Uber Flash: hacé llegar o recibí artículos sin salir de casa

8 de abril de 2020 / Paraguay

Estamos viviendo momentos difíciles y desde Uber te pedimos que no te muevas. Si nos quedamos en casa ayudamos a combatir la propagación del virus.

Es por esto que hoy te presentamos Uber Flash, una nueva alternativa de la app de Uber para hacer llegar o recibir artículos sin salir de tu casa.

¿Cómo funciona Uber Flash?

1. Abrí la app de Uber
2. Ingresá el punto de retiro y de entrega del artículo a enviar
3. Seleccioná la opción Uber Flash y confirmá el viaje
4. Cuando llegue el socio/a conductor/a, deberás entregarle el artículo y podrás solicitarle la factura por sus servicios
5. Si pagás en efectivo, deberás abonar la tarifa que indique la aplicación por adelantado
6. Compartí el viaje con el destinatario para que pueda seguir los detalles del envío en tiempo real

Recomendaciones de seguridad

1. Recepción y entrega del artículo
Utilizá el servicio de chat dentro de la app para coordinar la entrega del artículo y así minimizar el contacto con el socio conductor.
2. Lavá tus manos frecuentemente
Es importante que lo hagas antes y después de haber entregado o recibido un artículo.

* Para más información sobre el COVID-19, accedé a la página oficial de la Organización Mundial de la Salud.

Algunas Consideraciones

Solo se podrán enviar artículos que estén permitidos por ley y quepan en un vehículo de UberX
Podés enviar varios productos a diferentes paradas en el mismo pedido, agregando los múltiples destinos

Revisá los Términos y Condiciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por cuánto tiempo estará disponible Uber Flash?

Uber Flash se lanza como un piloto para apoyar al país ante la situación de emergencia COVID-19 que está atravesando. Asimismo, buscamos brindarle a los socios conductores, una oportunidad para generar ganancias adicionales, y a los usuarios la posibilidad de recibir y/o enviar productos sin salir de casa.
2. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Flash?

Las entregas serán efectuadas por socios/as conductores/as registrados en la aplicación de Uber y que hayan recibido una invitación por correo electrónico.
3. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Flash?

Al igual que en UberX, el valor sugerido de un viaje de Uber Flash se calcula por tiempo y distancia.
4. ¿Quién paga el envío?

El usuario que solicite el viaje para hacer el envío deberá abonar la totalidad del viaje. Si lo paga en efectivo, deberá hacerlo por adelantado.
5. El envío, ¿está asegurado?

El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el contenido del producto no está asegurado.
6. ¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?

Los socios conductores de Uber Flash son socios conductores experimentados de UberX, que pasaron estudios de antecedentes y filtros de seguridad para que el artículo llegue de forma segura al destinatario. Sin embargo, en caso de que se pierda el artículo antes de la entrega, no podremos garantizar el artículo enviado y tendrás que comunicarte con el socio conductor para obtener más información.
7. ¿Cómo me comunico con el socio conductor o la socia conductora?

Podrás comunicarte con el socio conductor o la socia conductora a través del servicio de chat dentro de la app para coordinar los detalles de la entrega.
8. ¿Cómo se comunica el socio conductor o la socia conductora con el destinatario?

El socio conductor o la socia conductora no tendrá disponible un canal de comunicación con el destinatario. Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega.

Aconsejamos a los usuarios compartir el viaje con el destinatario, para que éste pueda seguir la entrega en tiempo real.
9. ¿Qué pasa si el socio conductor o la socia conductora no encuentra al destinatario?

El socio conductor o la socia conductora contactará al usuario que solicitó el envío a través de la app, quien deberá darle indicaciones sobre cómo proceder.

En caso de que el socio conductor o la socia conductora no logre comunicarse, esperará 10 minutos por el destinatario del artículo y de no aparecer la persona, regresará a la dirección en la que le entregaron el producto (punto de inicio). Si al regresar, la persona que envió el producto no atiende, podrá dejar el producto en la puerta.
10. ¿Quién deberá abonar el viaje de regreso si el destinatario no recibe el artículo?

Si el/la socio/a conductor/a debe regresar al punto de recogida para devolver un artículo porque el destinatario no lo recibió, el viaje se ajustará automáticamente a favor del socio conductor o socia conductora.
11. ¿Qué tipo de artículos se pueden hacer llegara a través de Uber Flash?

Los usuarios se comprometen a enviar artículos considerados dentro del marco de la ley y que quepan dentro de un vehículo de UberX.
12. El socio conductor o la socia conductora, ¿puede cancelar el viaje?

Sí, si al llegar al punto de recogida el socio conductor o la socia conductora no se siente cómodo/cómoda con el artículo que debe llevar, puede cancelar el viaje.
13. ¿Cómo obtengo una factura en un viaje de Uber Flash?

Deberás solicitarla al socio/a conductor/a al momento de entregar el artículo que debe llevar.
14. ¿Puedo programar un envío?

Por el momento la opción de programar envíos no está disponible.
15. ¿Puedo hacer el seguimiento de un envío?

Podés ver el viaje con el envío en curso desde la app de Uber. Además, podrás compartir el viaje al destinatario para que también pueda seguir el trayecto en tiempo real y estar preparado para recibir el artículo.
16. ¿Cómo reporto un problema con el artículo o el/la socio/a conductor/a?

Deberás ingresar en la sección de Ayuda dentro dentro del Menú de la app y seleccionar el viaje con el que hayas tenido el problema. Luego hacé clic en la opción Artículos perdidos.