Zásady ochrany soukromí Uberu: Cestující a příjemci objednávek
Při používání Uberu nám s důvěrou svěřujete svá osobní data. Děláme všechno pro to, abychom vaši důvěru nezklamali. Proto bychom vám chtěli vysvětlit, jak chráníme vaše soukromí.
Tyhle zásady popisují, která osobní data (dál jen „data“) shromažďujeme, jak je používáme a sdílíme a jak to můžete ovlivnit. Přečtěte si je společně s naším přehledem ochrany soukromí, který obsahuje nejdůležitější informace o tom, jak chráníme osobní data.
I. Přehled
II. Shromažďování a používání dat
A. Data, která shromažďujeme
B. Jak data používáme
C. Základní automatické procesy
D. Cookies a související technologie
E. Sdílení a předávání dat
F. Uchovávání a mazání dat
III. Možnost volby a transparentnost
IV. Právní informace
A. Správci osobních údajů a pověřenec pro ochranu osobních údajů
B. Naše právní základy pro používání vašich dat
C. Právní rámec pro předávání dat
D. Aktualizace těchto zásad ochrany soukromí
I. Přehled
A. Rozsah
Tyto zásady platí, když přes aplikace nebo weby Uberu objednáváte nebo přijímáte produkty anebo služby, včetně jízd nebo doručení.
Tyhle zásady popisují, jak shromažďujeme a používáme vaše data, když si přes aplikace nebo weby Uberu objednáváte nebo dostáváte produkty nebo služby, s výjimkou případů, kdy používáte Uber Freight, Careem nebo Uber Taxi (Jižní Korea).
Tyhle zásady konkrétně platí, když:
objednáváte nebo využíváte služby mobility, jako jsou jízdy nebo doručování a vracení balíčků přes Uber Connect, a to přes váš účet Uber („cestující“),
objednáváte nebo dostáváte jídlo nebo jiné produkty a služby doručení nebo vyzvednutí, a to i přes svůj účet Uber Eats nebo Postmates anebo prostřednictvím funkce platby hosta, která vám umožňuje používat doručovací služby nebo služby vyzvedávání, aniž si musíte založit účet nebo se k němu přihlašovat („příjemce objednávky“),
necháváte si přes aplikace nebo weby Uberu objednávat služby jinými majiteli účtů („uživatel host“), a to i v případě, že dostáváte služby svezení nebo doručení objednané zákazníky přes Uber Health, Uber Central, Uber Direct nebo Uber for Business (souhrnně „firemní zákazníci“) anebo kamarády, členy rodiny nebo jinými individuálními majiteli účtů, a to i přes Uber Connect; nebo dostanete dárkovou kartu,
pronajímáte si auto přes služby Uberu pro pronájem aut („Pronajímatel“).
Tohle oznámení ano nepopisuje, jak Uber shromažďuje a používá vaše data, když přes aplikaci nebo weby Uberu poskytujete služby (tj. neobjednáváte si je ani je nepřijímáte), mimo jiné jako řidič nebo kurýr. Informace o tom, jak Uber shromažďuje a používá taková data, jsou k dispozici tady. Uživatelé, kteří používají Uber k objednávání, přijímání nebo poskytování služeb, jsou v těchto zásadách označovaní jako „uživatelé“.
Naše postupy ochrany soukromí se řídí příslušnými zákony, které platí na místech, kde působíme. Typy zpracovávání dat, které takové zákony vyžadují, povolují nebo zakazují, se po celém světě liší. Proto když cestujete přes národní, státní nebo jiné geografické hranice, postupy Uberu popsané v těchto zásadách se můžou lišit od postupů ve vaší domovské zemi nebo oblasti.
Následující dodatečná ustanovení platí, když používáte Uber v těchto oblastech:
- Argentina
Agentura pro přístup k veřejným informacím ve své roli regulačního orgánu podle zákona 25.326 přijímá stížnosti a hlášení všech subjektů údajů, které se domnívají, že se jejich práv nějak dotklo porušení místních předpisů na ochranu údajů.
- Austrálie
Tady můžete kontaktovat Uber ohledně dodržování australských zásad ochrany soukromí. Takové kontakty v přiměřené době vyřeší zákaznický servis Uberu anebo příslušné týmy pro ochranu soukromí. Pokud máte nejasnosti ohledně takového dodržování p ředpisů, můžete se taky tady obrátit na Úřad australského komisaře pro informace.
- Brazílie
Tady najdete informace o tom, jak Uber chrání soukromí v souladu s brazilským zákonem o všeobecné ochraně dat (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
- Kolumbie, Honduras a Jamajka
„Cestující“ a „řidiči“, jak se používají v těchto zásadách, se označují jako „nájemci“ a „pronajímatelé“.
- Evropský hospodářský prostor („EHP“), Velká Británie („Velká Británie“) a Švýcarsko
Kvůli ochraně osobních údajů a další legislativě v těchto oblastech, včetně Obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů („GDPR“), Uber v EHP, Velké Británii a Švýcarsku neshromažďuje a nepoužívá některá z dat popsaných v těchto zásadách. Taková shromažďování a používání dat jsou označena hvězdičkou (*). Pokud Uber používáte mimo tyhle oblasti, vaše data můžeme shromažďovat a používat k účelům, které jsou označené hvězdičkou.
- Keňa
Tady můžete kontaktovat Uber ohledně toho, jak Uber dodržuje keňský zákon na ochranu osobních údajů z roku 2019, případně požádat o uplatnění svých práv podle nigerijského zákona o ochraně osobních údajů. Pokud máte nejasnosti ohledně takového dodržování předpisů nebo chcete uplatnit svá práva, můžete se taky tady obrátit na komisaře pro ochranu dat.
- Mexiko
- Nigérie
Tady můžete kontaktovat Uber ohledně toho, jak Uber dodržuje nigerijský zákon na ochranu osobních údajů z roku 2023, případně požádat o uplatnění svých práv podle nigerijského zákona o ochraně osobních údajů. Pokud máte nejasnosti ohledně takového dodržování předpisů, můžete se taky tady obrátit na Nigerijskou komisi pro ochranu dat.
