Cinco consejos de Uber para Socios Conductores: consigue cinco estrellas
26 de junio de 2018 / Chile
Una de las características que distinguen a Uber es la calidad del servicio de la App: no sólo se trata de ofrecer un viaje, sino una gran experiencia. A través del sistema de calificaciones de la app, los Socios Conductores pueden conocer cómo los Usuarios evalúan su servicio y cómo mejorarlo en el futuro, a través de las estrellas Uber. Si deseas obtener las las cinco estrellas que es la mejor calificación en la App de Uber que es otorgada por los usuarios, en cada uno de tus viajes, atento a los siguientes consejos.
1. Antes de empezar tu viaje
Los usuarios han otorgado un mayor número de estrellas cuando se revisa el estado interno y externo de tu auto, sobre esto, los usuarios han coincidido con estos puntos, por lo te los dejamos aquí como prácticas que consideramos que te pueden ser de utilidad:
- Tener un auto impecable es el primer consejo de Uber para lograr las cinco estrellas. Revisa que tu auto esté en buen estado, incluyendo asientos, tapices y ventanas. También puedes Chequear si hay envoltorios de productos, botellas de agua o papeles que suelen quedar dentro de los vehículos.
- Comprueba si tu auto está en condiciones óptimas para realizar el viaje: revisa la bencina, el nivel de agua, aceite y presión de los neumáticos. ¡No querrás quedar en panne o sufrir un desperfecto mecánico durante el viaje!
- Cuando tu consideres que sea necesario y lo creas conveniente, intenta descansar entre viajes.
2. Gestos de amabilidad que hacen el día
Un “¡Hola, ¿qué tal?!” o un “¡Ten un buen día!” pueden hacer mucho. Por eso, puede ser buena idea tener en cuenta algunos gestos y detalles durante el traslado del Usuario.
- La temperatura correcta según la época del año puede ser de gran ayuda. Nada mejor que subirse a un auto fresco en verano, o calentito en invierno.
- Un pequeño detalle que marca una gran diferencia: el aroma. Que tu auto huela bien, sin llegar a ser empalagoso. Puedes por ejemplo, rociar desodorante de auto, pero sin exagerar.
3. Al recoger al Usuario
Intenta llegar a la hora programada, pero si debido a algún inconveniente ajeno a ti no consigues llegar a tiempo y el usuario esperó más de lo que deseabas, puedes disculparte amablemente. También te damos los siguientes “tips” para tener en cuenta:
- Saluda con amabilidad y, si tienes dudas verifica que sea el usuario correcto. En lugares muy concurridos podría haber más de un usuario esperando a un socio conductor de la App de Uber, por lo que podrías tomar al equivocado.
- Si es posible y así lo deseas, ofrece ayuda si el usuario lleva maletas, bolsas, paquetes, etc. Pregunta si necesita ayuda para subir al auto, especialmente en caso de adultos mayores.
- Además, para que el viaje comience alegre puedes preguntar al usuario si desea escuchar alguna estación de radio en particular.
4. Durante el viaje
Llegar rápido a un destino es pura suerte, pero llegar seguro es la prioridad. Por eso, otro de los consejos para manejar con la App de Uber es que pienses primero seguro, antes que rápido.
- Lo más importante es respetar las normas del tránsito y usar cinturón de seguridad, tanto tú como el usuario
- Si el Usuario está receptivo, pueden mantener una conversación agradable. Los usuarios han dicho que prefieren no tocar temas personales, religiosos o políticos que puedan llevar algún tipo de confrontación. En caso que tanto el usuario como tu quieran hablar, te contamos que algunos temas que suelen tener buena recepción son la música, cine, deporte, gastronomía o viajes.
- Otro de los consejos que puedes seguir, es evitar hacer o recibir llamadas personales durante el viaje. Estas podrían distraerte de la carretera y provocar algún incidente.
5. Cuando se acabe el viaje
Finalmente llegaron al destino, ¡todo marchó sobre ruedas! Ahora podrían dar las gracias y despedirse, pero la experiencia no termina ahí. Hay algunos detalles que son valiosos recordar, y que el usuario posiblemente lo agradecerá con cinco estrellas:
- Los usuarios han dejado mejores calificaciones cuando el socio conductor revisa que el usuario no olvide nada en el auto, y les recuerda llevar todas sus pertenencias consigo.
- Y, por supuesto, un “¡hasta pronto” y una sonrisa pueden hacer que su viaje termine de una forma aún más agradable. despedirse con amabilidad siempre ayuda.
Como ves, obtener las cinco Uber estrellas por parte de los usuarios es tan sencillo como tratar a los usuarios como te gustaría que te trataran a ti: Mi Uber es tu Uber. En cada viaje que realices, y ofrezcas el mejor servicio y actitud a los usuarios, a cambio recibirás la mejor calificación de su parte. ¡Buena suerte!
Publicado por Uber Chile
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