Conocé para que sirve una calificación en Uber

Ser Socio Colaborador de la app de Uber te permite ser parte de una comunidad única que busca que cada vez más personas alrededor del mundo lleguen seguras de un punto de partida a un destino. La mejor manera de reforzar esa seguridad y de conseguir que cada viaje sea una experiencia única es escuchando a los Usuarios, quienes se expresan mediante la calificación en Uber.  No pensés que se trata sólo de una cantidad de estrellas Uber. Conocé para que sirven.

Lo primero que tenés que saber es dónde en la aplicación podés ver tu calificación en Uber y los comentarios. Sólo tenés que seguir estos pasos:

Así de fácil conocerás tu calificación en Uber. Además, tenés acceso a comentarios anónimos. Tomá en cuenta que no podrás ver en concreto la calificación de un viaje específico.

Ahora que sabés dónde ver cuántas estrellas Uber te han dado los Usuarios, es el momento de entender cómo funciona y para qué sirven. El principal objetivo de la calificación en Uber es asegurar que tanto los Usuarios como los Socios Colaboradores se sientan seguros y felices a la hora de hacer un viaje Uber. Por ello, a partir del momento que vos como Socio Colaborador finalicés el viaje, el Usuario tiene la opción de calificar el viaje, siendo 1 estrella la calificación menor y 5 estrellas la mayor. Además, te pueden dar un reconocimiento extra por un trato amable y buena conversación, entre otros, y además, dejarte comentarios que verás como anónimos. Recuerda que vos también podés valorar la experiencia. Por ello, es importante que vos también les otorgues calificaciones a los Usuarios después de cada viaje, porque al calificarse mutuamente, la convivencia en esta comunidad de Socios Conductores y Usuarios puede ser más cordial y respetuosa cada día.

La calificación se calculará sumando el total de todas las calificaciones y dividiendo ese total entre el número total de viajes. La cantidad de estrellas Uber que tenés es un promedio según las últimas 500 calificaciones emitidas por los Usuarios. Recordá que los Usuarios no tienen la obligación de calificar el viaje, por lo que puede que no se trate precisamente de los últimos 500 viajes que hayas realizado, sino de los últimos 500 calificados.

Existen varios escenarios que no son controlados por vos que pueden resultar en una baja calificación. Es decir, el Usuario puede calificar alguna situación externa a tu servicio. Si esto ocurre, esa calificación no se toma en cuenta para tu calificación general. Por otro lado, es importante que sepás que los viajes cancelados no tienen opción de calificación.

La calificación en Uber de los Socios Colaboradores es pública, así que el Usuario conoce cuántas estrellas tenés desde el momento que es asignado el viaje. Esta transparencia forma parte de las 7 acciones por tu seguridad que respaldan el servicio confiable de Uber. Tu calificación es una de estas acciones que nos permiten corroborar que cada viaje es seguro y placentero. Si tenés pocas estrellas Uber, podés seguir algunos consejos para mejorar tu calificación.

El primer gran consejo que te daremos es que revisés la sección de comentarios de tu perfil. Así podrás saber lo que los Usuarios opinan de tus viajes y podrás tomarlo como referencia. Estas son otras cosas que podrían ayudarte a mejorar tu calificación:

El proceso de calificación funciona hacia ambos lados: vos como Socio Colaborador recibís una calificación y la oportunidad de calificar a los Usuarios. De esta manera, se construye una comunidad de Socios Colaboradores y Usuarios que confían entre sí mientras comparten su tiempo y espacio durante el viaje con Uber.