Ubers personvernerklæring: Passasjerer og bestillingsmottakere
Når du bruker Uber, betror du personopplysningene dine til oss. Vi er opptatt av å ivareta denne tilliten. Dette innebærer å forklare deg vår personvernpraksis.
Denne erklæringen beskriver hvilke personopplysninger («data») vi samler inn, hvordan de brukes og deles og hvilke valg du har i forbindelse med disse dataene. Vi anbefaler at du leser denne erklæringen sammen med personvernoversikten, som fremhever viktige punkter vedrørende personvernpraksisen vår.
I. Oversikt
II. Innsamling og bruk av data
A: Dataene vi samler inn
B. Hvordan vi bruker data
C. Automatiserte kjerneprosesser
D. Informasjonskapsler og relatert teknologi
E. Deling og utlevering av data
F. Oppbevaring og sletting av data
III. Valg og åpenhet
IV. Juridisk informasjon
A: Behandlingsansvarlige og personvernombud
B. Vårt juridiske grunnlag for bruk av dataene dine
C. Juridisk rammeverk for dataoverføring
D. Oppdateringer i denne personvernerklæringen
I. Oversikt
A. Omfang
Denne erklæringen gjelder når du bruker Ubers apper eller nettsteder til å be om eller motta produkter eller tjenester, inkludert turer eller leveringer.
Denne erklæringen beskriver hvordan vi samler inn og bruker dataene dine hvis du ber om eller mottar produkter eller tjenester via Ubers apper eller nettsteder, unntatt når du bruker Uber Freight, Careem eller Uber Taxi (Sør-Korea).
Denne erklæringen gjelder spesifikt for deg hvis du:
ber om eller mottar mobilitetstjenester, inkludert turer og leverings- og returtjenester for pakker gjennom Uber Connect, via Uber-kontoen din (en «passasjer»)
ber om eller mottar mat eller andre produkter og tjenester for levering eller henting, inkludert via din Uber Eats- eller Postmates-konto, eller gjennom gjestebetalingsfunksjoner som gir deg tilgang til leverings- eller hentetjenester uten å opprette og/eller logge på kontoen din (en «bestillingsmottaker»)
mottar tjenester via Ubers apper eller nettsteder forespurt av andre kontoeiere (en «gjestebruker»), inkludert hvis du mottar turer eller leveringstjenester bestilt av kunder av Uber Health, Central, Uber Direct eller Uber for bedrifter (samlet kalt «bedriftskunder») eller av venner, familiemedlemmer eller andre individuelle kontoeiere, inkludert via Uber Connect; eller mottar et gavekort
leier et kjøretøy gjennom Uber Car Rentals (en «leietaker»)
Denne erklæringen beskriver ikke Ubers innsamling og bruk av dataene dine hvis du bruker Uber til å tilby (i stedet for å be om eller motta) tjenester gjennom Ubers app eller nettsteder, inkludert som sjåfør eller bud. Ubers merknad som beskriver vår innsamling og bruk av slike data, er tilgjengelig her. De som bruker Uber til enten å be om, motta eller tilby tjenester, refereres til som «brukere» i denne erklæringen.
Personvernspraksisene våre er underlagt gjeldende lover på stedene der vi driver virksomhet. Typene databehandling slike lover påkrever, tillater eller forbyr, varierer fra land til land. Hvis du reiser på tvers av landegrenser, delstatsgrenser eller andre geografiske grenser, kan Ubers behandlingspraksis for data beskrevet i denne erklæringen derfor variere fra den i hjemlandet eller territoriet ditt.
I tillegg må du være oppmerksom på følgende hvis du bruker Uber i:
- Argentina
Byrået for offentlig opplysningstilgang er, i sin rolle som tilsynsmyndighet for lov 25.326, ansvarlig for å ta imot klager og rapporter fra alle datasubjekter som mener at deres rettigheter har blitt påvirket av et brudd på lokale datavernlover.
