Teenistusloomade kasutajate juhend
Kasutame tehnoloogiat, mis võimaldab pimedatele ja piiratud nägemisega sõitjatele juurdepääsu usaldusväärsetele ja kättesaadavatele transpordilahendustele.
Kuidas leida Uberi teenistusloomade eeskirja
Arvuti
Ligipääsetavuse abikeskus
- Klõpsa sellel lingil, et avada abiloomade eeskiri
Uberi rakenduses
Ligipääsetavuse abikeskus
- Puuduta ülemises vasakus nurgas menüünuppu.
- Vali „Abi“.
- Keri alla valikuni „Ligipääsetavus“.
- Vali „Teenistusloomadega sõitmine“ ja seejärel USA. Teenistusloomade eeskiri.
Kaebus teenistuslooma transportimisest keeldumise kohta
Meie spetsiaalne kasutajatoe tiim tegeleb kõigi teenistusloomi puudutavate kaebustega, et tagada kõigi juhtumite nõuetekohane uurimine, dokumenteerimine ja lahendamine. Neid teateid saab edastada ligipääsetavuse abikeskusest.
Kaebust teenistuslooma transportimisest keeldumise kohta saab esitada mitmel viisil.
Arvuti, Uberi kontoga kasutajad
Ligipääsetavuse abikeskus
- Logi oma Uberi sisselogimisandmetega sisse lehele help.uber.com.
- Keri alla ja klõpsa valikut „Ligipääsetavus“.
- Tee otsing otsisõnaga „teenistusloomade eeskiri“ ja vali „USA teenistusloomade eeskiri“.
- Keri alla valikuni „Soovin teatada probleemist teenistusloomaga“.
Lõpetatud sõidud
- Logi oma Uberi sisselogimisandmetega sisse lehele help.uber.com.
- Vali lehel „Sõiduprobleemid ja tagasimaksed“ vastav sõit, kasutades kaardil olevat sõiduajaloo rippmenüüd.
- Kliki valitud sõidu üksikasjade all nuppu„Veel“.
- Vali jaotises „Üldised probleemid“ valik „Soovin teatada probleemist juhtloomaga“.
Arvuti, Uberi kontota kasutajad
Teenistuslooma kaebuse vormi leiad siit.
Uberi rakenduses
Ligipääsetavuse abikeskus
- Puuduta ülemises vasakus nurgas menüüd.
- Vali „Abi“.
- Seejärel vali „Ligipääsetavus“.
- Puuduta valikut „Soovin teatada probleemist teenistusloomaga“.
Lõpetatud sõidud
- Puuduta ülemises vasakus nurgas menüüd.
- Vali „Abi“.
- Seejärel vali „Vaata kõiki probleeme“.
- Puuduta valikut „Soovin teatada probleemist teenistusloomaga“.
By Phone
Call +1 (833) 715-8237 to reach Uber's Safety Incident reporting line. This phone number connects directly to a team of safety agents trained in the unique issues facing riders traveling with service animals.
Tasud ja tagasimaksed
Tühistustasud
Kui Sinult võetakse teenusest keeldumise tõttu tühistustasu, tagastab meie kasutajatoe tiim selle tasu, kui Uberile probleemist teatad. Pane tähele, et tagasimakse saabumiseks Sinu makseviisile võib kuluda kuni viis tööpäeva.
Juhtloomi puudutavad eeskirjad
Osariikide seadused ja föderaalne õigus keelavad rakendust Uber Driver kasutavatel juhtidel keelduda teenistusloomadega sõitjate teenindamisest teenistuslooma tõttu või muul moel teenistusloomadega sõitjate diskrimineerimise. Nagu on selgitatud Uberi kogukonna reeglites ja teenistusloomade eeskirjas, võetakse õigusnormidega vastuolus diskrimineerivalt käituvatelt juhtidelt juhirakenduse kasutamise õigus.
On Sul küsimusi?
Aitame hea meelega
Lisateave Sinu Uberi konto kohta, korduma kippuvad küsimused ja tagasiside jätmine hiljutise sõidu kohta.
Pakume suurepärast teenindust
Kui soovid saada lisateavet puuetega sõitjate sõidutamise kohta, vaata neid juhtidele mõeldud materjale.
*Ei kehti Prantsusmaal.
Teave