A la par de reiterar nuestro profundo rechazo ante este grave hecho de violencia, informamos las acciones tomadas por nuestros equipos de respuesta a incidentes:

  • Desde el 26 de enero, Uber ha entregado toda la información del caso, conforme ha sido requerida por la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México y mediante los procesos legales que permiten compartir información de cualquier cuenta en la plataforma.
  • El equipo de soporte ha mantenido comunicación con la hija, sobrino y otros familiares de Ruben: desde el primer reporte de su desaparición para informar respecto al proceso por el que se comparte la información, y posteriormente, para expresar nuestras condolencias y explicar el proceso de soporte existente.
  • Asimismo, hemos instruido a la aseguradora a facilitar lo correspondiente a la cobertura de seguro aplicable a los viajes a través de la aplicación y lo respectivo a gastos funerarios. 
  • Continuaremos colaborando con las autoridades para la investigación en espera de que se haga justicia y se esclarezcan los hechos.