إشعار الخصوصية في شركة أوبر: السائقون وعمّال التوصيل
عند استخدامك لأوبر، فإنك تمنحنا ثقتك في التعامل مع بياناتك الشخصية. ونحرص بدورنا على الحفاظ على هذه الثقة. ويبدأ ذلك بمساعدتك على فهم ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية.
يشرح هذا الإشعار البيانات الشخصية ("البيانات") التي يتم جمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، ويوضح الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بهذه البيانات. وننصحك بقراءة هذا الإشعار إلى جانب "نظرة عامة حول الخصوصية"، والتي تستعرض أهم النقاط في ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية.
1. نظرة عامة
2. حالات جمع البيانات واستخداماتها
أ. البيانات التي نجمعها
ب. كيف نستخدم البيانات
ج. العمليات الآلية الأساسية
د. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة
هـ.مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
و. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها
3. الاختيار والشفافية
4. المعلومات القانونية
أ. مراقبو البيانات ومسؤولو حماية البيانات
ب. أسسنا القانونية لاستخدام بياناتك
ج. الإطار القانوني لحالات نقل البيانات
د. تحديثات إشعار الخصوصية
1. نظرة عامة
أ. نطاق العمل
ينطبق هذا الإشعار عند استخدام تطبيقات أوبر أو مواقعها الإلكترونية لطلب المنتجات أو الخدمات أو استلامها، بما في ذلك المشاوير أو خدمات التوصيل.
يوضح هذا الإشعار الطريقة التي نتبعها لجمع بياناتك واستخدامها في حال طلبك أو حصولك على منتجات أو خدمات عبر تطبيقات أوبر أو مواقعها الإلكترونية، باستثناء استخدام خدمات Uber Freight، أو كريم أو Uber Taxi (كوريا الجنوبية).
ينطبق هذا الإشعار تحديداً في الحالات التالية:
- تقديم خدمات النقل للركاب أو البدء في طلب لتقديمها أو إكماله عبر حسابهم في أوبر أو من خلال شركات النقل الشريكة ("الشريك السائق")
- تقديم خدمات التسوق أو التوصيل أو البدء في طلب لتقديمها أو إكماله، بما في ذلك تقديمها من خلال (Uber Eats (أوبر إيتس) أو Postmates ("شريك التوصيل")
- هل تملك أو تعمل في مطعم أو متجر مدرج في تطبيقي Uber Eats (أوبر إيتس) أو Postmates ("تاجر")
يُنظّم هذا الإشعار أيضاً جمع واستخدام أوبر لبيانات الحساب من مسؤولي العملاء في Uber Health، أو Uber Central، أو Uber Direct أو Uber for Business (أوبر للأعمال) ("عملاء Business من الشركات").
هذا الإشعار لا يشمل كيفية جمع شركة أوبر لبياناتك واستخدامها إذا كنت تستخدم أوبر لطلب الخدمات وتلقيها (بدلاً من تقديمها) عبر تطبيق أوبر أو المواقع الإلكترونية، بما في ذلك بصفتك راكباً أو مستلماً للطلب. يمكن الاطلاع على إشعار شركة أوبر الذي يُبيّن آلية جمعنا واستخدامنا لهذه البيانات عبر هذا الرابط. يتم الإشارة إجمالاً إلى الأشخاص الذين يستخدمون أوبر لطلب الخدمات أو تلقيها أو تقديمها باسم "المستخدمين" في هذا الإشعار.
تخضع ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية للقوانين السارية في جميع المناطق التي تتم فيها مزاولة أعمالنا. تختلف أنواع عمليات استخدام البيانات التي تتطلبها هذه القوانين أو تسمح بها أو تحظرها من مكان لآخر في جميع أنحاء العالم. بناءً على ذلك، إذا سافرت عبر حدود البلد أو حدود الولاية أو غيرها من الحدود الجغرافية، فمن المحتمل أن تختلف ممارسات شركة أوبر في استخدام البيانات الموضحة في هذا الإشعار عن تلك المُطبّقة في بلدك أو إقليمك.
بالإضافة إلى ذلك، من فضلك انتبه إلى الأمور التالية إذا كنت تستخدم أوبر في:
- الأرجنتين
تتولى وكالة الوصول إلى المعلومات العامة، بصفتها هيئة تنظيمية للقانون رقم 25.326، مسؤولية تلقي الشكاوى والتقارير المقدمة من أصحاب البيانات الذين يعتقدون أن حقوقهم قد تأثرت نتيجة لانتهاك اللائحة المحلية لحماية البيانات.
- أستراليا
يمكنك التواصل مع أوبر عبر هذا الرابط للاطلاع على مزيد من المعلومات حول امتثالنا لمبادئ الخصوصية الأسترالية. سيتولى فريق خدمة العملاء في أوبر و/أو الفِرق المعنية بالخصوصية الرد على رسائل الدعم هذه خلال فترة زمنية معقولة. ويمكنك أيضاً التواصل مع مكتب مفوض المعلومات الأسترالي عبر هذا الرابط إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن هذا الامتثال.
- البرازيل
من فضلك انتقِل هنا لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية في أوبر فيما يتعلق بالقانون العام لحماية البيانات الشخصية في البرازيل (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
- كولومبيا، هندوراس، جامايكا
“Riders” and “drivers” as used in this notice are known respectively as “lessees” and “lessors.”
- المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، المملكة المتحدة ("UK")، وسويسرا
تلتزم أوبر بقوانين حماية البيانات وأي قوانين أخرى سارية في تلك المناطق، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") في الاتحاد الأوروبي. ولهذا السبب، لا تنفذ أوبر بعض حالات جمع البيانات واستخداماتها الموضحة في هذا الإشعار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا. يُشار إلى تلك الحالات من جمع البيانات واستخداماتها بعلامة النجمة (*). إذا كنت تستخدم أوبر خارج هذه المناطق، فقد يتم جمع بياناتك واستخدامها للأغراض المُشار إليها بعلامة النجمة.
- كينيا
يمكنك التواصل مع شركة أوبر عبر هذا الرابط إذا كان لديك أسئلة تتعلق بامتثال أوبر لقانون حماية البيانات الكيني لعام 2019 أو طلب ممارسة حقوقك بموجبه. يُمكنك أيضاً التواصل مع مكتب مفوض حماية البيانات عبر هذا الرابط إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بهذا الامتثال أو ممارسة حقوقك.
- المكسيك
- نيجيريا
يمكنك التواصل مع شركة أوبر عبر هذا الرابط بشأن امتثال أوبر لقانون حماية البيانات النيجيري لعام 2023 أو طلب ممارسة حقوقك بموجبه. يمكنك أيضاً التواصل مع لجنة حماية البيانات النيجيرية عبر هذا الرابط إذا كانت لديك أي استفسارات فيما يتعلق بهذا الامتثال.
