Le prix de votre trajet dépend de plusieurs facteurs, comme le type de trajet que vous commandez, la distance ou la durée du trajet, les frais de péage et la demande du moment.

Pour obtenir les estimations les plus précises, vous pouvez indiquer le lieu de prise en charge et la destination ici et ainsi obtenir un prix pour le trajet concerné avant de le commander. Lorsque vous commandez votre trajet, le prix réel s'affiche dans l'application.

Les temps d'attente dépendent de la demande dans votre zone géographique, des conditions de circulation, du type de trajet que vous commandez et d'autres facteurs. Nous vous recommandons de rechercher une course dans l'application Uber ou sur le site Web d'Uber pour connaître les délais de prise en charge estimés. Pour réduire au maximum l'attente, vous pouvez utiliser Uber Reserve pour planifier une course et obtenir une mise en relation avec un chauffeur à l'avance.

Nous vous recommandons de vous rendre à l'aéroport 3 heures à l'avance pour les voyages internationaux. Vous pouvez réserver une course à l'avance pour réduire les temps d'attente et même enregistrer votre vol sur votre compte Uber pour faciliter la planification du trajet depuis ou à destination de l'aéroport.

Oui. Uber Reserve vous permet de réserver une dépose ou une prise en charge jusqu'à 90 jours à l'avance.

Le délai de grâce pour rejoindre votre chauffeur dépend de l'option de trajet que vous choisissez. Pour UberX, Uber Comfort et UberXL, vous pouvez éviter les frais de temps d'attente en retrouvant votre chauffeur dans les 2 minutes suivant son arrivée. Pour Uber Berline (Black), Uber Berline (Black) SUV, Uber Premier et Uber Premier SUV, vous aurez 5 minutes pour vous rendre au véhicule. Des frais de temps d'attente par minute vous seront facturés au-delà. Les passagers en situation de handicap peuvent demander une exonération des frais de temps d'attente. Vous pouvez en savoir plus ici.

Si vous ne connaissez pas la disposition de l'aéroport ou l'emplacement du lieu de prise en charge du trajet partagé, nous vous recommandons d'effectuer votre demande lorsque vous êtes sur le point de franchir la porte des arrivées.

Avec Uber Reserve, votre chauffeur attendra jusqu'à 45/60 minutes après l'heure d'arrivée estimée de votre vol, selon l'option de trajet (45 minutes pour UberX, Uber Comfort et UberXL ; 60 minutes pour Uber Berline [Black], Uber Berline [Black] SUV, Uber Premier et Uber Premier SUV). Dans la plupart des cas, ce délai devrait être suffisant pour vous rendre au lieu de prise en charge des trajets partagés.

La capacité des bagages varie selon le type de trajet avec Uber. Par exemple, un véhicule pour un trajet avec UberX peut généralement contenir deux valises, tandis qu'une voiture pour un trajet avec UberXL peut généralement en contenir trois*.*

La disponibilité des options de trajet varie selon l'heure de la journée, la zone géographique et les directives de l'aéroport. La meilleure façon d'obtenir une liste précise est de rechercher un trajet dans l'application Uber.

Tous les chauffeurs qui utilisent l'application Uber font l'objet d'une vérification et d'une inspection de leur véhicule. De plus, les chauffeurs et leur véhicule doivent respecter les procédures d'exploitation et les directives réglementaires propres à la ville et à l'aéroport dans lesquels ils exercent. Pour toute question concernant la sécurité, consultez notre page dédiée.

La loi exige l'utilisation de sièges enfant pour les enfants en bas âge. Les passagers peuvent fournir leur propre siège enfant ou sélectionner l'option Siège enfant lorsqu'ils choisissent un trajet dans l'application Uber. En savoir plus sur nos politiques de sécurité.

Les animaux d'assistance sont autorisés et les chauffeurs inscrits sur l'application Uber ne peuvent pas refuser une course en raison de leur présence. Toutefois, pour vous déplacer avec des animaux de compagnie, il est recommandé de sélectionner l'option Uber Pet lors du choix de votre trajet. Sinon, c'est à la discrétion du chauffeur ; une fois que ce dernier est mis en relation avec vous, vous pouvez lui envoyer un message dans l'application pour vous assurer qu'il est d'accord. En savoir plus sur les politiques relatives aux animaux.