COVID-19: Pago de gel antibacterial, toallas desinfectantes, o mascarillas/tapabocas

12 de mayo de 2020 / Guatemala

Estamos trabajando en conjunto con las autoridades de salud pública para tener las indicaciones más actualizadas de cómo mantenernos protegidos. De esta manera buscamos mantener a salvo a usuarios, socios conductores y socios repartidores.

Por esto hemos decidido hacer un reembolso para cubrir el gasto de gel antibacterial, toallas desinfectantes o mascarillas/tapabocas.

Para solicitar tu reembolso sigue los siguientes pasos:

Ingresa a la sección de Centro de Ayuda dentro tu aplicación de socio conductor.
Selecciona la opción de cuenta y pagos, ahí podrás encontrar un apartado con el nombre “COVID 19 Pago de Desinfectante”.
Después de ingresar al apartado, sube una fotografía del comprobante de pago de tu gel antibacterial, así como una fotografía del producto.

Nuestro equipo de Soporte verificará tu comprobante de pago y en caso de proceder, se realizará el reembolso en tu siguiente resumen de pagos semanales.

Tu00e9rminos y condiciones del reembolso

Promoción válida solo para usuarios que reciban una comunicación indicando que son elegibles. Los socios conductores deben contar con al menos un viaje completo en las últimas dos semanas, 50 viajes totales y estar activos desde antes del 16 de marzo de 2020. Los socios repartidores deben contar con al menos 15 viajes completados en los últimos 15 días y estar activos.

El reembolso debe solicitarse máximo 7 días después de haber recibido la comunicación indicando elegibilidad.
Una vez solicitado el reembolso, podrá solicitarse un nuevo reembolso después de 21 días mientras:

a) La promoción se mantenga vigente
b) Se haya recibido un nuevo correo indicando elegibilidad en los 7 días anteriores.
La promoción estará vigente hasta nuevo aviso.
En el caso que la cuenta del usuario tenga alguna limitación o restricción para aplicar la Promoción, esta no será aplicable. Uber se reserva el derecho de no realizar el reembolso si el comprobante proporcionado resulta ser falso o se encuentra duplicado.
c) Se hará un reembolso de hasta Q50.00 por socio conductor o repartidor.