- Australia
Du kan kontakte Uber her angående hvordan vi overholder de australske personvernprinsippene. Slik kontakt behandles av Ubers kundeservice og/eller relevante personvernteam innen en rimelig tidsramme. Du kan også kontakte Office of the Australian information Commissioner her med spørsmål angående slik overholdelse.
- Brasil
Gå hit for å se informasjon om Ubers personvernpraksis angående Brasils generelle personvernlov (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
- Colombia, Honduras og Jamaica
«Passasjerer» og «sjåfører» som brukes i denne erklæringen, er kjent som henholdsvis «leasingselskap» og «leasingtaker».
- EØS, Storbritannia og Sveits
På grunn av personvern- og andre lover i disse regionene, inkludert EUs personvernforordning («GDPR»), finnes det enkelte datainnsamlinger og -bruksområder som Uber ikke utfører, beskrevet i denne erklæringen, i EØS, Storbritannia eller Sveits. Slik innsamling og bruk av data er merket med en stjerne (*). Hvis du bruker Uber utenfor disse regionene, kan dataene dine samles inn og brukes til formålene angitt med en stjerne.
- Kenya
- Mexico
- Nigeria
- Quebec i Canada
Du kan kontakte Uber her med spørsmål om Ubers bruk av dataene dine i forbindelse med automatisert beslutningstaking, inkludert angående faktorene som vurderes i forbindelse med en slik avgjørelse, å be om rettelse av eventuelle personopplysninger knyttet til slike avgjørelser og å be om gjennomgang av slike avgjørelser av Uber-personell.
- Sveits
Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zürich, Sveits) er Ubers utnevnte representant for formålene i den føderale loven om personvern, og kan kontaktes her eller via post om hensyn relatert til denne loven.
- USA
Gå hit for å se informasjon om Ubers personvernpraksiser knyttet til personvernlover i USA, inkludert California Consumer Privacy Act. Hvis du bruker Uber i Nevada eller Washington, må du gå hit for informasjon om Ubers praksis knyttet til innsamling og bruk av helsedata om forbrukere i henhold til disse delstatenes personvernlover.
Ta kontakt med oss her med spørsmål om praksisen vår i et bestemt land eller en bestemt region.
II. Innsamling og bruk av data
A. Dataene vi samler inn
Uber samler inn data
1. som du oppgir
2. når du bruker tjenestene våre
3. fra andre kilder
Gå hit for å se et sammendrag av dataene vi samler inn, og hvordan vi bruker dem.
Uber samler inn følgende data:
1. Data du oppgir: Dette omfatter følgende:
Datakategori | Datatyper |
|---|---|
a. Kontoinformasjon. Vi samler inn data når du oppretter eller oppdaterer Uber-kontoen din. |
|
b. Demografiske data. Vi samler inn demografiske data hvis det er nødvendig for bruken av enkelte funksjoner. For eksempel:
Vi kan også samle inn demografiske data gjennom brukerundersøkelser. |
|
c. Informasjon om identitetsbekreftelse. Dette refererer til dataene vi samler inn for å bekrefte kontoen eller identiteten din. |
|
d. Brukerinnhold. Dette henviser til dataene vi samler inn når du
Gå hit for mer informasjon om hvordan vurderinger gitt av andre brukere fastsettes og brukes. |
|
e. Reiseinformasjon. Vi samler inn informasjon om reiserute hvis du bestiller buss-, tog- eller flyturer gjennom Ubers apper. |
|
2. Data som samles inn når du bruker tjenestene våre: Dette omfatter følgende:
