Uber Flash: haz llegar artículos a través de la app de Uber

Este producto es un piloto que busca responder a la necesidad de que las personas se queden en casa para ayudar a mitigar la propagación del COVID-19.

El paquete que envías no está asegurado.

Tu paquete será entregado por un socio repartidor registrado en la aplicación de Uber que haya cumplido con los parámetros para hacer entregas a través de Uber Flash.

El socio repartidor te podrá contactar a través de mensajes o llamada interna a través de la aplicación para explicarte la situación y recibir tus indicaciones. En caso de que el socio repartidor no encuentre al destinatario o no pueda localizarte, esperará 10 minutos por la persona que recibe tu paquete. Si no la encuentra, regresará con tu paquete al punto de inicio. Esto tendrá un cobro adicional por la distancia extra recorrida por el socio repartidor.

Sí, deberás pagar el tiempo adicional y la distancia recorrida al punto de recogida, en caso de que el socio repartidor no encuentre a la persona que le indicaste para entregarle el paquete.

El paquete debe ser de un tamaño adecuado para ser transportado en una maleta, 20 kilos para solicitudes a través de motocicletas y 50 kilos para envíos por Flash XL. No está permitido  enviar objetos de valor, dinero en efectivo, títulos valores, sustancias prohibidas, explosivos, armas, elementos peligrosos o inflamables.

Sí, cuando seleccionas el destino de entrega en la app de Uber, puedes ingresar múltiples destinos. Es necesario que agregues las paradas en el app y le comuniques tanto al socio repartidor como a quienes estarían recibiendo cada paquete en los diferentes destinos. 

Tú podrás ver la trazabilidad del recorrido del socio repartidor en la app de Uber, también puedes compartir el recorrido con la persona que recibirá el paquete para que pueda hacerle seguimiento.

Es tu responsabilidad coordinar con la persona que recibirá el paquete. El socio repartidor esperará un máximo de 10 minutos en el lugar de destino. En caso de no poder entregar, regresará al punto de recogida para devolver el paquete. El precio por el tiempo adicional y la distancia recorrida al punto de recogida te será cargado automáticamente, por eso te recomendamos estar atento al trayecto, comunicarte con quien recibirá el paquete y compartirle el recorrido a través de la aplicación.

Desde el principio hemos estado comprometidos con impulsar acciones que puedan mitigar la propagación del COVID-19 y apoyar a las comunidades en esta coyuntura. Cuando comenzó ofrecimos una primera ayuda para los arrendadores de la app Uber o socios repartidores de la app Uber Eats que llegaran a ser diagnosticados con Covid 19, quienes recibirán asistencia financiera por una única vez por un periodo de hasta 14 días. Después, nos unimos a la iniciativa,#AyudarNosHaceBien Unidos Somos Más Fuertes, liderada por María Juliana Ruíz, Primera Dama de Colombia. Contamos con un paquete de ayuda “Estamos pensando en ustedes”. Y ahora, ofrecemos este nuevo producto con el fin de ayudar a prevenir la propagación del COVID-19.

Trabajamos constantemente en priorizar la seguridad para todos quienes usan la aplicación. Hemos establecido un equipo global, asesorado por expertos en salud pública, para implementar acciones según sea necesario en cada mercado en que la aplicación está disponible a nivel global. Asimismo, seguiremos las recomendaciones que emitan las autoridades locales de salud pública para ayudar a prevenir la propagación del COVID-19.

Se puede hacer el pago con tarjeta de crédito autorizada a través de la aplicación o con efectivo.

No es necesario que compartas esta información, ya que el paquete no está asegurado.

