Заявление Uber о конфиденциальности Пользователей и Получателей заказов
Пользуясь услугами компании Uber, вы доверяете нам свои личные данные. Мы делаем всё возможное для защиты такой информации, и нам важно, чтобы вы знали, как мы обеспечиваем вашу конфиденциальность.
Ниже описано, какие персональные данные (далее — «данные») мы собираем, как мы их используем и в каких случаях передаем третьим лицам, а также какими правами в отношении этих данных вы обладаете. Чтобы узнать больше, рекомендуем также ознакомиться с общими сведениями о Политике конфиденциальности Uber.
I. Обзор
II. Сбор и использование данных
A. Данные, которые мы собираем
B. Как мы используем данные
C. Ключевые автоматизированные процессы
D. Файлы cookie и связанные с ними технологии
E. Передача и раскрытие информации
F. Хранение и уничтожение данных
III. Доступ к данным и отказ от их сбора
IV. Юридическая информация
A. Операторы и инспекторы по защите персональных данных
B. Правовые основания для обработки данных
C. Правовая база для передачи данных
D. Изменения в Заявлении о конфиденциальности
I. Обзор
A. Сфера применения
Это заявление применяется, когда вы используете приложения или сайты Uber для заказа или получения продуктов или услуг, включая поездки или доставку.
В этом уведомлении описаны способы сбора и использования ваших данных при запросе или получении продуктов или услуг через приложения или сайты Uber, за исключением случаев пользователей Uber Freight, Careem или Uber Taxi (Южная Корея).
В частности, это уведомление применяется, когда вы:
заказываете или получаете транспортные услуги, включая поездки, доставку посылок и возврат с Uber Connect, через свой аккаунт Uber (далее — «Пользователь»);
заказываете или получаете блюда или продукты с доставкой или самовывозом, в том числе через аккаунты Uber Eats или Postmates, а также с помощью функции оформления заказов без регистрации, которая дает доступ к услугам доставки и самовывоза без создания аккаунта и/или входа в него (далее — «Получатель заказа»);
получаете услуги через приложения или сайты Uber по запросу владельцев других аккаунтов (далее — «Пользователь-гость»), в том числе заказывая поездки или доставку через Uber Health, Uber Central, Uber Direct или Uber для бизнеса (далее — «Бизнес-клиенты»), а также для друзей, членов семьи или владельцев других личных аккаунтов, в том числе через Uber Connect или по подарочной карте;
арендуете автомобиль через Uber Car Rentals (далее —«Арендатор»).
В этом уведомлении не описано, как Uber собирает и использует ваши данные, если вы используете сервисы для предоставления (а не для запроса или получения) услуг через приложение или сайты Uber, в том числе в качестве водителя или курьера. Уведомление Uber о сборе и использовании таких данных доступно здесь. Пользователи, которые используют Uber для заказа, получения или предоставления услуг, далее именуются «пользователями».
Правила и процедуры в отношении персональной информации регулируется законодательством стран и регионов, в которых компания Uber ведет свою деятельность. Типы обрабатываемых данных, которые требуются, разрешаются или запрещаются таким законодательством, индивидуальны для каждой страны. Поэтому в различных частях одного государства, региона или за рубежом правила обработки данных Uber, описанные в настоящем уведомлении, могут отличаться от тех, которые применяются в стране или на территории, где вы проживаете.
Дополнительные условия при использовании в некоторых странах и регионах
- Аргентина
В соответствии с законом 25.326, аргентинское Агентство по доступу к публичной информации (AAIP) как регулирующий орган отвечает за прием жалоб и заявлений от любых субъектов о возможных нарушениях местного законодательства в сфере защиты персональных данных.
- Австралия
Если у вас есть вопросы о том, как Uber соблюдает действующие в Австралии Принципы конфиденциальности, свяжитесь с нами. Наша служба поддержки и/или специалисты по вопросам конфиденциальности обработают ваше обращение в обозримые сроки. Вы также можете обратиться в Управление уполномоченного Австралии по вопросам информации.
- Бразилия
Информация о действиях компании Uber по обеспечению конфиденциальности в соответствии с Генеральным законом Бразилии о за щите данных (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) представлена здесь.
- Колумбия, Гондурас и Ямайка
Под терминами «пользователи» и «водители» в контексте настоящего уведомления подразумеваются стороны, также известные как «арендаторы» и «арендодатели».
- Европейская экономическая зона («ЕЭЗ»), Великобритания и Швейцария
В связи с законами о защите данных и другими законами, действующими в этом регионе (включая Общий регламент Европейского союза о защите данных, GDPR), компания Uber не собирает в ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии некоторые из типов данных, описанных в настоящем уведомлении, и не использует их. Такие типы сбора и использования данных отмечены звездочкой (*). Когда вы находитесь за пределами этих регионов, ваши данные на платформе Uber могут собираться и использоваться в целях, отмеченных звездочкой.
- Кения
Вы можете задать компании Uber вопросы о соблюдении ваших прав по этой ссылке или отправить запрос на осуществление ваших прав в соответствии с Законом о защите данных Кении (2019). Также вы можете обратиться с подобными вопросами вУправление уполномоченного по защите данных.
