Tipy od ostatních k doručování objednávek
Chceš, aby se ti doručovalo co nejsnáz? Přečti si doporučení od ostatních kurýrů a další informace o aplikaci Uber Eats.
Zákazníci vidí tvůj odhadovaný čas příjezdu
Aplikace zobrazuje zákazníkům přibližný čas příjezdu objednávky, který počítáme podle odhadované doručovací trasy.
Zákazníci mají často k doručení nějaké pokyny
Zákazníci si rádi vybírají, kde se s tebou chtějí setkat. Někteří můžou požadovat doručení až ke dveřím, jiní na tebe budou čekat venku. Aplikace ti dá vědět, jak chtějí objednávku převzít.
Aplikace zobrazuje dodatečné informace o doručení
V aplikaci můžeš mít uvedené poznámky od zákazníka, ve kterých najdeš užitečné informace, jako je číslo bytu, kód k bráně a jiné pokyny. A když zákazníka nemůžeš najít, klidně ho kontaktuj.
Personál restaurace ti může pomoct s kontrolováním objednávek
Ostatní kurýři říkají, že když budeš v restauraci kontrolovat přebírané objednávky, především nápoje a malé tašky, na nic omylem nezapomeneš.
Přívětivý pozdrav dělá divy
Zákazníci často ocení přívětivý pozdrav a poděkování
Časté dotazy
- Co když zákazníka nemůžu najít?
Když zákazníka, kterému vezeš objednávku, nemůžeš najít, zkus mu přes aplikaci zavolat nebo poslat zprávu. Pokud ti to nezvedne, můžeš klepnutím na proužek v aplikaci oznámit, že se ti se zákazníkem nepodařilo spojit. Pošleme mu upozornění, že má od tebe zmeškaný hovor.
Když se ti zákazník neozve během chvíle, můžeš doručení podle pokynů ukončit.
Velký počet zrušených doručení může značit podvodné chování v rozporu s našimi pravidly pro komunitu a se smlouvou o přístupu k platformě.
- Co když mi zákazník zavolá, že chce změnit adresu doručení?
Žádost o doručení na jinou adresu můžeš přijmout, nebo odmítnout.
Když se rozhodneš doručit objednávku na novou adresu, můžeš kontaktovat podporu Uber Eats.
Když objednávku na novou adresu doručit nechceš, můžeš ji zrušit.
- Co když objednávku někdo zruší, když už jsem na cestě?
Ve vzácných případech se může stát, že restaurace, zákazník nebo náš tým podpory zruší objednávku, kterou zrovna doručuješ. Zrušená objednávka ti zmizí z aplikace.
- Co když objednávku nemůžu doručit?
Když máš nějaký problém (třeba píchnutou pneumatiku) a objednávku nemůžeš doručit, doručení můžeš v aplikaci zrušit.
Až doručení zrušíš, přes aplikaci kontaktuj podporu Uber Eats a problém nám nahlas. Když se zraníš a potřebuješ pomoc, případně když se zraní někdo jiný, vždycky nejdřív zavolej na tísňovou linku.
Stáhni si aplikaci a doručuj podle sebe
Stáhni si aplikaci a doručuj podle sebe
Obsah stránky slouží jen k informačním účelům a nemusí se týkat tvojí země, oblasti nebo města. Může se kdykoli bez předchozího upozornění změnit.
Informace