Декларация за поверителност на Uber: Пътници и получатели на поръчки
Когато използвате Uber, вие ни поверявате своите лични данни. Поели сме ангажимент да оправдаем вашето доверие. Затова най-напред бихме искали да ви запознаем с нашите практики, свързани с поверителността.
В настоящата декларация е описано какви лични данни („данни“) събираме, как ги използваме и споделяме и с какви възможности за избор разполагате във връзка с тези данни. Препоръчваме да прочетете този текст заедно с общия преглед на поверителността, където са разгледани основните елементи в нашите практики във връзка с поверителността.
I. Общ преглед
II. Събиране и използване на данни
А. Данни, които събираме
Б. Как използваме данните
В. Основни автоматизирани процеси
Г. Бисквитки и свързани с тях технологии
Д. Споделяне и разкриване на данни
Е. Съхраняване и изтриване на данни
III. Право на избор и прозрачност
IV. Правна информация
A. Администратори на данни и длъжностно лице за защита на данните
Б. Правните ни основания за използването на вашите данни
В. Правна рамка за прехвърляне на данни
Г. Актуализации на настоящата Декларация за поверителност
I. Общ преглед
А. Обхват
Настоящата декларация е в сила, когато използвате приложения или уеб сайтове на Uber, за да заявявате или получавате продукти или услуги, включително пътувания или доставки.
В настоящата декларация е описано как събираме и използваме данните ви, ако заявявате или получавате продукти или услуги чрез приложенията или уеб сайтовете на Uber, освен в случаите, в които използвате Uber Freight, Careem или Uber Taxi (Южна Корея).
Настоящата декларация се прилага, когато:
Заявявате или получавате услуги за мобилност, включително пътувания и пакетни услуги за доставка и връщане чрез Uber Connect, чрез вашия профил в Uber („Пътник“).
Заявявате или получавате храна или други продукти и услуги за доставка или взимане, включително чрез вашия профил в Uber Eats или Postmates или чрез опцията за плащане като гост, която ви дава достъп до услуги за доставка или взимане, без да създавате и/или да влизате в профила си („Получател на поръчка“).
Получавате услуги чрез приложенията или уеб сайтовете на Uber, заявени от други титуляри на профили („Гост потребител“), включително ако получавате услуги за пътуване или доставка, поръчани от клиенти на Uber Health, Uber Central, Uber Direct или Uber for Business (наричани заедно „Корпоративни клиенти“); или от приятели, членове на семейството или други титуляри на индивидуални профили, включително чрез Uber Connect; или получите ваучер за подарък.
Наемате превозно средство чрез Коли под наем с Uber („Наемател“).
Настоящата декларация не описва събирането и използването на данните ви от Uber, ако използвате Uber, за да предоставяте (вместо да заявявате или получавате) услуги чрез приложението или уеб сайтовете на Uber, включително като шофьор или доставчик. Може да видите декларацията на Uber, в която се описва събирането и използването на такива данни тук. В настоящата декларация лицата, които използват Uber, за да заявяват, получават или предоставят услуги, се наричат „потребители“.
Нашите практики за поверителност са предмет на приложимото законодателство там, където извършваме дейност. Видовете обработване на данни, които такива закони изискват, разрешават или забраняват, варират в световен мащаб. Затова, ако пътувате през национални, щатски или други географски граници, описаните в настоящата декларация практики на Uber за обработване на данни може да се различават от тези във вашата държава или територия.
В допълнение, имайте предвид следното, ако използвате Uber в:
- Аржентина
Агенцията за достъп до обществена информация, в ролята си на регулаторен орган съгласно закон 25.326, носи отговорност за получаването на оплаквания и сигнали, изпратени от всички субекти на данни, които смятат, че правата им са били засегнати вследствие на нарушения на местните разпоредби за защита на данните.
- Австралия
Може да се свържете с Uber тук относно спазването на австралийските принципи за поверителност. Такива въпроси се разглеждат от екипа за обслужване на клиенти на Uber и/или съответните екипи за поверителност в рамките на разумен срок. Може също да се свържете със службата на австралийския комисар по информацията тук в случай на притеснения относно спазването на тези принципи.
- Бразилия
Вижте тук информацията за практиките на Uber относно поверителността съгласно разпоредбите на Закона за защита на данните в Бразилия (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
- Колумбия, Хондурас и Ямайка
Използваните в настоящата декларация термини „пътници“ и „шофьори“ са познати съответно като „наемодатели“ и „наематели“.
- Европейското икономическо пространство (ЕИП), Обединеното кралство и Швейцария
Поради законите за защита на данните и други закони в тези региони, включително Общия регламент за защита на данните на Европейския съюз (ОРЗД), Uber не събира и не използва някои категории данни, описани в настоящата декларация, в ЕИП, Обединеното кралство или Швейцария. Събирането и използването на такива категории данни е обозначено със звездичка (*). Ако използвате Uber извън тези региони, данните ви може да бъдат събирани и използвани за целите, обозначени със звездичка.
- Кения
Може да се свържете с Uber тук с въпроси във връзка със спазването от страна на Uber на Закона за защита на данните на Кения от 2019 г. или да поискате да упражните правата си съгласно него. Може също да се свържете със службата на комисаря по защита на данните тук в случай на притеснения относно спазването на този закон или упражняването на правата ви.