Datakategori | Datatyper |
|---|---|
a. Stedsdata. Hvis du ber om en tur, sporer vi sjåførens plassering under turen, og kobler disse dataene til kontoen din. Dette gjør at vi kan vise hvor du er på turen. Vi fastslår også din omtrentlige plassering, og vi kan fastslå nøyaktig hvor du befinner deg hvis du gir oss tillatelse til dette gjennom innstillingene på telefonen din. Hvis du gjør det, samler vi inn nøyaktig hvor du befinner deg fra du ber om en tur eller bestiller noe, frem til turen er fullført eller bestillingen er levert. Vi samler også inn slike data når du har Uber-appen åpen på skjermen på telefonen din. Du kan bruke Uber uten å la oss samle inn den nøyaktige plasseringen din. Det kan imidlertid være mindre praktisk for deg, blant annet fordi du må angi posisjonen din i telefonen i stedet for å la oss finne den for deg. Se delen «Valg og åpenhet» nedenfor for informasjon om hvordan du kontrollerer hvorvidt Uber kan samle inn de nøyaktige stedsdataene dine. |
|
b. Tur-/bestillingsinformasjon. Dette henviser til dataene vi samler inn om turen eller bestillingen din, inkludert bestillinger som legges inn via funksjoner for gjestebetaling. |
|
c. Bruksdata. Dette refererer til data om hvordan du samhandler med Ubers apper og nettsteder. |
|
d. Enhetsdata. Dette refererer til data om enhetene du bruker for å få tilgang til Uber. |
|
e. Kommunikasjonsdata. Dette henviser til dataene vi samler inn når du kommuniserer med sjåfører og bud gjennom Uber-appene. |
|
3. Data fra andre kilder: Det omfatter følgende:
Datakategori | Datatyper |
|---|---|
a. Politimyndigheter, offentlige helsemyndigheter og andre offentlige myndigheter. |
|
b. Markedsføringspartnere og tjenesteleverandører. Dette inkluderer banker i forbindelse med Cash Back-programmer,* og dataforhandlere.* |
|
c. Tjenesteleverandører som hjelper oss med å bekrefte identiteten din eller avdekke svindel.* |
|
d. Uber-kontoeiere. Dette refererer til Uber-kontoeiere som ber om tjenester for deg (for eksempel venner eller familiemedlemmer), eller som gjør det mulig for deg å be om tjenester via kontoene deres (for eksempel bedriftskunder). |
|
e. Ubers forretningspartnere (oppretting av og tilgang til konto, og API-er). Uber kan motta dataene dine fra bedriftspartnere som du oppretter eller får tilgang til Uber-kontoen din via, for eksempel betalingsleverandører, tjenester tilknyttet sosiale medier eller apper eller nettsteder som bruker Ubers API-er, eller hvis API-er Uber bruker. |
|
f. Ubers forretningspartnere (debet- eller kredittkort). Uber kan motta dataene dine fra forretningspartnere i forbindelse med debet- eller kredittkort utstedt av en finansinstitusjon i samarbeid med Uber, i den grad det er angitt i vilkårene for kortet. |
|
g. Brukere eller andre som oppgir informasjon i forbindelse med brukerstøttesaker, krav eller tvister. |
|
h. Brukere som deltar i Ubers verveprogrammer. Hvis du for eksempel blir vervet til Uber av en annen bruker, mottar vi opplysningene dine fra den brukeren. |
|
B. Hvordan vi bruker data
Uber bruker dataene til å muliggjøre pålitelig og praktisk transport, levering samt andre produkter og tjenester. Vi bruker også data til følgende:
- for å forbedre sikkerheten og tryggheten til brukerne og tjenestene våre, og for å forhindre og avdekke svindel