- Мексика
- Нигерия
Вы можете связаться с нами по ссылке, чтобы узнать, как Uber соблюдает ваши права, или отправить запрос на их осуществление в соответствии с Законом о защите данных Нигерии от 2023 года. По этой ссылке можно также обратиться в Комиссию по защите данных в Нигерии.
- Квебек (Канада)
Вы можете связаться с Uber по ссылке, чтобы задать вопросы об использовании ваших данных для автоматического принятия решений, в том числе в отношении учитываемых при этом факторов, а также чтобы запросить исправление любой личной информации, связанной с такими решениями, и их пересмотр представителями Uber.
- Швейцария
Компания Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zurich, Switzerland) является назначенным представителем Uber в соответствии с Федеральным законом о защите данных. Если у вас есть вопросы касательно настоящего документа, вы можете связаться с компанией по этой ссылке или по электронной почте.
- США
Подробнее о том, как Uber соблюдает государственные законы США о конфиденциальности, в том числе Закон о защите прав потребителей штата Калифорния, можно узнать здесь. Информация о том, как Uber собирает и использует данные о здоровье потребителей в соответствии с законами о конфиденциальности штатов Невада или Вашингтон (при использовании приложений Uber в этих штатах), доступна здесь.
Если у вас есть вопросы о деятельности Uber в вашей стране или регионе, свяжитесь с нами.
II. Сбор и использование данных
A. Какие данные мы собираем
Uber собирает:
1. Данные, которые вы нам предоставляете
2. Данные об использовании вами наших сервисов
3. Данные из других источников
Подробнее о том, какие данные мы собираем и как мы их используем, можно узнать здесь.
Uber собирает следующие данные:
1. Предоставляемые вами данные: Сюда входят:
Категория данных | Типы данных |
|---|---|
a. Данные аккаунта, которые мы собираем при создании аккаунта Uber и изменении информации в нем. |
|
b. Демографические данные. Мы собираем демографические данные, если это необходимо для включения определенных функций. Например:
Кроме того, мы можем получать демографические данные через опросы пользователей. |
|
c. Данные для подтверждения личности. К этой категории относится информация, которую мы собираем для подтверждения аккаунта или личности. |
|
d. Пользовательский контент — это информация, которую мы собираем, когда вы:
Подробнее о расчете и использовании рейтингов на базе оценок других пользователей можно узнать по этой ссылке. |
|
e. Информация о путешествиях — маршрут и время выполнения забронированных через Uber рейсов на автобусе, поезде и авиационном транспорте. |
|
2. Данные, собираемые при использовании наших сервисов
Категория данных | Типы данных |
|---|---|
a. Данные о местоположении. Когда вы заказываете поездку, мы отслеживаем местоположение вашего водителя и связываем эти данные с вашим аккаунтом. Благодаря этому в приложении в реальном времени отображается информация о том, где вы находитесь. Мы также определяем ваше приблизительное местоположение. Если вы разрешите передачу точных данных о нём в настройках мобильного устройства, мы будем получать эти данные с момента оформления заказа и до завершения поездки или доставки. Кроме того, мы собираем такую информацию, когда приложение Uber открыто на экране вашего телефона. Чтобы пользоваться сервисами Uber, передавать точные данные о своем местоположении необязательно. Однако в таком случае возможны неудобства — в том числе потому, что вам придется вводить свой адрес вручную, вместо того чтобы позволить нам определять его автоматически. Подробнее о том, как разрешить или запретить передачу точных данных о местоположении, см. в разделе Доступ к данным и отказ от их сбора. |
|
b. Информация о поездках/заказах, в том числе сделанных с помощью функций оформления заказов без регистрации. |
|
c. Данные об использовании — как вы взаимодействуете с приложениями и сайтами Uber. |
|
d. Данные об устройствах, которые вы используете для доступа к Uber. |
|
e. Данные о коммуникациях, которые мы собираем, когда вы общаетесь с водителями и курьерами через приложения Uber. |
|
3. Данные из других источников
Категория данных | Типы данных |
|---|---|
a. Сотрудники правоохранительных органов, министерства здравоохранения и других государственных учреждений. |
|
b. Маркетинговые партнеры и поставщики услуг, в том числе банки, участвующие в программах с выплатой кэшбека*, и реселлеры данных*. |
|
c. Поставщики услуг, помогающие нам выполнять проверку личности или выявлять мошеннические действия*. |
|
d. Владельцы аккаунтов Uber. Речь идет о владельцах аккаунтов Uber, которые делают заказы от вашего имени (например, ваши друзья или члены семьи) или предоставляют вам возможность сделать заказ с помощью их аккаунта (например, бизнес-клиенты). |
|
e. Бизнес-партнеры Uber (создание аккаунтов и доступ к ним, а также API-интерфейсы). Uber може получать ваши данные от бизнес-партнеров, которые помогают пользователям создавать аккаунты Uber и получать к ним доступ: платежных систем, социальных сетей, приложений и сайтов, которые используют API Uber или чьи API используем мы. |
|
f. Бизнес-партнеры Uber (дебетовые или кредитные карты). Uber может получать от своих бизнес-партнеров информацию о использовании вами дебетовых или кредитных карт, выпущенных финансовым учреждением в сотрудничестве с Uber (в объеме, оговоренном в условиях предоставления услуг). |
|
g. Пользователи и другие лица, которые предоставляют информацию в рамках вопросов, претензий и споров, связанных с поддержкой клиентов. |
|
h. Пользователи, участвующие в реферальных программах Uber. Например, если вас пригласил другой пользователь, мы получим от него ваши данные. |
|
B. Как мы используем данные
Компания Uber использует данные для обеспечения безопасности и надежности предоставляемых нами продуктов и услуг, а также в следующих целях:
- повышение уровня безопасности услуг и защиты пользователей, предотвращение и выявление случаев мошенничества;
- маркетинг и реклама;
- обеспечение коммуникации между пользователями;
- поддержка пользователей;
- исследования и разработка;
- отправка пользователям сообщений нерекламного характера;
- в связи с судебным производством.
