Вашето доверие е важно за нас
Принципите на Uber за поверителност
Когато използвате Uber, вие ни поверявате свои лични данни. Наша отговорност е да оправдаем това доверие, като първо ви помогнем да разберете практиките ни, свързани с поверителността. Принципите ни за поверителност са в основата на подхода на Uber по отношение на поверителността.
Обработваме данните по правилния начин.
Постоянните иновации изискват отговорно управление на данните. Тъй като личните данни са ценни и за нашите потребители, и за Uber, ние ги съхраняваме и обработваме според очакванията на потребителите, като поддържаме данните точни и пълни и ги унищожаваме по правилния начин, когато вече не са необходими. Този подход подобрява нашите продукти, запазва доверието на потребителите и ни отличава от другите участници на пазара.
Поверителността е интегрирана в продуктите ни от самото им създаване.
Поверителността е интегрирана в продуктите и услугите от световна класа от самото начало на жизнения им цикъл до представянето им на клиентите и след това. Като извършваме цялостни прегледи на поверителността за новите и актуализирани продукти, технологии и услуги, ние се уверяваме, че те отговарят на очакванията на потребителите и осигуряваме висококачествена поддръжка на клиентите. Това е т.нар. „проектирана поверителност“ (privacy by design).
Събираме само данните, които са ни необходими.
Когато събираме, използваме или обработваме лични данни, го правим с конкретни намерения, отговарящи на нашите ценности и цели. Събираме и използваме само лични данни, които са ни необходими за одобрени и законосъобразни цели.
Нашите практики, свързани с личните данни, са прозрачни.
Даваме подробна и точна информация за събирането, използването и споделянето на лични данни. Държим на думата си.
Даваме на потребителите възможности за избор относно техните данни.
Предлагаме на потребителите ясни възможности за избор относно поверителността и лесното управление на личните им данни.
Ние защитаваме личните данни.
Използваме разумни и подходящи предпазни мерки срещу загуба и неупълномощено използване или разкриване на личните данни.
Поемете контрола над поверителността на данните си
Посетете нашия център за поверителност, за да избирате как да използваме данните ви, да разгледате продуктите за поверителност и да управлявате настройките си за поверителност.
Как използваме вашата информация
Благодарение на Uber имате достъп до транспорт, доставка на храна и други услуги само с едно докосване на бутон. Искаме със същата лекота да разбирате правилата и практиките ни във връзка с личните данни.
Нашата декларация за поверителност подробно обяснява какви данни събираме и как ги използваме, за да ви предоставяме сигурни и надеждни потребителски услуги.
В графиките по-долу ще намерите обобщение на тази информация за всяка категория потребители на Uber, по-конкретно за пътници, получатели на поръчки и шофьори/доставчици.
В тези графики се посочва и правното основание, на което Uber се позовава при всяко използване на данните съгласно законодателството за защита на личните данни, като например Общия регламент за защита на данните (ОРЗД) на Европейския съюз.
Можете също да изтеглите разширена версия на тази таблица.
Как да разчетете таблицата
✓ означава, че използваме данните за тази цел в световен мащаб
✓* означава, че използваме данните за тази цел в световен мащаб, с изключение на Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство или Швейцария
В тези графики се посочва и правното основание, на което Uber се позовава при всяко използване на данните съгласно законите за поверителност, като Общия регламент на Европейския съюз за защита на данните.
Съгласие (C)
Необходимо за изпълнение на договора (CN)
Легитимен интерес (LI)
Законово задължение (LO)
- Информация за профила
Включва адрес, имейл, собствено и фамилно име, потребителско име за вход и парола, телефонен номер, начин на плащане (включително свързана информация за потвърждаване на плащането), профилна снимка, настройки (включително настройки за достъпност) и предпочитания, както и информация за програмата за лоялност за партньори на Uber.
- Информация за биографична проверка (само за получаващите приходи изпълнители на заявки за пътувания и партньори за доставки)
Включва информация, предоставена по време на процедурата на кандидатстване за получаващ приходи изпълнител на заявки за пътуване/партньор за доставка, като опит в управлението на моторно превозно средство или свидетелство за съдимост (където е законно позволено), статус на разрешителното, известни псевдоними, настоящ и предишни адреси, както и право за работа.