- Quebec, Kanada
Tady můžete kontaktovat Uber, pokud máte dotazy ohledně toho, jak Uber používá vaše data pro účely automatického rozhodování, mimo jiné ohledně skutečností, které takové rozhodnutí zvažuje, a požádat o opravu jakýchkoli osobních dat souvisejících s takovými rozhodnutími, případně požádat pracovníky Uberu o přezkoumání jakýchkoli takových rozhodnutí.
- Švýcarsko
Uber Swiss GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zurich, Švýcarsko) je určený zástupce Uberu pro účely federálního zákona o ochraně dat a můžete ho v souvislosti s tímhle zákonem kontaktovat tady nebo poštou.
- Spojené státy
Tady najdete informace ohledně postupů ochrany soukromí Uberem v souladu se zákony států USA ohledně ochrany soukromí včetně kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů. Pokud používáte Uber v Nevadě nebo Washingtonu, tady najdete informace o postupech ochrany soukromí Uberem ohledně shromažďování a používání dat o zdraví spotřebitelů v souladu se zákony na ochranu soukromí platnými v těchto státech.
Jestli máte ohledně našich postupů v konkrétní zemi nebo oblasti nějaké dotazy, kontaktuj nás tady.
II. Shromažďování a používání dat
A. Data, která shromažďujeme
Uber shromažďuje data:
1. Která poskytnete
2. Když používáte naše služby
3. Z jiných zdrojů
Tady najdete souhrn dat, která shromažďujeme, a způsobů, jak je používáme.
Uber shromažďuje následující data:
1. Data, která nám poskytnete: Zahrnuje to:
Kategorie dat | Typy dat |
|---|---|
a. Informace o účtu. Shromažďujeme data, když si vytvoříte nebo aktualizujete účet Uber. |
|
b. Demografická data. Demografická data shromažďujeme, pokud je to nutné k aktivaci určitých funkcí. Příklad:
Demografická data můžeme shromažďovat i z anket mezi uživateli. |
|
c. Údaje k ověření totožnosti. Jde o údaje, které shromažďujeme za účelem ověření vašeho účtu nebo totožnosti. |
|
d. Uživatelský obsah. Jde o data, která shromažďujeme, když:
Tady najdete další informace o tom, jak interpretujeme a používáme hodnocení poskytnutá ostatními uživateli. |
|
e. Cestovní údaje. Když si přes aplikace Uber rezervujete jízdy autobusem, vlakem nebo letadlem, shromažďujeme informace o itineráři. |
|
2. Data shromažďovaná, když používáte naše služby: Zahrnuje to:
Kategorie dat | Typy dat |
|---|---|
a. Data o poloze. Když si objednáte jízdu, v jejím průběhu sledujeme polohu řidiče a připojujeme příslušná data k vašemu účtu. Díky tomu vám můžeme zobrazovat, kde se během jízdy nacházíte. Taky zjišťujeme vaši přibližnou polohu a můžeme určit vaši přesnou polohu, pokud nám to dovolíte v nastaveních telefonu. Když to uděláte, budeme shromažďovat vaši přesnou polohu od objednání jízdy nebo poslání objednávky až do dokončení jízdy nebo doručení objednávky. Taková data shromažďujeme i tehdy, když máte na displeji telefonu otevřenou aplikaci Uber. Uber můžete používat i bez toho, abychom shromažďovali vaši přesnou polohu. Může to pro vás ale být míň praktické, protože mimo jiné musíte zadávat svoji polohu do telefonu ručně (namísto toho, abychom ji zjistili za vás). Viz „Možnost volby a transparentnostDole se dozvíte, jak nastavit, jestli Uber smí shromažďovat vaše přesné polohové údaje. |
|
b. Údaje o jízdách/objednávkách. Jde o údaje, které shromažďujeme o vaší jízdě nebo objednávce, včetně objednávek zadaných přes funkce placení pro hosty. |
|
c. Data o používání. Jde o data o tom, jak používáte aplikace a webové stránky Uberu. |
|
d. Data o zařízeních. Jde o data o zařízeních, na kterých se přihlašujete k Uberu. |
|
e. Komunikační data. Jde o data, která shromažďujeme, když komunikujete s řidiči a kurýry přes aplikace Uberu. |
|
3. Data z jiných zdrojů: Mezi ně patří:
Kategorie dat | Typy dat |
|---|---|
a. Zástupci policie, zástupci zdravotnických institucí a zástupci jiných státních úřadů. |
|
b. Marketingoví partneři a poskytovatelé služeb. Patří sem banky zapojené do cashbackových programů* a prodejci dat.* |
|
c. Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají ověřit vaši totožnost nebo odhalovat podvody.* |
|
d. Majitelé účtů Uber. Týká se to majitelů účtů Uber, kteří pro vás objednávají služby (jako jsou kamarádi nebo rodinní příslušníci) nebo kteří vám umožňují objednávat si služby přes jejich účty (jako jsou firemní zákazníci). |
|
e. Obchodní partneři Uberu (vytvoření účtu, přístup k němu a API). Uber může dostávat vaše data od obchodních partnerů Uberu, přes které si založíte účet Uber, případně ho používáte (například zprostředkovatelé plateb, sociální sítě nebo aplikace a webové stránky, které používají naše API nebo které nám poskytují své API). |
|
f. Obchodní partneři Uberu (debetní nebo kreditní karty). Uber může dostávat vaše data od obchodních partnerů Uberu ve spojitosti s kreditními nebo debetními kartami vydanými finanční institucí ve spolupráci s Uberem, a to v rozsahu uvedeném ve všeobecných podmínkách karty. |
|
g. Uživatelé nebo jiní lidé, kteří předávají data v souvislosti s problémy hlášenými zákaznické podpoře, nároky nebo spory. |
|
h. Uživatelé, kteří se zapojují do zvacích programů Uberu. Když tě například k Uberu pozve jiný uživatel, vaše data dostaneme od daného uživatele. |
|
B. Jak data používáme
Uber používá data, aby mohl zajišťovat spolehlivou a pohodlnou dopravu, doručování a jiné produkty a služby. Data taky používáme:
- Ke zlepšování bezpečnosti našich uživatelů a služeb a k prevenci a odhalování podvodů