1. Обработка данных с целью предоставления услуг. Uber использует данные в целях предоставления, персонализации, поддержания и улучшения своих сервисов.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
a. Создание и обновление аккаунта |
|
b. Подключение услуг и функций, а именно:
|
|
c. Расчет стоимости для пользователей/получателей и тарифов для водителей/курьеров. |
|
d. Обработка платежей и активация платежных продуктов и электронных денег, таких как Uber Money. |
|
e. Персонализация аккаунта. На основе ваших предыдущих заказов и адресов доставки мы можем предоставлять вам индивидуальные рекомендации в отношении ресторанов, блюд и поездок. |
|
f. Формирование квитанций и информирование об изменениях в заказах. |
|
g. Информирование вас об изменении условий, услуг и правил. |
|
h. Выполнение операций, необходимых для предоставления услуг, в том числе устранение ошибок программного обеспечения и проблем с его использованием. |
|
2. Обработка с целью обеспечения безопасности, а также отслеживания и предотвращения случаев мошенничества. Uber использует данные, чтобы обеспечить безопасность своих сервисов и пользователей.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
a. Подтверждение аккаунта, личности или соблюдение требований безопасности. К этой категории относятся:
|
|
b. Выявление и предотвращение мошенничества, в том числе со стороны Пользователей-гостей. |
|
c. Прогнозирование в ситуациях, когда необходимо предотвратить сопоставление с пользователями в связи с риском возникновения конфликта* или когда пользователь ранее поставил водителю/курьеру низкую оценку (например, одну звезду). |
|
d. Помощь экспертов по безопасности в режиме реального времени, во время поездки или доставки. |
|
3. Маркетинг и реклама. Компания Uber использует данные (кроме полученных от Пользователей-гостей) для продвижения услуг — собственных и партнеров платформы.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
a. Персонализация маркетинговых сообщений и рекламы, связанных с продуктами и услугами компании Uber и других компаний. Например, компания Uber может:
|
|
b. Показ таргетированной рекламы на основе данных о текущей поездке или заказе еды, включая время заказа и запрошенные услуги. Например, если вы заказываете поездку в супермаркет, мы можем показывать в приложении рекламу продуктов сторонних компаний, которые доступны в этом супермаркете. |
|
c. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций и рекламы, описанных выше. |
|
4. Обеспечение коммуникации между пользователями.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Например, водитель может отправить текстовое сообщение или позвонить вам для подтверждения места посадки; вы можете позвонить водителю, чтобы попросить вернуть вам забытую в автомобиле вещь; сотрудник ресторана или курьер может связаться с вами, чтобы уточнить детали заказа. |
|
5. Подде ржка пользователей
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Рассмотрение и решение проблем пользователей, мониторинг и улучшение работы службы поддержки, а также поиск потенциальных участников исследований о работе службы поддержки. |
|
6. Данные для исследований и разработок
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Мы используем данные для анализа, исследований и разработки продуктов, в том числе для моделей машинного обучения. Это помогает нам делать сервисы более удобными и безопасными, а также разрабатывать новые продукты и функции. |
|
7. Отправка сообщений нерекламного характера.
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Мы отправляем пользователям сообщения о выборах, голосованиях, референдумах и других политических событиях, связанных с нашими сервисами. Например, мы можем уведомить вас о вынесенных на голосование или рассматриваемых законопроектах, касающихся сервисов Uber в вашем регионе. |
|
8. Данные для судебного производства и соблюдения законодательных требований
Цель обработки | Обрабатываемые данные: |
|---|---|
Мы применяем данные для разрешения претензий и споров, связанных с использованием сервисов Uber, соблюдения требований законодательства, правил ведения лицензируемой деятельности, правил страхования, а также в целях судопроизводства и по запросу органов власти, в том числе правоохранительных. |
|
C. Ключевые автоматизированные процессы
Компания Uber использует автоматизированные процессы для предоставления наших услуг, в частности для таких важных аспектов нашего бизнеса, как подбор исполнителей, ценообразование и предотвращение мошенничества.
Компания Uber использует автоматизированные процессы для предоставления своих основных услуг, в том числе для подбора клиентов и исполнителей (когда пользователи запрашивают услуги перевозки/доставки), ценообразования (расчета суммы, причитающейся за услуги) и обнаружения/предотвращения мошенничества. Эти процессы позволяют компании Uber ежедневно обеспечивать бесперебойные и безопасные услуги для миллионов пользователей по всему миру.
В этом разделе описана работа автоматизированных процессов подбора, ценообразования и предотвращения мошенничества, в том числе их влияние на пользовательский опыт и применяемые в этих целях персональные и неперсональные данные.
С вопросами об этих процессах можно обратиться в компанию Uber.
