Sicherheit und Respekt für alle
Community-Richtlinien von Uber*
Unsere Richtlinien wurden erstellt, damit jede Fahrt sicher, respektvoll und angenehm verläuft.
Es wird von jedem, der sich in einer der Uber Apps für ein Uber Konto registriert, etwa als Fahrer, Fahrgast, Kurier, Nutzer von Uber Eats, Händler oder Nutzer von JUMP, erwartet, diese Richtlinien einzuhalten.
Richtlinien für uns alle
Wir bitten jeden, den folgenden drei Standards und den Richtlinien in jedem dieser Abschnitte zuzustimmen.
Behandle jeden respektvoll
Unsere Community ist unglaublich vielfältig. Von Zeit zu Zeit wirst du Menschen begegnen, die dir vielleicht fremd erscheinen oder die nicht deine Ansichten teilen. Die Richtlinien in diesem Abschnitt sollen dabei helfen, positive Interaktionen bei jeder Fahrt zu ermöglichen.
Trage zur Sicherheit aller Beteiligten bei
Sicherheit hat oberste Priorität. Deshalb haben wir Richtlinien, die dir helfen und dich befähigen sollen, dich frei zu bewegen. In diesem Abschnitt findest du Standards speziell für Uber Eats.
Befolge die Gesetze
Wir sind bestrebt, gesellschaftlich verantwortungsbewusst zu handeln, und erwarten, dass alle, die unsere Apps nutzen, ihren Teil dazu beitragen und die lokalen, regionalen und nationalen Gesetze einhalten.
Zusätzliche Richtlinien für Uber Eats
Beachte neben sämtlichen Community-Richtlinien von Uber auch unsere Standards für Uber Eats Bestellungen und Lieferungen.
Deine Entscheidungen bewirken einiges
Tagtäglich machen Millionen von Menschen gute Erfahrungen mit den Uber Apps. Diese positiven Begegnungen sind ein Teil unserer Identität. Vielen Dank, dass du dich dafür entschieden hast, zur Sicherheit und Willkommenskultur der Uber Community beizutragen.
Dein Feedback zählt
Wenn etwas passiert, egal ob es gut oder schlecht ist, kannst du es uns ganz einfach mitteilen. Unser Team verbessert fortwährend unsere Standards und dein Feedback ist wichtig, damit wir angemessene Maßnahmen ergreifen und unsere Standards auch im Zuge unserer Weiterentwicklung aufrechterhalten können.
So kannst du Hilfe erhalten
Wenn du einen Vorfall melden möchtest, kannst du auf help.uber.com gehen oder uns über die App kontaktieren. Wenn du dich in unmittelbarer Gefahr befindest, solltest du immer zuerst die örtlichen Behörden verständigen, bevor du Uber benachrichtigst.
So funktionieren Bewertungen
Eine hohe Bewertung bedeutet, dass du alles richtig machst. Wenn deine Bewertung jedoch deutlich unter dem Durchschnitt liegt, kannst du vorübergehend oder dauerhaft den Zugang zur App verlieren. Solltest du aufgrund deiner Bewertung den Zugang zu deinem Konto verlieren, können wir dir Informationen geben, die dir möglicherweise dabei helfen, deine Bewertung zu verbessern.
So wirken sich unsere Richtlinien auf dich aus
Uber prüft alle Meldungen an unser Supportteam, die einen Verstoß gegen unsere Community-Richtlinien darstellen könnten. Eventuell stellen wir auch Nachforschungen mithilfe eines gesonderten Teams an. Bis die Überprüfung abgeschlossen ist, kann dein Konto gesperrt werden. Jegliche Verstöße gegen unsere Richtlinien können dazu führen, dass du den Zugang zu deinen Uber Konten verlierst.
Diese Seite soll als übersichtliche Zusammenfassung der Community-Richtlinien von Uber dienen. Die vollständigen Community-Richtlinien kannst du hier für Europa und Subsahara-Afrika und hier für den Nahen Osten und Nordafrika nachlesen. Fahrgäste und Nutzer von Uber Eats können die Nutzungsbedingungen für Uber und Uber Eats hier einsehen, die Nutzungsbedingungen für JUMP Bikes befinden sich hier. Partner können auf ihre rechtlichen Vereinbarungen mit Uber hier zugreifen.
Jegliche Verstöße gegen unsere Community-Richtlinien können dazu führen, dass du den Zugang zu deinen Uber Konten verlierst. Dies können auch bestimmte Handlungen sein, die du außerhalb der Apps tätigst, wenn wir feststellen, dass sie die Sicherheit der Uber Community, unserer Mitarbeiter oder Vertragspartner gefährden oder die Marke, den Ruf oder das Geschäft von Uber schädigen.
*Uber vermittelt Beförderungsaufträge an professionelle und lizenzierte Mietwagenunternehmen. Uber selbst bietet keine Beförderungsleistung an und ist für die Beförderung als solche nicht verantwortlich.
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