Uber terms and policies
Aquí encontrarás información legal y recursos para tu viaje.
Términos
Privacidad
Safety and respect
Información adicional
Asistencia y soporte para emergencias
In case of emergency, please call your local authorities.
For any other support or in case of an incident, contact the organization that arranged your ride.
For non-Uber Health rides, if you have the Uber app, you can access our Safety Toolkit directly within the app.
Tu seguridad es muy importante para nosotros
Tu número se mantiene confidencial en la app
Tu número de teléfono es confidencial y así se debe mantener. Contamos con tecnología que oculta tu número de teléfono para que los socios de la App no lo vean cuando los llamas a través de la app.
GPS
Tu organización dispone de los datos del socio de la App y recibirá notificaciones cuando inicies y finalices el viaje. Todos los viajes a través de la plataforma de Uber se rastrean por GPS.
Consejos para el viaje
Prepárate para comenzar
Si tu viaje está programado, prepárate para salir 5 minutos antes. Si vas a canjear el viaje, asegúrate de estar listo antes de canjearlo.
Deja que otros se encarguen del recorrido y el pago
El socio de la App tiene las direcciones del punto de partida y destino de tu viaje y, además, recibe indicaciones detalladas por GPS. No tienes que pagar el viaje y tampoco es necesario que dejes un monto extra al socio de la App.
Envía comentarios y opiniones
Comparte tu opinión sobre el viaje con la organización. Si olvidaste algún artículo en el auto, comunícate con la organización y ellos se contactarán con Uber para rastrearlo.
¿No encuentras al socio de la App?
Mira a tu alrededor
Es posible que el socio de la App esté al otro lado de la calle.
Comunícate con el socio de la App
Call your driver to coordinate the pickup.
Consulta los detalles del viaje
Si tienes un smartphone, abre el enlace de viaje para ver la ubicación del socio de la App.
No esperes demasiado
Si pasaron más de 5 minutos o recibes un SMS informando la cancelación del viaje por parte del socio de la App, comunícate con la organización para programar otro viaje.
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