- 1. Подбор клиентов и исполнителей
Uber использует алгоритмы для эффективного сопоставления пользователей и водителей, а также курьеров и получателей заказов. Они позволяют нам сокращать время ожидания и повышать эффективность работы водителей и курьеров.
Процесс сопоставления запускается в момент заказа поездки или доставки на платформе Uber. Для получения наилучших результатов наши алгоритмы оценивают сразу несколько факторов: ваше местоположение, пункт назначения, близость и доступность водителей или курьеров, дорожные условия и историю (в некоторых регионах мы также учитываем, сообщали ли пользователь и водитель о негативном опыте взаимодействия друг с другом).
Затем заказ передается подобранному водителю/курьеру. Как только заказ будет принят, мы отправим подтверждение вам и водителю/курьеру.
Мы постоянно совершенствуем процесс сопоставления, чтобы обеспечить наилучший опыт для пользователей платформы. Факторы, которые мы учитываем, зависят от региона.
Дополнительную информацию о процессе сопоставления можно найти здесь.
- 2. Ценообразование
Когда вы заказываете поездку или доставку, Uber алгоритмически определяет стоимость заказа исходя из таких факторов, как:
- тип заказанной услуги (например, UberX, UberXL, Uber Black);
- ваше местоположение;
- расчетное время в пути и расстояние до пункта назначения;
- количество водителей и курьеров в сети и их близость к вам;
- время суток;
- дорожная ситуация;
- статистические данные, например о загруженности дорог и сезонных тенденциях.
Цена также может зависеть от применимых дорожных и иных сборов, чаевых, скидок, промоакций, подписок и корректировок, связанных с изменениями маршрута.
Кроме того, на стоимость могут влиять пиковые тарифы. Они автоматически применяются, когда количество заказов на поездки превышает число доступных водителей. В результате водителей в загруженном районе становится больше, а заказов — меньше, и в итоге баланс спроса и предложения восстанавливается.
Узнать больше о расчете стоимости можно здесь.
- 3. Отслеживание и предотвращение случаев мошенничества
Компания Uber применяет алгоритмы и модели машинного обучения для предотвращения и выявления мошенничества на нашей платформе. К таким относятся алгоритмы/модели мониторинга кражи учетных записей, подозрительного поведения и попыток несанкционированного доступа, в том числе через сторонних агрегаторов.
Подобные инструменты помогают выявлять закономерности, указывающие на потенциальные мошеннические действия (например, когда действия пользователя в приложении значительно отличаются от типичных). Для работы этих инструментов компания Uber в режиме реального времени ведет мониторинг информации, получаемой от пользователей или создаваемой ими, в том числе геоданных, платежных данных и сведений об использовании сервисов Uber. Также в целях выявления подозрительных действий мы анализируем накопленные данные и сопоставляем их с данными, поступающими в реальном времени.
В случае подозрений на мошеннические действия компания Uber может ограничивать вам доступ к сервисам и требовать от вас выполнения некоторых действий (например, проверки личности) с целью его восстановления.
С вопросами об этих процессах можно обратиться в службу поддержки Uber.
E. Передача и раскрытие информации
Мы делимся вашими данными с другими пользователями, если это необходимо для предоставления услуг или работы функций, по вашему запросу или с вашего согласия. Кроме того, иногда мы передаем персональные данные нашим филиалам, дочерним компаниям, поставщикам услуг и деловым партнерам, если для этого имеются правовые основания или если это необходимо для удовлетворения претензий и разрешения споров.
Uber может предоставлять данные:
1. Другим пользователям
Ваши данные могут быть предоставлены:
Получатель | Предоставляемые данные |
|---|---|
Ваш водитель |
|
Другим пользователям Uber во время совместных поездок |
|
Рестораны и торговые точки, в которых вы заказываете еду, и курьеры, выполняющие ваши заказы |
|
Владелец любого аккаунта Uber, которым вы пользуетесь. Например, это может быть аккаунт владельца вашего семейного профиля или корпоративного клиента, через которого вы заказываете поездки и получаете услуги доставки в качестве Пользователя-гостя. Кроме того, если ваш аккаунт был зарегистрирован с адресом эл. почты, принадлежащим владельцу аккаунта Uber для бизнеса (например, вашему работодателю), мы можем передавать этому владельцу данные вашего аккаунта, такие как имя и электронный адрес, чтобы вам было удобнее оплачивать поездки и заказы через аккаунт Uber для бизнеса*. |
|
Другие получатели в вашем групповом заказе. |
|
Пользователи, которые приглашают вас в Uber, могут получать ваши данные, необходимые для назначения им бонуса за привлечение. |
|
Другие пользователи Uber Eats. Мы показываем информацию о вас в оставленных вами отзывах о ресторанах или созданных вами публичных списках любимых ресторанов в Uber Eats. |
|
2. По запросу или с вашего согл асия
Ваши данные могут быть предоставлены:
Получатель | Предоставляемые данные |
|---|---|
Пользователи, для которых вы включили передачу информации. Речь идет об использовании функций, позволяющих делиться ориентировочным временем прибытия и местоположением, а также разделять стоимость поездки. | В зависимости от используемой функции может включать:
|
Деловые партнеры компании Uber. Мы передаем данные компаниям, к приложениям или сайтам которых вы обращаетесь через платформу Uber, в том числе в целях проведения промоакций/конкурсов и оказания специализированных услуг. | В зависимости от того, используется ли для доступа к Uber сайт или приложение, и от цели такого доступа данные могут включать:
|
Службы экстренной помощи. Мы позволяем вам делиться своими данными с полицией, пожарными и службами скорой помощи в чрезвычайных ситуациях или после определенных происшествий. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с разделами Доступ к данным и отказ от их сбора и Передача данных в чрезвычайных ситуациях ниже. |
|
Страховые компании. Если вы стали участником ДТП или подпали заявление о страховом случае, связанном с сервисами Uber, мы можем передать страховой компании некоторые данные в целях корректировки и обработки страховых заявлений. | Данные, необходимые для корректировки или обработки претензий, могут включать:
|
Магазины и рестораны. Если вы добавите в свой аккаунт идентификатор участника программы лояльности ресторана или магазина, то при оформлении заказа в этой торговой точке мы передадим ей эти данные. Вы также можете разрешить передачу торговым точкам вашего телефона, электронного адреса и/или информации о заказе, чтобы получать в ответ маркетинговые сообщения. |
|
3. Поставщикам услуг и деловым партнерам компании Uber
К ним относятся сторонние организации / категории сторонних организаций, перечисленные ниже. Названия сторонних организаций сопровождены ссылками на их собственные заявления о конфиденциальности, в которых описан порядок сбора и использования ими персональных данных.
