Novedades en el sistema de calificación

18 de julio de 2023 / El Salvador

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En la plataforma de Uber, los socios de la app y usuarios se califican mutuamente según su experiencia de viaje.
Cómo funcionan las calificaciones
Después de cada viaje, los usuarios y los socios de la app tienen la posibilidad de calificarse mutuamente con 1 a 5 estrellas, según su experiencia de viaje. Las calificaciones son anónimas. No te vamos a mostrar calificaciones individuales vinculadas a un viaje o una persona en particular.
Tu calificación como socio de la app se calcula a partir del promedio de los últimos 500 viajes calificados.
Cómo se protegen las calificaciones
Entendemos que hay aspectos que están fuera de tu control y pueden afectar tu calificación. Para proteger tus calificaciones, verificamos si las calificaciones que deja un usuario en particular son siempre bajas y las eliminamos del cálculo de tu calificación.
Además, excluimos las calificaciones que se den por motivos ajenos a tu voluntad. La lista incluye lo siguiente:
Problemas con la navegación
Problemas mecánicos
Ubicación incorrecta del marcador
Mal comportamiento del acompañante de viaje
Entre otros
Cómo dar y recibir calificaciones
Después de un viaje, la app les permite tanto a vos como al usuario dejar una calificación.
Si seleccionan una calificación inferior a 5 estrellas, les vamos a pedir que nos den un motivo.
Los usuarios también tienen la opción de elegir un elogio para vos o el viaje en general.
La app agrega las calificaciones que recibís al promedio que se les muestra a los usuarios antes y durante un viaje. Tu promedio incluye las últimas 500 calificaciones que recibiste.
Cómo consultar tu calificación
Podés consultar tus calificaciones, comentarios y elogios en la app para socios. Tocá el ícono de menú en la esquina superior izquierda, después, tu foto de perfil y, luego, la calificación promedio que aparece abajo de tu nombre.
Más información sobre las calificaciones.

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