إعداد الطلب.
لضمان وصول الطعام بأمان إلى مستخدمي أوبر إيتس (Uber Eats)، ننصح المطاعم بتغليف طرود الطعام باستخدام غطاء ضمان السلامة قبل توصيلها.
يُنتظر منك أن تتصرف بمسؤولية بشأن المعلومات التي يقدِّمها مستخدمو أوبر إيتس (Uber Eats) بشأن الأطعمة المُسبِّبة للحساسية أو عدم تحمُّل بعض أنواع الطعام أو غيرها من القيود المتعلقة بالحمية الغذائية وكذلك رفض طلبات الطعام التي لا يمكن الالتزام بشروطها. يجب عليك تقديم معلومات حول الأطعمة المُسبِّبة للحساسية وتمييز الوجبات المطلوبة بوضوح على أنها مُسبِّبة للحساسية.
التوصيل السليم للطلبات
يجوز أن ترسل المطاعم إرشادات مُحدَّدة لشركاء التوصيل بشأن استلام الطلبات من المطعم، والتي من شأنها دعم سلامة الغذاء أو الالتزام بالإرشادات القانونية أو الامتثال للقيود المتعلقة بالحمية الغذائية لمستخدمي أوبر إيتس (Uber Eats). على سبيل المثال، قد تُبلغ المطاعم شركاء التوصيل بمراعاة فصل الأطعمة الحلال عن الأطعمة غير الحلال. ويتعين على شركاء التوصيل دائماً اتِّباع هذه الإرشادات المقدمة من المطاعم.
- نصائح لشركاء التوصيل
يتعين على شركاء التوصيل استخدام حقيبة عازلة للحرارة لتوفير خدمة آمنة وصحية. ولا يُلزَم شركاء التوصيل باستخدام حقائب تحمل علامة أوبر إيتس (Uber Eats) التجارية. ولخدمات التوصيل بالدرَّاجة، يُفضَّل استخدام حقائب مخصَّصة لها لحماية الطعام من الحركة والعوامل الجوية.
يجب عدم العبث بطرد الطعام أو فتحه أثناء التوصيل. فقد يؤدي ذلك إلى اختلاط مواد غريبة بالطعام، مما قد يشكل خطراً كبيراً على سلامة أغذية مستخدمي أوبر إيتس (Uber Eats). يرجى الحفاظ على النظافة الشخصية للمساعدة على ضمان سلامة الطعام.
وفِّر مساحةً آمنةً لاستلام الطلبات
يجب على المطاعم توفير مساحة آمنة لاستلام الطلبات، مما يساعد على شعور شركاء التوصيل بأنهم موضع ترحيب.
خدمة توصيل المشروبات الكحولية
في البلدان التي يُسمح فيها بتوصيل المشروبات الكحولية وفقاً للقوانين المعمول بها، يجب أن تمتثل جميع الطلبات التي تحتوي على الكحول لأي قوانين وقيود معمول بها في ما يتعلق بتوصيل الكحول إلى أماكن خارج المطعم وخلال ساعات البيع المسموحة. لطلب خدمات توصيل المشروبات الكحولية أو استلامها إذا كانت متوفرة، يُشترط بلوغ مستخدم أوبر إيتس (Uber Eats) السن القانونية لشراء المشروبات الكحولية، وألا يكون في حالة سُكر. يتحمل شركاء التوصيل مسؤولية اتِّباع الشروط المحلية لتوصيل المشروبات الكحولية، والتي تشمل عادةً مطالبة مستخدم أوبر إيتس (Uber Eats) بإظهار بطاقة هويته الشخصية، ورفض التوصيل إذا كان الزبون أقل من السن القانونية أو ظهرت عليه علامات السُّكر.
اطَّلِع على المزيد من المعلومات حول «إرشادات مُجتمع أوبر»
مجتمع قائم على الاحترام المتبادل بين الجميع
ساهِم في الحفاظ على سلامة الجميع
التزم بالقوانين
معلومات تعريفية