- Pro účely marketingu a reklamy
- Ke zprostředkovávání komunikace mezi uživateli
- Pro účely zákaznické podpory
- Pro účely výzkumu a vývoje
- K posílání nemarketingových sdělení uživatelům
- Ve spojitosti se soudními řízeními
1. K poskytování našich služeb. Uber používá data k poskytování, přizpůsobování, provozování a zlepšování svých služeb.
Využití dat | Používaná data zahrnují: |
|---|---|
a. Vytvoření a aktualizace účtu |
|
b. Poskytování služeb a funkcí. Zahrnuje to:
|
|
c. Výpočet cen pro cestující/příjemce a jízdného pro řidiče/kurýry. |
|
d. Zpracovávání plateb a aktivace platebních produktů a produktů elektronických peněz, jako je Uber Money. |
|
e. Přizpůsobení účtu. Například vám můžeme doporučovat restaurace nebo jídla na míru nebo navrhovat jízdy na základě vašich předchozích objednávek, jízd a místa doručen í. |
|
f. Posílání informací o jízdách a doručeních a vystavování účtenek. |
|
g. Informování o změnách našich podmínek, služeb nebo pravidel. |
|
h. Provádění úkonů nezbytných pro provoz našich služeb, včetně řešení softwarových chyb a provozních problémů. |
|
2. Kvůli bezpečnosti a ochraně před podvody. Uber používá data k ochraně svých služeb a uživatelů.
Využití dat | Používaná data zahrnují: |
|---|---|
a. Ověřování vašeho účtu a totožnosti nebo dodržování bezpečnostních požadavků. Zahrnuje to:
|
|
b. Prevence, odhalování a potírání podvodů, a to i ze strany uživatelů hostů. |
|
c. Předpovídání a předcházení párování uživatelů, které by mohlo vést ke zvýšenému riziku konfliktů,* případně když jeden uživatel dal druhému nízké hodnocení, například jednu hvězdičku. |
|
d. Poskytování podpory od bezpečnostních expertů při jízdách nebo doručování. |
|
3. Pro účely marketingu a reklamy. Uber používá data (kromě dat uživatelů hostů) k propagaci svých služeb a služeb partnerů Uberu.
Využití dat | Používaná data zahrnují: |
|---|---|
a. Přizpůsobování marketingových sdělení a reklam souvisejících s produkty a službami Uberu a těmi, které nabízejí jiné firmy. Uber může například:
|
|
b. Zobrazování reklam, které jsou cílené na základě dat o vaše aktuální objednávce jízdy nebo doručení, včetně času objednávky a objednaných služeb. Když si například objednáte jízdu do supermarketu, můžeme vám v aplikaci zobrazovat reklamy na produkty třetích stran, které se v daném supermarketu prodávají. |
|
c. Měření efektivity marketingových sdělení a reklam popsaných nahoře. |
|
4. Ke zprostředkovávání komunikace mezi uživateli.
Využití dat | Používaná data zahrnují: |
|---|---|
Řidič vám například může poslat zprávu nebo vám zavolat, aby si ověřil místo vyzvednutí, vy můžete zavolat řidiči a vyzvednout si u něj ztracenou věc, případně tě může kontaktovat restaurace nebo kurýr ohledně informací o objednávce. |
|
5. Pro účely zákaznické podpory.
Využití dat | Používaná data zahrnují: |
|---|---|
Patří sem prošetřování a řešení problémů uživatelů, sledování a zlepšování reakcí a procesů naší zákaznické podpory a identifikace potenciálních účastníků výzkumn ých studií souvisejících s problémy hlášenými zákaznické podpoře. |
|
6. Pro účely výzkumu a vývoje.
Využití dat | Používaná data zahrnují: |
|---|---|
Data používáme k analýze, výzkumu a vývoji produktů, včetně trénování modelů strojového učení. Díky tomu je používání našich služeb příjemnější a snazší a můžeme zlepšovat jejich bezpečnost, případně vyvíjet nové služby a funkce. |
|
7. Nemarketingová komunikace.
Využití dat | Používaná data zahrnují: |
|---|---|
Patří sem průzkumy a sdělení ohledně voleb, hlasování, referend a dalších politických procesů, které se týkají našich služeb. Například tě můžeme upozorňovat na volební opatření nebo připravovanou legislativu ohledně služeb Uberu v místě, kde žijete. |
|
8. Pro soudní procesy a právní požadavky.
Využití dat | Používaná data zahrnují: |
|---|---|
Data používáme k šetření nebo řešení stížností a sporů ohledně používání služeb Uberu, k plnění požadavků platných zákonů, předpisů nebo provozních licencí a smluv, případně v rámci soudních řízení nebo na žádost státních orgánů (včetně policie a soudů). |
|
C. Základní automatické procesy
Pro některé části svých služeb, jako je párování uživatelů, určování cen nebo prevence a odhalování podvodů, Uber používá automatické procesy.
Uber používá automatické procesy, které umožňují provoz základních částí jeho služeb, jako je párování uživatelů, kteří si objednávají nebo poskytují dopravní anebo doručovací služby, určování cen (výpočet dlužné částky za takové služby) a odhalování podvodů nebo jejich předcházení. Díky těmto postupům může Uber každý den zajišťovat bezproblémové a bezpečné fungování milionům uživatelů po celém světě.
V téhle části se dozvíte, jak funguje automatické přidělování, stanovování cen a prevence a odhalování podvodů. Taky se dozvíte, jak ovlivňují vaše používání Uberu a která osobní a neosobní data k tomu používáme.