- كيبك، كندا
يمكنك التواصل مع شركة أوبر عبر هذا الرابط لطرح أي استفسارات حول استخدام أوبر لبياناتك لأغراض اتخاذ القرارات الآلية، بما في ذلك العوامل التي يتم أخذها في الاعتبار عند اتخاذ مثل هذه القرارات، وطلب تصحيح أي بيانات شخصية متعلقة بتلك القرارات، وطلب مراجعة أيٍ من تلك القرارات بواسطة موظفي أوبر.
- سويسرا
شركة أوبر سويسرا ذات المسؤولية المحدودة (Dreikönigstrasse 31A، 8002 زيورخ، سويسرا) هي الوكيل المُعيَّن لشركة أوبر لأغراض القانون الفيدرالي لحماية البيانات، ويمكن التواصل معها عبر هذا الرابط أو عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بهذا القانون.
- الولايات المتحدة
من فضلك انتقِل هنا للتعرف على ممارسات الخصوصية في أوبر فيما يتعلق بقوانين الخصوصية في الولايات المتحدة، بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. إذا كنت من مستخدمي أوبر في نيفادا أو واشنطن، من فضلك انتقِل هنا لمعرفة المزيد حول ممارسات أوبر المتعلقة بجمع واستخدام بيانات الصحة الخاصة بالمستهلك وفقاً لقوانين الخصوصية في هاتين الولايتين.
من فضلك تواصل معنا عبر هذا الرابط إذا كانت لديك استفسارات تتعلق بممارساتنا في بلد أو منطقة معينة.
2. حالات جمع البيانات واستخداماتها
أ. البيانات التي نجمعها
تجمع شركة أوبر البيانات من المصادر التالية:
1. من المعلومات التي تقدمها
2. خلال استخدامك لخدماتنا
3. من مصادر أخرى
من فضلك انتقِل هنا للحصول على ملخص للبيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها.
تجمع شركة أوبر البيانات التالية:
1. البيانات التي تقدمها: وتتضمن ما يلي:
فئة البيانات | أنواع البيانات |
|---|---|
أ. معلومات الحساب. نجمع البيانات عند إنشاء حسابك في أوبر أو تحديثه. |
|
ب. معلومات فحص الخلفية الجنائية. تتضمن المعلومات التي تم إرسالها إلى أوبر، أو مزودي خدمات أوبر، أثناء إجراءات تقديم الشريك السائق/شريك التوصيل لطلب العمل مع أوبر. |
|
ج. البيانات الديموغرافية. نجمع البيانات الديموغرافية حسب الضرورة لتفعيل ميزات معينة. على سبيل المثال:
|
|
د. معلومات التحقُّق من الهوية. تشير هذه المعلومات إلى البيانات التي نجمعها للتحقق من حسابك أو من هويتك. |
|
ه. المحتوى الذي يقدمه المستخدم. يشير هذا إلى البيانات التي نجمعها منك في الحالات التالية:
من فضلك اضغط هنا (الشركاء السائقون) واضغط هنا للحصول على المزيد من المعلومات عن كيفية تحديد واستخدام التقييمات التي يقدمها المستخدمون الآخرون. |
|
2. البيانات التي نجمعها عند استخدامك لخدماتنا: تتضمن ما يلي:
فئة البيانات | أنواع البيانات |
|---|---|
أ. بيانات الموقع. نجمع هذه المعلومات من جهازك عند تشغيل تطبيق أوبر في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة)، أو في خلفية الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً ولكن ليس ظاهراً على الشاشة). |
|
ب. معلومات المشوار/طلب التوصيل. تُشير هذه المعلومات إلى البيانات التي نجمعها حول المشوار أو طلب التوصيل. |
|
ج. بيانات الاستخدام. يشير هذا المصطلح إلى البيانات المتعلقة بكيفية تفاعلك مع تطبيقات أوبر ومواقعها الإلكترونية. |
|
د. بيانات الجهاز. يشير هذا إلى البيانات الخاصة بالأجهزة التي تعتمد عليها عند استخدامك لتطبيق أوبر. |
|
ه. بيانات عمليات التواصل. تُشير هذه المعلومات إلى البيانات التي نجمعها عند تواصلك مع الركاب ومستلمي الطلبات من خلال تطبيقات أوبر. |
|
و. البيانات البيومترية. يشير هذا إلى البيانات التي تسمح بتحديد هويتك بناءً على خصائصك الجسدية أو البيولوجية. على سبيل المثال، يتم إنشاء البيانات البيومترية عندما نستخدم تقنية التحقُّق من الوجه للتأكد من أن حسابك لا يستخدمه أي شخص آخر غيرك، أو لمنع إنشاء حسابات احتيالية. |
|
3. البيانات الواردة من المصادر الأخرى: تتضمن ما يلي:
فئة البيانات | أنواع البيانات |
|---|---|
أ. مسؤولو إنفاذ القانون ومسؤولو الصحة العامة والسلطات الحكومية الأخرى |
|
ب. شركاء التسويق ومقدمو الخدمات. ويشمل ذلك البنوك المرتبطة ببرامج استرداد التكاليف* وموزعي البيانات.* |
|
ج. مقدمو حلول التأمين أو وسائل التنقُّل. |
|
د. شركات النقل. قد تتلقى شركة أوبر بياناتك من شركات النقل، مثل أساطيل السيارات التي تعمل أنت لصالحها. |
|
ه. شركاء الأعمال في أوبر (إنشاء الحساب وإمكانية استخدامه، وواجهات برمجة التطبيقات). قد تتلقى شركة أوبر بياناتك من شركاء الأعمال الذين تنشئ حسابك أو تستخدمه من خلالهم، مثل مزودي خدمات الدفع، أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي، أو التطبيقات والمواقع الإلكترونية التي تستخدم واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بشركة أوبر أو التي تستخدم شركة أوبر واجهات برمجة تطبيقاتها. |
|
و. شركاء الأعمال في أوبر (بطاقات الخصم المباشر أو بطاقات الائتمان). قد تتلقى شركة أوبر بياناتك من شركاء الأعمال فيما يتعلق ببطاقات الخصم أو بطاقات الائتمان الصادرة عن مؤسسة مالية تتعاون مع أوبر، وذلك وفقاً لما هو موضح في الأحكام والشروط الخاصة بالبطاقة. |
|
ز. المستخدمون أو الأشخاص الآخرون الذين يقدمون المعلومات ذات الصلة بمشكلات دعم العملاء أو المطالبات أو النزاعات. |
|
ح. المستخدمون المشاركون في برامج دعوات الانضمام إلى أوبر. على سبيل المثال، إذا دعاك مستخدم آخر للانضمام إلى أوبر، نتلقى بياناتك من هذا المستخدم. |
|
ب. كيف نستخدم البيانات
تستخدم شركة أوبر البيانات لتوفير وسائل التنقُّل وخدمات التوصيل الموثوقة والمريحة، فضلاً عن توفير منتجات وخدمات أخرى. كما نستخدم البيانات:
- لتعزيز سلامة وأمان مستخدمينا وخدماتنا، وللكشف عن الاحتيال ومنعه
- لأغراض التسويق والإعلان
- لتمكين عمليات التواصل بين المستخدمين
- لتقديم الدعم للعملاء
- لأغراض إجراء الأبحاث والتطوير
- لإرسال عمليات التواصل غير التسويقية للمستخدمين
- في سياق الإجراءات القانونية
1. لتقديم خدماتنا. تستخدم شركة أوبر البيانات لتوفير خدماتنا ولتخصيصها وصيانتها وتحسينها.
