Aprendé claves para actuar ante conflictos y por qué puede ser desactivada una cuenta en la comunidad Uber

Cada vez que decidís usar la app de Uber para manejar por la ciudad seguramente puede ser que te encuentres ante distintas situaciones y conocer diferentes tipos de personas. Para disfrutar de una buena experiencia tenés a disposición una serie de normas básicas de convivencia que todos los miembros de la comunidad deben cumplir para permanecer en la plataforma Uber. Pese a ello, puede llegar a haber imprevistos. Por eso, queremos mostrarte algunos consejos sobre cómo manejar un conflicto en la comunidad y los motivos por los que una cuenta puede ser desactivada en la app de Uber.

¿Cuál es la importancia de la comunidad Uber y sus reglas?

Probablemente vos ya formes parte de distintas comunidades como, por ejemplo, tu grupo familiar, tus amigos cercanos y hasta del barrio en el que vivís. Para que todas estas comunidades puedan sostenerse y haya un agradable ambiente, una de las principales cosas que no puede faltar es el respeto mutuo entre todas las personas que la conforman. Lo mismo se aplica dentro de la comunidad Uber. Para que puedas sentirte cómodo, los perfiles de todas las personas que usan la aplicación pasan previamente por procesos de verificación. Sin embargo, que esta comunidad también pueda funcionar depende de todos los miembros de la comunidad y del cumplimiento de los Términos y Condiciones y las Guías Comunitarias.

Dos aspectos son fundamentales: la confianza y el respeto mutuo. Ambos son muy importantes en cada viaje que se hace a través de la app. Por eso es indispensable que en cada viaje que hacés usando la plataforma Uber puedas poner lo mejor de vos para crear un ambiente ameno. Esto se logra siguiendo las normas de tránsito, tratando a los demás con consideración y manteniendo el auto en condiciones, entre otras cosas. Además, de la misma forma, debés esperar de los usuarios un comportamiento adecuado.

¿Cómo manejar un conflicto en la comunidad Uber?

Sabemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Por ejemplo, puede ser que el usuario que pidió el viaje haya tenido una noche de copas y no se encuentre en el mejor estado, que no cuente con efectivo al momento pagar el trayecto, que ensucie el auto intencionalmente o que atente contra tu seguridad o la de otros usuarios. Ante cualquier situación poco agradable te sugerimos seguir estos consejos para manejar un conflicto en la comunidad Uber.

¿Qué sucede cuando alguno de los miembros de la comunidad no cumple con las Guías Comunitarias?

¿Alguna vez escuchaste a alguien preguntarse: “por qué la app de Uber desactivó mi cuenta de socio conductor o de usuario”? Te podrá interesar saber que cuando el viaje con un usuario o un socio conductor es reportado y se comprueba que han infringido alguno de los Términos y Condiciones y las Guías Comunitarias, sus cuentas en la app de Uber pueden ser desactivadas de forma permanente y, por lo tanto, ser expulsados de la comunidad.

Si un usuario, por ejemplo, dañó el auto a propósito, hizo comentarios irrespetuosos, te agredió física o verbalmente o te pidió que infrinjas las normas de tránsito, es necesario reportar el viaje en la app de Uber. De este modo nuestro equipo de soporte podrá analizar lo ocurrido y tomar las medidas que sean necesarias.

Ahora, para que no seas vos quien tenga que preguntarse “¿por qué la app de Uber desactivó mi cuenta de socio conductor?” recordá que, como miembro importante de la comunidad, es fundamental que vos también sigas las normas de convivencia y las reglas de la app de Uber. Ser amable, tener un comportamiento adecuado con todos los usuarios, sean hombres o mujeres, cumplir con las normas de seguridad, o mantener el vehículo limpio son cosas que hay que poner siempre en práctica para brindar un viaje de calidad.

Es importante saber cómo reaccionar y cómo poder manejar un conflicto en la comunidad, además entender por qué las cuentas de los miembros pueden ser desactivadas en Uber. También es fundamental que en cada viaje que realizás apliques las reglas reflejadas en las Guías Comunitarias y así brindar siempre una grata experiencia. ¡El respeto y la confianza es tarea de todos!