Ganancias semanales
¿Cómo entender mis ingresos?
A partir de ahora será mucho más sencillo entender las ganancias de cada uno de tus viajes. En la aplicación de Uber encontrarás el recibo con los principales elementos que conforman el precio de un viaje.
Conoce:
- Cuánto recibirás ya considerando la tasa de servicio
- Cuánto paga el usuario
- Cuánto recibe Uber
¿Cuánto dinero recibirás por cada viaje?
Otros tipos de tarifas
- ¿Qué es la tasa de servicio Uber?
A los conductores que usan la app de socio se les cobra la tasa de servicio Uber, que se calcula como un porcentaje de cada tarifa de viaje.
La tasa de servicio Uber ayuda a cubrir costos como tecnología, desarrollo de nuevas funciones de la app, marketing y procesamiento de pagos de los socios conductores etc.
- ¿Qué es la cuota de solicitud Uber?
Es un monto variable que se le cobra al usuario en cada viaje para solventar gastos en seguridad y otros costos operativos.
Monto total = (Tarifa base) + (Tarifa km x Distancia recorrida) + (Tarifa tiempo x tiempo transcurrido) + (Cuota de solicitud) - (Cuota de solicitud) - (Tasa por servicio Uber).
- ¿Qué es la tarifa de cancelación?
Cuando se cancela un viaje o una solicitud de viaje, puede aplicarse una cuota de cancelación. Las cuotas de cancelación se detallan en el estado de ganancias. Ten en cuenta que a las cuotas de cancelación también se les deduce la tasa de servicio Uber.
- ¿Qué pasa cuando un cliente cancela?
Cuando los clientes cancelan un pedido de viaje en menos de 5 minutos después de que tú lo hayas aceptado, no podrás recibir una cuota de cancelación. Si ya pasaron más de 5 minutos después de que aceptaste el viaje, recibirás una cuota de cancelación. En caso de que exista UberPool en tu ciudad, si el usuario decide cancelar el viaje uberPOOL después de que el viaje ya se te haya asignado, recibirás una cuota de cancelación.
- ¿En qué casos podría cancelar al usuario, y asignarle una cuota de cancelación?
- Un cliente no llega a la ubicación de recogida y ya han pasado 5 minutos de tu llegada. Recomendamos contactar a tu pasajero antes de cancelar un viaje.
- Un cliente de uberPOOL no llega a la ubicación de recogida después de 2 minutos de tu llegada.
- ¿Qué pasa si quiero reembolsarle la tarifa de cancelación a un usuario?
Cuando se cancela un pedido de viaje, es posible que se te pague una tarifa de cancelación. Entendemos que hay algunos casos en los que se le cobra al usuario, y quisieras reembolsarle la tarifa debido a un problema de tu parte. Si se le cobró una tarifa de cancelación a un usuario, pero quieres reembolsársela, ve al detalle del viaje, selecciona la opción “Ayuda”, después da click en la opción “Revisión de tarifas”, y por último selecciona “Quiero reembolsarle una tarifa de cancelación a un usuario”.
- ¿Cómo evitar cancelaciones?
Dirígete al lugar que indica la aplicación e intenta llamar al usuario cuando pasen 3 o más minutos desde que llegaste al destino, para evitar aplicarle la tarifa de cancelación. Igual si te estan marcando o escribiendo tus usuarios intenta contestarles.Igual intenta no rechazar destinos.
- ¿Qué es la tarifa de limpieza?
La tarifa de limpieza se refiere a la compensación que damos por algún incidente en donde el usuario ensució el automóvil. La tarifa de limpieza únicamente cubre el costo de limpieza.
Las manchas ocasionadas por: bebidas alcohólicas, agua, orina, saliva, goma de mascar y comida no grasosa, no serán consideradas para tarifa de limpieza, por favor platica con tu usuario para evitar este tipo de manchas durante el viaje. Es tú responsabilidad que el automóvil esté limpio.
- ¿Cómo puedo solicitar una tarifa de limpieza?
Para realizar un ajuste por limpieza, deberás de ingresar la solicitud por tarifa de limpieza antes de que hayan pasado 48 horas del incidente. Para reportarlo sigue estos pasos:
- Ingresa a tu aplicación de Uber
- Da click en el símbolo de “Ganancias” en tu aplicación
- Ingresa a “Viajes”, aquí podrás ver todos tus viajes realizados durante la semana
- Selecciona el viaje al cual quieres ingresar la revisión de tarifa
- Da click en “Ayuda”
- Selecciona la opción de “Comentarios del usuario”
- Selecciona “ El usuario ensució mi vehículo”
Se abrirá un espacio en donde deberás ingresar:
- Fotos claras del incidente
- Descripción del incidente
Si se cumplen con todos los requisitos para hacer un ajuste de limpieza, se determina el monto y se hace el ajuste a tu cuenta.
Cómo se componen tus ingresos
Te explicamos
- ¿Cómo se calcula el pago de tu viaje?
Tus ganancias por viaje se calculan así:
Tarifa base + tiempo + distancia * multiplicador de la tarifa dinámica + peajes y otras tarifas
La tarifa base y las tarifas de acuerdo al tiempo y a la distancia varían según el auto y la ciudad en la que manejes.
- ¿Qué es la tarifa base?
La tarifa base es lo que se cobra al usuario por el sólo hecho de solicitar un servicio. A eso, se añade el costo por kilómetro recorrido y minuto transcurrido.
- ¿Qué es la tarifa dinámica?
Cuando la demanda por el servicio es alta, la tarifa aumenta, a esto se le conoce como tarifa dinámica, la cual te permite ganar más.
El mapa de la app oscurece las áreas que tienen tarifa dinámica. Al aceptar estos viajes verás el multiplicador dinámico en la pantalla de pedido de viajes.
¿Cuánto recibe Uber?
Cuánto recibe Uber
Información relevante
- ¿Cuánto paga el usuario?
Al momento de solicitar un viaje, el usuario acepta una tarifa por adelantado basada en tiempo y distancia estimados antes de iniciar cada viaje. La tarifa por adelantado es conveniente debido a que brinda certeza al usuario de cuánto va a pagar, generando de esta forma un mayor número de viajes.
- ¿Qué es la tasa de Servicio de Uber?
La tasa de servicio de Uber es un monto que se cobra en cada viaje y que ayuda a cubrir costos de tecnología, desarrollo de nuevas funciones de la app, marketing y procesamiento de pagos de los Socios Conductores.
- ¿Cómo funciona la tasa de Servicio de Uber?
El usuario pagará la tarifa que aparece en la aplicación antes de iniciar el viaje. En algunos casos, este monto podría ser distinto a la tarifa que corresponde al tiempo y distancia del viaje. Para contrarrestar esta variación y que tus ganancias sean claras, la tasa de Servicio de Uber se ajustará automáticamente para que tú siempre ganes de acuerdo al tiempo transcurrido y la distancia recorrida de tus viajes.
- ¿Qué es la Cuota de solicitud de servicio?
La Cuota de solicitud es una tarifa fija que se agrega a cada viaje de de cualquiera de nuestros productos y ayuda a cubrir los costos de regulaciones, seguridad y operacionales.
La Cuota de solicitud se agrega a la tarifa que paga el usuario basada en tiempo y distancia y no tiene impacto en el monto que recibes por cada viaje.
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