استخدامات البيانات | تتضمن البيانات المستخدمة |
|---|---|
أ. إنشاء حسابك وتحديثه. |
|
ب. تفعيل الخدمات والميزات. تتضمن ما يلي:
|
|
| |
د. معالجة الدفعات وتمكين الدفع وخدمات الأموال الإلكترونية مثل Uber Money (رصيد أوبر). |
|
ه. تخصيص حسابك بما يتناسب مع تفضيلاتك. على سبيل المثال، قد نقدم لك فرصاً مُخصَّصة لإجراء المشاوير أو خدمات التوصيل، بما في ذلك تلك التي تستند إلى موقعك أو المشاوير أو طلبات التوصيل السابقة. قد يشمل ذلك تحديد مدى أهليتك لتقديم فئات مُحدَّدة من المشاوير، مثل المشاوير من خلال خدمة أوبر للشباب أو خدمة Uber Reserve (احجز)، استناداً إلى عوامل المشاوير أو طلبات التوصيل السابقة. |
|
و. إصدار الإيصالات. |
|
ز. إبقائك على اطلاع بالتغييرات التي تطرأ على شروطنا أو خدماتنا أو سياساتنا. |
|
ح. تسهيل حلول توفير التأمين أو وسائل التنقل أو إصدار الفواتير أو الشؤون المالية. |
|
ح. تنفيذ العمليات اللازمة للحفاظ على خدماتنا، ويشمل ذلك تحرِّي مشاكل البرامج والمشاكل التشغيلية وإصلاحها. |
|
2. لأغراض السلامة والأمان ومنع الاحتيال والكشف عنه. نستخدم بياناتك للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمان خدماتنا ومستخدمينا.
استخدامات البيانات | تتضمن البيانات المستخدمة |
|---|---|
أ. التحقُّق من حسابك وهويتك وامتثالك لشروط أوبر ومتطلبات السلامة وإرشادات مُجتمع أوبر. يتضمن ذلك ما يلي:
|
|
ب. منع الاحتيال والكشف عنه ومكافحته. |
|
ج. التنبؤ والمساعدة في تجنب المطابقة بين المستخدمين التي قد تؤدي إلى زيادة احتمالية حدوث نزاع،* أو في الحالات التي يكون فيها أحد المستخدمين قد أعطى الآخر تقييماً منخفضاً (على سبيل المثال، تقييم بنجمة واحدة). |
|
د. تحديد الشركاء السائقين الذين يُحتمل ممارستهم لسلوكيات غير آمنة وحالات القيادة غير الآمنة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تلقي رسائل تشجع على القيادة الأكثر أماناً و/أو إيقاف الحساب بعد قيام المختصين لدينا بالمراجعة اللازمة. |
|
ه. تقديم الدعم المباشر من خبراء السلامة أثناء إجراء المشاوير أو خدمات التوصيل. |
|
3. لغايات التسويق والإعلان. تستخدم أوبر البيانات (باستثناء بيانات المستخدمين الضيوف) لل ترويج لخدماتها ولخدمات شركاء أوبر.
استخدامات البيانات | تتضمن البيانات المستخدمة |
|---|---|
أ. تخصيص الإعلانات وعمليات التواصل التسويقية المتعلقة بمنتجات وخدمات أوبر، بالإضافة إلى تلك التي تقدمها الشركات الأخرى. على سبيل المثال، يجوز لشركة أوبر:
|
|
ب. قياس مدى فعالية الإعلانات وعمليات التواصل التسويقية الموضحة أعلاه. |
|
4. لتفعيل إمكانية التواصل بين المستخدمين.
استخدامات البيانات | تتضمن البيانات المستخدمة |
|---|---|
على سبيل المثال، يجوز للراكب إرسال رسالة نصية إليك أو الاتصال بك لتأكيد موقع الالتقاء أو استرداد غرض مفقود. |
|
5. لتقديم الدعم للعملاء.
استخدامات البيانات | تتضمن البيانات المستخدمة |
|---|---|
يشمل ذلك فحص مخاوف المستخدمين ومعالجتها، ومتابعة استجاباتنا لعمليات دعم العملاء وتحسينها، وتحديد المشاركين المحتملين في الدراسات البحثية المتعلقة بقضايا دعم العملاء. |
|
6. لغايات البحث والتطوير.
استخدامات البيانات | تتضمن البيانات المستخدمة |
|---|---|
نستخدم البيانات للتحليل والبحث وتطوير المنتجات، بما في ذلك تدريب نماذج التعلم الآلي. ويساهم ذلك في تحسين خدماتنا لتكون أكثر راحة وسهولة في الاستخدام وتعزيز السلامة والأمان وتطوير خدمات وميزات جديدة. |
|
7. لعمليات التواصل غير التسويقية.
استخدامات البيانات | تتضمن البيانات المستخدمة |
|---|---|
يشمل ذلك الاستبيانات ومراسلات التواصل المتعلقة بالانتخابات والاقتراعات والاستفتاءات والعمليات السياسية الأخرى المتعلقة بخدماتنا. على سبيل المثال، يجوز لنا إبلاغك بإجراءات الاقتراع أو التشريعات القادمة ذات الصلة بخدمات أوبر في المكان الذي تعيش فيه. |
|
8. لتلبية المتطلبات والإجراءات القانونية.
استخدامات البيانات | تتضمن البيانات المستخدمة |
|---|---|
نستخدم البيانات الشخصية للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام خدمات أوبر أو حلها أو للوفاء بالمتطلبات بموجب القوانين أو اللوائح التنظيمية أو تراخيص التشغيل أو الاتفاقيات السارية أو عقود التأمين، أو وفقاً للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون. |
|
ج. العمليات الآلية الأساسية
تستخدم أوبر العمليات الآلية لتفعيل بعض الجوانب خدماتنا، بما في ذلك الوظائف الأساسية لأعمالنا مثل المطابقة والتسعير ومنع الاحتيال والكشف عنه.
