Mudanças nas categorias Black e Comfort a partir de janeiro 2027

A indústria automotiva está em constante evolução e, por isso, a Uber está sempre atualizando os modelos de veículos das categorias premium, em busca de manter essas modalidades atrativas, e proporcionar para motoristas parceiros e usuários a melhor experiência na plataforma. A Uber revisa os critérios de modelos incluídos no Comfort e Black periodicamente, a partir de pesquisas nas quais os usuários apontam os motivos mais importantes para a decisão de pedir viagens premium.

A partir de 11 de janeiro de 2027, entrará em vigor a atualização da lista.

Para a categoria Black: Serão considerados os veículos de alto padrão (como sedãs grandes e SUVs de porte intermediário a grande), que oferecem maior espaço interno para as pernas e acabamento refinado para uma experiência executiva (Exemplos: Volkswagen T-Cross, Chevrolet Tracker, Honda HR-V, BYD King, Fiat Fastback). Serão abertas exceções de mercado para alguns modelos consolidados que, embora sejam sedãs médios, entregarão o nível de prestígio e conforto exigidos na categoria (Exemplos: Toyota Corolla, Honda Civic e Nissan Sentra).

Para a categoria Comfort: Serão considerados, no mínimo, os veículos do tipo Sedã Compacto e SUVs compactos, que oferecem maior espaço interno e melhor percepção de conforto do que um modelo hatchback convencional (Exemplos: Chevrolet Onix Plus, Fiat Pulse, Volkswagen Tera). Embora a categoria priorize sedãs e SUVs, serão abertas exceções para alguns modelos hatchback de categoria premium que, pelo seu acabamento superior, tecnologia e design, entregam a experiência diferenciada exigida pelos passageiros do Comfort.

O motorista parceiro que já está habilitado para receber solicitações de viagens de Uber Comfort e Uber Black só precisará atualizar os dados se o seu veículo se enquadrar em algum critério de mudança de ano/modelo ou de exclusão. Se o veículo não passar por nenhuma dessas mudanças, ele continuará recebendo solicitações normalmente, sem a necessidade de realizar qualquer ajuste no aplicativo.

Novos motoristas parceiros precisam ter um veículo incluído na lista, no mínimo 100 viagens em outras categorias da plataforma (exceto Uber Moto, Flash Moto e Uber Táxi) e média de avaliações de 4,80 para Comfort, sendo 4,85 nas cidades de Brasília, Caxias do Sul, Curitiba, Joinville, Londrina e Porto Alegre, e de 4,85 para Black em todas as cidades.

Nada. Motoristas parceiros que atenderem aos requisitos de número mínimo de viagens, veículos aceitos e média de avaliações mínima passarão a receber automaticamente pedidos de viagem Uber Comfort ou Uber Black.

Você receberá um aviso e terá as próximas 70 viagens avaliadas pelos usuários para, se quiser, fazer com que a sua média de avaliação retorne ao mínimo exigido para o Uber Comfort ou Uber Black. Se você recuperar a sua média de avaliação, continuará elegível a receber solicitações. Caso você não recupere, mas seja a primeira vez que sua média fique abaixo do requisito mínimo do Uber Comfort, você terá mais 70 viagens avaliadas para recuperar a sua média de avaliação. Nas demais ocasiões, você terá apenas as 70 viagens subsequentes avaliadas pelos usuários para, se quiser, recuperar sua média de avaliação.

As diferenças entre os modelos aceitos no Comfort e no Black acontecem porque, embora os critérios sejam os mesmos, como espaço interno e outros, a Uber adapta a lista de acordo com a realidade local de cada cidade ou região, considerando fatores como tamanho da cidade, população, condições de trânsito e contexto de uso da plataforma.

Porque a Uber revisa periodicamente os critérios de modelos incluídos na categoria Comfort e Black com base em pesquisas com usuários sobre os fatores mais importantes na decisão de solicitar viagens nessa categoria. Dessa forma, a revisão é essencial para manter a categoria atrativa, estimular a adesão dos usuários e garantir alta demanda para os motoristas parceiros.

Sim, a Uber trabalha constantemente para oferecer as melhores parcerias de aluguel e compra de veículos para os motoristas parceiros. Fique sempre atento às nossas comunicações e acesse http://z.uber.com/vmp para conferir as novidades.