Bogotá, 5 de marzo de 2019. Varias son las razones por las cuales las personas olvidan o pierden sus pertenencias: un día de trabajo intenso, los afanes o, simplemente, tener la cabeza en otra parte. Para reconocer a sus usuarios olvidadizos, Uber presentó su Ranking Anual de Objetos Perdidos durante 2018 y resulta ser una completa locura.

Según el reporte, Colombia ocupa el primer lugar en número de reportes por objetos olvidados de la región Andina, Centroamérica y Caribe. Además, tiene un récord de del 99% de artículos recuperados.

En Colombia, se reportaron alrededor de  45.250 artículos perdidos en trayectos de Uber. No resulta sorprendente que Bogotá sea la ciudad colombiana donde más se registraron objetos perdidos. Solamente en la Capital colombiana se produjeron el 69% de los casos de pertenencias olvidadas en vehículos Uber en el país, mientras que en Medellín y Cali se registran el 15% y el 10% respectivamente, de acuerdo con el índice de Uber.

Según el informe de Uber, el 43% de los objetos que los usuarios olvidaron en sus trayectos son celulares, seguido de las billeteras (12.4%). Definitivamente, ese momento de angustia en el que las personas se tocan los bolsillos de su pantalón para revisar que tengan su celular y no lo encuentran después de sus viajes en Uber lo han vivido muchos. Otros de los artículos más olvidados que encabezan la lista son llaves, lentes y documentos personales.

Naturalmente, los fines de semana es cuando más se reportaron estas pérdidas. Mientras que casi el 35% de los descuidos durante 2018 se registraron los días sábado y domingo, los porcentajes por día entre semana rondan entre el 12 y el 13%.

Sin embargo, la perspectiva resulta aún más descabellada en el contexto de la región Andina, Centroamérica y Caribe. Entre los objetos que se olvidan en un Uber más curiosos se encuentran un ajedrez, un aromatizante, aspiradora, un beeper, una biblia, cervezas, una charola y un colchón. Incluso, al parecer en Uber se transportan los que comienzan y culminan una relación. Se han reportado desde velos de novia, cajas de invitaciones de boda y anillos de compromiso, hasta documentos de divorcio.

¿Qué hacer en caso de haber olvidado alguna pertenencia en un Uber?

“Queremos recordarles a nuestros usuarios quea través de la aplicación, les brindamos todo nuestro apoyo para que puedan realizar una reclamación. Existen herramientas dentro de la aplicación para recuperar el objeto y contactar al socio conductor”, menciona Nicolás Pardo, Gerente general de Uber Colombia.

Se recomienda seguir los siguientes pasos en la aplicación para recuperar objetos perdidos en vehículos Uber:

  • Ingresa a la sección “Tus viajes” y seleccionar el viaje en el cual se olvidó el objeto.
  • Oprime “Artículos perdidos”.
  • Presion “Contactar al conductor por un artículo perdido”.
  • Desliza hacia abajo e ingresa un número de teléfono de contacto. Presiona enviar.
  • Si el objeto perdido es un teléfono celular personal, se recomienda ingresar el número de teléfono de un amigo (es posible hacerlo ingresando a la cuenta de Uber desde un computador o cualquier otro dispositivo móvil).
  • Te llamaremos al número que ingresaste para conectarte directo con el número del conductor.
  • Si el conductor contesta y confirma que se ha encontrado el artículo, el usuario puede coordinar una hora y un lugar convenientes para la devolución.
  • Si el conductor no contesta, se recomienda dejar un correo de voz detallado en el que se describa el artículo y la mejor manera de ser contactado.
  • Ten presente que ni Uber ni los conductores son responsables de los artículos perdidos en un vehículo después de que finaliza el viaje. Estamos aquí para ayudarte, pero no podemos garantizarte que un conductor tenga tu artículo o que pueda entregarlo de inmediato.