تعتمد شركة أوبر على العمليات الآلية لتنفيذ الإجراءات الأساسية من خدماتنا، بما في ذلك المطابقة (الربط بين المستخدمين الذين يطلبون خدمات النقل و/أو التوصيل وأولئك الذين يقدمونها)، والتسعير (تحديد المبلغ المستحق لك مقابل هذه الخدمات)، بالإضافة إلى السلامة والكشف عن الاحتيال ومنعه. تمكِّن هذه العمليات شركة أوبر من تقديم تجربة سلسة وآمنة لملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم يومياً.
يتناول هذا القسم كيفية تنفيذ عمليات المطابقة الآلية، والتسعير، والسلامة، واكتشاف ومنع الاحتيال، مع توضيح تأثيرها في تجربتك مع أوبر والبيانات الشخصية وغير الشخصية التي تُستخدم لإجراء هذه العمليات.
يمكنك التواصل مع أوبر عبر هذا الرابط إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه العمليات.
- 1. المطابقة
تستخدم أوبر الخوارزميات ونماذج التعلم الآلي لضمان مطابقة الركاب مع الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل مع مستلمي الطلبات بطريقة فعّالة.
تبدأ عملية المطابقة عندما يطلب الركاب المشاوير أو عندما يطلب مستلمو الطلبات خدمات التوصيل عبر تطبيق أوبر. بعد ذلك، تُقيّم خوارزمياتنا مجموعة متنوعة من العوامل لتحديد أفضل مطابقة ممكنة لمشوار معيّن أو طلب خدمة توصيل معين بناءً على الشركاء السائقين/شركاء التوصيل المتاحين في المنطقة. وتشمل هذه العوامل: موقعك الحالي، وقربك من الراكب/مستلم الطلب، والوجهة المطلوب الوصول إليها، والظروف المرورية الحالية، بالإضافة إلى البيانات السابقة (بما في ذلك، في بعض البلدان، ما إذا كنت أنت والراكب قد أبلغتما عن تجارب سلبية مع بعضكما سابقاً).
بعد ذلك، يتم إبلاغك أنت والشركاء السائقين/شركاء التوصيل الآخرين الذين تمت مطابقتهم خلال هذه العملية بهذا المشوار/طلب التوصيل. بعد قبول المشوار أو طلب التوصيل، نرسل تأكيداً بالمطابقة للشريك السائق/شريك التوصيل والراكب/مستلم الطلب.
نُجري باستمرار تحسينات على عملية المطابقة بهدف توفير أفضل تجربة ممكنة لجميع مُستخدمي تطبيقنا، حيث نأخذ في الاعتبار عوامل مختلفة قد تتغيّر بناءً على المنطقة التي تستخدم فيها تطبيق أوبر.
لمعرفة المزيد حول كيفية إجراء عملية المطابقة في أوبر، اضغط هنا.
- 2. التسعير
عندما تُقدِّم خدمة نقل أو توصيل، تستخدم أوبر الخوارزميات لتحديد المبلغ الذي يتم دفعه لك. إذا كنت في مدينة يتم فيها احتساب الأجرة بالدقيقة والكيلومترات، فستتلقى الأجرة الأساسية إلى جانب مبلغ إضافي مقابل الوقت والمسافة التي تقطعها (تختلف هذه الأسعار حسب المدينة). إذا كنت في مدينة توفر فيها أوبر ميزة التسعيرة المسبقة، حيث يمكنك مراجعتها قبل تحديد ما إذا كنت ستقبل المشوار أو طلب التوصيل، يتم احتساب هذه الأجرة استناداً إلى عوامل تشمل ظروف القيادة الحالية، والوجهات المماثلة، والطلب على المشاوير في ذلك الوقت، والرسوم الإضافية واسترداد رسوم المرور، وأسعار الطلب الزائد، والعروض الترويجية. تُخصم رسوم خدمة أوبر من الأجرة.
لمعرفة المزيد من المعلومات حول طريقة عمل عملية التسعير في أوبر، اضغط هنا (الشركاء السائقون) و هنا (شركاء التوصيل).
- 3. لأغراض السلامة والأمان ومنع الاحتيال والكشف عنه
تعمل أوبر على حماية مستخدميها باكتشاف الحوادث المتعلقة بالسلامة وحالات الاحتيال ومنعها من خلال الخوارزميات ونماذج التعلم الآلي. وتشمل هذه الجهود مراقبة عمليات الاستيلاء على الحسابات، ومشاركة الحسابات غير المصرح بها، وتقديم المستندات المُعدلة أو المزيفة، والحسابات المكررة أو المزيفة، وغيرها من السلوكيات المشبوهة التي قد يقوم بها المستخدمون.
على سبيل المثال، تستخدم أوبر أدوات التحقُّق من الهوية، مثل التحقُّق من الهوية آنياً، للمساعدة في التأكد من أنك أنت المُستخدم الفعلي لحسابك وليس شخصاً آخر يتظاهر بأنه أنت. تتطلب عملية التحقُّق من الهوية آنياً من الشركاء السائقين/شركاء التوصيل التقاط صورة ذاتية (سيلفي) فورية من حين لآخر قبل الانتقال إلى وضع الاتصال. يجوز لنا أيضاً استخدام تقنية التعرف على الوجه لمقارنة صورتك الذاتية (السيلفي) بصورة ملفك التعريفي للتحقُّق من أنك أنت المُستخدم الفعلي لحسابك، وأنه لا يتم استخدامه بواسطة أشخاص آخرين.
نُطبق أيضاً إجراءات آلية للتحقق من مستندات هويتك وصورة ملفك التعريفي المرتبطة بحسابك. وتشمل هذه الإجراءات التحقق من (1) أن رخصة القيادة التي تُقدِّمها عند التأهيل لبدء العمل أو بعده صالحة وغير معدَّلة وغير مرتبطة بأي حساب آخر، (2) وأن صورة الملف التعريفي التي تُقدِّمها تخص شخصاً حقيقياً وغير معدَّلة رقمياً أو مزيفة أو مرتبطة بأي حساب آخر.*
إذا تبين من خلال هذه الإجراءات أن مستنداتك أو صورك ربما تكون احتيالية أو غير مطابقة، فسيتولى ممثلو دعم العملاء المختصون مراجعتها يدوياً. إذا قرَّر ممثلو الدعم هؤلاء أن المستندات أو الصور غير صالحة أو غير متطابقة أو غير متوافقة، فقد يتم إيقاف حسابك. ويحق لك تقديم استئناف بشأن قرار إيقاف حسابك. لمعرفة المزيد من المعلومات عن إجراءات إيقاف الحسابات في أوبر، تفضَّل بالاطّلاع على هذا الرابط.
