Contexte : des restrictions de circulation sont prévues pour les deux roues motorisés pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques.
Paris accueillera les Jeux olympiques du 26 juillet au 11 août 2024, suivis des Jeux paralympiques du 28 août au 8 septembre 2024.
Durant cette période, des restrictions de circulation seront mises en place à Paris par la Préfecture pour assurer la sécurité et la protection des habitants, des athlètes et des visiteurs.
- Des restrictions de circulation seront mises en place autour des sites Olympiques durant toute la période des Jeux ;
- Du 18 au 26 juillet jusqu’à 13h : Paris sera divisée en deux zones, rendant la circulation complexe de part et d’autre de la Seine ;
- Des restrictions de circulation sont également à prévoir lors de la cérémonie d’ouverture (le 26 juillet à partir de 13h) ainsi que pendant les épreuves de courses (vélos, marathon etc.).
Afin de permettre aux livreurs indépendants de poursuivre leurs activités dans les meilleures conditions possibles, nous avons préparé un article récapitulatif des règles confirmées par les autorités à ce jour.
De plus, des communications régulières seront envoyées en amont et pendant toute la durée des Jeux pour tenir au courant en temps réel les livreurs des différentes règles de circulation et, au fur et à mesure, des communications faites par les autorités.
Les livreurs indépendants ne sont pas éligibles au Pass QR Code Jeux. Pour circuler pendant les Jeux Olympiques sans restriction, il faudra circuler à vélo. Le scooter ne sera pas autorisé dans certaines zones de Paris.
Sommaire
1. Restrictions de circulation autour des sites de compétition
Des restrictions de circulation seront mises en place pendant les épreuves sportives autour de chaque site de compétition. Ces restrictions concernent quasi-exclusivement les scooters. La Préfecture a donc établi autour de chaque site des zones dites :
- Grises : zone fermée à la circulation pendant toute la période de l’été (aucune circulation à vélo ou en scooter ne sera possible) ;
- Bleues : l’accès motorisé n’est autorisé que pour déposer et prendre en charge une commande, transiter par la zone sera interdit ;
- Rouges : l’accès en scooter sera strictement interdit.
| Deux-roues motorisés | Vélos | Vélos cargo | |
| Zone grise Réservée exclusivement aux officiels JO et aux détenteurs de billets. | ❌ | ❌ | ❌ |
| Zone bleue | ☑️ Justificatif à fournir* Transit interdit – pour la prise en charge et livraison d’une commande seulement | ✅ | ✅ |
| Zone rouge | ❌ | ✅ Un justificatif pourra être demandé | ☑️ Justificatif demandé. Entrée dans les zones seulement par des points d’accès spécifique pour contrôle des coffres. |
❌- interdit ✅- autorisé ☑️- autorisé contrôles à prévoir
Liste des sites de compétitions (voir carte ci-après) : Arena, La Chapelle, Roland-Garros / Parc des Princes, Trocadéro / Tour Eiffel / Concorde, Stade de France. Seuls les vélos pourront accéder à ces zones durant les compétitions, tandis que les scooters seront interdits.
Horaires d’activation :
- Ces périmètres seront activés simultanément autour des sites, chaque jour de compétition, 2h30 avant le début de la première épreuve et seront levés une heure après la fin de la dernière épreuve ;
- Chaque jour, nous partagerons aux coursiers le planning des principales zones impactées ainsi qu’un lien vers une carte dynamique permettant d’identifier les zones supplémentaires.
Justificatif à fournir :
- Les livreurs pourront présenter l’application de livraison sur leur téléphone avec la preuve d’une adresse de prise en charge de la commande (restaurant, commerçant) ou de livraison de la commande (ex: adresse du client).
- Pour les livreurs en scooter ces adresses devront être impérativement situées dans les zones bleues afin de pouvoir être autorisés dans ces zones.
Privilégier le vélo : c’est le seul mode de déplacement qui ne posera aucun problème de circulation pendant les Jeux.
Pour rappel, les livreurs indépendants ne sont pas éligibles au Pass QR Code Jeux. Pour circuler pendant les Jeux Olympiques sans restriction, il faudra circuler à vélo. Le scooter ne sera pas autorisé dans certaines zones de Paris.
Zoom sur les différents sites de compétition
Cartes détaillées des sites de compétition avec leurs périmètres de sécurité :
2. Périmètre spécifique de la cérémonie d’ouverture (effectif du 18 juillet au 26 juillet)
Un périmètre spécifique sera mis en place autour des quais de Seine pour la cérémonie d’ouverture, à partir du 18 juillet. Plusieurs ponts seront fermés à la circulation en fonction des jours, à l’exception des ponts de Sully, Notre-Dame et des Invalides, qui resteront ouverts.