Бухгалтеры, консультанты, юристы и другие поставщики профессиональных услуг.
Рекламные партнеры и поставщики маркетинговых услуг, в том числе издатели рекламных и маркетинговых материалов (например, платформы социальных сетей), рекламные сети и рекламодатели, сторонние поставщики данных, рекламных технологий, услуг по измерению и аналитике и другие организации. Они помогают нам привлекать новых и лучше узнавать существующих пользователей услуг компании Uber или ее рекламных партнеров, а также оценивать и повышать эффективность рекламы.
Поставщики услуг облачного хранения данных.
Платформы и поставщики услуг для поддержки пользователей.
Компания Google — в связи с использованием сервиса Google Карты в приложениях Uber.
Поставщики решений по проверке личности и управлению рисками.
Операторы по приему и обработке платежей, в том числе PayPal и Hyperwallet.
Компании, предоставляющие услуги аренды велосипедов и самокатов через приложения Uber, например Lime и Tembici.
Партнеры в области исследований, включая компании, проводящие опросы или исследования совместно с компанией Uber или от ее имени.
Компании — владельцы социальных сетей, в том числе Meta и TikTok, — в связи с использованием их инструментов в приложениях и на сайтах Uber.
Компании, предоставляющие услуги по обеспечению безопасности и надежности приложений и сервисов Uber.
Поставщики инструментов и услуг в области искусственного интеллекта и машинного обучения.
Сторонние поставщики транспортных средств, в том числе автопарки и партнеры по аренде.
В их число входят рекламные посредники, такие как Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift и другие. Мы передаем этим посредникам информацию, необходимую им для предоставления услуг и других целей, оговоренных в их заявлениях о конфиденциальности (рекламный идентификатор, идентификатор устройства, хешированный адрес эл. почты, приблизительное местоположение, сведения о текущей поездке/заказе, данные о взаимодействии с рекламой и др.). Вы можете отказаться от персонализации рекламы. Чтобы больше узнать о правилах защиты личной информации этих организаций, в том числе о том, как отправлять запросы, связанные с обработкой персональных данных, ознакомьтесь с соответствующими заявлениями о конфиденциальности по ссылкам выше.
4. Дочерние компании и филиалы Uber
Мы передаем информацию нашим дочерним компаниям и филиалам, которые предоставляют услуги или выполняют обработку данных от нашего имени.
5. По юридическим причинам или в случае претензии или спора
Компания Uber может раскрывать персональные данные, если, по ее мнению, этого требует действующее законодательство, нормативный акт, действующая лицензия или соглашение, судебный процесс, запрос государственного органа, условия страхования, а также если раскрытие информации необходимо для обеспечения безопасности или по другим подобным причинам.
В частности, мы можем передавать информацию сотрудникам правоохранительных органов и здравоохранения, государственным органам, страховым компаниям и иным третьим лицам, если это необходимо для соблюдения наших Условий предоставления услуг, пользовательских соглашений и других правил, для защиты прав и собственности Uber и других лиц, обеспечения их безопасности, а также в случае претензий и споров, связанных с использованием наших услуг. В случае спора, связанного с использованием кредитной карты другого лица, закон может обязать нас предоставить владельцу этой карты ваши персональные данные, в том числе информацию о ваших поездках и заказах.
Подробнее об этом можно узнать из Руководства Uber для правоохранительных органов США, Руководства Uber для правоохранительных органов других стран и Руководства по работе со службой правовой документации и запросу данных в интересах третьих сторон.
Мы также можем предоставлять информацию о вас третьим лицам в связи с такими событиями, как слияние или продажа активов компании, объединение и реструктуризация, финансирование и приобретение всего нашего бизнеса или его части другой компанией, а также во время переговоров по этим вопросам.
F. Хранение и уничтожение данных
Компания Uber хранит ваши данные в течение срока, необходимого для описанных выше целей. Пользователи платформы могут запросить удаление аккаунта через приложения и сайты Uber.