- Мексико
- Нигерия
Може да се свържете с Uber тук във връзка със спазването от страна на Uber на Закона за защита на данните на Нигерия от 2023 г. или да поискате да упражните правата си съгласно него. Може също да се свържете с Комисията за защита на данните в Нигерия тук в случай на притеснения относно спазването на този закон.
- Квебек, Канада
Може да се свържете с Uber тук с въпроси относно използването на вашите данни от страна на Uber за автоматизирано взимане на решения, включително относно факторите, взети предвид във връзка с такова решение, да поискате коригиране на лични данни, свързани с такива решения, и да поискате преразглеждане на такива решения от страна на персонала на Uber.
- Швейцария
Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zurich, Швейцария) е назначен представител на Uber за целите на Федералния закон за защита на данните и може да се свържете с него тук или по пощата във връзка с този закон.
- Съединените американски щати
Вижте тук за информация относно практиките за поверителност на Uber във връзка с щатските закони за поверителност на САЩ, включително Закона за поверителност на потребителите в Калифорния. Ако използвате Uber в Невада или Вашингтон, вижте тук за информация относно практиките на Uber във връзка със събирането и използването на здравни данни на потребителите съгласно законите за поверителност на тези щати.
За въпроси относно нашите практики в конкретна държава или регион се свържете с нас тук.
II. Събиране и използване на данните
А. Данните, които събираме
Uber събира данни:
1. Които предоставяте
2. Когато използвате нашите услуги
3. От други източници
Вижте тук за обобщение на данните, които събираме, и как ги използваме.
Uber събира следните данни:
1. Данни, които вие предоставяте: Това включва:
Категория на данните | Видове данни |
|---|---|
а. Информация за профила. Събираме данни, когато създавате или актуализирате профила си в Uber. |
|
б. Демографски данни. Събираме демографски данни, ако това е необходимо, за да активираме определени функции. Например:
Възможно е също да събираме демографски данни чрез потребителски анкети. |
|
в. Информация за проверка на самоличността. Това се отнася до данните, които събираме, за да потвърдим профила или самоличността ви. |
|
г. Потребителско съдържание. Това се отнася за данните, които събираме, когато:
Щракнете тук за повече информация относно как се определят и използват рейтингите, предоставени от други потребители. |
|
д. Информация за пътувания. Ако резервирате пътуване с автобус, влак или полет чрез приложенията на Uber, събираме информация за маршрута на пътуването. |
|
2. Данни, които събираме, когато използвате нашите услуги: Това включва:
Категория на данните | Видове данни |
|---|---|
а. Данни за местоположението. Когато заявите пътуване, проследяваме местоположението на шофьора по време на пътуването ви и добавяме тези данни в профила ви. Това ни позволява да показваме къде се намирате по време на пътуването. Също така определяме приблизителното ви местоположение и можем да определим и точното ви местоположение, ако ни разрешите да правим това от настройките на телефона си. Ако ни разрешите, ще събираме данни за точното ви местоположение от момента, в който заявите пътуване или поръчка, докато пътуването не приключи или поръчката ви не бъде доставена. Също така събираме такива данни, когато приложението на Uber е отворено на екрана на телефона ви. Може да използвате Uber, без да ни позволявате да събираме данни за точното ви местоположение. Това обаче може да е по-малко удобно за вас, включително защото ще трябва да въвеждате местоположението в телефона си, вместо да оставите нас да го установяваме вместо вас. Вижте раздела „Право на избор и прозрачност“ по-долу за информация как да контролирате дали Uber може да събира данни за точното ви местоположение. |
|
б. Информация за пътуване/поръчка. Това се отнася за данните, които събираме за вашето пътуване или поръчка, включително поръчки, направени чрез функции за плащане като гост. |
|
в. Данни за използването. Това се отнася до данни за това как взаимодействате с приложенията и уеб сайтовете на Uber. |
|
г. Данни за устройства. Това се отнася до данните за устройствата, които използвате за достъп до Uber. |
|
д. Данни за комуникацията. Това се отнася до данните, които събираме, когато комуникирате с шофьори и доставчици чрез приложенията на Uber. |
|
3. Информация от други източници: Те включват:
Категория на данните | Видове данни |
|---|---|
а. Правоприлагащи органи, представители на здравните власти и други държавни органи. |
|
б. Партньори за маркетинг и доставчици на услуги. Това включва банки във връзка с програми за кешбек* и препродавачи на данни.* |
|
в. Доставчици на услуги, които ни помагат да потвърждаваме самоличността ви или да откриваме измами.* |
|
г. Титуляри на профили в Uber. Това се отнася за титулярите на профили в Uber, които заявяват услуги за вас (като приятели или членове на семейството ви) или ви дават възможност да заявявате услуги чрез техните профили (като корпоративни клиенти). |
|
д. Бизнес партньори на Uber (създаване на профили и достъп, както и приложни програмни интерфейси (API). Uber може да получи ваши данни от бизнес партньори, чрез които създавате или осъществявате достъп до своя профил в Uber, например доставчици на платежни услуги, услуги за социални мрежи, както и приложения или уеб сайтове, които използват приложен програмен интерфейс (API) на Uber или чиито API се използват от Uber. |
|
е. Бизнес партньори на Uber (дебитни или кредитни карти). Uber може да получи ваши данни от бизнес партньори във връзка с дебитни или кредитни карти, издадени от финансова институция в партньорство с Uber, до степен, посочена в правилата и условията за картата. |
|
ж. Потребители или други лица, предоставящи информация във връзка с проблеми с поддръжката за клиенти, искове или спорове. |
|
з. Потребители, участващи в програмите за препоръки на Uber. Например ако друг потребител ви е препоръчал Uber, получаваме данните ви от този потребител. |
