Uber Flash y Flash Bikes: haz llegar artículos sin salir de tu casa

1. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Flash o Flash Bikes?

Las entregas serán efectuadas por socios conductores registrados en la aplicación de Uber, que sean elegibles para utilizar este producto.

2. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Flash o Flash Bikes? 

Al igual que en UberX, el valor sugerido de un viaje de Uber Flash o Flash Bikes se calcula considerando el tiempo y la distancia. 

3. ¿Quién paga el envío?

El usuario que solicite el envío deberá pagar la totalidad del viaje. Este producto está habilitado para medios de pago electrónicos y efectivo. En caso de que el método de pago sea efectivo, el dinero debe ser entregado al socio conductor antes de iniciar el viaje por el usuario que entrega el artículo. El valor total del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará considerando el tiempo y distancia estimados.

4. El envío, ¿está asegurado?

El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el artículo a entregar no está asegurado.

5. ¿Cómo me comunico con las partes involucradas? 

La comunicación será por medio de la app, únicamente con el usuario que haya hecho la solicitud. Por eso, es importante la coordinación anticipada de la entrega por parte del usuario.

Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega. 

6. ¿Qué pasa si no encuentro al destinatario? 

El socio conductor contactará al usuario que solicitó el envío a través de la app, quien deberá darle indicaciones sobre cómo proceder. 

En caso de que el socio conductor no logre comunicarse, se recomienda esperar 10 minutos en el punto de entrega y de no aparecer la persona, finalizar el viaje e ingresar la razón que sea más acorde a la situación. Además se deberá contactar a soporte para informar que se cuenta con el artículo y que con ello se pueda coordinar con el usuario la devolución.

7. ¿Qué ocurre si el usuario no recibe los artículos?

En este caso, el Usuario deberá pagar este viaje (tiempo y distancia). Para solicitar el pago, ingresá en el menú de la app > Ayuda >Trayectos y Ajustes de Tarifa y selecciona la opción pertinente.

8. ¿Qué tipo de artículos se pueden enviar a través de Uber Flash o Flash Bikes?

En el caso de Uber Flash, solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y/o medianos de máximo 23 kg, que quepan – a discreción de ambas partes – en un vehículo de UberX y que se encuentren permitidos de acuerdo a la normativa local.

En el caso de Flash Bikes, solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y/o medianos de máximo 20 kg, que quepan - a discreción de ambas partes - en la mochila de un socio conductor y que se encuentren permitidos de acuerdo a la normativa local.

9. Si al llegar al punto de recogida no me siento cómodo/cómoda con el producto que debo transportar, ¿puedo cancelar el viaje?

Sí, tienes la opción de cancelar el viaje.

10. ¿En qué zonas estará disponible Uber Flash y Flash Bikes? 

Uber Flash estará disponible en Lima, respetando los horarios permitidos de circulación.

En el caso de Flash Bikes, la opción solo estará válida en ciertas zonas de Lima al ser una prueba piloto.

11. ¿Qué pasa si, después de un tiempo, no quiero seguir hacer este tipo de entregas?

Para deshabilitar la opción sólo deberás ingresar desde la aplicación a la sección de preferencias de viaje y deshabilitar la opción para recibir solicitudes con la opción Uber Flash o Flash Bikes.