¿Te has preguntado qué es Uber? La respuesta es sencilla. Es una comunidad de Usuarios como tú, que solicitan viajes con la app, y los Socios Conductores que se conectan para manejar con ella. Una de las opciones que tienen los Usuarios y los Socios Conductores para que esta comunidad mejore cada día es calificarse después de cada viaje. Con la calificación mutua en Uber, juntos pueden mejorar su experiencia. A continuación, te contamos para qué sirve y cómo funciona.
Qué es la calificación en Uber
Los Usuarios y los Socios Conductores que prestan sus servicios independientes a través de la app tienen la opción de calificarse con estrellas al finalizar cada viaje. Con la opción de la calificación en tu cuenta de Uber se fomenta el respeto mutuo y la confianza entre los Usuarios y los Socios Conductores. También es una manera de fortalecer la comunidad y de ayudarse entre sí. Los Usuarios y Socios Conductores que utilizan la app de Uber siguen las Guías Comunitarias de Uber y los respectivos Términos y Condiciones de uso de la aplicación, donde se detalla el comportamiento que se espera de cada quien en cada viaje y la forma en la que se encuentra permitido el uso de la aplicación. La calificación es una manera de recibir retroalimentación, y se pueden desactivar las cuentas de quienes no siguen las reglas básicas de las Guías Comunitarias y los Términos y Condiciones de uso de la aplicación.
Cómo funciona
La app se diseñó para utilizarse fácil y rápido, y calificar es un ejemplo de ello. El rango es de uno a cinco estrellas, de menor a mayor, y la valoración general de cada Socio Conductor es un promedio de éstas, de los últimos 500 viajes que han otorgado sus usuarios. Así pues, lo ideal es que el promedio de calificación que le han otorgado los usuarios all socio conductor se encuentre al menos al mismo nivel del promedio de calificación mínima requerido para su respectiva ciudad.
Como Usuario de la app de Uber eliges la calificación que le quieras dar al Socio Conductor con una pulsada, una vez haya dado por finalizado el viaje y te haya dejado en tu destino. Además de calificarlo con estrellas, puedes dejar un comentario anónimo, que le ayudará a saber qué puede mejorar, o bien, lo que te haya gustado durante el viaje. A su vez, el Socio Conductor te puede calificar, y le aparecerán en la pantalla un listado de situaciones comunes. Cabe notar que cuando se cancela un viaje, no se aplican las calificaciones.
Dónde puedo ver mi calificación en Uber
Los Usuarios de la app de Uber pueden ver su calificación de inmediato en su smartphone. Sigue estos pasos para ver el promedio de estrellas que te han otorgado los Socios Conductores:
- Haz clic en el ícono de la aplicación para abrirla.
- Luego, toca las tres rayitas en la esquina superior izquierda de la pantalla, para desplegar el Menú.
- El número que veas debajo de tu nombre es tu calificación a la fecha. Recuerda que el máximo número posible es cinco.
- Si haces clic en tu promedio, verás una lista de ejemplos y consejos que puedes tener en mente en tu próximo viaje y en cada viaje futuro, para poder subir tu calificación.
Si tu último viaje fue hace unos días, aún puedes calificar al Socio Conductor en caso de que quieras hacerlo y no te haya dado tiempo justo después del viaje. Para hacerlo:
- Entra al Menú de la aplicación (de nuevo, como te explicamos arriba, son las tres rayitas que aparecen del lado superior izquierdo de la pantalla).
- Haz clic en Mis Viajes.
- Ahí podrás ver todos tus viajes recientes, la fecha y hora, la marca y modelo del vehículo del Socio Conductor con quien te moviste, la ruta del trayecto en un mapa, y el costo del viaje.
- Haz clic en el último viaje y ahí podrás otorgarle estrellas al Socio Conductor.
¿Has mirado tu calificación y crees que deberías aumentar tu promedio? Aquí te compartimos algunos consejos para una convivencia cordial con los Socio Conductores en cada viaje:
- Estar listo en el punto de encuentro cuando pase por ti el Socio Conductor.
- No distraer al Socio Conductor cuando vaya manejando.
- Respetar las reglas de tránsito (como usar el cinturón de seguridad, no pedirle al Socio Conductor que viole el reglamento de tránsito y no pedirle que te deje donde no pueda detenerse).
- No hacer mucho ruido, ya sea si vas acompañado de una o más personas, o si vas hablando por teléfono.
- No comer o beber en el trayecto.
- Ser amable y respetuoso con el Socio Conductor en todo momento.
Aunque la calificación en Uber sea una opción al terminar cada viaje, realmente ayuda para que la comunidad funcione de la mejor manera. Ahora que sabes un poco más de la importancia de calificar, quizá sea más probable que recuerdes hacerlo al finalizar tu próximo viaje. Como puedes ver, por más pequeña que parezca esta acción, sirve mucho.
Publicado por Uber
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