تستخدم أوبر أيضاً أدوات للبحث عن أنماط قد تشير إلى سلوك احتيالي أو غير آمن، مثل الأنماط التي تختلف اختلافاً كبيراً عن السلوك المُعتاد للمستخدم. ولتحقيق ذلك، تُراقب أوبر بشكل مستمر المعلومات التي ينشئها المستخدمون أو يتم جمعها منهم، بما في ذلك بيانات الموقع ومعلومات الدفع وكيفية استخدام خدمات أوبر. ونفحص كذلك البيانات السابقة ونقارنها بالبيانات الحالية للمساعدة في اكتشاف أي سلوك مشبوه.
يجوز لشركة أوبر تقييد استخدامك لخدماتنا، أو مطالبتك باتخاذ إجراء معين مثل إثبات هويتك قبل السماح لك بهذا الاستخدام، إذا اكتشفت أوبر أي نشاط احتيالي أو غير آمن مُحتمل.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم في أوبر عبر هذا الرابط إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الإجراءات.
هـ. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نشارك بياناتك مع مستخدمين آخرين عند الحاجة لتقديم خدماتنا أو ميزاتنا، سواء كان ذلك بناءً على طلبك أو بموافقتك. نشارك بياناتك أيضاً مع الشركات التابعة لنا والشركات الفرعية ومقدمي الخدمات والشركاء، لأسباب قانونية أو في إطار المطالبات أو النزاعات.
يجوز لشركة أوبر أن تشارك البيانات مع:
1. مع المستخدمين الآخرين
وهذا قد يتضمن مشاركة البيانات مع:
المستلِم | البيانات المشتركة |
|---|---|
الراكب أو مستلم الطلب. |
|
المطاعم/المتاجر التي تقدم لها خدمات التوصيل. |
|
الأشخاص الذين يدعونك للانضمام إلى أوبر. قد نشا رك بياناتك حسب الحاجة لتحديد أرباحهم مقابل دعوتهم لك للانضمام إلى أوبر. |
|
عملاء Business من الشركات. إذا قدَّمت مشواراً أو خدمة توصيل لأحد عملاء Business من الشركات، فسنشارك بياناتك مع هذا العميل. |
|
2. عند الطلب أو عند الحصول على موافقتك
وهذا قد يتضمن مشاركة البيانات مع:
المستلِم | البيانات المشتركة |
|---|---|
شركاء الأعمال في أوبر. نشارك البيانات مع الشركات التي تتفاعل معها عبر أوبر من خلال تطبيقاتها أو مواقعها الإلكترونية، وذلك لأغراض العروض الترويجية، أو المسابقات، أو الخدمات المتخصصة. | حسب التطبيق أو الموقع الإلكتروني الذي تستخدم خدمات أوبر من خلاله، والغرض من ذلك، قد تتضمن البيانات ما يلي:
|
خدمات الطوارئ. نتيح لك إمكانية مشاركة بياناتك مع الشرطة ومِرفق الإطفاء والإسعاف في حالات الطوارئ أو بعد وقوع حوادث معينة. لمزيد من المعلومات، من فضلك انتقِل إلى قسمي "الاختيار والشفافية" و"مشاركة البيانات في حالات الطوارئ" أدناه. |
|
شركات التأمين. في حالة تورطك في حادث، أو الإبلاغ عن حادث أو تقديم مطالبة لشركة تأمين متعلقة بخدمات أوبر، فإن أوبر ستشارك البيانات مع شركة التأمين المُختصة بهدف تقييم المطالبة والتعامل معها بشكل مناسب. | البيانات اللازمة لتسوية المطالبة أو معالجتها، والتي قد تشمل:
|
3. مع مقدمي خدمات أوبر وشركاء الأعمال
تشمل هذه الفئة الأطراف الخارجية، أو فئات الأطراف الخارجية، المذكورة أدناه. في حال تحديد طرف خارجي، من فضلك اطَّلِع على إشعارات الخصوصية السارية لدى هذا الطرف الخارجي لمعرفة المزيد عن كيفية جمعه للبيانات الشخصية واستخدامها.
المحاسبون والاستشاريون والمحامون وغيرهم من مقدمي الخدمات المهنية المتخصصة.
شركاء الخدمات الإعلانية والتسويقية ومقدموها وناشروها (مثل منصات وسائل التواصل الاجتماعي)، وشبكات الإعلانات والمعلنون، ومزودو التقنيات الإعلانية، ومقدمو خدمات قياس الأداء والتحليل، وغيرهم من مقدمي الخدمات ذات الصلة. تتعاون أوبر مع مزودي الخدمات هؤلاء للتواصل مع المستخدمين الحاليين والمُحتملين لخدمات أوبر، وفهم احتياجاتهم بشكل أفضل، بالإضافة إلى قياس فعالية الإعلانات وتحسينها.
يشمل ذلك أيضاً وسطاء الإعلانات، مثل Google وThe Trade Desk وغيرهما. نشارك البيانات مع هؤلاء الوسطاء والتي تشمل المُعرّف الإعلاني أو معرّف الجهاز، وعنوان البريد الإلكتروني المُجزأ، والموقع التقريبي، وبيانات التفاعل مع الإعلانات، وذلك بغرض تقديم خدماتهم بشكل فعال، إلى جانب أغراض أخرى موضحة في إشعارات الخصوصية لدى هؤلاء الوسطاء والتي يتم على أساسها استخدام تلك البيانات. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تخصيص الإعلانات عبر هذا الرابط. للاطّلاع على مزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدى هؤلاء الوسطاء، بما في ذلك كيفية تقديم الطلبات إليهم فيما يتعلق بتعاملهم مع البيانات الشخصية، من فضلك انتقِل إلى إشعار الخصوصية ذي الصلة عبر الروابط الواردة أعلاه.
- مقدمو خدمات التخزين السحابي.
- مقدمو منصات وخدمات دعم العملاء.
- Google، في إطار استخدام خرائط Google ضمن تطبيقات أوبر.
- مقدمو حلول التحقق من الهوية وإدارة المخاطر.
- جهات تسهيل عمليات الدفع وتنفيذها، ومنها PayPal وHyperwallet.
- مقدمو خدمات الدرَّاجات والسكوترات القابلة للتأجير عبر تطبيقات أوبر، مثل Lime وTembici.
- الشركاء في مجال الأبحاث والدراسات، بما في ذلك الذين يُجرون استطلاعات الرأي أو مشاريع الأبحاث بالشراكة مع أوبر أو نيابة عنها.
- شركات وسائل التواصل الاجتماعي، ومنها Meta وTikTok، في سياق استخدام أوبر لأدوات تلك الشركات ضمن تطبيقات أوبر ومواقعها الإلكترونية.
- مقدمو الخدمات الذين يساعدون أوبر في تعزيز سلامة وأمن تطبيقات أوبر وخدماتها.
