Uber Contigo: acciones para incrementar tu seguridad

Constantemente estamos evaluando cómo mejorar la app de Uber. Contamos con un equipo de ingenieros trabajando en tecnología para brindarle innovación a nuestra comunidad de socios y usuarios en temas importantes como la seguridad.

Queremos que siempre tengas tranquilidad de que tu cuenta está segura. Con el reconocimiento facial en tiempo real, solución de seguridad desarrollada por Microsoft e implementada por Uber, buscamos exactamente eso. Piénsalo así, es como una contraseña tan única que solo con tu rostro podrás acceder al app. El reconocimiento facial es aleatorio y no siempre te tocará hacerlo. En caso que te llegue a salir, simplemente sigue las instrucciones y espera a que se verifique tu cuenta.

Para proteger, prevenir y reducir los riesgos de seguridad, tu foto de perfil será una sola y una vez aprobada, necesitarás asistencia para cambiarla.

¿Qué pasa si cambias de apariencia? Te invitamos a nuestro centro de activación en donde ese mismo día te ayudarán a lucirlo en una nueva foto de perfil y te tomaremos la foto sobre el nuevo fondo oficial de Uber.

¿Quieres el fondo oficial de Uber? Cambiar tu fotografía utilizando el fondo oficial de Uber solo se puede conseguir en nuestros centros de activación. ¡Visítanos!, esto no solo te hará lucir más profesional, sino que la confianza del usuario hacia la comunidad de socios conductores será mayor.

Ten en cuenta que con esta iniciativa hemos estado revisando todas las fotos de los socios conductores para asegurar su calidad. Si te enviamos una comunicación solicitando que vengas a nuestro centro a cambiar tu foto de perfil, no te alarmes, es solo para asegurar que tu foto sea la mejor posible y concuerde con tus documentos.

Estas situaciones puedan pasar, y aunque cuentas con soporte 24/7 a través de la app o help.uber.com para temas de pagos o consultas generales, sabemos que te pueden ocurrir situaciones que afectan tu seguridad y necesitas respuesta inmediata.

Por favor contacta primero a las autoridades competentes al 911 y después a nuestro equipo de soporte al +1 829-954-3995 para que trabajemos juntos en resolver la situación.

Para asegurarnos que la comunidad de Uber sea la más segura posible, no solo los socios conductores pasan por procesos de verificación, los usuarios también. Para que un usuario pueda crear una cuenta, les pedimos que verifiquen su número de celular a través de un SMS para asegurarnos que es quien dice ser y eliminar el anonimato entre usuario y Uber.

Los nuevos usuarios que elijan efectivo como método de pago, deberán darnos aún más detalles de identidad antes de tomar un viaje.
Esto significa que nosotros verificaremos al usuario a través del nombre en su tarjeta de crédito o a través de su cuenta de Facebook ya que ésta cuenta con tecnología para identificar perfiles falsos mediante la verificación de dirección de correo electrónico y número celular.

Sabemos que es importante para ti compartir los detalles de tu viaje con tu familia y amigos para sentirte más seguro. ¿Sabías que puedes hacerlo en tiempo real vía SMS, Whatsapp, correo electrónico o a través de la aplicación?

Tú tienes el control para compartir estos detalles cuando quieras y con quien quieras. Las personas con las que compartas, podrán ver fácilmente tu ubicación en un mapa y otros detalles de tu viaje.

Te recordamos que es muy importante que reportes cualquier incidente que tengas durante un viaje. Todo comentario que nos mandes será evaluado para mejorar tu experiencia con la app de Uber.

Por último, queremos que los socios conductores sepan que estas iniciativas no solo son para incrementar su seguridad, sino también para incrementar la confianza y el uso de la app por parte de los usuarios, ya que también se las estamos comunicando a través de una campaña llamada “7 Acciones por tu seguridad”.

Sin duda que con estas acciones y avances tecnológicos que solo con la app de Uber podrás experimentar, tu interacción con la aplicación será mejor.