Jestli máte ohledně těchto postupů nějaké dotazy nebo nejasnosti, můžete tady kontaktovat Uber.
- 1. Přidělování
Uber pomocí algoritmů efektivně přiděluje cestující a řidiče nebo kurýry a příjemce objednávek. Pomáhá nám to zkracovat čekání a zvyšovat efektivitu řidičů a kurýrů.
Přidělování se spustí, když si přes Uber objednáte dopravu nebo doručení. Naše algoritmy pak posuzují různé faktory, podle kterých určí nejvhodnější shodu, jako je vaše poloha, požadovaný cíl, vzdálenost a dostupnost řidičů nebo kurýrů, dopravní situace a historická data (na některých trzích i informace o tom, jestli konkrétní cestující a řidič nemají vzájemnou negativní zkušenost).
Objednávku jízdy nebo doručení pak předáme řidiči/kurýrovi, kterého tenhle proces přidělil. Až bude jízda nebo objednávka přijata, vám i řidiči/kurýrovi pošleme potvrzení.
Postup přidělování neustále zdokonalujeme, aby byl pro všechny uživatele naší platformy co nejlepší. V závislosti na tom, kde Uber používáte, můžeme brát v potaz různé faktory.
Přečtěte si další informace o přidělování Uberem najdete tady.
- 2. Ceny
Když si objednáte dopravu nebo doručení, Uber pomocí algoritmů určuje cenu, kterou zaplatíte, a to na základě různých faktorů, jako jsou:
- Typ objednané služby (například UberX, UberXL, Uber Black)
- Vaše poloha
- Odhadovaná doba a vzdálenost do cíle
- Dostupnost a blízkost řidičů nebo kurýrů
- Denní doba
- Dopravní podmínky
- Historická data, jako jsou vzorce provozu a sezónní trendy.
Cena se taky může lišit v závislosti na naúčtovaných mýtech nebo příplatcích, spropitných, slevách, promo akcích a předplatných nebo na úpravách podle trasy.
Cena se taky může lišit v závislosti na příplatcích ve špičce, které automaticky začneme účtovat, když je v dané oblasti víc cestujících, než je k dispozici řidičů. Postupem času to přiměje víc řidičů, aby obsluhovali rušnou oblast, a mění to poptávku cestujících, abychom zajistili spolehlivost a obnovili rovnováhu.
Další informace o postupu, jakým Uber stanovuje ceny, jsou k dispozici tady.
- 3. Prevence a odhalování podvodů
Uber pomocí algoritmů a modelů strojového učení předchází podvodům vůči Uberu nebo svým uživatelům a odhaluje takové podvody. Patří mezi ně sledování, jestli nedošlo k převzetí účtu, podezřelému chování uživatelů nebo pokusům o neoprávněný přístup, a to i ze strany agregátorů třetích stran.
Tyhle nástroje hledají vzory, které by mohly naznačovat podvodné chování, například ty, které se výrazně liší od typického chování uživatelů. Za tímto účelem Uber v reálném čase sleduje údaje shromážděné od uživatelů nebo vygenerované uživateli, včetně polohových dat, platebních údajů a údajů o používání Uberu. Taky zkoumáme historická data a porovnáváme je s daty v reálném čase, abychom odhalili podezřelé chování.
Pokud Uber zjistí potenciální podvodnou aktivitu, může vám omezit přístup ke svým službám nebo tě může požádat, ať před povolením takového přístupu ověříte svou totožnost.
Jestli máte ohledně těchto postupů nějaké dotazy nebo nejasnosti, můžete tady kontaktovat zákaznickou podporu Uberu.
E. Sdílení a předávání dat
Vaše data sdílíme s ostatními uživateli, když je to nutné k poskytování našich služeb nebo funkcí, a to na vaši žádost nebo s vaším souhlasem. Data taky z právních důvodů nebo v souvislosti s nějakými nároky nebo spory můžeme sdílet s našimi přidruženými firmami, pobočkami, poskytovateli služeb nebo partnery.
Uber může sdílet data:
1. S ostatními uživateli
Může jít o sdílení dat s:
Příjemce | Sdílená data |
|---|---|
Váš řidič |
|
Ostatní cestující během spolujízdy |
|
Restaurace/obchodníci, od kterých si objednáváte, a příslušný kurýr |
|
Majitel libovolného účtu Uber, který používáte. To platí i v případě, že používáte účet propojený s rodinným profilem anebo si objednáváte jízdy nebo doručovací služby jako uživatel host přes účet firemního zákazníka. Když si navíc vytvoříte účet pomocí e-mailové adresy přidružené k majiteli účtu Uber for Business (tj. vašemu zaměstnavateli), můžeme danému majiteli nasdílet data z vašeho účtu (jako je jméno a e-mailová adresa), abychom vám pomohli vykazovat jízdy nebo objednávky na daný účet Uber for Business.* |
|
Ostatní příjemci ve skupinové objednávce |
|
Lidi, kteří tě zvou k Uberu. Vaše data můžeme sdílet, když to potřebujeme k tomu, abychom určili bonus za zvaní |
|
Ostatní uživatelé Uber Eats. Vaše data sdílíme, když přidáte recenzi restaurace nebo když vytvoříte seznam svých oblíbených restaurací na Uber Eats a nastavíte jeho sdílení na Veřejné. |
|
2. Na vyžádání nebo s vaším souhlasem
Může jít o sdílení dat s:
Příjemce | Sdílená data |
|---|---|
Uživatelé, se kterými používáte funkce pro sdílení dat. Zahrnuje to funkce, které vám umožní sdílet přibližný čas příjezdu a polohu nebo si rozdělit jízdné. | V závislosti na použité funkci můžou zahrnovat tyhle údaje:
|
Obchodní partneři Uberu. Data sdílíme s firmami, jejichž aplikace nebo weby přes Uber navštěvujete, mimo jiné pro účely promo akcí, soutěží nebo specializovaných služeb. | V závislosti na aplikaci nebo webu, které přes Uber používáte, a na účelu to může zahrnovat:
|
Tísňové služby. V případě nouze nebo po určitých incidentech můžete svá data sdílet s policií, hasiči nebo záchranáři. Další informace najdete dole v částech Možnost volby a transparentnost a Sdílení dat se záchranáři. |
|
Pojišťovny. Když se vám stane nehoda nebo když pojišťovně nahlásíte pojistnou událost související se službami Uberu, Uber předá příslušné pojišťovně data, aby mohla danou pojistnou událost vyřídit. | Data, která potřebujeme k nápravě nebo vyřízení nároku. Mezi ně patří:
|
Obchodníci nebo restaurace. Když si na uživatelský účet přidáte číslo věrnostního programu restaurace nebo obchodníka, při objednávání tahle data nasdílíme dané restauraci nebo obchodníkovi. Taky vám umožňujeme sdílet vaše telefonní číslo, e-mail a/nebo údaje o objednávkách s restauracemi nebo obchodníky za účelem příjmu marketingových sdělení. |
|
3. S poskytovateli služeb a obchodními partnery Uberu
Mezi ně patří třetí strany nebo kategorie třetích stran uvedené dole. Pokud je někde identifikována třetí strana, přejděte na související zásady ochrany soukromí, kde najdete informace o tom, jak tahle strana shromažďuje a používá osobní data.
