Consejos para ser un súper Socio Conductor

Con cinturón a todos lados

Usar el cinturón de seguridad es el primer paso para tener un viaje seguro. Recuérdale también a tus usuarios que no importa si se sientan en el asiento de copiloto o atrás, ellos deben portarlo también. Puede sonar obvio, pero también es necesario que sigas las leyes de tránsito para que así todos puedan disfrutar del viaje con tranquilidad.

Rutas seguras

A todo usuario le gusta llegar a su destino con prontitud, pero siempre de la forma legal. Para asegurar la seguridad de todos en tu auto, deberás cumplir con las leyes de tránsito, tales como respetar los límites de velocidad, el sentido de las calles, vueltas y altos en todo momento. Tip: Antes de comenzar el viaje, consúltale al usuario si tiene una ruta de preferencia hacia el destino que colocó en la app o si desea seguir el navegador.

Noches de copas

Como socio conductor, de acuerdo con la regulación de tránsito y T&C de Uber, ninguna persona puede conducir bajo la influencia de alcohol o drogas. Es importante cuidar la seguridad no sólo de los usuarios, sino también la tuya.

Mini usuarios

Todos los niños son bienvenidos en Uber, pero siempre acompañados de sus padres o guardianes. La seguridad de los menores siempre será responsabilidad de sus acompañantes, por ende, como socio conductor puedes rechazar cualquier viaje solicitado por o para un menor.

Armas

La portación de armas de fuego mientras se usa la aplicación de Uber no está permitida, ni para usuarios, ni para socios conductores. El incumplimiento de esta norma  será motivo para suspender tu cuenta permanentemente.

Identidad protegida

Cuando te unes a la aplicación de Uber, debes compartir datos personales para que puedas usar la aplicación. Esta información está segura con nosotros. Si un socio conductor o un usuario hace mal uso de esta, como por ejemplo contactarte después de terminado el viaje, no podrá seguir siendo parte de nuestra comunidad según lo establecido en nuestros T&C.

Amabilidad:

Ser amable con el usuario trae grandes beneficios y una experiencia más agradable. Recibir a tu usuario con “hola” y “adiós” o iniciar una amena conversación sobre temas básicos puede ayudarte a seguir con energía y conseguir mayor calificación. Tip: ¡Los detalles cuentan! Cada vez que inicies un viaje confirma el nombre del usuario, si el volumen o tipo de música están bien y por último, si la temperatura del A/C es agradable. Esto puede ser percibido como una atención súper personalizada y al usuario le encantará.  

Celebremos la diversidad:

Todos somos diferentes y bienvenidos en Uber. Por eso te recordamos que no está permitido señalar, denigrar o maltratar a nadie durante un viaje por ninguna razón, incluyendo su género, identidad sexual, creencias religiosas, preferencias políticas, condición física o social. Aquí siempre gana la regla de oro: trata a los demás como quieres que te traten.

Reluciente de limpio

Sabemos que tu auto es tu herramienta de auto empleo, pero ¿sabías que también es la primera impresión que se lleva el usuario de tu servicio? Mantener tu carro limpio por fuera y por dentro es esencial para ofrecer un viaje 5 estrellas. Tip: Si tienes un aroma favorito, puedes colocar un aromatizante de auto. Esto no solo le dejará una buena impresión al usuario, sino que también habla sobre tu personalidad.

¿Ya llegaste por tu usuario?

Las cancelaciones pueden crear una mala experiencia para todos. Como socio conductor, te recomendamos aceptar los viajes que estás seguro que puedes realizar. Sabemos que existen contratiempos y se vale. Pero mientras menos lo hagas, mejor será la calificación que te den los usuarios.

El tiempo es oro

El tiempo de todos es igualmente valioso y a nadie le gusta esperar. Como socio conductor, si te vas a tardar por cambio de ruta o algún otro contratiempo, habla o mensajea por la app al usuario para que sepa y te espere. Te recomendamos iniciar el viaje hasta que el usuario se haya subido al auto o si te indica hacerlo. Tip: Una forma de ahorrar tiempo al culminar los viajes en efectivo es asegurar que cuentas con el sencillo suficiente para dar cambio.

Seamos 5 estrellas

Una de las ventajas de ser parte de la comunidad Uber es que entre usuarios y socios conductores se otorgan calificaciones, esto nos ayuda a tener un mejor servicio. Por eso te recomendamos que tu retroalimentación sea honesta, es lo que nos motiva a mejorar todos los días.