- مقدمو الخدمات الذين يزودوننا بأدوات وخدمات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
- مقدمو وسائل التنقُّل التابعة لأطراف خارجية، بما في ذلك أساطيل السيارات وشركاء تأجير السيارات.
4. مع الشركات الفرعية أو الشركات التابعة لأوبر
نشارك بياناتك مع الشركات الفرعية والشركات التابعة لأوبر لتعزيز تقديم خدماتنا أو لإجراء العمليات المتعلقة بالبيانات بالنيابة عنا.
5. لأسباب قانونية أو في حال وجود مطالبة أو نزاع قائم
يجوز لشركة أوبر مشاركة بياناتك إذا رأت ذلك ضرورياً امتثالاً للقوانين، أو اللوائح، أو تراخيص التشغيل أو الاتفاقيات السارية، أو بموجب الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، أو بموجب وثيقة التأمين، أو عندما يكون الكشف عن هذه البيانات مناسباً لأسباب تتعلق بالسلامة أو مخاوف مماثلة.
ويشمل ذلك مشاركة البيانات مع مسؤولي إنفاذ القانون، أو مسؤولي الصحة العامة، أو السلطات الحكومية الأخرى، أو شركات التأمين، أو أطراف خارجية أخرى عند الضرورة لتطبيق شروط الخدمة أو اتفاقيات المستخدمين أو السياسات الأخرى؛ لحماية حقوق شركة أوبر أو ممتلكاتها أو حقوق الآخرين أو سلامتهم أو ممتلكاتهم؛ أو في حالة وجود مطالبة أو نزاع يتعلق باستخدام خدماتنا. في حال وجود نزاع يتعلق باستخدام بطاقة ائتمان تخص شخصاً آخر، قد نكون ملزمين قانوناً بمشاركة بيانات المستخدم، بما في ذلك معلومات المشوار أو معلومات طلب التوصيل، مع مالك بطاقة الائتمان.
للمزيد من المعلومات، من فضلك اطلِّع على إرشادات أوبر لجهات إنفاذ القانون في الولايات المتحدة، وإرشادات أوبر لسلطات إنفاذ القانون خارج الولايات المتحدة، وإرشادات أوبر بشأن طلبات البيانات من الأطراف الخارجية وتقديم المستندات القانونية.
قد نشارك أيضاً البيانات مع آخرين فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو الدمج في كيان واحد أو إعادة الهيكلة أو التمويل أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي لأعمالنا من شركة أخرى، أو أثناء المفاوضات المتعلقة بذلك.
و. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
تحتفظ شركة أوبر ببياناتك ما دام ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه. يستطيع المستخدمون تقديم طلب لحذف حساباتهم من خلال تطبيقات شركة أوبر ومواقعها الإلكترونية.
تحتفظ شركة أوبر ببياناتك طالما كانت ضرورية للأغراض المبينة أعلاه، وتختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات تبعاً لنوعها، وفئة المستخدم الذي تتعلّق به، والأغراض التي تم تجميع البيانات من أجلها، وما إذا كان الاحتفاظ بالبيانات مطلوباً بعد طلب حذف الحساب للأغراض المبينة أدناه.
على سبيل المثال، نحتفظ بالبيانات:
- طوال مدة استخدام حسابك إذا كانت هذه البيانات ضرورية لتقديم خدماتنا (مثل بيانات الحساب)، بالإضافة إلى 7 سنوات إضافية لأغراض تتعلق بالمتطلبات القانونية والتنظيمية لأوبر
- لفترات محددة حسب الاقتضاء، بما في ذلك ما يلزم للوفاء بالالتزامات الضريبية أو التأمينية أو القانونية أو التنظيمية (على سبيل المثال، نحتفظ بمعلومات المعاملات لمدة 7 سنوات)
يمكنك طلب حذف حسابك عبر هذا الرابط أو من خلال قوائم "الخصوصية" في تطبيق أوبر.
بعد أن تُقدِّم طلباً لحذف الحساب، نحذف حسابك وبياناتك، باستثناء ما يلزم لأغراض تتعلق بالسلامة أو الأمن أو منع الاحتيال أو الامتثال للمتطلبات القانونية، أو بسبب مشكلات مرتبطة بحسابك (مثل وجود رصيد مستحق أو مطالبة لم يتم حلها أو نزاع قائم).
إذا طلبت حذف الحساب، فسنحذف بياناتك بشكل عام خلال 90 يوماً من تاريخ طلب حذف الحساب، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بالبيانات ضرورياً لأغراض تتعلق بالسلامة أو الأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال للمتطلبات القانونية (بما في ذلك ما يتعلق بالمطالبات الضريبية أو التقاضي أو مطالبات التأمين الحالية أو المحتملة). هذا يعني عموماً أننا قد نحتفظ ببعض بياناتك لمدة تصل إلى 7 سنوات بعد طلب الحذف.
3. الاختيار والشفافية
تتيح لك شركة أوبر الاطلاع على البيانات التي تجمعها و/أو التحكُّم فيها، بما في ذلك من خلال:
- إعدادات الخصوصية
- أذونات الأجهزة
- صفحات التقييم داخل التطبيق
- خيارات التسويق والإعلان
يمكنك أيضاً طلب إمكانية الاطِّلاع على بياناتك أو نسخٍ منها، أو إجراء تغييرات أو تحديثات على حسابك، أو طلب حذف الحساب، أو مطالبة أوبر بتقييد استخدامها لبياناتك.
1. إعدادات الخصوصية
يمكنك تعيين تفضيلاتك أو تحديثها بخصوص جمع بيانات الموقع ومشاركتها، ومشاركة البيانات في حالات الطوارئ، والإشعارات من خلال "مركز الخصوصية" في أوبر، والذي يمكن استخدامه من خلال قائمة "الخصوصية" في تطبيقات أوبر.
- مشاركة البيانات في حالات الطوارئ
يمكنك السماح لشركة أوبر بمشاركة بياناتك مع السلطات إذا اتصلتَ برقم الطوارئ من تطبيق الشريك السائق. عند تشغيل هذا الإعداد، سنشارك بيانات موقعك المباشر وتفاصيل المشوار والاتصال تلقائياً.
- إمكانية استخدام تطبيقات الجهات الخارجية
يمكنك تفويض تطبيقات الجهات الخارجية للوصول إلى بيانات حسابك في أوبر لتمكين الميزات الإضافية. يمكنك مراجعة/سحب امكانية الاستخدام بواسطة تطبيقات الجهات الخارجية هنا.
2. أذونات الأجهزة
حدَّدت معظم أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة (مثل نظام iOS وAndroid) أنواعاً معينة من بيانات الجهاز لا يمكن للتطبيقات الوصول إليها بدون إذن مالك الجهاز، وتوفر هذه الأنظمة طرقاً مختلفة لكيفية الحصول على هذا الإذن. عليك التحقق من الإعدادات المتاحة على أجهزتك، أو التواصل مع مقدم الخدمة لك.
