Respondemos las preguntas frecuentes de socios conductores sobre Uber en Colombia
22 de enero de 2019 / Colombia
Si eres socio conductor o alguna vez has pensado en hacer parte de la comunidad de Uber, seguramente más de una cosa te has preguntado. Puede ser algo tan simple como qué es Uber y cómo funciona, o tal vez cómo solucionar uno que otro inconveniente que se pueda presentar durante tus viajes. Para que no te queden dudas, aquí intentamos dar respuesta a las diez preguntas más frecuentes sobre Uber en Colombia.
1. ¿Qué es Uber?
Primero lo primero: si quieres ser socio conductor, es importante que sepas con toda claridad qué es Uber. En pocas palabras, es una aplicación que conecta a usuarios con socios conductores. De esta forma los usuarios pueden obtener una opción alternativa para explorar la ciudad y, a la vez, los socios conductores pueden generar ganancias adicionales manejando en su tiempo libre. Para ello, debes tener en tu celular la aplicación Uber Driver, que funciona de forma fácil e intuitiva y que te ayuda a sacar más provecho de tus horas al volante.
2. ¿Qué requerimientos debo cumplir para ser socio conductor?
Si ya has tomado la decisión de ser parte de la comunidad de Uber, debes saber qué necesitas para registrarte como socio conductor. Para poder crear tu cuenta en Uber debes cumplir con ciertos requisitos, entre otros, disponer de licencia de conducción, SOAT y tarjeta de propiedad del vehículo. Además de estos documentos, recuerda que debes tener 18 años o más, pasar por una revisión de tu perfil, tener acceso a un carro de cuatro puertas y que sea modelo 2001 o más reciente.
3. ¿Cómo consigo la aplicación de Uber para socios conductores?
La app de Uber para socios conductores se llama Uber Driver la puedes descargar directamente en la tienda de apps de tu celular. Está disponible para iOS y Android. Una vez la descargues y hayas completado el proceso de registro como socio conductor, puedes empezar a usarla. En ella, además de un sinnúmero de funciones, también encontrarás canales de ayuda y soporte de Uber para socios conductores.
4. ¿Cuánto se demora en activar mi cuenta?
Otra de las preguntas más frecuentes sobre Uber en Colombia es cuánto tiempo se demora en que una nueva cuenta de socio conductor esté activa. La revisión de tu solicitud y de los documentos que enviaste puede tardar unos días. Para facilitar este proceso, es importante que los documentos no hayan pasado su fecha de vencimiento y que estén totalmente legibles. Puedes informarte sobre el tiempo aproximado hablando con algún miembro de nuestro equipo durante el registro (por teléfono), o en el Centro de Activación y Soporte de Uber más cercano.
5. ¿Cuáles son los canales de ayuda de Uber para socios conductores?
Como ya lo sabrás, puedes usar la aplicación para socios conductores si tienes alguna inquietud o duda sobre el uso de la app de Uber. Otros canales de soporte de Uber para socios conductores son la página web de Uber en Colombia, las redes sociales oficiales (Facebook, Twitter e Instagram) y la página de Ayuda.
6. ¿Qué ventajas tengo como socio conductor?
Si estás pensando en cuál podría ser una buena razón para registrarse como socio conductor, ten en cuenta que manejar con la app de Uber tiene varias ventajas interesantes: tú decides cuando te conectas, controlas tus ganancias adicionales, la app te muestra dónde hay más solicitudes de viaje … En fin: ¡Son muchas las ventajas de formar parte de la comunidad de Uber!
7. ¿Cómo puedo obtener más calificaciones de cinco estrellas?
Una parte muy importante de ser parte de la comunidad Uber, como socio conductor, es ofrecer grandes experiencias a los usuarios. De la calidad de estas experiencias dependerá la calificación que recibas de los usuarios en la plataforma. Para mantener siempre una buena calificación, te recomendamos estar en estado óptimo para manejar, que tu celular esté funcionando correctamente, que seas cordial con el usuario. Puedes seguir otros consejos básicos para hacer que los usuarios tengan una grata experiencia y tú puedas conseguir cinco estrellas cada vez que uses la app.
8. ¿Cómo puedo contactar a un usuario?
Hay momentos en los que, por una u otra razón, necesitas ponerte en contacto con el usuario que envió la solicitud de viaje. Para hacerlo, debes entrar a tu aplicación y, en la pantalla principal (donde podrás ver la información sobre dicho usuario) hacer clic en la opción de Contactar y allí te dará la opción de llamarlo o enviarle un mensaje.
Si olvidó algún objeto en el carro o necesitas ponerte en contacto con el usuario tras el viaje, puedes entrar a la sección de Ayuda de la app y seleccionar la opción que más se adecue a la situación. En cualquier caso, la app te irá guiando para que puedas ponerte en contacto con él si es necesario.
9. ¿Cómo funciona el sistema de pagos de Uber a socios conductores?
Otra de las ventajas de ser socio conductor es la facilidad con la que controlas y recibes tus ganancias adicionales. Estas ganancias las puedes recibir de forma semanal y puedes gestionarlas directamente desde la app. Para hacer seguimiento de tus ganancias, sólo debes tocar el ícono de la tarifa, en la pantalla donde aparece el mapa, y deslizar hacia la izquierda o derecha para poder verlas. Durante el registro, Uber te solicitará la información de tu cuenta bancaria y ahí es donde se depositarán tus ganancias adicionales de forma semanal.
10. ¿Qué debo hacer en caso de emergencia?
Si tienes alguna emergencia mientras manejas con la app, primero debes notificar a las autoridades locales e, inmediatamente, ponerte en contacto con Uber a través de la app haciendo clic en la sección Ayuda. En caso de incidente grave, puedes llamar al número telefónico (031) 50 87 308. Esta es la línea de emergencia de Uber en Colombia.
Estas son algunas de las preguntas frecuentes sobre Uber en Colombia que esperamos te ayuden a resolver tus dudas. Como verás, la ayuda y soporte de Uber para socios conductores es permanente y busca que siempre se sientan acompañados. ¡Contáctanos siempre que lo necesites y no dudes en preguntar!
Publicado por Uber