- Демографски данни
Включва дата на раждане и/или възраст, за да потвърдите дали отговаряте на условията за използване на продукти или услуги с възрастово ограничение (напр. Uber за непълнолетни, или ако купувате алкохол, тютюневи изделия или продукти от канабис) и пол, за да активирате определени услуги или програми (напр. Предпочитания за пътници жени, маркетинг и реклами), чрез доброволни анкети или от други данни, събрани от потребителите.
- Информация за проверка на самоличността
Включва издадени от държавата документи за самоличност, като шофьорски книжки или паспорти (които може да съдържат снимки и номера за идентифициране, период на валидност, дата на раждане и пол), както и предоставени от потребителите селфита.
- Потребителско съдържание
Включва регистрационни файлове за чат и записи на телефонни повиквания, рейтинги или отзиви, създадени от потребителите Списъци или мнения за ресторанти или търговци, качени снимки и записи, включително аудиозаписи в приложението.
- Информация за пътуването (само за пътници)
Включва резервации за квартира или кола под наем, часове и дати на предстоящ полет.
- Данни за местоположението
Включва данни за приблизително или точно местоположение.
- Информация за пътуването/поръчката (само за пътници и получатели на поръчки)
Включва информация за плащането (включително таксуваната сума и начина на плащане), доказателство за доставката (включително снимка или подпис), специални инструкции, алергии или предпочитания за храна, статистически данни, получени от информация за минало пътуване/поръчка (като средни стойности, проценти анулирани пътувания, общ брой пътувания/поръчки), подробности за пътуването или поръчката (включително дата и час, заявени адреси за взимане и оставяне, изминато разстояние, име и местоположение на ресторанта или търговците, поръчани артикули).
- Информация за пътуването/доставките (само за получаващите приходи изпълнители на заявки за пътуване и партньори за доставки)
Включва събрана информация за пътуването или доставката, като например приходи, статистически данни, извлечени от информация за минали пътувания/доставки (включително средни стойности, проценти анулирани пътувания, проценти приети заявки и общи пътувания/доставки и изминати километри) и подробности за пътуването или доставката (включително дата и час , заявени адреси за взимане и оставяне, пропътувано разстояние, име и местоположение на ресторант или търговец и доставени артикули).
- Данни за използването
Включва сривовете на приложенията, както и друга активност в системата, датите и часовете на достъп, прегледаните функционалности или страници на приложението и вида на браузъра.
- Данни за устройството
Включва рекламни идентификатори, данни за движението на устройството IP адрес или други уникални идентификатори на устройството, хардуерни модели, данни за мобилна мрежа, операционни системи и версии, както и предпочитани езици.
- Данни за комуникациите
Включва вида на комуникацията (по телефона или с тек стово съобщение), съдържание (включително записи на телефонни обаждания само когато потребителите предварително са уведомени за записа) и дата и час.
- Биометрични данни (само за получаващите приходи изпълнители на заявки за пътувания и партньори за доставки)
Включва данни, които позволяват идентифициране въз основа на физически или биологични характеристики, като информация за удостоверяване с лицево разпознаване.
- Информация от други източници
Включва от или по отношение на:
- правоприлагащи органи, представители на здравните власти и други държавни органи;
- партньори за маркетинг и доставчици на услуги;
- доставчици на услуги, които ни помагат да потвърдим самоличността ви или да открием измама;
- титуляри на профили в Uber;
- доставчици на застраховки или решения за превозни средства;
- транспортни фирми;
- бизнес партньори на Uber (създаване на профили и достъп, както и приложни програмни интерфейси (API);
- бизнес партньори на Uber (дебитни или кредитни карти);
- потребители или други лица, предоставящи информация във връзка с проблеми с поддръжката на клиенти, искове или спорове;
- потребители, участващи в програмите за препоръки на Uber.
- За предоставяне на нашите услуги.
Uber използва данни, за да предоставя, персонализира, поддържа и подобрява услугите си.