Účetní poradci, právníci a další profesionální poskytovatelé služeb.
Reklamní a marketingoví partneři a poskytovatelé, včetně reklamních a marketingových vydavatelů (jako jsou platformy sociálních médií), reklamních sítí a inzerentů, externích poskytovatelů dat, dodavatelů reklamních technologií, poskytovatelů měření a analýz a dalších poskytovatelů služeb. Uber je používá k oslovování nebo k lepšímu pochopení současných a potenciálních uživatelů služeb Uberu nebo svých reklamních partnerů a k měření a zlepšování efektivity reklam.
Poskytovatelé cloudového úložiště.
Platforma zákaznické podpory a poskytovatelé služeb.
Google v souvislosti s používáním Map Google v aplikacích Uberu.
Poskytovatelé ověřování totožnosti a řešení rizik.
Zpracovatelé a zprostředkovatelé plateb, jako jsou PayPal a Hyperwallet.
Poskytovatelé kol a koloběžek, které se dají pronajímat přes aplikace Uber, jako jsou Lime a Tembici.
Výzkumní partneři včetně těch, kteří ve spolupráci s Uberem nebo za Uber provádějí ankety nebo výzkumy.
Provozovatelé sociálních sítí, jako jsou Meta a TikTok, a to v souvislosti s používáním nástrojů Uberu v aplikacích a na webových stránkách Uberu.
Poskytovatelé služeb, kteří Uberu pomáhají zlepšovat zabezpečení aplikací a služeb Uberu.
Poskytovatelé služeb, kteří nám poskytují nástroje a služby pro umělou inteligenci a strojové učení.
Externí poskytovatelé aut, včetně flotilových partnerů a partnerských autopůjčoven.
Patří sem i zprostředkovatelé reklamy, jako jsou například Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift a další. Data, jako jsou reklamní identifikátor nebo identifikátor zařízení, hashovaná e-mailová adresa, přibližná poloha, informace o aktuální jízdě nebo objednávce a data o interakci s reklamami, sdílíme s těmito zprostředkovateli, abychom jim mohli poskytovat služby, případně pro další účely, které jsou uvedené v příslušných zásadách ochrany soukromí. Přizpůsobování reklam můžete vypnout tady. Další informace o postupech těchto zprostředkovatelů v oblasti ochrany soukromí a o tom, jak jim posílat žádosti ohledně nakládání s osobními daty, najdete v příslušných zásadách ochrany soukromí, na které odkazujeme nahoře.
4. S pobočkami a přidruženými firmami Uberu
Některá data sdílíme s našimi pobočkami a přidruženými firmami, které za nás poskytují služby nebo zpracovávají data.
5. Z právních důvodů nebo v případě žaloby/sporu
Uber může předávat vaše data, když se domnívá, že je to vyžadované platnými zákony, předpisy, provozními licencemi nebo smlouvami, soudními řízeními, žádostmi státní správy nebo pojistnými podmínkami, případně když se domnívá, že je to jinak vhodné z bezpečnostních nebo podobných důvodů.
Sem patří sdílení dat s orgány činnými v trestním řízení, zdravotními úřady, státními úřady, pojišťovnami nebo jinými třetími stranami, které je nutné k prosazování našich všeobecných podmínek, uživatelské smlouvy nebo jiných pravidel; k ochraně práv a majetku Uberu nebo práv, bezpečí nebo majetku ostatních; nebo v případě stížnosti nebo sporu ohledně používání našich služeb. Když používáte platební kartu někoho jiného a v souvislosti s tím dojde k nějakému sporu, můžeme mít ze zákona povinnost předat data uživatele majiteli dotyčné karty, a to včetně dat o jízdách a objednávkách.
Další informace najdete v našich Pokynech ke spolupráci s policií a soudy v USA, Pokynech ke spolupráci s policií a soudy mimo USA a Pokynech k žádostem třetích stran o data a k předávání právních dokumentů.
Data můžeme taky sdílet s někým jiným v souvislosti s případným slučováním firem, prodejem majetku, konsolidací nebo restrukturalizací, financováním nebo přechodem celé naší firmy nebo její části do vlastnictví jiné firmy, případně při jednání o některé z těchto skutečností.
F. Uchovávání a mazání dat
Uber uchovává vaše data tak dlouho, dokud je potřebuje k účelům popsaným nahoře. Uživatelé můžou přes aplikace a webové stránky Uberu požádat o smazání účtu.