Компания Uber хранит ваши данные в течение срока, необходимого для описанных выше целей и зависящего от категории пользователя, типа данных и их назначения. Если был отправлен запрос на удаление аккаунта, срок определяется исходя из описанных ниже целей.
В частности, мы храним данные:
- В течение всего срока действия вашего аккаунта, если эти данные (например, об аккаунте) необходимы для предоставления наших услуг.
- В течение срока, необходимого для выполнения налоговых, страховых, юридических, законодательных или иных требований (например, информация о транзакциях хранится 7 лет).
Запросить удаление аккаунта можно через меню «Конфиденциальность» приложения Uber или на нашем сайте — на странице для зарегистрированных Пользователей и Получателей заказов или Пользователей-гостей.
Получив такой запрос, мы удаляем аккаунт и его данные — за исключением случаев, когда их хранение необходимо в целях защиты, безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения юридических требований, а также когда в аккаунте есть проблемы (например, задолженность, необработанная претензия или неразрешенный спор). Если не применима ни одна из указанных выше причин, то обычно мы удаляем аккаунт в течение 90 дней после поступления запроса.
III. Доступ к данным и отказ от их сбора
Uber дает вам возможность просматривать собранные персональные данные и управлять ими с помощью следующих инструментов:
- Настройки конфиденциальности
- Разрешения для устройства
- Страницы оценок в приложении
- Предпочтения в отношении маркетинга и рекламы
Вы также можете запросить доступ к своим данным и их копии, изменить или обновить информацию в аккаунте, удалить его или отправить запрос на ограничение обработки со стороны Uber.
1. Настройки конфиденциальности
Сбор и передачу данных о местоположении (в том числе в экстренных ситуациях), а также уведомления можно настроить или изменить в Центре конфиденциальности Uber. Для этого откройте меню «Конфиденциальность» в приложениях Uber.
- Сбор геоданных
Вы можете включить или отключить сбор данных о местоположении в настройках мобильного устройства. Они доступны в меню «Передача данных о местоположении» в Центре конфиденциальности приложений Uber.
- Передача данных о геолокации в реальном времени
Вы можете включить или отключить передачу данных о местоположении водителям или курьерам в настройках мобильного устройства. Для этого перейдите в раздел «Аккаунт > Конфиденциальность > Передача данных о местоположении» в приложениях Uber.
- Гендерная идентичность
Вы можете изменить информацию о своем гендере в приложениях Uber: «Настройки аккаунта > Конфиденциальность > Реклама и данные > Гендерная идентичность».
- Отправка данных в службы экстренной помощи
Вы можете разрешить компании Uber делиться вашими данными с полицией, пожарной и скорой помощью на случай, если их услуги потребуются в ходе поездки. Сотрудники экстренных служб смогут сразу же узнать ваше имя и номер телефона, приблизительное местоположение на момент вызова, марку, модель, цвет и номер автомобиля, место посадки и пункт назначения, имя водителя.
Включить или отключить эту функцию можно в меню «Отправка геоданных» в Центре безопасности или в Центре конфиденциальности приложения Uber.
- Уведомления о скидках и новостях
Вы можете разрешить компании Uber отправлять вам push-уведомления о скидках и новостях сервисов.
- Доступ для сторонних приложений
Вы можете разрешить сторонним приложениям доступ к данным вашего аккаунта Uber, чтобы включить дополнительные функции. Проверить/отозвать разрешения на доступ сторонних приложений можноздесь.
2. Разрешения устройства
Большинство мобильных операционных систем (iOS, Android и т. д.) ограничивают приложениям доступ к определенным типам данных на устройстве без разрешения его владельца. Получение подобных разрешений выполняется разными способами. Рекомендуем проверить настройки вашего устройства или обратиться за помощью к производителю.
3. С траницы с оценками в приложении
После каждой поездки водитель и пользователь могут поставить друг другу оценку по пятибалльной шкале. Водители видят среднюю оценку.
Среднюю оценку можно посмотреть в разделе «Аккаунт» приложения Uber. Подробная информация о рейтинге доступна в Центре конфиденциальности Uber.
4. Маркетинговые и рекламные предпочтения
- Персонализированные маркетинговые сообщения от Uber
Вы можете настроить разрешения на персонализацию компанией Uber маркетинговых сообщений о ее продуктах и услугах (например, электронных писем, push-уведомлений и уведомлений в приложении).
Вы также можете настроить разрешения на получение маркетинговых рассылок и push-уведомлений от Uber.
- Передача данных и отслеживание
В этом разделе можно выбрать, хотите ли вы, чтобы компания Uber передавала ваши данные третьим лицам или собирала информацию о посещении вами сторонних приложений и сайтов, а также действий в них с целью персонализации рекламы.
- Персонализированная реклама
Вы можете разрешить или запретить компании Uber использовать данные из вашей истории поездок, заказов и поиска для персонализации рекламы в Uber или Uber Eats и Postmates.
- Файлы cookie и связанные с ними технологии
Чтобы узнать, как контролировать использование Uber файлов cookie и связанных с ними технологий, в том числе для показа персонализированной рекламы, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о файлах cookie.
5. Запрос персональных данных пользователями
Ниже описаны способы, с помощью которых пользователи Uber могут узнавать об обработке своих персональных данных, контролировать этот процесс, задавать вопросы и о ставлять комментарии о нём. Также это можно делать через специальную форму запроса персональных данных.
