Nuevo Uber Flash en Cuenca, haz llegar artículos sin salir de tu casa

Utiliza el servicio de chat dentro de la app para coordinar el envío y así minimizar el contacto con la persona que lo vaya a entregar o recibir. 

Es importante que lo hagas antes y después de haber entregado o recibido un producto. Para más información sobre el COVID-19, accede a la página oficial de la Organización Mundial de la Salud.

¿Cuánto cuesta un viaje con Uber Flash? 

El valor sugerido de un viaje con la opción UBer Flash se calcula considerando factores como el tiempo y la distancia. Te recomendamos revisar tu app para más detalles. 

¿Puedo utilizar la categoría de Uber Flash para movilizarme?

No, Uber Flash sólo está disponible para que puedas hacer llegar artículos sin salir de tu casa.

¿Quién paga el envío?
El viaje lo deberá pagar el usuario que solicite el envío, con medios de pago digitales (tarjetas débito/crédito, billeteras electrónicas autorizadas por el app de Uber). El valor total del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará considerando el tiempo y distancia estimados.

¿Quién llevará mi pedido? 
Tu pedido será entregado por un socio repartidor de UberEats que haya cumplido con los parámetros para hacer entregas con la opción Uber Flash. Los socios repartidores han realizado un mínimo de 100 viajes con el app de UberEats.

 El envío, ¿está asegurado?
El artículo a entregar no está asegurado. 

¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?
Para nosotros la seguridad es una prioridad y todos los socios repartidores registrados en la aplicación de Uber y Uber Eats deben pasar por unos filtros de seguridad. Sin embargo, en caso de que se pierda tu entrega, no podremos asegurar los artículos enviados y la aplicación no se hace responsable por el costo del mismo.

 ¿Cómo me comunico con el socio repartidor? 
Podrás comunicarte con el socio repartidor a través del servicio de chat dentro de la app para coordinar los detalles de la entrega.

¿Cómo se comunica el socio repartidor con el destinatario?
El socio repartidor no tendrá disponible un canal de comunicación con el destinatario. Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega. Aconsejamos a los usuarios compartir el viaje con el destinatario, para que éste pueda seguir la entrega en tiempo real. 

 ¿Qué pasa si el socio repartidor no encuentra al destinatario? 
El socio repartidor contactará al usuario que solicitó el envío a través de la app, quien deberá darle indicaciones sobre cómo proceder. 

En caso de que el socio repartidor no logre comunicarse, se recomienda esperar 10 minutos por el destinatario del producto y de no aparecer la persona, regresará a la dirección en la que le entregaron el producto (punto de inicio). Si al regresar, la persona que envió el producto no atiende, podrá dejar el producto en la puerta. 

¿Quién deberá pagar el viaje de regreso si el destinatario no recibe el producto?
Si el socio repartidor debe regresar al punto de recogida para devolver un producto porque el destinatario no lo recibió, el viaje se ajustará automáticamente a favor del socio repartidor. 

¿Qué tipo de productos se pueden enviar a través de Uber Flash?
Solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y/o medianos de máximo 23 kg, que quepan - a discreción de ambas partes - en una mochila de socio repartidor -, que se encuentren permitidos de acuerdo a la normativa local y a los términos y condiciones de Uber Flash, los cuales puedes revisar en la app .

 El socio repartidor , ¿puede cancelar el viaje?
Sí, si al llegar al punto de recogida el socio repartidor no se siente cómodo/cómoda con el producto que debe transportar o éste no cabe en su mochila,  puede cancelar el viaje.

¿Puedo hacer el seguimiento de un envío?
Puedes ver el viaje con el envío en curso desde la app de Uber. Además, podrás compartir el viaje al destinatario para que también pueda seguir el trayecto en tiempo real y estar preparado para recibir el producto.

 ¿Cómo reporto un problema con el producto o el socio repartidor?
Deberás ingresar en la sección de Ayuda dentro dentro del Menú de la app y seleccionar el viaje con el que hayas tenido el problema. Luego haz clic en la opción Artículos Perdidos.