Cómo cancelar un viaje en Uber: todo lo que tenés que saber

En Uber trabajamos arduamente para que el servicio que proporcionan los Socios Conductores a través de la aplicación sea dinámico y flexible. Por eso, no sólo podés pedir un viaje en cualquier momento, sino que también tenés la libertad de cancelarlo. ¿En qué instancias podés hacerlo? Si te estabas preguntando cómo cancelar un viaje en Uber en Argentina, aquí te explicaremos todo en detalle.

Son tres las situaciones en que es posible cancelar un viaje: antes de que se asigne un Socio Conductor, una vez que un Socio Conductor haya aceptado irte a buscar y cuando ya estés en el trayecto. Hay que prestar atención especial a la tarifa de cancelación de Uber, que puede activarse según cada caso. Esto lo analizaremos más adelante. Los pasos a seguir para cancelar un viaje antes de que se asigne un Socio Conductor son los siguientes:

Pero ¿qué sucede si un Socio Conductor ya fue asignado? Entonces en ese caso, los pasos son estos:

Una vez que el viaje ya haya comenzado, también podrás cancelarlo. Simplemente indicá a tu Socio Conductor que deseás descender del auto y él finalizará el recorrido por vos. De igual forma, puede pasar que, durante el trayecto, canceles el viaje de forma accidental. ¡No te preocupes! Tu Socio Conductor te llevará igualmente al destino y luego pedirá un ajuste de tarifa.

En algunos casos, Uber procederá a aplicar una tarifa de cancelación. Esta se aplicará si:

En Buenos Aires, este precio es de ARS30. ¿Por qué hacemos esto? Para compensar a los Socios Conductores por el tiempo invertido para ir a buscarte.

Ahora bien, lo que sigue es explicar cómo podés saber si se te aplicó una tarifa de cancelación. Uber es un servicio transparente, así que nada se te cobrará sin aviso. Toda la información figura en tu app.  Para averiguar si un precio de cancelación ha impactado en tu cuenta, completá los siguientes pasos:

Si Uber te cobró una tarifa de cancelación, el importe aparecerá en el recibo. De lo contrario, el valor será ARS0. Quizás sea más sencillo todavía, porque si el trayecto anulado no aparece en tu historial, es porque no tenés que pagar nada. Por otro lado, si la tarifa de cancelación es cargada por error, podés reclamarlo de la siguiente forma:

Si efectivamente la tarifa se te cargó por error, se te acreditará la suma a tu cuenta. Para chequearlo:

Allí podrás visualizar la suma de créditos disponible, incluyendo las devoluciones.

En Uber queremos que te sientas cómodo con el servicio, por eso tenés estas opciones para cancelar viajes. Ahora sabes cómo cancelar un viaje en Uber, en qué instancias podés hacerlo y en qué momento tenés que pagar tarifas de cancelación. Si quedó alguna duda, consultá nuestra sección de ayuda o contactá al equipo de soporte. ¡Por más viajes en Uber!