Превъртете за още -> Информация за профила Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване Информация за пътуване/поръчка Данни за използването Потребителско съдържание Създаване и актуализиране на профили (CN) ✓ ✓ ✓ Активиране на услуги и функционалности (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Изчисляване на цени за пътувания/поръчки (CN) ✓ ✓ Обработване на плащания (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Персонализиране на потребителски профили (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Предоставяне на актуализации за пътувания/поръчки и разписки (CN) ✓ ✓ Да ви информираме за промени в нашите условия, услуги или правила (CN) ✓ ✓ Извършване на необходимите действия за поддържане на услугите на Uber (CN) ✓ ✓ ✓ - За безопасност и сигурност.
Използваме лични данни, за да поддържаме безопасността и сигурността на нашите услуги и потребители.
Превъртете за още -> Информация за профила Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване Информация за пътуване/поръчка Данни за използването Потребителско съдържание Потвърждаване на потребителския профил, самоличност или спазването на изискванията за безопасност (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Предотвратяване, откриване и борба с измамите (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Предсказване и подпомагане на избягване на комбиниране на потребители при риск от конфликт (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Предоставяне на поддръжка в реално време от експерти по безопасността по време на пътувания (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За маркетинг и реклама.
Превъртете за още -> Информация за профила Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване Информация за пътуване/поръчка Данни за използването Потребителско съдържание Персонализиране на маркетинговите комуникации и рекламите за Uber и други компании (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Показване на насочени реклами въз основа на текущото пътуване/поръчка (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Измерване на ефективността на маркетинговите комуникации и рекламите (LI) ✓ ✓ ✓ - За предоставяне на възможност за комуникация между потребителите.
Превъртете за още -> Информация за профила Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване Информация за пътуване/поръчка Данни за използването Потребителско съдържание Предоставяне на възможност за комуникация между потребителите (CN) ✓ ✓ ✓ - За поддръжка на клиентите.
Превъртете за още -> Информация за профила Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване Информация за пътуване/поръчка Данни за използването Потребителско съдържание Проверка и реакция на сигналите от потребители (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Наблюдение и подобряване на поддръжката (LI) ✓ ✓ Идентифициране на участници в проучвания за проблеми с поддръжката за клиенти (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За изследователска и развойна дейност.
Превъртете за още -> Информация за профила Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване Информация за пътуване/поръчка Данни за използването Потребителско съдържание Разработване и подобряване на услуги/функционалности (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За комуникации с нерекламна цел.
Превъртете за още -> Информация за профила Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване Информация за пътуване/поръчка Данни за използването Потребителско съдържание Информиране на потребителите за политическите процеси (LI) (C) ✓ ✓ - За съдебни производства и правни изисквания.
Превъртете за още -> Информация за профила Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване Информация за пътуване/поръчка Данни за използването Потребителско съдържание Проучване или решаване на искове/спорове (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Спазване на законови изисквания (LO) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- За предоставяне на нашите услуги.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографична проверка Биометрични данни Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване/доставка Данни за използването Потребителско съдържание Създаване и актуализиране на профили (CN) ✓ ✓ ✓ Активиране на услуги и функционалности (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Изчисляване на цени за пътувания и доставки (CN) ✓ ✓ Обработване на плащания и активиране на продукти за плащане и електронни пари (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Персонализиране на потребителски профили (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Генериране на разписки (CN) ✓ ✓ Информиране на потребителите за промени в условията, услугите или правилата (CN) ✓ ✓ Улесняване на застраховането, фактурирането или финансирането на превозно средство (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Извършване на наши вътрешни операции (CN) ✓ ✓ ✓ - За безопасност, сигурност и превенция и откриване на измами.
