O Uber Flash é uma solução para enviar ou receber itens pelo app da Uber, seja uma lembrança para alguém especial, um item para um familiar, um presente de aniversário, um produto que você vendeu online ou um documento de trabalho importante.

Você pode escolher entre o Uber Flash, o Uber Flash Moto ou o Uber Flash+, dependendo da disponibilidade nesta cidade: Mococa.

Você pode solicitar uma entrega pelo Uber Flash no app ou online.

Os itens enviados com o Uber Flash têm limites específicos de valor monetário e peso por tipo de veículo. Entre os produtos proibidos estão bebidas alcoólicas, medicamentos, drogas recreativas e itens perigosos ou ilegais.**

No caso de entregas em carro, você pode fazer envios que:

• Não contenham itens proibidos**
• Caibam confortavelmente no porta-malas de um veículo de tamanho médio
• Estejam fechados, lacrados com segurança e prontos para a retirada
• Pesem no máximo 20 quilos
• Estejam dentro do limite de valor monetário da sua região*

No caso de entregas de motocicletas, se disponível na sua localização, você pode fazer envios que:

• Não contenham itens proibidos **
• Caibam adequadamente em uma mochila
• Estejam fechados, lacrados com segurança e prontos para a retirada na calçada ou entrega
• Tenham, no máximo, 10kg
• Estejam dentro do valor monetário da sua região*

Se o seu envio contiver um item proibido ou não seguir as restrições acima, o entregador parceiro pode cancelar a sua solicitação.

O Uber Flash foi concebido para entregas locais, normalmente dentro de uma única região geográfica (excluídas as viagens que atravessam fronteiras internacionais).

Você pode enviar itens com o Uber Flash 24 horas por dia, 7 dias por semana, dependendo da disponibilidade dos entregadores parceiros. Assim, você pode solicitar entregas quando quiser.

Sim, você pode enviar vários itens com o Uber Flash em uma única solicitação para o mesmo endereço, se todos os itens couberem com segurança no veículo, dependendo do tipo de entrega, e estiverem dentro dos limites de valor monetário e de peso permitidos de acordo com sua localização.*

Ao solicitar uma entrega, escolha o Uber Flash Moto como opção.

A disponibilidade das opções de entrega varia de acordo com a cidade. Para ver se o Uber Flash Moto está disponível em Mococa, abra o app da Uber e informe os locais de partida e destino.

Os itens enviados com o Uber Flash não têm seguro. Você terá a opção de fazer uma cobertura de seguro para itens perdidos, roubo ou danos causados por terceiros. Essa opção encontra-se no app da Uber e pode ser ativada em "Proteção de itens" a um custo de 1,5% do valor dos bens em questão. Para mais informações, leia os Termos e Condições do seguro opcional no app da Uber.

No momento, a proteção de itens está disponível apenas ao solicitar o Uber Flash no app e não online.

Ao solicitar o Uber Flash, você pode escolher a opção de proteção de itens. Com essa opção, se ocorrer um acidente com seu item, siga as instruções a seguir:

• Acesse a seção "Atividade" do app e procure a entrega que foi feita com o Uber Flash.
• Depois de selecionar a viagem, role a tela até a seção "Sinistro de seguro". O app redirecionará você ao site da seguradora, que terá mais instruções.

Os serviços de entrega de itens em Mococa têm um preço por entrega pelo Uber Flash. Os preços variam de acordo com o tipo de entrega (Uber Flash, Uber Moto, Uber Flash+) e outros fatores.

Sim, você pode acompanhar os pedidos pelo Uber Flash no app da Uber em Mococa.

Além disso, sugerimos que você compartilhe a viagem com o destinatário para que ele também possa acompanhar em tempo real e estar preparado para receber sua remessa.

Recomendamos que você avise o destinatário da entrega para ele poder se encontrar com o entregador parceiro para coletar o item do veículo. Se você enviar um item como surpresa para alguém, precisará instruir o entregador parceiro a deixá-lo na porta do destinatário sob sua exclusiva responsabilidade. Faça isso por meio da seção de mensagens do app da Uber. O entregador parceiro poderá recusar este pedido.

Dependendo das instruções fornecidas pelo remetente ao solicitar uma entrega, o destinatário deve estar disponível para se encontrar com o entregador parceiro na porta ou no meio-fio ou retirar o pacote na portaria.

As opções de entrega podem variar de acordo com o local. Mococa | Você pode conferir as opções de destino disponíveis na cidade ao solicitar a entrega pelo Uber Flash no app ou pelo navegador.

Se um entregador parceiro precisar devolver um item ao remetente porque o destinatário não o pegou, o custo da viagem será atualizado automaticamente para incluir a viagem de volta e o custo total da viagem será cobrado do usuário que fez a solicitação.

• Se o seu item ainda não foi entregue, você pode ligar ou enviar uma mensagem para o entregador parceiro pelo app.
• Os entregadores parceiros podem cancelar o seu pedido por qualquer motivo, como, por exemplo, se o seu item for muito grande ou pesado para o respectivo veículo, não estiver embalado de forma segura ou contiver um item proibido.
• Se a pessoa que recebeu o item não estiver disponível, o entregador parceiro poderá tentar contactar você no app para resolver a questão ou coordenar a logística de uma devolução. Você será responsável pelos custos associados à devolução do item, se necessário.
• Para obter ajuda na coordenação de uma entrega, em caso de viagens concluídas ou pedidos cancelados, se você não tiver recebido seu pedido, ou se o pedido foi danificado durante a entrega, entre em contato com a equipe de suporte da Uber.