4 funciones, 6 años y aprendizaje continuo en Uber

Como aprendiz de toda la vida, Biancka valora compartir conocimientos con quienes la rodean, tener mentores que desafíen y desarrollen sus habilidades, y aprovechar todos los recursos disponibles para mejorar y explorar nuevas competencias. Después de 4 funciones y 6 años en Uber con nuestro equipo de Operaciones comunitarias en Costa Rica, a Biancka aún le encantan los desafíos. Además de ser gerente de nuestra Unidad de investigaciones de seguridad, también lidera el Grupo de recursos para empleados (Employee Resource Group, ERG) de mujeres en Uber para nuestros Centros de Excelencia y Centros de atención en Costa Rica.

“La perseverancia y la disciplina son clave para mantener la motivación y enfocarse en objetivos claros. Si bien todas las personas tenemos nuestros altibajos, es crucial desafiarnos y demostrar que podemos lograr lo que nos proponemos. El crecimiento profesional no tiene por qué ser solitario o aburrido. Al rodearte de las personas adecuadas y aprovechar tus fortalezas, se convierte en una experiencia gratificante e incluso agradable.”

“Siempre hay nuevos desafíos que enfrentar y oportunidades infinitas para aprender de quienes te rodean. Me encanta que Uber esté lleno de personas ansiosas por crecer y que busquen consejos constantemente, lo que brinda a todas las personas la oportunidad de compartir las mejores prácticas con quienes las necesitan. Otro aspecto importante es que, como empresa tecnológica global, Uber nos impulsa constantemente a elevar el estándar en el desarrollo y la entrega de soluciones.”

“Para responder a esta pregunta, me gustaría compartir una cita de Stephen Covey: “La clave no es priorizar lo que está en tu agenda, sino programar tus prioridades”. Cada día, me concentro en acciones que se alinean con mis principales prioridades, aquellas que impactan directamente mi función y agregan valor a mi equipo. Como líder, entiendo que mis decisiones no solo me afectan a mí, sino que también tienen un impacto directo en mi equipo. Mientras gestiono las tareas diarias, nunca pierdo de vista los objetivos a corto, mediano y largo plazo. Y, sobre todo, me aseguro de aprender algo nuevo cada día.”

“El éxito en mi función proviene de mantener la organización y estructura, especialmente al gestionar el gran volumen de información que recibo a diario. La comunicación clara con mi equipo, colegas, gerentes y partes interesadas también es crucial. Priorizo la honestidad, la transparencia y el profesionalismo, mientras mantengo los valores culturales de Uber. Por último, una mentalidad de resolución de problemas es invaluable: es un rasgo muy valorado tanto en el sector de la tecnología como en la de servicios y aporta beneficios significativos en cualquier función.”

“Las personas felices planean acciones, no resultados”. Denis Waitley

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