Uber използва вашите данни, за да поддържа безопасността и сигурността на нашите услуги и потребители.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографична проверка Биометрични данни Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване/доставка Данни за използването Потребителско съдържание Потвърждаване на вашия профил, самоличност или спазване на условията, изискванията за безопасност и указанията за общността на Uber (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Предотвратяване, откриване и борба с измамите (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Предсказване и подпомагане на избягване на комбиниране на потребители при риск от конфликт (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Идентифициране на потенциално опасни шофьори и шофиране (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Предоставяне на поддръжка в реално време от експерти по безопасността по време на пътувания/доставки (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - За маркетинг и реклама.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографична проверка Биометрични данни Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване/доставка Данни за използването Потребителско съдържание Персонализиране на маркетинговите комуникации и рекламите за Uber и други фирми (LI) (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Измерване на ефективността на маркетинговите комуникации и рекламите (LI) ✓ ✓ ✓ - За предоставяне на възможност за комуникация между потребителите.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографична проверка Биометрични данни Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване/доставка Данни за използването Потребителско съдържание Предоставяне на възможност за комуникация между потребителите (CN) ✓ ✓ ✓ - За поддръжка на клиентите.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографична проверка Биометрични данни Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване/доставка Данни за използването Потребителско съдържание Проверка и реакция на сигналите на потребителите, наблюдение и подобряване на реакциите и процесите и за идентифициране на участници в проучвания (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За изследователска и развойна дейност.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографична проверка Биометрични данни Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване/доставка Данни за използването Потребителско съдържание Разработване и подобряване на услуги/функционалности (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За комуникации с нерекламна цел.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографична проверка Биометрични данни Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване/доставка Данни за използването Потребителско съдържание Информиране на потребителите за политическите процеси (LI) (C) ✓ ✓ ✓ - За съдебни производства и правни изисквания.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографична проверка Биометрични данни Комуникационни данни Данни от други източници Демографски данни Данни за устройството Информация за потвърждаване на самоличността Данни за местоположението Информация за пътуване/доставка Данни за използването Потребителско съдържание Проучване или решаване на искове/спорове (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Спазване на законови изисквания (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Често задавани въпроси
Как Uber използва информацията за моето местоположение?
Използваме тези данни, за да дадем възможност на нашите потребители да заявяват, получават или предоставят пътувания или доставки; проследяване и споделяне на статуса на пътуването; подобряване на безопасността и сигурността на нашите потребители; за научноизследователска и развойна дейност; и за други цели, описани в нашата Декларация за поверителност.
Споделя ли Uber моята информация?
Uber споделя вашите данни с други лица, когато е необходимо, за да активира услугите, които заявявате или предоставяте чрез Uber. Ако например заявите пътуване, споделяме със шофьора на заявката за пътуване вашето собствено име, рейтинг и заявени места за взимане и оставяне. Също така споделяме вашата информация, когато използвате функционалности, които включват споделяне на данни, например когато споделяте статуса на пътуването или поръчката си с приятели или роднини. Възможно е да споделяме вашата информация също и със свързани лица, дъщерни дружества и бизнес партньори на Uber, ако това се изисква поради законови причини или в случай на спорове.
За повече информация вижте нашата Декларация за поверителност.
Колко дълго се пази от Uber моята информация?
Uber съхранява вашите данни толкова време, колкото е необходимо за целите, описани в нашата Декларация за поверителност, което варира в зависимост от типа данни, категорията потребител (например пътник или получаващ приходи шофьор на заявки за пътуване), за когото се отнасят данните, целите, за които са събрани, и дали данните трябва да бъдат съхранени след заявка за изтриване на профил за целите, описани в нашата Декларация за поверителност.
Например запазваме някои данни (като данни за профила) за целия срок на активност на профила ви в Убър, ако такива данни са необходими за предоставянето на нашите услуги. Други данни, които съхраняваме за определени периоди, ако е необходимо за спазване на данъчни, застрахователни, законови или регулаторни изисквания (например съхраняваме за срок от 7 години информация за пътувания или поръчки).
Какво се случва с моята информация, ако изтрия профила си?
След заявка за изтриване на профил, изтриваме профила и данните ви, освен ако са необходими за целите на безопасността, сигурността, предотвратяването на измами или спазването на законовите изисквания или има проблеми, свързани с профила ви (като непогасен кредит или неуреден иск или спор). Такова изтриване се извършва в срок от 90 дни от заявка за изтриване за пътници и получатели на поръчки и 7 години от заявка за изтриване за получаващите приходи изпълнители на заявки за пътувания и партньори за доставки, освен когато запазването е необходимо поради горепосочените причини.
Как мога да изпратя въпрос до длъжностното лице за защита на данните на Uber?
Длъжностното лице за защита на данните на Uber носи отговорност за спазване на разп оредбите на Общия регламент за защита на данните в ЕС. Това е лицето за контакт, което взаимодейства с европейските регулаторни органи, както и с нашите потребители, във връзка с въпроси и опасения относно поверителността на личната информация. Можете да задавате въпроси до нашето длъжностното лице за защита на данните тук.
За повече информация прегледайте декларацията за поверителност на Uber
Информация