|
Б. Как използваме данните
Uber използва данни, за да предоставя надежден и удобен превоз, доставки и други продукти и услуги. Също така използваме данни:
- За подобряване на безопасността и сигурността на нашите потребители и услуги и за предотвратяване и откриване на измами
- За маркетинг и реклама
- За разрешаване на комуникацията между потребителите
- За предоставяне на поддръжка за клиенти
- За изследователска и развойна дейност
- За изпращане на съобщения с нерекламна цел до потребителите
- Във връзка със съдебни производства
1. За предоставяне на нашите услуги. Uber използва данни, за да предоставя, персонализира, поддържа и подобрява услугите си.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
а. Създаване и актуализиране на вашия профил |
|
б. Активиране на услуги и функционалности. Това включва:
|
|
в. Изчисляване на цените за пътника/получателя и цените за шофьора/доставчика. |
|
г. Обработване на плащания и активиране на продукти за плащане и електронни пари като Uber Money. |
|
д. Персонализиране на профила ви. Възможно е например да ви предоставим персонализирани препоръки за ресторанти или ястия или предложения за пътувания въз основа на предишните поръчки, пътувания и място за доставка. |
|
е. Предоставяне на актуализирани данни за пътуване или доставка и генериране на разписки. |
|
ж. Да ви информираме относно промени в нашите условия, услуги или правила. |
|
h. Извършване на необходимите дейности за поддръжка на нашите услуги, включително за отстраняване на софтуерни грешки и оперативни проблеми. |
|
2. За безопасност, сигурност и превенция и откриване на измами. Uber използва данни, за да поддържа безопасността и сигурността на нашите услуги и потребители.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
а. Потвърждаване на вашия профил, самоличност или това дали спазвате изискванията за безопасност. Това включва:
|
|
б. Предотвратяване, откриване и борба с измамите, включително от страна на потребители гости. |
|
в. Предвиждане и подпомагане на избягването на комбиниране на потребители, което може да доведе до повишен риск от конфликт,* или когато единият потребител е давал на другия ниска оценка (например една звезда). |
|
г. Предоставяне на поддръжка в реално време от експерти по безопасността по време на пътувания или доставки. |
|
3. За маркетинг и реклама. Uber използва данни (с изключение на данните на потребители гости), за да предлага на пазара своите услуги и тези на партньорите на Uber.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
а. Персонализиране на маркетингови съобщения и реклами, свързани с продукти и услуги на Uber, както и такива, предлагани от други компании. Например Uber може:
|
|
б. Показване на реклами, които са таргетирани въз основа на данни за текущото ви пътуване или заявка за доставка, включително часа на заявката и заявените услуги. Ако например заявите пътуване до супермаркет, може да показваме реклами в приложението за продукти на трети страни, които може да се предлагат в този супермаркет. |
|
в. Измерване на ефективността на маркетинговите съобщения и рекламите, описани по-горе. |
|
4. За разрешаване на комуникацията между потребителите.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Например шофьор може да ви се обади, за да потвърди място за взимане, вие може да се обадите на шофьор относно изгубена вещ или ресторант или доставчик да се свърже с вас с информация за поръчката ви. |
|
5. За поддръжка за клиенти.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Това включва проучване и предприемане на действия по отношение на нещата, които притесняват потребителите, наблюдение и подобряване на нашите реакции и процеси за поддръжка за клиенти и идентифициране на потенциални участници в проучвания, свързани с проблеми с поддръжката за клиенти. |
|
6. С цел изследователска и развойна дейност.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Използваме данни за анализи, проучвания и разработване на продукти, в ключително обучителни модели за машинно обучение. Това ни помага да направим услугите си по-удобни и лесни за използване, да подобрим безопасността и сигурността им и да разработим нови услуги и функции. |
|
7. За съобщения с нерекламна цел.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Това включва анкети и комуникация относно избори, гласуване, референдуми и други политически процеси, свързани с нашите услуги. Възможно е например да ви уведомяваме за мерки за гласуване или висящо законодателство, свързано с услугите на Uber в района, в който живеете. |
|
8. За съдебни производства и правни изисквания.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Използваме данни, за да разследваме или реагираме на искове или спорове, свързани с използването на услугите на Uber; да изпълним изисквания по приложимите закони, разпоредби, лицензи или споразумения, застрахователни полици; или в съответствие със съдебни процедури или искания от държавни органи, включително от страна на правозащитните органи. |
|
В. Основни автоматизирани процеси
Uber използва автоматизирани процеси, за да могат да функционират определени аспекти от услугите ни, включително функции от съществено значение за бизнеса ни, като комбиниране, ценообразуване и предотвратяване и откриване на измами.
Uber разчита на автоматизирани процеси, за да активира основни части от услугите си, включително комбиниране (свързване на потребители, заявяващи и предоставящи услуги за транспорт и/или доставка), ценообразуване (изчисляване на дължимата сума за такива услуги) и откриване и предотвратяване на измами. Тези процеси позволяват на Uber да предоставя безпроблемно и безопасно изживяване на милиони потребители всеки ден по целия свят.
В този раздел е описано как функционират автоматизираните процеси за комбиниране, ценообразуване и предотвратяване и откриване на измами, включително как те влияят на работата ви с Uber и личните и неличните данни, използвани за активиране на тези процеси.