- til markedsføring og annonsering
- til å muliggjøre kommunikasjon mellom brukere
- til brukerstøtte
- til forskning og utvikling
- til å sende ikke-markedsføringsrelatert kommunikasjon til brukere
- i forbindelse med rettergang
1. For å tilby tjenestene våre. Uber bruker data til å levere, tilpasse, vedlikeholde og forbedre tjenestene sine.
Databruk | Dataene som brukes, omfatter: |
|---|---|
a. Opprette og oppdatere kontoen din |
|
b. Levering av tjenester og funksjoner. Dette omfatter følgende:
|
|
c. Beregne priser for passasjer/mottaker og priser for sjåfør/bud. |
|
d. Behandle betalinger og muliggjøre betalings- og e-pengeprodukter, for eksempel Uber Money. |
|
e. Tilpass kontoen din. Vi kan for eksempel vise deg personlig tilpassede anbefalinger til restauranter eller mat eller turforslag, basert på tidligere bestillinger, turer og leveringssteder. |
|
f. Gir deg oppdateringer om turer eller leveringer og genererer kvitteringer. |
|
g. Informere om endringer i vilkårene, tjenestene eller retningslinjene våre. |
|
h. Utføre nødvendige operasjoner for å opprettholde tjenestene våre, inkludert å feilsøke programvarefeil og driftsproblemer. |
|
2. For trygghet, sikkerhet og forebygging og avdekking av svindel. Uber bruker opplysninger for å bidra til å opprettholde tryggheten og sikkerheten til tjenestene og brukerne våre.
Databruk | Dataene som brukes, omfatter: |
|---|---|
a. Bekrefte kontoen din, identiteten din eller samsvar med sikkerhetskrav. Dette omfatter følgende:
|
|
b. Forebygging, avdekking og bekjemping av svindel, inkludert av gjestebrukere. |
|
c. Forutse og bidra til å unngå kombinering av brukere som kan føre til økt risiko for konflikt,* eller der en bruker tidligere har gitt den andre en lav vurdering (for eksempel én stjerne). |
|
d. Gi direktestøtte fra sikkerhetseksperter under turer eller leveringer. |
|
3. Til markedsføring og annonsering. Uber bruker data (unntatt data om gjestebrukere) til å markedsføre tjenestene sine og tjenestene til Uber-partnerne.
Databruk | Dataene som brukes, omfatter: |
|---|---|
a. Tilpasset markedsføringskommunikasjon og annonser knyttet til Ubers produkter og tjenester, samt de som tilbys av andre selskaper. Uber kan for eksempel:
|
|
b. Viser målrettede annonser basert på data fra den gjeldende turen eller leveringsforespørselen din, inkludert forespørselstidspunktet og forespurte tjenester. Hvis du for eksempel ber om en tur til et supermarked, kan vi vise annonser i appen for produkter fra tredjeparter som kan være tilgjengelige på dette supermarkedet. |
|
c. Måling av effektiviteten av markedsføringskommunikasjonen og annonsene beskrevet ovenfor. |
|
4. Til å muliggjøre kommunikasjon mellom brukere.
Databruk | Dataene som brukes, omfatter: |
|---|---|
En sjåfør kan for eksempel sende deg en melding eller ringe deg for å bekrefte et hentested, du kan ringe en sjåfør for å få tilbake en tapt gjenstand, eller en restaurant eller et bud kan kontakte deg med informasjon om bestillingen din. |
|
5. Til brukerstøtte.
Databruk | Dataene som brukes, omfatter: |
|---|---|
Dette innbefatter å undersøke og håndtere brukernes spørsmål, overvåke og forbedre responsene og prosessene våre i forbindelse med kundestøtte og identifisere potensielle deltakere i forskningsstudier knyttet til kundestøttesaker. |
|
6. Til forskning og utvikling
Databruk | Dataene som brukes, omfatter: |
|---|---|
Vi bruker data til analyser, forskning og produktutvikling, inkludert opplæring av maskinlæringsmodeller. Dette hjelper oss med å gjøre tjenestene våre mer praktiske og brukervennlige, forbedre tryggheten og sikkerheten til tjenestene våre samt utvikle nye tjenester og funksjoner. |
|
7. For ikke-markedsføringsrelatert kommunikasjon.
Databruk | Dataene som brukes, omfatter: |
|---|---|
Dette inkluderer undersøkelser og kommunikasjon angående valg, avstemninger, folkeavstemninger og andre politiske prosesser knyttet til tjenestene våre. Vi kan for eksempel varsle deg om avstemningsforslag eller ventende lovgivning knyttet til Ubers tjenester der du bor. |
|
8. For rettergang og juridiske krav.
Databruk | Dataene som brukes, omfatter: |
|---|---|
Vi bruker data til å undersøke eller behandle krav eller tvister knyttet til bruk av Ubers tjenester, til å oppfylle krav i henhold til gjeldende lover, forskrifter eller driftslisenser eller -avtaler eller i henhold til juridisk prosess eller forespørsler fra myndigheter, inkludert fra politiet. |
|
C. Automatiserte kjerneprosesser
Uber bruker automatiserte prosesser for å muliggjøre visse deler av tjenestene våre, inkludert funksjoner som er viktige for virksomheten vår, slik som matching, prissetting og forebygging og avdekking av svindel.
