Tu seguridad, nuestra prioridad

Nuestra prioridad es garantizar la seguridad de todas las personas que confían en Uber para moverse cada día.

Por este motivo, desde el inicio del Estado de Alarma, hemos trabajado de la mano de las administraciones públicas para diseñar y hacer cumplir diferentes protocolos que garanticen tu seguridad. Además, estamos desarrollando nuevas funcionalidades para asegurar su cumplimiento, y así preservar la seguridad de todos.

Siguiendo la nueva normativa del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, el uso de una mascarilla que cubra nariz y boca es obligatorio para pasajeros y conductores de transporte público, taxi y VTC. No olvides llevar la tuya contigo y asegúrate de ponértela antes de subirte al vehículo.

Además, estamos repartiendo gratuitamente packs de mascarillas a los conductores de taxi y VTC que utilizan la app de Uber para ayudarles a cumplir con esta medida. 

Todos los vehículos son desinfectados diariamente. Además, entre nuestras recomendaciones a los conductores, se encuentra la limpieza de las zonas de mayor contacto como los cinturones de seguridad o el tirador de las puertas antes y después de cada viaje. Para ello, además de mascarillas, hemos facilitado sprays limpiadores*.

Por cada fila de asientos de taxi o VTC pueden viajar dos pasajeros, guardando la máxima distancia posible entre sí, y dejando siempre el asiento del copiloto libre. En el caso de que los viajeros residan en el mismo domicilio, podrán ir tres personas por cada fila adicional de asientos respecto a la del conductor. 

De esta manera, en los viajes contratados con UberX, Uber Comfort y Uber Black, podrán viajar un máximo de tres pasajeros en los asientos traseros y en los viajes con Uber Van, cinco pasajeros si conviven en el mismo domicilio.

Son muchas las recomendaciones de seguridad a tener en cuenta cada vez que salimos de casa. No obstante, todas se basan en la prudencia y el cuidado a los demás. A continuación te recordamos algunos de los consejos que te serán de utilidad cuando vayas a viajar con Uber. 

¿Alguna duda?
Recuerda que siempre puedes contactar con el equipo de Uber a través de la sección Ayuda de tu app de Uber o de la página web. Una persona de nuestro equipo de Soporte contactará contigo lo antes posible.