- Доступ к данным и их перенос
В зависимости от региона местонахождения вы можете иметь право на доступ к вашим персональным данным и их перенос.
Доступ к данным своего профиля и истории поездок/заказов вы можете получить через приложения или сайт Uber независимо от того, где находитесь.
Кроме того, вы всегда можете зайти на страницу Ваши данные, где собрана сводная информация о вашем аккаунте, например рейтинг, количество поездок или заказов, статус в бонусных программах и продолжительность использования нашей платформы.
Также с помощью функции скачивания своих данных вы можете получить копию наиболее часто запрашиваемой информации об использовании вами платформы Uber (в т. ч. об аккаунте, заказах, сообщениях и устройствах).
- Изменение и обновление данных
Вы можете изменить имя, номер телефона, адрес электронной почты, способ оплаты и фотографию профиля в настройках приложения Uber.
- Удаление данных
Вы можете запросить удаление своего аккаунта в Центре конфиденциальности Uber.
- Возражения, ограничения и жалобы
Вы можете отправить компании Uber запрос на прекращение или ограничение использования ваших персональных данных, в том числе в целях ее законных интересов. Учтите, что компания Uber может продолжить использовать ваши данные даже после такого запроса — в объеме, необходимом для предоставления наших услуг или разрешенном/требуемом законодательством.
Кроме того, в зависимости от страны вашего нахождения вы можете подавать в местные уполномоченные органы жалобы, связанные с обработкой своих персональных данных компанией Uber.
IV. Юридическая информация
A. Операторы и инспекторы по защите персональных данных
Компания Uber Technologies, Inc. является единственным контролером данных, обрабатываемых платформой Uber при использовании ее сервисов по всему миру — за исключением случаев, когда контроль выполняется совместно с другими аффилированными сторонами Uber.
Компания Uber Technologies, Inc. (далее — «UTI») контролирует данные, обрабатываемые Uber при использовании сервисов Uber по всему миру, за исключением следующих случаев:
- UTI и UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. контролируют данные пользователей, использующих платежные услуги и электронные деньги на платформе Uber в Мексике;
- UTI и Uber B.V. совместно с Uber Payments BV контролируют данные пользователей, использующих платежные услуги и электронные деньги Uber в ЕЭЗ, и совместно с Uber Payments UK Ltd. — пользователей, использующих такие услуги в Великобритании;
- UTI и Uber B.V. совместно контролируют данные, обрабатываемые при использовании сервисов Uber в странах ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии.
Также вы можете обратиться к специалисту Uber по защите данных по электронной почте (uber.com/privacy-dpo) или отправить письмо компании Uber B.V по адресу Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Амстердам, Нидерланды, если у вас возникли вопросы об обработке вашей личной информации компанией Uber и о своих правах на защиту данных.
B. Правовые основания для обработки данных
В зависимости от того, где вы используете наши сервисы и с какой целью мы обрабатываем ваши данные, компания Uber руководствуется следующими правовыми основаниями:
- необходимость выполнения нашего договора с вами;
- согласие;
- законные интересы Uber;
- юридические обязательства.
Законы о защите данных в некоторых странах и регионах, включая ЕЭЗ, Бразилию, Великобританию, Нигерию и Швейцарию, разрешают компании Uber использовать ваши данные только в определенных этими законами обстоятельствах. Их называют «законным основанием» для обработки данных. Применимость этих законных оснований зависит от того, где вы находитесь. В таблице ниже перечислены законные основания, на которых действует компания Uber, а также обстоятельства и цели их применения согласно настоящему Заявлению о конфиденциальности.
Правовые основания | Описание | Цель обработки |
|---|---|---|
Договор | Когда вы создаете аккаунт Uber и/или заказываете поездку/доставку на нашей платформе, мы заключаем с вами договор о предоставлении услуг согласно нашим Условиям. Эта правовая основа применяется для использования ваших данных с целью предоставления запрошенных услуг и выполнения нами определенных договором обязательств. |
|
Согласие | Эта правовая основа применяется, когда мы сообщаем вам о том, как будем собирать и использовать ваши данные, а вы добровольно соглашаетесь на это использование (в некоторых случаях согласие на сбор и использование информации можно предоставить через настройки устройства или приложения Uber). Вы имеете право отозвать согласие в любой момент, после чего мы прекратим сбор и использование ваших данных. |
|
Законные интересы | Эта правовая основа применяется в случаях, когда Uber использует вашу информацию в законных целях (например, в целях безопасности, отслеживания и предотвращения случаев мошенничества), при условии, что обработка данных требуется для их достижения, а выгода от такой обработки не перевешивается рисками для вашей конфиденциальности (например, если вы не предполагали, что Uber может использовать ваши данные, или обработка мешает вам реализовать свои права). |
|
Юридические обязательства | Это правовое основание применяется, когда мы обязаны обрабатывать ваши данные в соответствии с законом. |
|
C. Правовая база для передачи данных
Uber использует и обрабатывает информацию пользователей по всему миру. Мы делаем эт о в соответствии с применимой правовой базой в отношении передачи данных.
Компания Uber работает и собирает информацию пользователей по всему миру. Ваши личные данные могут обрабатываться в других странах, в том числе в США, где законы о защите конфиденциальности отличаются от тех, что действуют в месте вашего проживания или нахождения.
