Presentamos los viajes en efectivo: una nueva forma de pagar para los pasajeros y de generar ganancias para ti

6 de marzo / Estados Unidos

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En Uber, creemos que el transporte debe ser accesible para todo el mundo. Sin embargo, no todos los pasajeros pueden acceder fácilmente a una cuenta bancaria o una tarjeta de crédito. De hecho, alrededor del 15 % de los hogares estadounidenses se consideran subbancarizados y, en muchos casos, dependen de otras formas de pago, especialmente del dinero en efectivo. Por otro lado, hay pasajeros que simplemente prefieren pagar en metálico.
Para garantizar que el pago no sea un obstáculo para el transporte y para ofrecerte más oportunidades de generar ganancias, presentamos los viajes en efectivo como nueva opción de pago para los pasajeros en algunas ciudades.
¿Cómo funcionan los viajes con pago en efectivo?
Los viajes en efectivo funcionan igual que cualquier otro en la app Uber, aunque hay algunas diferencias importantes:
Sabrás por adelantado cuándo un viaje se va a pagar en efectivo.
Al final del viaje, el pasajero te abonará el importe correspondiente directamente en efectivo.
Tu resumen de ganancias reflejará los pagos en efectivo de forma diferente a las transacciones digitales.
Vamos a explicar en qué se traduce esto para ti.
1. Pasajeros verificados y tarjeta de oferta de viaje
Solo los pasajeros verificados pueden pagar en efectivo. Estas personas han superado ciertas comprobaciones de identidad; entre otras cosas, habrán facilitado un documento de identidad oficial a Uber.
Antes de aceptar un viaje, la tarjeta de oferta mostrará:
Un distintivo que dice “Verificado” e indica que la identidad del pasajero está confirmada.
Un distintivo que dice “Efectivo” para que sepas de antemano que el viaje se pagará en metálico.
La valoración del pasajero para que tengas aún más tranquilidad.
📌 Nota: Los viajes en efectivo solo estarán disponibles entre las 6:00 y las 22:00, hora local.
2. Finalización del viaje y cobro
Al final de un viaje en efectivo, pulsa “Cobrar pago” en la app. Verás el precio previsto e introducirás el importe exacto que te entregue el pasajero, aunque sea superior o inferior al que debía.

⚠️ Importante: Por tu seguridad, nunca discutas con un pasajero sobre el pago. Si hay algún problema, Uber se encargará del saldo restante. Consulta la sección de preguntas frecuentes para obtener más información sobre los pagos en exceso o insuficientes.
3. Recibos de viajes y saldo de ganancias
Una vez que se complete un viaje con pago en efectivo:
El recibo del viaje mostrará cuánto efectivo has recibido. Este importe aparecerá como un pago negativo, puesto que el pasajero te lo ha abonado directamente.
En tu resumen de ganancias, los pagos en efectivo aparecerán como importes negativos. Si tu saldo es negativo en algún momento, se ajustará con las ganancias futuras procedentes de pagos digitales.
4. Cómo dejar de aceptar viajes con dinero en efectivo
Si no quieres aceptar viajes en efectivo, puedes desactivar esta opción en cualquier momento desde Preferencias. Cuando se lanza la función, se activa automáticamente para todos los conductores que cumplan los requisitos, pero puedes desactivarla en unos pocos pasos. También podrás volver a activarla cuando quieras.
Priorizamos tu seguridad:
Entendemos que, al manejar dinero en efectivo, deberás tener en cuenta determinadas cuestiones de seguridad. Por eso, hemos diseñado esta función pensando en protegerte. Aquí tienes algunas recomendaciones de seguridad importantes:
✔️ Nunca discutas por el pago. Si un pasajero no tiene suficiente dinero en efectivo, cóbrale lo que pueda pagar y Uber cubrirá el resto. Siempre recibirás lo que se te debe.
✔️ Tú decides si llevas dinero en efectivo para dar cambio. Si prefieres no llevar metálico, solo tienes que decirles a los pasajeros que Uber les abonará la diferencia en la app en forma de Uber Cash.
✔️ Guarda el dinero en efectivo de forma segura. Mantenlo fuera de la vista de los pasajeros y de otras personas.
✔️ Haz ingresos con frecuencia. Es importante que nunca lleves demasiado dinero encima.
✔️ Si un viaje no te transmite seguridad, cancélalo antes de la recogida.
✔️ Los viajes en efectivo solo estarán disponibles entre las 6:00 y las 22:00, hora local.
✔️ Utiliza las funciones de seguridad de la app Uber, que incluyen:
— Asistencia en directo con un agente de seguridad.
— La función Grabar mi viaje, que te permite grabar audio y vídeo para ofrecerte más seguridad.
— Notificación de incidentes de seguridad las 24 horas del día.

Para obtener más consejos de seguridad, consulta el Centro de información de la app del conductor de Uber.
Preguntas frecuentes
¿En mi ciudad se pueden pagar los viajes en efectivo?Down Small
De momento, vamos a introducir esta opción en algunas ciudades. Los conductores que cumplan los requisitos en San Antonio, Cincinnati, Fort Myers, Orlando y Dallas recibirán un correo con el anuncio y, si no quieren aceptar la opción, podrán desactivarla en la sección Preferencias de la app Uber.
¿Cómo sé si un viaje se va a pagar en efectivo?Down Small
En la tarjeta de oferta, verás el distintivo "Verificado" del pasajero, su valoración y un distintivo de "Efectivo". Así sabrás cómo se va a pagar el viaje antes de aceptarlo. También te recomendamos que, antes de ponerte en marcha, le pidas al pasajero que te confirme si va a pagar en efectivo.
¿Y si un pasajero no lleva suficiente efectivo para pagar el viaje?Down Small
Nunca discutas con un pasajero por una transacción. Finaliza el viaje de forma segura y coge el dinero que pueda darte en ese momento. Uber se pondrá en contacto con el pasajero para cobrarle el resto.
¿Y si un pasajero paga de más en efectivo?Down Small
No tienes ninguna obligación de darle cambio. Quédate con el dinero que haya pagado de más: te lo descontaremos del saldo de tu cuenta de Uber y le ingresaremos el mismo importe al pasajero en forma de Uber Cash, para que reciba el cambio que le corresponde.
¿El pasajero puede dar propina en un viaje con pago en efectivo?Down Small
No podrá dejar propina en la app, pero sí entregártela en mano. El pasajero deberá indicarte el importe de la propina y tú tendrás que restarlo del precio total que te haya pagado por el viaje.
¿Y si un pasajero quiere pagar en efectivo sin haber seleccionado esa forma de pago?Down Small
Uber prohíbe aceptar dinero en efectivo si en la app no se indica esa forma de pago para el viaje en cuestión, por lo que deberás rechazarlo amablemente. No te preocupes: nos aseguraremos de que cobres lo que te corresponde.
¿Qué sucede si hay peajes en un viaje con pago en efectivo?Down Small
Si se te cobra algún peaje durante el trayecto, el importe correspondiente estará incluido en el precio que te pagará el pasajero en efectivo al final.
¿Se aplica algún precio o alguna deducción?Down Small
No se añaden precios adicionales a los viajes con pago en efectivo. Si el pasajero disfruta de alguna oferta o promoción, no afectará al importe que cobrarás por el viaje.

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