Можете да се свържете с Uber тук, ако имате въпроси или притеснения относно тези процеси.
- 1. Комбиниране
Uber използва алгоритми, за да комбинира ефективно пътници и шофьори или доставчици и получатели на поръчки. Това ни помага да сведем до минимум времето за изчакване за вас и да улесним шофьорите и доставчиците.
Процесът по комбиниране се задейства, когато заявите транспорт или доставка чрез Uber. След това нашите алгоритми оценяват различни фактори, за да определят най-добрата комбинация, включително вашето местоположение, заявена крайна точка, близостта и наличността на шофьори или доставчици, натоварването по пътищата и данни за минали пътувания (включително, на някои пазари, дали конкретният пътник и шофьор са съобщили за неприятно изживяване заедно).
След това заявката за пътуване или доставка се изпраща на шофьора/доставчика, с когото сте комбинирани чрез този процес. След като дадено пътуване или поръчка бъде приета, изпращаме потвърждение за комбинирането до вас и шофьора/доставчика.
Постоянно усъвършенстваме процеса на комбиниране, за да предоставим най-доброто изживяване на всички потребители в платформата ни, и в зависимост от местоположението, от което използвате Uber, може да вземем предвид различни фактори.
Допълнителна информация за процеса на комбиниране на Uber е налична тук.
- 2. Ценообразуване
Когато заявите транспорт или доставка, Uber използва алгоритми, за да определи цената, която ще платите, въз основа на различни фактори, в това число:
- Типа услуга, която заявявате (например UberX, UberXL, Uber Black)
- Вашето местоположение
- Очаквано време и разстояние до крайната точка
- Наличност и близост на шофьори или доставчици
- Час от деня
- Натоварване по пътищата
- Данни за минали пътувания, като маршрут и сезонни тенденции.
Цената може да варира в зависимост от начислените пътни такси или доплащания, бакшишите, отстъпките, промоциите и абонаментите, както и при промени в маршрута.
Цената може също да варира в зависимост от пиковите цени, които влизат в сила автоматично, когато има повече пътници в даден район, отколкото свободни шофьори. С течение на времето това насърчава повече шофьори да обслужват натоварения район и променя търсенето от пътниците с цел поддържане на надеждността и възстановяване на баланса.
Допълнителна информация за ценообразуването на Uber е налична тук.
- 3. Превенция и откриване на измами
Uber използва алгоритми и модели за машинно обучение, за да предотвратява и разкрива измами срещу Uber или наши потребители. Това включва следене за поглъщане на профили, подозрително поведение на потребителите и опити за неупълномощен достъп, включително от агрегатори на трети страни.
Тези инструменти търсят индикатори, които може да издават измамно поведение, например такива, които се различават значително от обичайното поведение на потребителите. За целта Uber следи в реално време информацията, събрана или генерирана от потребителите, включително данни за местоположение, информация за плащания и използване на Uber. Също така преглеждаме данните за минали периоди и ги сравняваме с данни в реално време, за да открием подозрително поведение.
Uber може да ограничи достъпа ви до услугите си или да изиска от вас да предприемете конкретно действие, като например да потвърдите самоличността си, преди да получите такъв достъп, ако открие дейност, която потенциално може да бъде свързана с измама.
Можете да се свържете с екипа за поддръжка за клиенти на Uber тук, ако имате въпроси или притеснения относно тези процеси.
Д. Споделяне и разкриване на данни
Споделяме вашите данни с други потребители, когато е необходимо за предоставяне на нашите услуги или функции, по ваша заявка или с ваше съгласие. Също така от правни съображения или във връзка с искове или спорове споделяме данни с нашите филиали, дъщерни дружества, доставчици на услуги и партньори.
Uber може да споделя данни:
1. С други потребители
Това може да включва споделяне на данни с/със:
Получател | Споделяни данни |
|---|---|
Вашият шофьор |
|
Други пътници по време на споделени пътувания |
|
Ресторантите/търговците, от които поръчвате, и доставчикът ви |
|
Титулярът на всеки профил в Uber, който използвате. Това включва случаите, в които използвате профил, свързан към Семеен профил, или заявите или получите услуги за пътуване или доставка като гост потребител на профил на корпоративен клиент. Също така, ако създадете профил, като използвате имейл адрес, свързан с титуляр на профил в Uber for Business (т.е. ваш работодател), може да споделяме данните от профила ви (като име и имейл адрес) с титуляра на профила, за да ви помогнем да отчетете разходите си за пътувания или поръчки към този профил в Uber for Business.* |
|
Други получатели във ваша групова поръчка |
|
Хора, които ви препоръчват Uber. Възможно е да споделяме вашите данни, ако е необходимо, за да определим техния бонус за препоръка |
|
Други потребители на Uber Eats. Споделяме вашите данни, ако публикувате отзив за ресторант или създадете списък с любимите ви ресторанти в Uber Eats и настроите споделянето на списъка на „Публично“. |
|
2. При заявка или с ваше съгласие
Това може да включва споделяне на данни с/със:
Получател | Споделяни данни |
|---|---|
Потребители, с които използвате функции, чрез които се споделят данни. Това включва функции, които ви позволяват да споделяте ОВП и местоположение или да разделяте цената. | В зависимост от използваната функция може да включват:
|
Бизнес партньори на Uber. Споделяме данни с компании, до чиито приложения или уеб сайтове осъществявате достъп чрез Uber, включително за промоции, състезания или специализирани услуги. | В зависимост от приложението или уеб сайта, до който осъществявате достъп чрез Uber, както и с каква цел, може да включва:
|
Услуги за спешна помощ. Предоставяме ви възможност да споделяте своите данни с полицията, пожарната служба и услугите за осигуряване на линейки при спешен случай или след определени инциденти. За повече информация вижте разделите „Право на избор и прозрачност“ и „Споделяне на данни при спешни случаи“ по-долу. |
|
Застрахователни компании. Ако сте участник в инцидент или подадете иск до застрахователна компания, свързан с услугите на Uber, Uber ще сподели данни с тази застрахователна компания с цел уреждане или разглеждане на този иск. | Данни, необходими за уреждане или разглеждане на иска, които може да включват:
|
Търговци или ресторанти. Ако добавите номер за членство в програмата за лоялност на ресторант или търговец към потребителския си профил, споделяме тези данни с ресторанта/търговеца, когато правите поръчка от него. Също така ви предоставяме възможност да споделяте своя телефонен номер, имейл адрес и/или информация за поръчките си с ресторанти или търговци, за да получавате маркетингови съобщения от тях. |
|
3. С доставчици на услуги и бизнес партньори на Uber
Това включва изброените по-долу трети страни или категории трети страни. При идентифициране на трета страна отворете свързаните с него декларации за поверителност за информация относно събирането и използването на лични данни от тяхна страна.