Обработка информации происходит на серверах Uber в США. Передача данных и доступ к ним осуществляются по всему миру, чтобы:
- предоставлять вам услуги где угодно;
- обеспечивать вам доступ к своей информации, например истории поездок или заказов;
- организовать работу и помощь специалистов службы поддержки Uber;
- отвечать на запросы информации от государственных или правоохранительных органов.
Компания Uber стремится обеспечить безопасность ваших персональных данных независимо от того, где вы находитесь и кто их обрабатывает. Глобальные меры в этом направлении включают:
- защиту данных пользователей при хранении и передаче, в том числе с помощью шифрования;
- обязательное обучение сотрудников компании в области конфиденциальности и безопасности данных;
- внедрение внутренних правил и процедур, контролирующих получение и использование пользовательской информации;
- ограничение доступа государственных и правоохранительных органов к личным данным, за исключением случаев, когда это требуется по закону, существует непосредственная угроза безопасности или получено согласие пользователей. Узнать больше о том, как мы действуем в связи с запросами правоохранительных структур, можно из Отчета о взаимодействии с государственными органами.
Как установлено Министерством торговли США, при передаче данных из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии мы действуем в соответствии с разрешениями пользователей; соглашениями с пользователями; решениями о соответствии требованиям страны (см. здесь, здесь или здесь); механизмами сообщения, которые включают: Стандартные договорные условия, принятые Европейской комиссией (и их утвержденные аналоги в Великобритании и Швейцарии); Рамочное соглашение о конфиденциальности данных между ЕС и США (EU-US DPF); Дополнение Великобритании к Рамочному соглашению; Рамочное соглашение по защите данных между Швейцарией и США (Swiss-US DPF). Переданные данные регулируются GDPR или аналогичным законом. Пользователи могут связываться с Uber по изложенным выше вопросам и запрашивать копии Стандартных договорных условий.
Компания UTI сертифицирована Министерством торговли США как придерживающаяся (1) Принципов EU-US DPF в отношении обработки персональных данных, полученных из стран — членов ЕЭЗ (исходя из этого соглашения) и из Великобритании, включая Гибралтар (исходя из дополнения об этих странах); и (2) Принципов Swiss-US DPF в отношении обработки персональных данных, полученных из Швейцарии (исходя из этого соглашения). В случае противоречия между настоящим уведомлением и упомянутыми выше Принципами последние имеют преимущественную силу. Если рамочные соглашения между ЕС и США или между Швейцарией и США утратят свою силу, компания Uber будет передавать данные, на которые распространялось действие этих соглашений, руководствуясь другими описанными выше механизмами.
Если вы проживаете в странах ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, учтите следующее:
- Сфера применения. Действие сертификата соответствия DPF компании Uber охватывает персональные данные, полученные из стран ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии.
- Доступ к данным. Вы можете получить свои персональные данные, на которые распространяется действие сертификата DPF компании Uber. Подробнее о том, как воспользоваться этим правом, читайте в разделе Доступ к данным и отказ от их сбора.
- Дальнейшая передача. Компания Uber несет ответственность за передачу персональных данных третьим сторонам в соответствии с условиями сертификации. Подробнее о том, кому компания Uber может сообщать персональные данные, читайте в разделе Передача и раскрытие информации.
- Запросы от правоохранительных органов. В соответствии с действующим законодательством компания Uber обязана передавать данные пользователей, даже попадающие под действие сертификации, в рамках судопроизводства или по запросу органов власти, в том числе правоохранительных.
- Расследование и правоприменение. На компанию Uber распространяются полномочия Федеральной торговой комиссии США в области расследований и правоприменения.
- Вопросы и споры. В соответствии с EU-US DPF, дополнением к EU-US DPF для Великобритании и Swiss-US DPF, компания Uber обязуется соблюдать рекомендации панели, сформированной органами ЕС по защите данных (DPA), Управлением комиссара по информации Великобритании (ICO) и Швейцарским федеральным комиссаром по защите данных и информации (FDPIC), и сотрудничать с ними в случаях неурегулированных жалоб, касающихся обработки компанией Uber персональных данных, полученных в рамках действия EU-US DPF и дополнения к EU-US для Великобритании DPF и Swiss-US DPF. Если у вас есть вопросы о том, как Uber соблюдает эти Принципы, свяжитесь с нами. Вы также можете направить жалобу в местный орган по защите данных. Компания Uber будет сотрудничать с ним в процессе рассмотрения. В некоторых обстоятельствах DPF оставляет за вами право обращаться в арбитражный суд для разрешения жалоб, если другие средства не помогли. Эта процедура описана в приложении I к Принципам DPF.
Подробнее о EU-US DPF и Swiss-US DPF читайте на этой странице. Также вы можете ознакомиться с условиями сертификации Uber и перечнем охватываемых ими данных.
D. Изменения в Заявлении о конфиденциальности
Содержание этого заявления может периодически обновляться. Если изменения будут значительными, мы заранее предупредим вас о них через приложение Uber, по эл. почте или другим способом. Рекомендуем время от времени перечитывать этот документ, чтобы быть в курсе изменений.
Использование наших сервисов после внесения изменений означает, что вы соглашаетесь с ними — в той степени, в какой это определено законом.
О сервисе