3. صفحات التقييم داخل التطبيق
بعد كل مشوار، يمكن للركاب والشركاء السائقين تقييم كلٍ منهم الآخر باستخدام مقياس من نجمة إلى 5 نجوم. ويتم عرض متوسط التقييمات التي تتلقاها للركاب.
يمكنك العثور على متوسط تقييمك في قسم "الحساب" داخل تطبيق أوبر، ويمكنك أيضاً الاطلاع على تفاصيل متوسط تقييمك في مركز الخصوصية الخاص بأوبر.
4. خيارات التسويق والإعلان
- المراسلات التسويقية المُخصَّصة من أوبر
- تتبُّع البيانات
يمكنك اختيار السماح لشركة أوبر بجمع بيانات تتعلق بزياراتك أو الأنشطة التي تُمارسها في التطبيقات أو المواقع الإلكترونية الخارجية لأغراض الإعلانات المُخصَّصة عبر هذا الرابط.
- الإعلانات المُخصَّصة
يمكنك اختيار ما إذا كنت تسمح لأوبر باستخدام سجل مشاويرك أو طلباتك أو بحثك في أوبر في تخصيص الإعلانات التي تراها على أوبر أو Uber Eats (أوبر إيتس) وPostmates. وإذا لم تسمح بذلك، فلن تظهر لك الإعلانات المُخصَّصة إلا بناءً على موقعك الجغرافي والوقت من اليوم ومعلومات المشوار الحالي أو طلب التوصيل الحالي.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة
لمعرفة المزيد حول كيفية التحكم في استخدام أوبر لملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة، بما في ذلك تلك المُستخدمة لأغراض عرض الإعلانات المُخصَّصة، من فضلك اطلِّع على إشعار ملفات تعريف الارتباط.
- الإشعارات: الخصومات والأخبار
يمكنك السماح لشركة أوبر بإرسال الإعلامات المؤقتة بشأن العروض والأخبار من أوبر عبر هذا الرابط.
5. طلبات الحصول على بيانات المستخدمين
تقدم شركة أوبر مجموعة متنوعة من الطرق للتعرف على كيفية معالجة أوبر لبياناتك والتحكم فيها وطرح الأسئلة والتعليقات فيما يتعلق بذلك. بالإضافة إلى الطرق الموضحة أدناه، يمكنك أيضاً إرسال الطلبات ذات الصلة بالبيانات عبر نموذج الاستفسار عن الخصوصية هنا.
- استخدام البيانات وإمكانية نقلها
يجوز لك الاطِّلاع على بياناتك وطلب نقلها بناءً على موقعك الجغرافي.
بغض النظر عن موقعك الجغرافي، يمكنك الاطِّلاع على بياناتك، التي تشمل بيانات ملفك التعريفي وسجل المشاوير أو طلبات التوصيل، من خلال تطبيقات أوبر أو موقعها الإلكتروني.
يمكنك أيضاً استخدام ميزة الاطّلاع على بياناتك لعرض ملخص لبعض المعلومات عن حسابك، مثل تقييمك، وعدد المشاوير أو طلبات التوصيل، وحالة المكافآت، والمدة التي قضيتها في استخدام تطبيق أوبر.
يمكنك أيضاً استخدام ميزة تنزيل بياناتك التي تتيح لك تنزيل نسخة من البيانات الأكثر طلباً المرتبطة باستخدام أوبر، والتي تشمل بيانات الحساب والاستخدام وعمليات التواصل والجهاز.
- تعديل البيانات أو تحديثها
يمكنك تعديل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وطريقة الدفع وصورة الملف التعريفي من خلال قائمة "الإعدادات" في تطبيقات أوبر.
- حذف البيانات
يمكنك تقديم طلب لحذف حسابك من خلال مركز الخصوصية في أوبر.
- الاعتراضات، والقيود، والشكاوى
بإمكانك أن تطلب منا التوقف عن استخدام كل أو بعض بياناتك، أو الحد من استخدامها. ويتضمن ذلك الاعتراض على استخدامنا لبياناتك بناءً على المصالح المشروعة لشركة أوبر. قد تواصِل أوبر مراجعة البيانات واستخدامها بعد تقديم هذا الاعتراض أو الطلب بحسب ما يقت ضيه القانون أو يسمح به.
وفقاً لموقعك، قد يكون لديك الحق في تقديم شكوى تتعلق بكيفية تعامل أوبر مع بياناتك إلى الهيئة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
4. المعلومات القانونية
أ. مراقبو البيانات ومسؤولو حماية البيانات
شركة Uber Technologies هي الجهة الوحيدة التي تتحكم في البيانات التي تعالجها أوبر عندما تستخدم خدماتها على الصعيد العالمي، باستثناء الحالات التي تكون فيها جهة تحكم مشتركة مع الشركات الأخرى التابعة لأوبر.
تتولى شركة Uber Technologies, Inc. ("UTI") مسؤولية مراقبة البيانات التي تستخدمها أوبر فيما يتعلق بتقديم خدماتها على الصعيد العالمي، مع مراعاة الاستثناءات التالية:
- تتولّى كل من UTI وUBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. مسؤولية مشتركة في مراقبة بيانات مُستخدمي خدمات أوبر للدفع والخدمات المالية الإلكترونية في المكسيك.
- تعتبر كل من UTI وUber B.V. بالاشتراك مع Uber Payments BV، مراقبين مشتركين لبيانات مستخدمي خدمات أوبر للدفع والخدمات المالية الإلكترونية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وبالاشتراك مع Uber Payments UK Ltd. لمستخدمي هذه الخدمات في المملكة المتحدة.
- تتولى كل من UTI وUber B.V. مسؤولية مشتركة في مراقبة البيانات المستخدمة المتعلقة بجميع الاستخدامات الأخرى لخدمات أوبر في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة وسويسرا.
يمكنك أيضاً التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى شركة أوبر عبر الرابط التاليuber.com/privacy-dpo، أو عن طريق إرسال بريد إلى شركة Uber B.V. Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam، هولندا) وذلك للمسائل المتعلقة باستخدام شركة أوبر لبياناتك الشخصية وحقوقك في حماية البيانات.