Счетоводители, консултанти, юристи и други доставчици на професионални услуги.
Партньори и доставчици на реклама и маркетингови услуги, включително издатели за реклама и маркетинг (като платформи на социални мрежи), рекламни мрежи и рекламодатели, доставчици на данни трети страни, доставчици на рекламни технологии, доставчици на услуги за измервания и анализи и други доставчици на услуги. Uber използва тези доставчици, за да достигне до или да разбере по-добре настоящите и потенциалните потребители на услугите на Uber или на нашите рекламни партньори и да измерва и подобрява ефективността на рекламите.
Доставчици на услуги за съхранение в облак.
Платформа за поддръжка за клиенти и доставчици на услуги.
Google, във връзка с използването на Google Maps в приложенията на Uber.
Доставчици на решения за проверка на самоличността и на решения за риска.
Доставчици на услуги за обработка и улесняване на плащания, включително PayPal и Hyperwallet.
Доставчици на велосипеди и скутери, които може да бъдат вземани под наем чрез приложенията на Uber като Lime и Tembici.
Партньори за изследвания, включително такива, които провеждат анкети или изпълняват проекти за изследвания в партньорство със или от името на Uber.
Компании със социални мрежи, включително Meta и TikTok, във връзка с използването от Uber на техните инструменти в приложенията и уеб сайтовете на Uber.
Доставчици на услуги, които помагат на Uber да подобри безопасността и сигурността на приложенията и услугите на Uber.
Доставчици на услуги, които ни предоставят инструменти и услуги за изкуствен интелект и машинно обучение.
Трети страни доставчици на превозни средства, включително партньори с автопаркове и коли под наем.
Това включва и посредници за реклама като Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift и други. Споделяме данни с тези посредници, включително идентификатор за реклами или устройството, хеширан имейл адрес, приблизително местоположение, информация за текущо пътуване или поръчка и данни за взаимодействие с реклами, за да предоставяме услугите им и за други цели, както е описано в техните декларации за поверителност. Можете да се откажете от персонализиране на рекламите тук. За повече информация относно практиките за поверителност на тези посредници, включително как да изпращате заявки до тях, свързани с обработването на лични данни, вижте техните декларации за поверителност, към които има връзки по-горе.
4. С дъщерни дружества и филиали на Uber
Споделяме данни с нашите дъщерни дружества и филиали, които ни помагат да предоставяме услугите си или обработват данни от наше име.
5. Поради правни причини или в случаи на иск или спор
Uber може да споделя личните ви данни, ако прецени, че това се изисква съгласно приложимите закони, разпоредби, разрешителни или споразумения за извършване на дейност, при съдебни производства или искания от държавни органи, застрахователни полици, а също и когато е необходимо от съображения за безопасност или по подобни причини.
Това включва споделяне на данни със служители на правоприлагащите органи, служители на общественото здравеопазване, други държавни органи, застрахователни компании или други трети страни, ако е необходимо за прилагане на нашите Правила и условия, потребителски споразумения или други правила; за защита на правата или собствеността на Uber или правата, безопасността или собствеността на други лица; или в случай на иск или спор, свързан с използването на нашите услуги. В случай на спор, свързан с използването на кредитна карта на друго лице, може да сме задължени по закон да споделим личните данни на потребител, включително информация за пътувания или поръчки, с картодържателя.
Повече информация ще намерите в предоставените от Uber Насоки относно правозащитните органи – САЩ, Насоки относно правозащитните органи – извън САЩ и Указанията за изискване на данни от трети лица и работа с правни документи.
Може също така да споделяме лични данни с други лица във връзка със или по време на преговори за сливане, продажба на фирмени активи, консолидиране или преструктуриране, финансиране или придобиване, изцяло или на част от нашия бизнес, от или в друга компания.
Е. Съхраняване и изтриване на данни
Uber съхранява потребителските данни за периода, необходим за целите, описани по-горе. Потребителите могат да заявят изтриване на профил чрез приложенията и уеб сайтовете на Uber.
Uber съхранява вашите данни за толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани по-горе, което варира в зависимост от типа данни, категорията потребител, за когото се отнасят данните, целите, за които са събрани, и дали данните трябва да бъдат съхранени след заявка за изтриване на профил за целите, описани по-долу.