Uber uchovává vaše data tak dlouho, dokud je potřebuje k účelům popsaným nahoře. Tahle data se liší v závislosti na typu dat, kategorii uživatele, kterého se data týkají, účelech, pro které jsme je shromáždili, a na tom, jestli musí být data uchovávána pro účely popsané dole i po žádosti o smazání účtu.
Například uchováváme následující data:
- Po dobu platnosti účtu, pokud jsou taková data nezbytná k poskytování našich služeb (jako jsou data na účtu)
- Po definovaná období, která jsou nezbytná k tomu, abychom vyhověli daňovým, pojistným, zákonným nebo předepsaným požadavkům (například údaje o transakcích uchováváme 7 let)
O smazání svého účtu můžete požádat přes nabídky ochrany soukromí v aplikaci Uber nebo na webu Uberu (cestující a příjemci objednávek tady; uživatelé hosté tady).
Na základě žádosti o smazání účtu smažeme váš účet a data. Výjimkou jsou případy, kdy je to nutné z bezpečnostních důvodů nebo kvůli ochraně před podvody nebo kvůli dodržování zákonných požadavků, případně kvůli problémům souvisejícím s vaším účtem (jako je nedoplatek nebo nevyřešená žádost/spor). Data obvykle smažeme do 90 dnů od žádosti o smazání účtu. Výjimku tvoří případy, kdy je uchovávání nutné z důvodů uvedených nahoře.
III. Možnost volby a transparentnost
Uber vám umožňuje prohlížet a určovat data, která o nich smí shromažďovat, a to přes:
- Nastavení soukromí
- Oprávnění na zařízeních
- Stránky hodnocení v aplikaci
- Možnosti marketingu a reklamy
Taky si můžete vyžádat přístup ke svým datům nebo jejich kopii, můžete na svém účtu provádět změny nebo aktualizace, požádat o smazání účtu nebo požádat Uber, aby omezil zpracovávání vašich dat.
1. Nastavení soukromí
U Uberu si můžete nastavit nebo aktualizovat předvolby ohledně shromažďování a sdílení polohových dat, nouzového sdílení dat a oznámení, a to v Centru ochrany soukromí Uberu, které najdete v aplikacích Uber v nabídce Soukromí.
- Shromažďování polohových dat
Shromažďování polohových dat ze svého mobilního zařízení můžete zapnout nebo vypnout v nastaveních zařízení, ke kterým se dostanete přes nabídku sdílení polohy v Centru ochrany soukromí v aplikacích Uberu.
- Sdílení aktuální polohy
Sd ílení polohových dat s Uberem v reálném čase z vašeho mobilního zařízení s řidiči nebo kurýry můžete zapnout nebo vypnout v nastaveních zařízení, která najdete v aplikacích Uberu v části Účet > Nastavení > Soukromí > Sdílení polohy.
- Genderová identita
Údaje o genderu můžete aktualizovat v aplikacích Uberu v části Účet > Nastavení > Soukromí > Reklamy a data > Genderová identita.
- Sdílení dat se záchranáři
V případě potřeby můžete Uberu během jízdy povolit sdílení dat s policií, hasiči nebo záchranáři. Pokud to uděláte, budeme sdílet vaše data, jako jsou vaše jméno a telefonní číslo; přibližná poloha v době tísňového volání; údaje o značce, modelu, barvě a poznávací značce auta; místa vyzvednutí a vysazení; a jméno řidiče.
Funkci můžete zapnout nebo vypnout v nabídce Sdílení polohy v Centrum ochrany soukromí v aplikacích Uberu nebo v Bezpečnostním centru.
- Oznámení: slevy a novinky
Tady můžete Uberu dovolit, aby jim posílal push oznámení o slevách a novinkách.
- Přístup přes aplikace třetích stran
Aplikacím třetích stran můžete povolit přístup k datům na vašem účtu Uber a aktivovat si tak další funkce. Tady můžete zkontrolovat aplikace třetích stran nebo jim odebrat přístup.
2. Oprávnění na zařízeních
Většina platforem pro mobilní zařízení definuje určité typy dat zařízení, ke kterým aplikace nemají přístup bez souhlasu uživatele, a na každé z těchto platforem se takový souhlas uděluje jinak. Podívej se do nastavení zařízení nebo se obrať na výrobce.
3. Stránky hodnocení v aplikaci
Řidiči a cestující se po každé jízdě můžou vzájemně ohodnotit 1 až 5 hvězdičkami. Řidičům se zobrazuje průměr hodnocení, která dostanete.
Průměrné hodnocení najdete v aplikaci Uber v části Účet. Taky si můžete zobrazit rozpis průměrného hodnocení v Centru ochrany soukromí Uberu.
4. Možnosti marketingu a reklamy
- Přizpůsobená marketingová sdělení od Uberu
- Sdílení a sledování dat
Tady si můžete vybrat, jestli Uber smí sdílet vaše data s třetími stranami nebo shromažďovat data o vašich návštěvách a činnosti v aplikacích nebo na webových stránkách třetích stran, pro účely přizpůsobených reklam.
- Přizpůsobené reklamy
Můžete si vybrat, jestli má Uber přizpůsobovat reklamy, které se vám na základě vaší historie jízd, objednávek nebo hledání zobrazují na Uberu nebo Uber Eats a Postmates.
- Cookies a související technologie
Informace o tom, jak určovat, jakým způsobem Uber používá cookies a související technologie, mimo jiné pro účely zobrazování přizpůsobených reklam, najdete v našem Oznámení o cookies.
5. Žádosti ohledně uživatelských dat
Uber nabízí různé cesty, jak se můžete ptát na zpracovávání svých dat, posílat k němu připomínky, případně k němu odvolat souhlas. Kromě způsobů uvedených dole můžete žádosti ohledně dat posílat i přes náš formulář pro dotazy týkající se ochrany soukromí tady.
- Přístup k datům a jejich přenositelnost
V závislosti na tom, kde se nacházíte, můžete mít právo na přístup ke svým datům a na přenositelnost svých dat.
