Ayúdanos a mejorar los mapas de la aplicación participando en Mapeando
1 de octubre de 2018 / México
Mapeando es un programa donde los socios conductores que quieran participar podrán reportar cualquier problema que exista en los mapas de Uber por medio de la misma aplicación. Así le darán visibilidad a nuestro equipo de desarrollo para que pueda arreglar el problema.
¿Qué se considera un problema de mapas?
Prácticamente cualquier error o área de oportunidad en los mapas que haga que tu experiencia en la aplicación no sea la mejor.
Ejemplos de problemas comunes de mapas:
- Calles cerradas
- Errores en los sentidos de las calles
- Calles que no existen
- Sugerencias de ruta no óptimas
- Ubicaciones incorrectas de establecimientos y puntos de interés
¿Cómo puedo reportar un problema de mapas?
Una vez que decidas participar en el programa Mapeando, verás un icono en la pantalla de la aplicación (ejemplo abajo). Podrás usar la aplicación de manera normal, y si te encuentras con alguna falla o área de mejora en nuestro mapa, podrás reportarlo siguiendo estos sencillos pasos:
Paso 1: Da clic en el ícono del insectoSi estás experimentando un error en la experiencia de mapas, da clic en el ícono (imagen abajo). Esto hará una captura de pantalla, la cual podrás mandar más tarde. Así guardarás todos los errores que consideres relevantes para enviar un reporte a nuestro equipo, cuando te sea conveniente. |  |
Paso 2: Ve a tu cuentaDa clic en el ícono que tiene tu foto. Eso te llevará al menú principal de tu cuenta. |  |
Paso 3: Da clic en “informar problemas con la aplicación”Cuando estés listo para llenar y mandar tu reporte, dirígete a Cuenta/Informador de errores, desde tu aplicación. |  |
Paso 4: Ponle un nombre a tu reporteSólo agrega un título que describa tu experiencia. |  |
Paso 5: Describe el problemaTe recomendamos menciona los detalles más relevantes del error para que nuestro equipo pueda tener toda la información necesaria para arreglarlo. |  |
Paso 6: Envía tu reporte¡Listo! Compartiendo tu reporte podrás ayudarnos a mejorar los mapas. |  |
Tip
Incluye suficiente detalle en tu descripción para que la persona que lo vaya a resolver pueda replicar el lugar donde encontraste la falla. Lo más recomendable es que cuando envíes un reporte relacionado con la navegación de la aplicación, tenga problemas que no sean temporales –como cierres por un evento en particular. Recuerda que sólo podemos corregir problemas con el sistema de navegación de Uber, no con otras herramientas como Waze o Google Maps. Es importante que mantengas tu aplicación actualizada, así podrás ver los últimos arreglos que se hagan en nuestros mapas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa el número rojo que aparece en el ícono del programa?
- ¿Puedo salirme del programa Mapeando?
- ¿Puedo mover/ajustar el ícono del programa en mi pantalla?
- ¿Cómo puedo asegurarme de que el equipo de Uber recibió mi reporte?
- ¿Me contactará el equipo de Uber tras haber realizado mi reporte?
- ¿Qué pasa después de que envíe mi reporte?
Publicado por Uber
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