ب. الأسس القانونية لاستخدام بياناتك
وفقاً للمكان الذي تستخدم فيه خدماتنا، ووفقاً للغرض من جمع بياناتك، تعتمد أوبر على الأسس القانونية التالية لمراجعة بياناتك:
- ضرورة تنفيذ التزاماتنا بموجب العقد معك
- الموافقة
- المصالح المشروعة لشركة أوبر
- الالتزام القانوني
وفقاً لقوانين حماية البيانات في بعض البلدان والمناطق، بما في ذلك المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا والبرازيل ونيجيريا، يمكن لأوبر استخدام بياناتك فقط عندما تنطبق ظروف معينة وفقاً لهذه القوانين. يُطلق على هذا مصطلح "الأساس القانوني" لاستخدام بياناتك. قد تختلف قابلية تطبيق هذه الأسس القانونية بناءً على موقعك. يوضح المخطط أدناه الأسس القانونية التي تعتمد عليها شركة أوبر بموجب هذه القوانين عند تطبيقها، وكيفية استخدامها لبياناتك للأغراض الموضحة في هذا الإشعار.
الأساس القانوني | الوصف | استخدامات البيانات |
|---|---|---|
العقد | ينطبق هذا الأساس القانوني عندما يكون استخدام بياناتك ضرورياً لتمكينك من استخدام تطبيق أوبر وتنفيذ التزاماتنا بموجب شروط الاستخدام المعمول بها لدينا. |
|
الموافقة | ينطبق هذا الأساس القانوني عندما نُبلغك بكيفية جمع بياناتك واستخدامها، ولا نفعل ذلك إلا بعد الحصول على موافقتك الطوعية على استخدام بياناتك (والتي قد تتم في بعض الحالات عبر تفعيل خيارات جمع البيانات واستخدامها من خلال جهازك أو إعدادات تطبيق أوبر). في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. وعندئذٍ، سنوقف جمع واستخدام بياناتك على الفور. |
|
المصالح المشروعة | ينطبق هذا الأساس القانوني عندما تستخدم أوبر بياناتك لغرض مشروع (مثل ضمان السلامة والأمان ومنع الاحتيال واكتشافه)، وعندما تكون تلك البيانات ضرورية تحقيقاً لهذا الغرض، وعندما لا تك ون المخاطر التي تتعرض لها خصوصيتك أكبر من الفائدة المرجوة من تحقيق هذا الغرض (على سبيل المثال، عدم توقعك استخدام أوبر لبياناتك، أو لأن ذلك سيؤدي إلى منعك من ممارسة حقوقك). |
|
الالتزام القانوني | ينطبق هذا الأساس القانوني عندما يُطلب منا استخدام بياناتك للامتثال للقانون. |
|
ج. الإطار القانوني لعمليات نقل البيانات
تدير شركة أوبر بيانات المستخدمين وتستخدمها في جميع أنحاء العالم. نلتزم بالأطر القانونية المعمول بها فيما يتعلق بنقل البيانات.
Uber operates, and processes user data, globally. This may result in processing of your personal data in countries, including the United States, whose data protection laws may differ from those where you live or are located.
This includes processing of your data on Uber’s servers in the United States, and transferring or enabling access to your data globally, in order to:
- Provide you services wherever you request them
- Provide you access to your information, such as trip / order history, wherever you request it
- Provide access to and responses from Uber’s customer service agents
- Respond to requests for information by governments or law enforcement, as necessary
Uber is committed to protecting your personal data regardless of where you are located or where, or by whom, your personal data is processed. This includes implementing global measures to protect users’ data, including:
- Securing user data when in transit, including through encryption, and at rest.
- Mandating company-wide training regarding privacy and data security.
- Implementing internal policies and procedures to limit access to, and use of, users’ data.
- Limiting government and law enforcement access to user data, except where required by law; there are imminent threats to safety; or users have consented to the access. Please see Uber’s Government Transparency Report for more information regarding our practices relating to law enforcement requests.
When we transfer user data from the EEA, UK and Switzerland, we do so on the basis of the necessity to fulfill our agreements with you, consent, adequacy decisions regarding the country of transfer (available here, here or here, and transfer mechanisms such as the Standard Contractual Clauses adopted by the European Commission (and their approved equivalents for the UK and Switzerland), and the EU-US Data Privacy Framework (“EU-US DPF”), the UK Extension to the EU-US DPF, and the Swiss-US Data Privacy Framework (“Swiss-US DPF”), as set forth by the US Department of Commerce. Such data remains subject to the GDPR or equivalents after such transfer. Users may contact Uber regarding the above, or to request copies of applicable Standard Contractual Clauses here.
UTI has certified to the United States Department of Commerce that it adheres to (1) the EU-US Data Privacy Framework Principles regarding the processing of personal data received from EEA member countries in reliance on the EU-US DPF, and from the UK (and Gibraltar) in reliance on the UK Extension to the EU-US DPF; and (2) the Swiss-US Data Privacy Framework Principles regarding the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-US DPF. In the event of a conflict between this notice and the Principles mentioned above, the Principles shall govern. In the event that the EU-US DPF or the Swiss-US DPF are invalidated, Uber will transfer data that is subject to these certifications in reliance on the other data transfer mechanisms described above.
If you live in the EEA, UK or Switzerland, please note the following:
- Scope. Uber’s DPF certification applies to personal data originating from the EEA, UK or Switzerland.
- Access. You have the right to access your personal data that is subject to Uber’s DPF certification. For information on how to exercise this right, please see “Choice and transparency” above.
- Onward transfer. Uber is responsible for the transfer of personal data, subject to its certification to third parties. For information regarding the parties to whom Uber may transfer personal data, please see “Data sharing and disclosure” above.
- Request from law enforcement. Uber is required under applicable law to share user data, including that which may be subject to Uber’s certification, pursuant to legal process or governmental request, including from law enforcement.
- Investigation and enforcement. Uber is subject to the investigatory and enforcement powers of the US Federal Trade Commission.
- Questions and disputes. In compliance with the EU-US DPF, the UK Extension to the EU-US DPF, and the Swiss-US DPF, Uber commits to cooperate and comply respectively with the advice of the panel established by the EU data protection authorities (DPAs) and the UK Information Commissioner’s Office (ICO) and the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) with regard to unresolved complaints concerning our handling of personal data received in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF. You may contact Uber here with questions regarding our compliance with these Principles. You may also refer a complaint to your local data protection authority, and Uber will work with that authority to resolve that complaint. In certain circumstances, the DPF provides the right to invoke binding arbitration to resolve complaints not resolved by other means, as described in Annex I to the DPF Principles.
You can learn more about the EU-U.S. DPF and Swiss-U.S. DPF here, and view Uber’s certification, including the scope of data subject to our certification here.
د. التحديثات على إشعار الخصوصية هذا
قد نحدّث هذا الإشعار بين الحين والآخر. وفي حال إجراء تغييرات هامة، سنحرص على إعلامك بها مُسبقاً عبر تطبيقات أوبر أو عبر وسائل أخرى، مثل البريد الإلكتروني. نحثك على مراجعة هذا الإشعار بشكل دوري للاطلاع على أحدث المعلومات حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية.
ويُعتبر استخدامك لخدماتنا بعد التحديث موافقة منك على الإشعار المحدَّث بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
معلومات تعريفية