Ke svým datům, jako jsou data na profilu nebo historie jízd nebo objednávek, můžete přistupovat přes aplikace nebo web Uberu bez ohledu na to, kde se nacházíte.
Taky můžete použít naši funkci Prohlédni si svá data a zobrazit si přehled určitých informací o vašem účtu, jako je vaše hodnocení, počet jízd nebo objednávek, stav odměn nebo doba, po kterou Uber používáte.
Taky můžete použít naši funkci Stáhni si svá data a stáhnout si kopii vyžádaných dat souvisejících s používáním Uberu, včetně dat o účtu, používání, komunikaci a dat o zařízení.
- Změna nebo aktualizace dat
Své jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu, způsob platby a profilovou fotku můžete upravit v aplikaci Uber v nabídce Nastavení.
- Smazání dat
Přes Centrum ochrany soukromí Uberu můžete požádat Uber o smazání svého účtu.
- Námitky, omezení a stížnosti
Můžete nás požádat, abychom přestali používat všechna nebo některá vaše data nebo abychom používání vašich dat omezili. Mimo jiné můžou vznášet námitky k používání dat na základě legitimních zájmů Uberu. Uber může po takové námitce nebo žádosti pokračovat ve zpracovávání dat, a to v rozsahu, který je nezbytný k poskytování našich služeb nebo který je vyžadovaný nebo povolený zákonem.
V závislosti na tom, kde se nacházíte, můžete mít právo podat stížnost u úřadu na ochranu osobních údajů ve vaší zemi ohledně toho, jak Uber nakládá s vašími daty.
IV. Právní informace
A. Správci osobních údajů a pověřenec pro ochranu osobních údajů
Uber Technologies, Inc., je výhradním správcem dat zpracovávaných Uberem, když používáte služby Uberu po celém světě. Výjimkou jsou případy, kdy spravuje data společně se svými dalšími přidruženými firmami.
Správcem údajů, které Uber zpracovává při používání služeb Uberu po celém světě, je Uber Technologies, Inc. („UTI“). Výjimku tvoří:
- UTI a UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., jsou správci údajů uživatelů platebních služeb Uberu a služeb elektronických peněz v Mexiku.
- UTI a Uber BV jsou společně s Uber Payments BV správci údajů uživatelů platebních služeb Uberu a elektronických peněz v EHP a Uber Payments UK Ltd. je správcem údajů uživatelů těchto služeb ve Velké Británii.
- UTI a Uber BV jsou společnými správci údajů zpracovávaných v souvislosti se všemi ostatními způsoby používání služeb Uberu v EHP, Velké Británii a Švýcarsku.
Taky můžete kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů Uberu na uber.com/privacy-dpo, případně poštou na adrese Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Nizozemsko), a to ohledně problémů souvisejících se zpracováváním vašich osobních údajů Uberem a vašich práv na ochranu údajů.
B. Naše právní základy pro používání vašich dat
V závislosti na tom, kde naše služby používáte, a na tom, za jakým účelem vaše data používáme, se Uber při zpracovávání vašich dat opírá o následující právní základy:
- Nezbytnost k plnění naší smlouvy s vámi
- Souhlas
- Legitimní zájmy Uberu
- Zákonné povinnosti
Zákony na ochranu dat v některých zemích a oblastech, jako jsou EHP, Velká Británie, Švýcarsko, Brazílie a Nigérie, dovolují Uberu používat vaše data jenom v případě, že nastanou určité okolnosti definované v těchto zákonech. Říká se tomu „právní základ“ pro používání vašich dat. Uplatnitelnost takového právního základu může záviset na tom, kde se nacházíte. V tabulce dole jsou uvedené právní základy, které má Uber na základě příslušných zákonů, pokud platí, a na základě kterých používá vaše data k účelům popsaným v těchto zásadách.
Právní základ | Popis | Využití dat |
|---|---|---|
Smlouva | Když si nastavíte účet Uber anebo si u Uberu objednáte jízdu nebo doručení, uzavřete s námi smlouvu definovanou našimi všeobecnými podmínkami, abychom vám mohli tyhle služby poskytnout. Tenhle právní základ se vztahuje na situace, kdy musíme vaše data používat k poskytování objednaných služeb a ke splnění našich povinností podle dané smlouvy. |
|
Souhlas | Tenhle právní základ platí, když tě informujeme o tom, jak budeme shromažďovat a používat vaše data, a když dobrovolně souhlasíte s tímto používáním vašich dat (v některých případech takový souhlas udělíte povolením tohoto shromažďování a používání přes zařízení nebo nastavení Uberu). Pokud se řídíme souhlasem, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. V takovém případě přestaneme shromažďovat a používat vaše data. |
|
Oprávněný zájem | Tenhle právní základ se vztahuje na případy, kdy Uber používá vaše data k legitimnímu účelu (třeba pro účely bezpečnosti, ochrany nebo prevence a odhalování podvodů), když zpracovává data, která jsou pro daný účel nezbytná, a když přínos tohoto účelu není převážen riziky pro vaše soukromí (například proto, že bys neočekával(a), že Uber použije vaše údaje, nebo proto, že by vám to bránilo v uplatnění vašich práv). |
|
Zákonné povinnosti | Tenhle právní základ se vztahuje na případy, kdy jsme povinni použít vaše data k zajištění souladu se zákonem. |
|
C. Právní rámec pro předávání dat
Uber používá a zpracovává uživatelská data po celém světě. Dodržujeme platné právní rámce týkající se předávání dat.
Uber používá a zpracovává uživatelská data po celém světě. Kvůli tomu můžeme zpracovávat vaše osobní data v zemích (včetně USA), kde se zákony na ochranu dat můžou lišit od zemí, kde žijete nebo se nacházíte.