Nous informerons les coursiers des conditions de circulation spécifiques avant la mise en place du périmètre.
Du 18 au 26 juillet jusqu’à 13 heures
Journée du 26 juillet à partir de 13 heures
3. Périmètres temporaires lors des courses sur route
Paris connaîtra également des perturbations de la circulation sur certaines journées lors d’épreuves de courses.
Nous enverrons quotidiennement des communications spécifiques aux coursiers concernant les sujets des zones impactées, afin qu’ils disposent de toutes les informations nécessaires sur les conditions de circulation.
4. Prouver son droit à circuler
Des contrôles pourront être réalisés par les autorités locales dans les zones réglementées, durant lesquels les livreurs devront justifier leur présence ou leur demande d’accès.
L’utilisation du scooter est strictement interdite dans les zones rouges et n’est possible que pour déposer ou prendre en charge une commande dans les zones bleues. Il est fortement recommandé de circuler à vélo afin de ne pas se trouver interdire l’accès à certains secteurs de Paris.
Pendant une livraison
Les livreurs en pleine livraison pourront justifier leur présence ou accéder à des zones réglementées directement en montrant l’adresse prise en charge ou de dépose de leur commande via l’application Uber Eats. En cliquant sur le bandeau d’information, ils auront la possibilité d’afficher l’adresse de destination, qu’il s’agisse d’un restaurant, d’un commerce ou du domicile d’un client.
Les informations relatives à la livraison sont accessibles en cliquant sur le bandeau inférieur de l’interface de livraison.
Après une livraison
Les livreurs ayant complété une livraison et devant justifier leur présence dans une zone réglementée pourront présenter les détails de cette livraison via l’interface des revenus de l’application.
L’historique des livraisons effectuées est accessible dans depuis la section “revenus” de l’application dans “consultez les détails” et “activités liées aux revenus”.
5. Contacter le support
Pendant une livraison
Les boutons de contact au support sont destinés à répondre à toutes questions ou problèmes relatifs à une livraison en cours.
Grâce à ces boutons, les livreurs peuvent initier une interaction sous la forme d’un échange écrit avec notre équipe dédiée pour obtenir une assistance dans un délai moyen de 2 minutes. Voici une liste non exhaustive des sujets pour lesquels nous pouvons assister les livreurs pendant une livraison :
- Problèmes rencontrés lors de la prise de commande en restaurant (ex : restaurant fermé) ;
- Commande incorrecte ou renversée pendant la livraison ;
- Difficultés lors de la livraison (ex : le client ne répond pas) ;
- Impossibilité de poursuivre une livraison (ex : véhicule hors d’usage) ;
- Problèmes liés à la navigation.
Le contact au support est accessible depuis l’interface de livraison en cliquant sur “assistance pour les courses” depuis le centre de commande de livraison.
Après une livraison
Les livreurs ont la possibilité de contacter directement Uber Eats, depuis l’interface web du centre d’aide et depuis la section aide de l’application, pour signaler un incident ou une préoccupation post-livraison telle que :
- Un problème de sécurité ;
- Un problème avec l’application ;
- Un problème avec un compte ;
- Une question relative aux paiements ;
- Une question relative aux données et à la confidentialité ;
- Une question juridique, éthique et de conformité.
La section “aide concernant une course” est accessible depuis la page “aide” de l’application.
6. GPS recommandés
Les autorités publiques recommandent aux utilisateurs des infrastructures routières et cyclables d’utiliser les services GPS de Waze et Google Maps durant les Jeux Olympiques. Ces services intègrent les informations sur les zones réglementées, permettant ainsi une optimisation efficace des itinéraires.
Modification du GPS
Les livreurs peuvent sélectionner leur GPS préféré directement dans les paramètres de l’application. Cette fonctionnalité leur permet d’ouvrir automatiquement le GPS choisi, avec l’adresse de destination déjà saisie, facilitant ainsi l’utilisation de leur application favorite pour les livraisons.
La sélection du GPS est située dans la section “compte” de l’application, dans “paramètres de l’appli” et “navigation”.
7. Liens utiles
Les autorités ont mis à la disposition des particuliers et des professionnels de l’Île-de-France des ressources afin de faciliter les déplacements et les opérations avec :
- Une carte interactive des impacts sur les déplacements en Île-de-France pour identifier les zones réglementées ;
- Une vidéo interactive de la préfecture présentant l’ensemble des règles de circulation ;
- Une FAQ de la mairie de Paris sur les Jeux Olympiques.
Publié par Julien Lanniaux Munoz
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