Например съхраняваме данни:
- За целия срок на активност на профила ви, ако такива данни са необходими за предоставянето на нашите услуги (като данни за профила)
- За определени периоди, ако е необходимо, включително ако е необходимо за спазване на данъчни, застрахователни, законови или регулаторни изисквания (съхраняваме например информация за трансакциите за срок от 7 години)
Може да заявите да изтрием профила ви чрез менютата за поверителност в приложението на Uber или чрез уеб сайта на Uber (пътници и получатели на поръчки тук; гост потребители тук).
След заявка за изтриване на профил, изтриваме профила и данните ви, освен ако са необходими за целите на безопасността, сигурността, предотвратяването на измами или спазването на законовите изисквания или има проблеми, свързани с профила ви (като непогасен кредит или неуреден иск или спор). Обикновено изтриваме данните в рамките на 90 дни от заявката за изтриване на профил, освен когато съхраняването им е необходимо поради горепосочените причини.
III. Избор и прозрачност
Uber ви позволява да осъществявате достъп и/или контрол на данните, събирани от Uber, включително чрез:
- Настройки за поверителност
- Разрешения за устройствата
- Страници за рейтинги в приложението
- Маркетингови и рекламни възможности за избор
Можете също да заявите достъп до или копия от данните си, да правите промени или актуализации в профила си, да заявите изтриване на профил или да поискате Uber да ограничи обработването на вашите данни.
1. Настройки за поверителност
Може да задавате или актуализирате предпочитанията си относно събирането и споделянето на данни за местоположение, споделянето на данни при спешни случаи и известията в Центъра за поверителност на Uber, който е достъпен чрез менюто „Поверителност“ в приложенията на Uber.
- Събиране на данни за местоположение
Може да активирате/дезактивирате събирането на данни за местоположението на мобилното ви устройство от Uber чрез настройките на устройството, които са достъпни чрез менюто за споделяне на местоположението в Центъра за поверителност в приложенията на Uber.
- Споделяне на местоположението в реално време
Може да активирате/забраните споделянето на данни за местоположението на мобилното ви устройство от Uber в реално време с вашите шофьори или доставчици чрез настройките на устройството ви, които са достъпни от Профил > Настройки > Поверителност > Меню за споделяне на местоположение в приложенията на Uber.
- Полова идентичност
Можете да актуализирате информацията за пола си от Профил > Настройки > Поверителност > Реклами и данни > Меню „Полова идентичност“ в приложенията на Uber.
- Споделяне на данни при спешни случаи
Можете да разрешите на Uber да споделя данните ви с полиция, пожарна и линейка при спешни случаи по време на пътуване. Ако го направите, ще споделим данни, включително вашето име и телефонен номер; приблизително местоположение в момента на извършване на спешното обаждане; информация за марката, модела, цвета и регистрационния номер на колата; адресите за взимане и оставяне; и името на шофьора.
Можете да активирате/дезактивирате тази функция чрез менюто за споделяне на местоположение в Центъра за поверителност в приложенията на Uber или в Центъра за безопасност.
- Известия: отстъпки и новини
Потребителите могат да позволят изпращането на насочени известия от Uber за отстъпки и с новини от компанията тук.
. - Достъп до приложение на трета страна
Можете да упълномощавате приложения на трети страни да осъществяват достъп до данните ви в профила в Uber, за да активирате допълнителни функции. Можете да преглеждате/оттегляте достъпа на приложения на трети страни тук.
2. Разрешения за устройствата
При повечето платформи за мобилни устройства (като iOS и Android) са определени типове данни за устройствата, до които приложенията нямат достъп без разрешение на собственика на устройството, като тези платформи предлагат различни начини за получаване на това разрешение. Трябва да проверите наличните настройки на вашите устройства или да се консултирате с вашия доставчик.
3. Страници за рейтинги в приложението
След всяко пътуване шофьорите и пътниците могат взаимно да се оценят по скала от 1 до 5. Шофьорите виждат средната стойност от получените от вас рейтинги.
Може да видите средния си рейтинг в раздела „Профил“ в приложението на Uber, както и да получите достъп до разбивка на средния си рейтинг в Центъра за поверителност на Uber.
4. Маркетингови и рекламни възможности за избор
- Персонализирани маркетингови съобщ ения от Uber
- Споделяне и проследяване на данни
Може да изберете тук дали Uber може да споделя вашите данни с трети страни или да събира данни относно вашите посещения и действия в приложения или уеб сайтове на трети страни за целите на персонализирани реклами.
- Персонализирани реклами
Можете да изберете дали Uber да използва хронологията на пътуванията, поръчките или търсенията ви с Uber, за да персонализира рекламите, които виждате в Uber или Uber Eats и Postmates.
- Бисквитки и свързани с тях технологии
За информация как да управлявате използването на бисквитки и свързаните технологии от Uber, включително за целите на показване на персонализирани реклами, вижте нашата Декларация за бисквитките.
5. Заявки от потребители за данни
Uber предоставя различни начини за запознаване, контрол и изпращане на въпроси и коментари относно обработката на вашите данни от Uber. В допълнение към методите, посочени по-долу, може да изпращате заявки за данни и чрез нашия формуляр за запи тване относно поверителността тук.
- Достъп до данни и преносимост
В зависимост от това къде се намирате, може да имате право на достъп до данните си и до тяхната преносимост.