Mezi ně patří zpracovávání vašich dat na serverech Uberu v USA a celosvětový přenos dat nebo povolení přístupu k vašim datům, abychom mohli:
- Poskytovat služby, ať si je objednáváte kdekoli
- Poskytovat přístup k vašim datům, jako je historie jízd/objednávek, ať si je vyžádáte kdekoli
- Poskytovat přístup k zástupcům zákaznické podpory Uberu a jejich odpovědi
- Podle potřeby reagovat na žádosti o informace od státních úřadů nebo orgánů činných v trestním řízení
Uber se zavazuje chránit vaše osobní data bez ohledu na to, kde se nacházíte a kde se vaše osobní data zpracovávají nebo kdo je zpracovává. Proto zavádí globální opatření na ochranu dat uživatelů, jako jsou:
- Zabezpečení uživatelských dat při přenosu (a to i pomocí šifrování) a při uchovávání.
- Povinná celofiremní školení ohledně soukromí a zabezpečení dat.
- Zavádění interních pravidel a postupů, které omezují přístup k datům uživatelů a jejich používání.
- Omezování přístupu státních orgánů a orgánů činných v trestním řízení k uživatelským datům, pokud to nevyžaduje zákon, pokud nehrozí bezprostřední ohrožení bezpečnosti nebo pokud uživatelé odsouhlasili přístup. Podívejte se na zprávu Uberu o transparentnosti vůči státní správě, kde najdete další informace o našich postupech při vyřizování žádostí orgánů činných v trestním řízení.
Když přenášíme uživatelská data z EHP, Velké Británie a Švýcarska, děláme tak na základě nutnosti plnit naše smlouvy s vámi, souhlasu nebo rozhodnutí o přiměřenosti ohledně země přenosu (k dispozici tady, tady nebo tady) a mechanismů přenosu, jako jsou Standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí (a jejich schválenými ekvivalenty pro Velkou Británii a Švýcarsko), rámcem EU-US Data Privacy Framework („EU-US DPF“), britským rozšířením EU-US DPF a rámcem Swiss-US Data Privacy Framework („Swiss-US DPF“), jak stanovuje Ministerstvo obchodu USA. Na taková data se i po takovém předání bude vztahovat GDPR nebo ekvivalentní předpisy. Uživatelé můžou ohledně výše uvedeného kontaktovat Uber nebo si vyžádat kopie příslušných Standardních smluvních doložek tady.
Společnost UTI potvrdila Ministerstvu obchodu Spojených států amerických, že dodržuje (1) Principy EU-US DPF, pokud jde o zpracování osobních dat získaných z členských zemí EHP na základě EU-US DPF a ze Spojeného království (a Gibraltaru) na základě britského rozšíření EU-US DPF; a (2) principy Swiss-US DPF, pokud jde o zpracování osobních údajů získaných ze Švýcarska na základě Swiss-US DPF. V případě rozporu mezi těmito zásadami a principy uvedenými nahoře mají přednost dané principy. V případě, že budou EU-US DPF nebo Swiss-US DPF zneplatněny, bude Uber předávat data, která podléhají těmto certifikacím, na základě ostatních mechanismů předávání dat popsaných nahoře.
Pokud žijete v EHP, Velké Británii nebo Švýcarsku, mějte na paměti následující:
- Rozsah. Certifikace Uberu ohledně DPF se vztahuje na osobní data pocházející z EHP, Velké Británie nebo Švýcarska.
- Přístupnost. Máte právo na přístup ke svým osobním datům, která podléhají certifikaci Uberu ohledně DPF. Informace o tom, jak tohle právo uplatnit, najdete nahoře v části Možnost volby a transparentnost.
- Další převod. Uber odpovídá za předávání osobních údajů třetím stranám, které podléhá certifikaci. Informace o tom, komu může Uber předávat osobní data, najdete nahoře v části Sdílení a předávání dat.
- Žádost od orgánů činných v trestním řízení. Podle platných zákonů musí Uber sdílet uživatelská data, a to včetně těch, která můžou podléhat certifikaci Uberu, a to na základě právních procesů nebo na žádost státní správy, mimo jiné od orgánů činných v trestním řízení.
- Vyšetřování a donucování. Na Uber se vztahují vyšetřovací a donucovací pravomoci americké Federální obchodní komise.
- Otázky a spory. Uber se v souladu s EU-US DPF, britským rozšířením EU-US DPF a Swiss-US DPF zavazuje, že bude spolupracovat s komisí zřízenou orgány pro ochranu osobních údajů v EU a Úřadem komisaře pro ochranu informací ve Spojeném království (ICO) nebo švýcarským federálním komisařem pro ochranu údajů a informací (FDPIC) a bude dodržovat jejich doporučení, pokud jde o nevyřešené stížnosti týkající se nakládání s osobními údaji, které jsme obdrželi na základě EU-US DPF, britského rozšíření EU-US DPF a Swiss-US DPF. S dotazy ohledně našeho dodržování těchto pravidel se můžete obrátit na Uber tady. Stížnost taky můžete předat místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů a Uber bude s daným úřadem spolupracovat na jejím vyřešení. Za určitých okolností dává DPF právo vyvolat závazné rozhodčí řízení za účelem vyřešení stížností, které nebyly vyřešeny jinými prostředky, jak je popsáno v Příloze I Principů DPF.
Tady si můžete přečíst víc o EU-U.S. DPF a Swiss-U.S. DPF a tady si můžete zobrazit certifikaci Uberu včetně rozsahu dat podléhajícího naší certifikaci.
D. Aktualizace těchto zásad ochrany soukromí
Tyhle zásady můžeme příležitostně aktualizovat. Když budeme chtít udělat nějaké podstatné změny, předem tě na ně upozorníme, a to v aplikacích Uberu nebo jinak, například e-mailem. Taky se čas od času k těmto zásadám vrať a znova si je přečti, ať máte nejnovější informace o tom, jak chráníme vaše soukromí.
Když to uděláme a vy budete naše služby dál používat, v rozsahu povoleném zákonem to budeme považovat za váš souhlas s aktualizovanými zásadami.
Informace