Наш ответ COVID-19
Здоровье и безопасность каждого пользователя — приоритет компании Uber. Вслед за развитием ситуации с COVID-19 мы разрабатываем новые функции нашей платформы, оказываем поддержку тем, для кого она стала основным источником дохода, и тесно сотрудничаем с местными органами власти.
Мы готовы помочь
Мы готовы выполнить 10 миллионов бесплатных поездок и доставок, чтобы поддержать медицинских работников, пожилых людей и людей, нуждающихся в помощи, по всему миру.
Поддержка медицинских работников
В некоторых странах Uber обеспечивает бесплатные перевозки, чтобы доставлять медработников на вызовы к пациентам на дом и в медицинские учреждения."
Питание для медработников
В сотрудничестве с местными органами власти мы предоставляем бесплатное питание службам экстренной помощи и медработникам в регионах, где действует сервис Uber Eats.
Поддержка местных ресторанов
В некоторых регионах мы отменяем сбор за доставку Uber Eats для независимых ресторанов-партнеров*.
Перевозка грузов
В регионах, где работает Uber Freight, перевозки важных грузов будут осуществляться без каких-либо сборов.
Сотрудничество с властями
Здоровье и безопасность всех пользователей Uber — наш приоритет. Мы делаем все возможное, чтобы поддержать государственные органы и муниципалитеты в борьбе с пандемией COVID-19.
Важная информация для водителей- и курьеров-партнеров*
- Бесконтактная доставка
В регионах, где действует сервис Uber Eats, пользователи могут выбрать способ доставки заказа, в том числе вариант "Оставить у двери".
- Сотрудничество с органами здравоохранения
Чтобы оказать содействие государственным органам здравоохранения в борьбе с пандемией, мы сформировали специальный отдел, который работает круглосуточно. Мы можем временно блокировать аккаунты пользователей и партнеров, у которых диагностирован COVID-19 или был конт акт с заболевшим. Чтобы принимать взвешенные решения, имеющие под собой научную основу, мы также консультируемся с врачом-эпидемиологом.
- В регионах, где действует программа Uber Pro, мы поддерживаем ваш статус.
Не беспокойтесь о своем статусе Uber Pro. Мы сохраняем действующий статус Uber Pro для всех водителей-партнеров до конца текущего периода.
Безопасность и гигиена
Мы просим всех, кто пользуется Uber, следовать рекомендациям органов здравоохранения. Если вы заболели, оставайтесь дома и избегайте контактов с другими людьми. Регулярно мойте руки. Прикрывайте лицо, когда кашляете и чихаете. Дополнительную информацию можно найти на сайте Всемирной организации здравоохранения.
Для водителей- и курьеров-партнеров*
Главное — не принимайте заказы, если чувствуете недомогание
Главное, что вы можете сделать, — это по возможности оставаться дома.
Это особенно важно, если вы чувствуете недомогание. Это поможет предотвратить распространение вируса. Давайте позаботимся о безопасности водителей, чтобы поездки были доступны в случае действительной необходимости.
Если вы водитель-партнер
- Прикрывайте рот и нос. Кашляйте и чихайте в платок или сгиб локтя.
- Старайтесь сохранять дистанцию. Просите пассажиров садиться сзади.
- Откройте окно. Если возможно, опустите стекло, чтобы улучшить вентиляцию.
Если вы курьер-партнер*
- По запросу оставляйте заказы у двери. Доставка до двери позволит сократить личные контакты.
- Мойте руки. Мойте руки или используйте дезинфицирующее средство для рук как можно чаще.
Для пользователей Uber
По возможности оставайтесь дома
Главное, что вы можете сделать, — это по возможности оставаться дома.
Это особенно важно, если вы чувствуете недомогание. Это поможет предотвратить распространение вируса. Давайте позаботимся о безопасности водителей, чтобы поездки были доступны в случае действительной необходимости.
При поездке с Uber
- Мойте руки. Всегда мойте руки до и после поездки.
- Прикрывайте рот и нос. Кашляйте и чихайте в платок или сгиб локтя.
- Садитесь сзади. Садитесь сзади, подальше от водителя.
- Откройте окно. Если возможно, опустите стекло, чтобы улучшить вентиляцию.
При оформлении заказов через Uber Eats*
- Просите оставить заказ у двери. Выберите эту опцию в приложении или добавьте соответствующее примечание. Важно, чтобы вы оставались доступны в течение 30 минут.
- Мойте руки. Особенно после получения заказа и перед едой.
Оставляйте чаевые*
Именно сейчас водителям и курьерам приходится особенно трудно, и их работа важна как никогда. Выразите им свою благодарность, оставив чаевые.
Вы можете оставить чаевые за любую поездку с Uber или доставку Uber Eats в течение 30 дней после заказа. Просто зайдите в историю аккаунта в приложении и выберите, за какие именно поездки или доставки вы хотите оставить чаевые.
Какие шаги мы предпринимаем
Сотрудничество с органами здравоохранения
Специальный отдел работает круглосуточно и готов оказать содействие государственным органам здравоохранения в борьбе с эпидемией. Мы можем временно блокировать аккаунты пользователей и партнеров, у которых диагностирован COVID-19 или был контакт с заболевшим. Чтобы быть уверенными, что принимаемые компанией меры медицински обоснованы, мы также консультируемся с врачом-эпидемиологом.
Обеспечение чистоты автомобилей
Мы предоставляем водителям дезинфицирующие средства, которые помогут содержать автомобиль в чистоте. Количество средств дезинфекции ограничено, поэтому мы договариваемся о поставках с производителями и дистрибьюторами. Мы будем отдавать приоритет водителям-партнерам в городах, где проблема стоит наиболее остро.
Заказ и доставка еды
Мы понимаем, что в текущей ситуации возможность заказать еду с доставкой может быть особенно важна для вас. Напоминаем, что в приложении Uber Eats вы можете оставить примечание, попросив курьера оставить заказ у двери.
Соблюдение Правил сообщества
В связи с текущей ситуацией нам поступали сообщения о случаях дискриминации. Правила сообщества Uber строго запрещают дискриминацию. Соблюдение этих правил обязательно для всех пользователей и водителей-партнеров Uber.
О сервисе