Независимо от местоположението ви, можете да осъществявате достъп до данните си, включително данните в профила ви и хронологията на пътуванията или поръчките ви, чрез приложенията или уеб сайта на Uber.
Може също да използвате Преглед на данните, за да видите обобщение на определена информация за профила си, като например вашия рейтинг, брой пътувания или поръчки, статус на наградите и от колко време използвате Uber.
Можете също да използвате опцията Изтеглете данните си за изтегляне на копие от най-търсените данни, свързани с използването на Uber, включително данни за профила, използването, комуникацията и устройството.
- Промяна и актуализиране на данните
Можете да редактирате името, телефонния номер, имейл адреса, начина на плащане и профилната си снимка от менюто „Настройки“ в приложенията на Uber.
- Изтриване на данни
Може да поискате от Uber да изтрие профила ви чрез Центъра за поверителност на Uber.
- Възражения, ограничения и оплаквания
Можете да заявите да спрем да използваме всички или част от вашите данни или да ограничим използването на вашите данни. Това включва възражения, че използваме лични данни на основание законните интереси на Uber. Uber може да продължи да обработва данни след такова възражение или искане, доколкото това е необходимо за предоставянето на нашите услуги или се изисква или е позволено от закона.
Също така, в зависимост от местоположението ви, може да имате право да подадете оплакване до органа за защита на лични данни във вашата държава във връзка с обработването на данните ви от Uber.
IV. Правна информация
А. Администратори на данни и длъжностно лице за защита на данните
Uber Technologies, Inc. е единственият администратор на данните, обработвани от Uber, когато използвате услугите на Uber в световен мащаб, освен когато е съвместен администратор с други филиали на Uber.
Uber Technologies, Inc. („UTI“) е администратор на данните, обработвани от Uber, когато използвате услугите на Uber в световен мащаб, като има изключения:
- UTI и UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., са администратори на данните на потребителите за услугите за плащане и електронни пари на Uber в Мексико.
- UTI и Uber B.V. заедно с Uber Payments BV са съвместни администратори на данните на потребителите за услугите за плащане и електронни пари на Uber в ЕИП, а заедно с Uber Payments UK Ltd. – за потребителите на тези услуги в Обединеното кралство.
- UTI и Uber B.V. са съвместни администратори на данните, обработвани във връзка с всички други услуги на Uber в ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария.
Може също така да се свържете с длъжностното лице по защита на данните на Uber на адрес uber.com/privacy-dpo или по пощата до Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Нидерландия) по въпроси, свързани с обработването на личните ви данни от Uber и правата ви за защита на данните.
Б. Правните ни основания за използването на вашите данни
В зависимост от това къде използвате нашите услуги и целта ни за използване на данните ви, Uber разчита на следните правни основания за обработка на вашите данни:
- Необходимост от изпълнение на договора ни с вас
- Съгласие
- Законни интереси на Uber'
- Законово задължение
Законите за защита на данните в някои държави и райони, включително ЕИП, Обединеното кралство, Швейцария, Бразилия и Нигерия, позволяват на Uber да използва вашите данни само когато определени обстоятелства са приложими съгласно тези закони. Това се нарича наличие на „правно основание“ за използване на вашите данни. Приложимостта на тези правни основания може да зависи от вашето местоположение. Диаграмата по-долу показва правните основания, които Uber има съгласно тези закони, когато те са приложими, и използва данните ви за целите, описани в настоящата декларация.
Правно основание | Описание | Използване на данни |
|---|---|---|
Договор | Когато настроите профила си в Uber и/или заявите пътуване или доставка от Uber, ние сключваме договор на базата на нашите Правила и условия, за да ви предоставяме тези услуги. Това правно основание се прилага, когато трябва да използваме вашите данни, за да предоставяме услугите, които заявявате, и да изпълняваме задълженията си по този договор. |
|
Съгласие | Това правно основание се прилага, когато ви уведомяваме как ще събираме и използваме данните ви, а вие доброволно се съгласявате с това използване на вашите данни (в някои случаи чрез разрешаване на събирането и използването им чрез устройство или настройка на Uber). Когато изискваме вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, като в такъв случай ще прекратим събирането и използването на вашите данни. |
|
Законни интереси | Настоящото правно основание се прилага, когато Uber има законосъобразна цел за използване на вашите данни (като например за целите на безопасността, сигурността и предотвратяването и откриването на измами), обработването на данните е необходимо за тази цел и ползите от този процес не преобладават над рисковете за вашата поверителност (тъй като например не бихте очаквали данните ви да бъдат използвани от Uber, нито това да ви попречи да упражнявате правата си). |
|
Законово задължение | Това правно основание важи, когато се изисква да използваме данните ви, за да спазим закона. |
|
В. Правна рамка за прехвърляне на данни
Uber извършва дейност и обработва потребителски данни по целия свят. Спазваме приложимите правни рамки, свързани с прехвърлянето на данни.
Uber извършва дейност и обработва потребителски данни по целия свят. Това може да доведе до обработване на личните ви данни в държави, включително Съединените щати, в които законите за защита на данните може да се различават от тези в държавата, където живеете или се намирате.
