Il y a trois ans, les TUAC Canada et Uber Canada ont uni leurs forces pour signer un accord historique offrant aux chauffeurs et livreurs des services de représentation et plaidant pour des réformes du travail à travers le pays.

Aujourd’hui, nous sommes heureux de publier un rapport qui présente les faits et chiffres sur l’impact concret de cet accord. Depuis la signature de l’accord en janvier 2022 :

  • 3 543 cas de travailleurs avec un problème de désactivation ou un problème lié à leur compte ont été déposés par les TUAC Canada auprès d’Uber Canada.
  • Parmi ces cas, 903 se sont soldés de manière positive. Parmi ceux-ci, 701 travailleurs ont retrouvé l’accès à la plateforme alors que pour 202 leur problème avec leur compte a
    été réglé.

En décembre 2024, Pollara Strategic Insights a également interrogé les chauffeurs et les livreurs pour évaluer leur soutien à l’accord et a constaté :

  • Après avoir pris connaissance des normes proposées à l’échelle de l’industrie dans l’accord entre Uber Canada et les TUAC Canada, 77 % des travailleurs de plateformes interrogés au Québec expriment leur soutien pour que leur gouvernement adopte cet ensemble de réformes.
  • Le soutien pour chaque mesure prise individuellement est également élevé. Au Québec, le soutien varie entre 84 % et 89 %, avec une couverture des accidents du travail et la protection de la flexibilité des chauffeurs atteignant les niveaux les plus élevés de soutien (89 % et 88 % respectivement).

Les recherches mettent également en évidence l’importance de la flexibilité pour les travailleurs de plateformes :

  • 84 % des travailleurs de plateformes au Québec indiquent que « la flexibilité et le contrôle de mon emploi du temps, en termes de moment et de lieu où je travaille », sont extrêmement ou très importants pour eux dans leur travail avec Uber.
  • 81 % des travailleurs de plateformes au Québec indiquent qu’il est extrêmement ou très important pour eux que leur travail avec Uber « leur permette de programmer ou d’interrompre leur travail afin de s’occuper de leur famille, de leur santé, de leur éducation et/ou d’autres responsabilités professionnelles ».

Alors que nous nous tournons vers 2025, nous nous engageons à collaborer avec les gouvernements à travers le pays pour continuer à améliorer les conditions de travail des plateformes numériques. Les priorités pour 2025 :

Plaidoyer gouvernemental et mise en œuvre

En 2025, Uber Canada et les TUAC Canada continueront de collaborer avec tous les gouvernements provinciaux intéressés à améliorer la qualité du travail basé sur les applications dans leurs juridictions. En particulier, un processus de consultation est en cours au Québec pour discuter de l’avenir du travail sur les plateformes, et Uber ainsi que les TUAC participeront activement à ce processus. Par ailleurs, Uber s’efforcera de mettre en œuvre la Loi sur les droits des travailleurs des plateformes numériques en Ontario avant la date limite du 1er juillet 2025.

Tables rondes avec les chauffeurs et livreurs

Uber Canada et TUAC Canada organiseront une série de tables rondes dans différentes villes du pays pour entendre directement les chauffeurs et livreurs sur leurs attentes vis-à-vis de l’accord Uber Canada – TUAC Canada et de la plateforme Uber en général. Ces tables rondes offriront une occasion aux chauffeurs et livreurs de partager leurs commentaires.

Améliorations du programme Chauffeur, livreur, préposé à la collecte de commentaires

Un nouvel appel à candidatures sera lancé pour recruter une nouvelle équipe, qui continueront de collaborer avec les chauffeurs et livreurs dans leurs régions respectives. Ces personnes participeront aux prochains Forums de consultation conjointe pour transmettre les commentaires recueillis dans leurs régions afin que ces commentaires puissent être pris en compte pour améliorer la plateforme.