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Conducir en el Denver International Airport (DEN)
Los aeropuertos pueden ser lugares complicados, en especial para los socios de la App. Si conoces los aspectos básicos y obtienes datos sobre el aeropuerto por adelantado, puedes prepararte mejor para tu primer viaje desde o hasta esta ubicación.
Reglamentaciones del aeropuerto
Per airport regulations, drivers must adhere to the terms below. Failure to do so may result in the receipt of a citation or even restriction of access to airport trips. Please note that Uber will not pay for any citations that drivers may incur.
- When on airport property, the Uber driver app must be open at all times (drivers must not go offline until exiting the airport area)
- Drivers may wait for requests in the designated waiting area (Commercial Hold Lot)
- Drivers waiting elsewhere will not receive trip requests through the Uber driver app
- Entering restricted construction areas for dropoffs or any other reason is prohibited at all times
- The Uber sticker (also known as a vehicle decal or “trade dress”) must always be displayed on the front left of the passenger windshield facing outward. Drivers can order Uber stickers here.
Pro tips
- Cancelaciones del socio de la App: Las cancelaciones de viajes pueden afectar la experiencia Uber que esperan tanto los usuarios como los socios de la App. Recuerda que los socios de la App que usen la app de manera inadecuada y afecten el servicio al cancelar viajes de forma excesiva o pidan a los usuarios que lo hagan, perderán la capacidad de recibir solicitudes de viaje desde y hasta el aeropuerto a través de la app para socios conductores.
- Transporte terrestre Las regulaciones del aeropuerto son tan importantes como las normas de tránsito. Se espera que los socios de la App sigan las indicaciones del personal del aeropuerto.
Accessibility accommodations
Riders who require an accessibility accommodation will be able to request a curbside pickup through the Uber app. If riders select the “Accessible Pickup” point for either the East or West side of the terminal, meet them curbside on Level 5. Additionally, if your rider calls, messages, or informs you of the need for a curbside pickup or dropoff due to an accessibility need, you are permitted to meet your rider curbside on Level 5.
Inicio de viajes en el aeropuerto
It is easy to receive trip requests from riders leaving Denver International Airport. However, these trips work a little differently than other requests.
Waiting for requests
Para recibir solicitudes de viaje mientras estás en el aeropuerto DEN, debes ingresar a la zona designada de la fila de espera por orden de llegada en el área de espera comercial del aeropuerto. Luego se te situará en una fila para recibir una solicitud de viaje.
Algunas cosas que debes saber sobre las zonas designadas de la fila de espera por orden de llegada:
- Estar cerca de la terminal en el área de la fila de espera por orden de llegada no les da ventaja a los socios de la App ni adelanta su posición en la fila.
- Si no hay socios de la App en la fila, las solicitudes de viajes se enviarán a los socios de la App que se encuentran cerca en función de la proximidad y otros factores.
Puedes perder tu lugar en la fila en los siguientes casos:
- Si te desconectas de la app para socios conductores mientras estás en la fila.
- Si conduces fuera del área de la fila de espera por orden de llegada.
- Si no aceptas varias solicitudes de viaje consecutivas.
- Si cancelas varios viajes (si lo hace el usuario, permanecerás en la fila).
Picking up your rider
Una vez que aceptes una solicitud de viaje, el punto de partida en el aeropuerto se encuentra en el nivel 5, en la isla 5, justo después del punto de partida del servicio de traslado para el personal.
Cuando te acerques a la terminal
Cuando te acerques a la terminal, el aeropuerto DEN te exigirá seguir el carril de vehículos comerciales.
Mantente en el carril izquierdo y dirígete a la isla 5. Sigue las indicaciones hacia el punto de partida con app de viajes.
Dirígete a la zona de partida seleccionada por el usuario en la isla 5.
Rematch at DEN
Con la función ReMatch, puedes finalizar un viaje en el aeropuerto e iniciar otro sin tener que regresar al área de espera, por lo que pasarás menos tiempo esperando y más tiempo generando ganancias. Esta función solo está disponible durante un breve periodo después de finalizar un viaje en el aeropuerto.
ExpressMatch en el aeropuerto DEN
ExpressMatch está disponible en el aeropuerto DEN. ExpressMatch es una función de la app que le indica a los socios de la App que se encuentran en el área de espera que empiecen a dirigirse hacia las terminales del aeropuerto unos pocos minutos antes de que anticipemos una solicitud de viaje.
Finalización de viajes en el aeropuerto
Puedes dejar a los usuarios junto a la acera en el nivel 5 (nivel de transporte terrestre comercial). Al ingresar al nivel 5, continúa derecho y sigue las indicaciones para dejar a los usuarios. Las autoridades del aeropuerto DEN pueden emitir una multa por los viajes que se inician junto a la acera. Esta área es solo para finalizar viajes, a menos que el usuario tenga una necesidad de accesibilidad.
Información de preparación
El área de espera de la Empresa de Movilidad Colaborativa (Transportation Network Company, TNC) se encuentra en el estacionamiento de espera comercial. Para recibir una solicitud de viaje del aeropuerto DEN, los socios de la App deben esperar en el área de espera de Uber (consulta el mapa). Se te situará en una fila donde el primer socio de la App en llegar recibirá primero una solicitud de viaje.
Más información
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