Това включва обработване на данните ви на сървърите на Uber в Съединените щати и прехвърляне или разрешаване на достъп до вашите данни в световен мащаб за следните цели:
- Да ви предоставяме услуги, откъдето и да ги заявите
- Да ви осигуряваме достъп до вашата информация, като хронология на пътуванията/поръчките, откъдето и да я заявите
- Да осигуряваме достъп до и отговори от агентите за обслужване на клиенти на Uber
- Да отговаряме на искания за информация от правителства или правоприлагащи органи, ако е необходимо
Uber се ангажира да защитава личните ви данни, независимо къде се намирате или къде и от кого се обработват личните ви данни. Това включва прилагане на мерки в глобален мащаб за защита на данните на потребителите, включително:
- Осигуряване на сигурността на потребителските данни по време на прехвърляне, включително чрез шифроване, и при съхранение.
- Налагане на обучение за цялата фирма относно поверителността и сигурността на данните.
- Въвеждане на вътрешни правила и процедури за ограничаване на достъпа до и използването на данните на потребителите.
- Ограничаване на достъпа на държавни и правоприлагащи органи до потребителски данни, освен когато се изисква по закон; съществуват непосредствени заплахи за безопасността; или потребителите са дали съгласие за достъп. Вижте Доклада за прозрачността пред органите на властта на Uber за повече информация относно нашите практики, свързани с искания от страна на правоприлагащите органи.
Когато прехвърляме потребителски данни от ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария, го правим въз основа на необходимостта да изпълним нашите споразумения с вас, полученото съгласие, решенията относно адекватността по отношение на държавата на прехвърляне (налични тук, тук или тук и механизмите за прехвърляне, като Стандартните договорни клаузи, приети от Европейската комисия (и одобрените им еквиваленти за Обединеното кралство и Швейцария), и Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ (EU-US DPF), разширението на EU-US DPF за Обединеното кралство и Рамката за поверителност на данните между Швейцария и САЩ (Swiss-US DPF), както е посочено от Министерството на търговията на САЩ. След такова прехвърляне тези данни остават предмет на ОРЗД или еквивалентни документи. Потребителите могат да се свързват с Uber във връзка с горепосоченото или да изискват копия от приложимите Стандартни договорни клаузи тук.
UTI е удостоверила пред Министерството на търговията на Съединените щати, че спазва (1) принципите на Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ относно обработването на лични данни, получени от държави – членки на ЕИП, въз основа на EU-US DPF и от Обединеното кралство ( и Гибралтар) въз основа на разширението за Обединеното кралство към EU-US DPF; и (2) принципите на Рамката за поверителност на данните между Швейцария и САЩ относно обработването на лични данни, получени от Швейцария, в съответствие със Swiss-US DPF. В случай на противоречие между настоящата декларация и принципите, споменати по-горе, водещи ще са принципите. В случай че EU-US DPF или Swiss-US DPF са обезсилени, Uber ще прехвърля данните, които попадат в обхвата на тези сертификати, в съответствие с другите механизми за прехвърляне на данни, описани по-горе.
Ако живеете в ЕИП, Обединеното кралство или Швейцария, имайте предвид следното:
- Обхват. DPF сертификатът на Uber важи за лични данни, произхождащи от ЕИП, Обединеното кралство или Швейцария.
- Достъп. Имате право на достъп до личните си данни, които са предмет на DPF сертифициране от Uber. За информация как да упражните това право вижте „Избор и прозрачност“ по-горе.
- Последващо прехвърляне. Uber носи отговорност за прехвърлянето на попадащи в обхвата на сертифицирането лични данни към трети страни. За информация относно страните, на които Uber може да прехвърля лични данни, вижте „Споделяне и разкриване на данни“ по-горе.
- Искане от правоприлагащи органи. Съгласно приложимото законодателство Uber се задължава да споделя потребителски данни, включително такива, попадащи в обхвата на сертифицирането на Uber, в съответствие със съдебен процес или искане от държавен орган, включително от правоприлагащи органи.
- Разследване и правоприлагане. Uber е предмет на правомощията за разследване и правоприлагане на Федералната търговска комисия на САЩ.
- Въпроси и оспорвания. В съответствие с EU-US DPF, разширението за Обединеното кралство към EU-US DPF и Swiss-US DPF Uber се ангажира да съдейства и да се съобразява със съветите на експертната група, създадена от органите за защита на данните (DPA) в ЕС и Службата на комисаря по информацията (ICO) в Обединеното кралство и Швейцарския федерален комисар за защита на данните и информацията (FDPIC) по отношение на неразрешени оплаквания относно обработването от наша страна на лични данни, получени в съответствие с EU-US DPF и разширението за Обединеното кралство към EU-US DPF и Swiss-US DPF. Можете да се свържете с Uber с въпроси относно спазването на тези принципи тук. Можете също да отправите оплакване до местния орган за защита на данните, а Uber ще работи с този орган за разрешаване на оплакването. При определени обстоятелства DPF предоставя право да се потърси обвързващ арбитраж за разрешаване на оплаквания, които не са разрешени по друг начин, както е описано в Приложение I към Принципи на DPF.
Можете да научите повече за EU-US DPF и Swiss-US DPF туки да прегледате сертифицирането на Uber, включително обхвата на данните, предмет на сертифицирането ни тук.
Г. Актуализации на настоящата Декларация за поверителност
Възможно е периодично да актуализираме тази декларация. Ако въвеждаме съществени промени, предварително ще ви уведомяваме за тях чрез приложенията на Uber или по друг начин, например чрез имейл. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази декларация за най-новата информация относно нашите практики, свързани с поверителността.
Използването на услугите ни след актуализация представлява съгласие с актуализираната декларация, доколкото това е позволено от закона.
Изберете предпочитан език
Информация