Uber Flash es un producto orientado a la entrega de artículos esenciales permitidos por ley, por lo que algunos ejemplos de artículos restringidos son:

(i) Títulos valores;
(ii) dinero;
(iii) explosivos;
(iv) líquidos inflamables;
(v) armas;
(vi) sustancias prohibidas;
(vii) mascotas; y
(viii) elementos químicos.
(ix) billetes de lotería;
(x) mapas y cartas geográficas
(xi) celuloides;
(xii) estampillas de timbre
(xiii) Drogas, estupefacientes y sustancias alucinógenas;
(xiv) joyas, piedras o metales preciosos;
(xv) alimentos;
(xvi) bienes que requieran cadena de frío
(xvii) objetos artísticos y obras de arte

Para Uber la seguridad es una prioridad y todos los socios repartidores deben pasar por unos filtros de seguridad para estar registrados en la app. Sin embargo, al igual que en la entrega de comidas, en caso de que se pierda tu entrega, no podremos asegurar el paquete enviado y Uber no se hace responsable por el costo del mismo.

Uber Flash estará disponible en algunas de las zonas de cobertura de Uber como Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Medellín, Pereira, Manizales, Armenia, Cúcuta, Montería, Popayan, Valledupar, Villavicencio, Sincelejo, Neiva, Pasto e Ibague. Esto puede cambiar sin previo aviso, revisa tu app.

Este producto es un piloto, que busca responder a la necesidad de que las personas se queden en casa en respuesta a la emergencia causada por la pandemia del Covid-19.

Si estás interesado es necesario lo siguiente:

• Haber completado 25 entregas o más con la app de Uber Eats 
• Tener una calificación otorgada por los usuarios del 97% o mayor.
• Estar registrado como socio repartidor o arrendador en la app de Uber con una motocicleta o automóvil. • Haber completado 80 viajes o más con la app de Uber. • Tener una calificación otorgada por los usuarios de 4.70 o mayor.

Además de esto deberás ingresar desde la aplicación a la sección de preferencias de viaje y habilitar la opción para recibir pedidos de Uber Flash. Recuerda que los centros de atención no están disponibles. Si  tienes dudas puedes visitar la página de ayuda.

Habilitar esta opción es tu decisión, puedes activarla y desactivarla cuando prefieras.

Para deshabilitar la opción sólo deberás ingresar a la sección de preferencias de viaje desde la aplicación y desactivar la opción Uber Flash.

La opción estará disponible dentro el área de cobertura de la app de Uber.

Si no encuentras a quien recibirá el paquete, te recomendamos  seguir los siguientes pasos:

1. Intenta comunicarte por mensajes o llamada interna a través de la aplicación con la persona que envió el paquete.
2. Espera hasta 10 minutos para ver si aparece la persona que recibirá el paquete.
3. En caso de que no se presente la persona que recibe, comunícale por mensajería interna a quien envió el paquete que será devuelto al punto de partida. 

Si todo falla, por favor no termines el viaje y  realiza el viaje de regreso para dejar el paquete donde lo recogiste, tus ganancias reflejarán tanto el viaje de ida como el viaje de regreso.

Si un paquete no te genera confianza o comodidad, estás en la libertad de no aceptar o cancelar la entrega. Así mismo, te invitamos a reportar paquetes sospechosos a través de la aplicación.

El envío debe ser de un tamaño adecuado para ser transportado en una maleta. Si el paquete no cabe en tu maleta, puedes indicarle al usuario amablemente y cancelar la entrega. El peso máximo del paquete debe de ser de 20 kilos o 50 kilos para Flash XL.

La persona que envía es quien debe comunicarse con quien recibe el paquete. Únicamente podrás comunicarte con quien envía el paquete, es decir la persona que solicitó la entrega por Uber Flash. 

Para facilitar la comunicación te recomendamos utilizar el chat o la llamada interna a través de la app. Es importante que le preguntes, quién debe recibir el paquete en el punto de llegada. Te recomendamos que por tu seguridad no entregues tu información de contacto.

Se aceptan pagos en tarjeta de crédito o débito, al igual que pagos en efectivo.

En caso que no puedas hacer la entrega puedes indicarle al usuario amablemente y cancelarla.