Conseils d'autres personnes pour le ramassage des commandes
By now you have some appreciation for what makes an easy and stress-free pickup. Here are a few more insights from restaurant staff and other delivery people that might increase your chances of getting a better rating.
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Foire aux questions
- Qu'arrive-t-il si je ne peux pas ramasser une commande?
Si vous avez un problème, comme une crevaison, et que vous ne pouvez pas ramasser une commande, annulez la course dans l'app. Si vous ou quelqu'un d'autre a été blessé et que de l'aide d'urgence est nécessaire, contactez toujours d'abord les autorités.
- Que faire si le restaurant est fermé à mon arrivée et qu'il n'y a personne?
Vous pouvez annuler la commande. Rendez-nous service : avisez l'équipe de service à la clientèle d'Uber Eats si vous n'avez pas été en mesure de joindre un employé du restaurant, afin que ce dernier puisse mettre à jour ses renseignements.
- Que faire si j'attends depuis longtemps au restaurant?
Si la demande est élevée, les restaurants prennent parfois plus de temps que d'habitude pour préparer un repas. Si vous avez attendu plus de 15 minutes et que le repas n'est toujours pas prêt, vous pouvez annuler la commande dans l'app. Touchez Attente excessive lorsqu'on vous demandera une raison.
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