Guide pour les utilisateurs d'Uber
Que vous vouliez faire un achat en ville ou découvrir une destination lointaine, le trajet pour vous y rendre devrait être aisé. Découvrez comment commander une course avec l'application Uber.
Utilisation de l'application Uber
Créez un compte.
Vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone. Vous pouvez commander une course depuis votre navigateur ou l'application Uber. Rendez-vous dans l'App Store ou sur Google Play pour télécharger l'application.
Saisissez votre destination.
Ouvrez l'application et saisissez votre destination dans le champ Où allez-vous ? Appuyez sur Confirmer pour valider votre lieu de prise en charge, puis appuyez à nouveau sur ce bouton pour trouver un chauffeur à proximité.
Retrouvez votre chauffeur.
Vous pouvez suivre son arrivée sur la carte. Lorsqu'il n'est plus qu'à quelques minutes, attendez-le au lieu de prise en charge.
Vérifiez les détails de la course.
Lors de chaque course effectuée avec Uber, assurez-vous de monter dans la bonne voiture, conduite par le bon chauffeur. Pour cela, comparez l'immatriculation, la marque et le modèle de la voiture ainsi que la photo du chauffeur avec les informations indiquées dans l'application.
Les courses avec Uber ne peuvent être commandées qu'à partir de l'application. Aussi, ne montez jamais dans un véhicule si celui-ci ou l'identité du chauffeur diffèrent de ce qui figure dans votre application.
Détendez-vous.
À votre arrivée, vous réglez la course en toute simplicité. En fonction de votre région, plusieurs options sont à votre disposition. Vous pouvez payer en espèces ou avec un autre moyen de paiement, comme une carte de crédit ou votre solde Uber Cash.
Notez votre course.
Dites-nous comment votre course s'est déroulée. Vous pouvez également adresser un compliment à votre chauffeur ou lui laisser un pourboire dans l'application.
Des courses sans accroc du début à la fin
Tarifications à l'avance en temps réel
Avant de confirmer une course, consultez les estimations de prix. Ainsi, tout est clair et vous pouvez comparer les coûts pour trouver la course qui vous convient, à tout moment.
Améliorez votre prise en charge
Lorsque vous commandez une course, l'application suggère automatiquement un lieu pratique où retrouver votre chauffeur. Pour modifier votre lieu de prise en charge, saisissez une nouvelle adresse ou faites glisser le repère n'importe où sur la carte, à l'intérieur du cercle gris.
Faites connaissance avec votre chauffeur
Consultez le profil de votre chauffeur dans l'application pour découvrir des anecdotes sur lui, ainsi que les notes et les compliments qu'il a reçus.
Notes et pourboires
Aidez-nous à améliorer votre expérience en notant vos courses. Si vous avez trouvé la prestation d'un chauffeur exceptionnelle, vous pouvez également lui laisser un pourboire.
Voyagez l'esprit tranquille
Nous mettons en œuvre différentes mesures pour votre sécurité : processus de sélection des chauffeurs, assurance et fonctionnalités de l'application qui vous permettent de suivre votre course et de rester en contact.
À chacun son moyen de transport, partout dans le monde
Avec l'application Uber, choisissez parmi différents types de courses pour aller où vous voulez dans plus de 10 000 villes.
Allez toujours plus loin avec Lime
Saviez-vous que vous pouvez louer des vélos et trottinettes électriques Lime dans certaines villes via l'application Uber ? Suivez les instructions de l'application pour trouver un deux-roues à proximité.
Profitez davantage de votre course
Après la course
Questions fréquentes des passagers
- Puis-je planifier une course ?
Vous pouvez planifier une course jusqu'à 30 jours avant la date de prise en charge. Ouvrez l'application, puis appuyez sur l'icône représentant une voiture et une horloge à côté du champ de destination Où allez-vous ?
- Comment commander une course pour une autre personne ?
Ouvrez l'application, puis appuyez sur le champ de destination Où allez-vous ? L'option Changer de passager s'affiche. Appuyez dessus et sélectionnez le passager. La personne pour qui vous commandez la course recevra un SMS avec le détail de la course, notamment le modèle et l'immatriculation de la voiture, le nom du chauffeur et ses coordonnées, ainsi que l'heure estimée d'arrivée.
- Comment le prix des courses est-il calculé ?
Les prix sont calculés en fonction de la durée du trajet et de la distance parcourue. Des suppléments ainsi que des frais de péage, d'attente, d'annulation et de réservation peuvent s'appliquer.
Le prix affiché est calculé selon plusieurs centaines de points de données. Il tient compte de l'estimation du temps de trajet, de la distance entre le lieu de départ et la destination, de l'heure, de l'itinéraire et des variations de la demande. Il inclut également les frais de péages, les taxes et les autres frais et suppléments éventuels.
- Qu'est-ce qu'un passager 5 étoiles, selon les chauffeurs ?
Les notes fonctionnent dans les deux sens. D'après les commentaires les plus récurrents des chauffeurs, ceux-ci apprécient que la conversation reste amicale, que les passagers respectent leur véhicule et leurs biens (y compris en évitant de claquer la portière), et qu'ils ne les dérangent pas pendant qu'ils conduisent. Consultez la Charte de la communauté pour plus de conseils.
- Puis-je ajouter des arrêts supplémentaires à ma course ?
Vous pouvez ajouter jusqu'à deux arrêts supplémentaires avant ou pendant votre course. Pour saisir l'adresse où vous souhaitez vous arrêter, appuyez sur le signe + à côté du champ de destination Où allez-vous ? Le prix de la course peut être ajusté en fonction de la durée du trajet et de la distance jusqu'à la destination.
* Fonctionnalité non disponible dans l'application Uber Lite. Les informations fournies sur cette page Web sont données à titre indicatif uniquement. Il se peut qu'elles ne s'appliquent pas à votre pays, votre région ou votre ville. Elles peuvent être modifiées et mises à jour sans préavis.
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