Si vous êtes un passager, consultez laDEN page de destination ou la DENpage de prise en charge à la place.
Airport regulations
Per airport regulations, drivers must adhere to the terms below. Failure to do so may result in the receipt of a citation or even restriction of access to airport trips. Please note that Uber will not pay for any citations that drivers may incur.
- When on airport property, the Uber driver app must be open at all times (drivers must not go offline until exiting the airport area)
- Drivers may wait for requests in the designated waiting area (Commercial Hold Lot)
- Drivers waiting elsewhere will not receive trip requests through the Uber driver app
- Entering restricted construction areas for dropoffs or any other reason is prohibited at all times
- The Uber sticker (also known as a vehicle decal or “trade dress”) must always be displayed on the front left of the passenger windshield facing outward. Drivers can order Uber stickers here.
Pro tips
- Annulations par le chauffeur : Les annulations de trajets peuvent nuire à l'excellente expérience Uber à laquelle s'attendent les passagers et les chauffeurs. N'oubliez pas que les chauffeurs qui utilisent l'application de manière inappropriée et perturbent intentionnellement le service, notamment en annulant des trajets de manière abusive ou en demandant aux passagers d'annuler des trajets, peuvent perdre la possibilité de recevoir des demandes de trajets vers et depuis l'aéroport via l'application pour les chauffeurs et les coursiers.
- Transport terrestre : les règles en vigueur au sein d'un aéroport sont aussi importantes que les règles de la circulation routière. Les autorités aéroportuaires s'attendent à ce que les chauffeurs suivent les instructions du personnel.
Accessibility accommodations
Riders who require an accessibility accommodation will be able to request a curbside pickup through the Uber app. If riders select the “Accessible Pickup” point for either the East or West side of the terminal, meet them curbside on Level 5. Additionally, if your rider calls, messages, or informs you of the need for a curbside pickup or dropoff due to an accessibility need, you are permitted to meet your rider curbside on Level 5.
Pickups at the airport
It is easy to receive trip requests from riders leaving Denver International Airport. However, these trips work a little differently than other requests.
Waiting for requests
Pour recevoir des demandes de trajet à l'aéroport international de Denver (DEN), vous devez entrer dans la file désignée dans la zone d'attente commerciale de l'aéroport. Vous attendrez alors de recevoir une demande de trajet.
Informations utiles sur les zones de file d'attente désignées :
- dans la zone de file d'attente, la proximité du terminal ne présente aucun avantage pour les chauffeurs et ne les rapproche pas de la première position ;
- si aucun chauffeur ne se trouve dans la file d'attente, les demandes de trajets seront envoyées aux chauffeurs dans les environs en fonction de la proximité et d'autres facteurs ;
vous pouvez perdre votre place dans la file d'attente si :
- vous passez hors ligne dans l'application Uber pour les chauffeurs et les coursiers pendant que vous êtes dans la file ;
- vous conduisez en dehors de la zone de file d'attente ;
- vous refusez de multiples demandes de trajet consécutives ;
- vous annulez de multiples trajets (si un passager annule, vous resterez dans la file d'attente).
Picking up your rider
Une fois que vous avez accepté une demande de trajet, le lieu de prise en charge à l'aéroport est situé au cinquième étage, sur l'îlot 5, juste après le lieu de prise en charge de la navette pour les équipages.
L'approche du terminal
À l'approche du terminal, l'aéroport international de Denver (DEN) exige que vous suiviez la voie réservée aux véhicules utilitaires.
Restez sur la voie de gauche et dirigez-vous vers l'îlot 5. Suivez les panneaux « Ride App Pick-up ».
Rendez-vous à la zone de prise en charge sélectionnée par le passager sur l'îlot 5.
Rematch at DEN
Une remise en relation signifie que vous pouvez déposer des passagers à l'aéroport et en prendre d'autres sans avoir à retourner à la zone d'attente de l'aéroport. Vous passez donc moins de temps à attendre et plus de temps à générer des revenus. Cette fonctionnalité n'est disponible que pendant une courte période après avoir effectué une dépose à l'aéroport.
ExpressMatch à l'aéroport international de Denver (DEN)
ExpressMatch est disponible à l'aéroport international de Denver (DEN). ExpressMatch est une fonctionnalité intégrée à l'application qui incite les chauffeurs dans l'aire d'attente à se diriger vers le terminal de l'aéroport quelques minutes avant que nous anticipions une demande de prise en charge.
Dropoffs at the airport
Les passagers peuvent être déposés à l'extérieur au cinquième étage (niveau de transport terrestre utilitaire). Continuez tout droit en entrant au niveau 5 et suivez les panneaux « Passenger Drop off » (dépôt passagers). Les autorités de l'aéroport international de Denver (DEN) peuvent émettre une contravention pour les prises en charge qui ont lieu à l'extérieur. Cette zone est réservée aux déposes, sauf si votre passager a un besoin d'accessibilité.
Staging information
La zone d'attente de TNC se trouve dans l'aire de stationnement commercial. Pour recevoir une demande de trajet de l'aéroport international de Denver (DEN), les chauffeurs doivent patienter dans l'aire d'attente Uber (voir la carte). Vous rejoindrez une file d'attente où le premier chauffeur entré sera le premier à recevoir une demande de trajet.
À propos
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