Uber er avhengig av automatiserte prosesser for å drifte viktige deler av tjenestene våre, inkludert matching (koble sammen brukere som ber om transport/levering til de som tilbyr transport og/eller leveringstjenester), prissetting (beregning av beløpet som slike tjenester tar betalt) og avdekking og forebygging av svindel. Disse prosessene gjør at Uber kan tilby en sømløs og trygg opplevelse til millioner av brukere verden over hver dag.
Denne delen beskriver hvordan automatisert matching, prissetting og forebygging og avdekking av svindel fungerer, inkludert hvordan de påvirker Uber-opplevelsen din og personopplysningene dine og andre data som brukes for å drifte disse prosessene.
Du kan kontakte Uber her hvis du har spørsmål angående disse prosessene.
- 1. Matching
Uber bruker algoritmer for effektivt å sammenkoble passasjerer og sjåfører, eller bud og bestillingsmottakere. Dette hjelper oss med å minimere ventetidene for deg og skape effektivitet for sjåfører og bud.
Matchprosessen utløses når du ber om transport eller leveringer via Uber. Algoritmene våre evaluerer deretter ulike faktorer for å finne best mulig match, blant annet stedet ditt, forespurte destinasjon, avstanden til og tilgjengeligheten til sjåfører eller bud, trafikkforhold og historiske data (inkludert, i noen markeder, om den spesifikke passasjeren og sjåføren tidligere har hatt negative erfaringer med hverandre).
Turen eller leveringsforespørselen formidles deretter til sjåføren/budet som blir matchet i denne prosessen. Når en tur eller bestilling blir godtatt, sender vi en bekreftelse på matchen til deg og sjåføren/budet.
Vi finjusterer kontinuerlig matchingsprosessen for å gi best mulig opplevelse til alle brukerne på plattformen vår. Vi kan vurdere ulike faktorer avhengig av hvor du bruker Uber.
Mer informasjon om Ubers matchingprosess er tilgjengelig her.
- 2. Prissetting
Når du ber om transport eller en levering, bruker Uber algoritmer til å fastslå prisen du betaler, basert på en rekke faktorer, blant annet
- typen tjeneste du ber om (for eksempel UberX, UberXL, Uber Black)
- stedet der du er
- anslått tid og avstand til destinasjonen
- tilgjengelighet og avstand til sjåfører eller bud
- tid på døgnet
- trafikkforhold
- historiske data som trafikkmønstre og sesongmessige trender
Prisen kan også variere avhengig av påløpte bompenger eller tilleggsgebyrer, tips, avslag, kampanjer og abonnementer samt rutebaserte justeringer.
Prisen kan også variere avhengig av dynamisk prising, som automatisk trer i kraft når det finnes flere passasjerer i et gitt område enn tilgjengelige sjåfører. Dette oppmuntrer flere sjåfører til å betjene det travle området over tid og endrer etterspørselen fra passasjerene, for å opprettholde påliteligheten og gjenopprette balansen.
Mer informasjon om Ubers prisprosess er tilgjengelig her.
- 3. Forebygging og avdekking av svindel
Uber bruker algoritmer og maskinlæringsmodeller for å forhindre og avdekke svindel mot Uber eller brukerne våre. Dette inkluderer tiltak for å overvåke kontoovertakelse, mistenkelig brukeratferd og uautoriserte tilgangsforsøk, inkludert fra tredjepartsaggregatorer.
Disse verktøyene ser etter mønstre som kan tyde på uredelig atferd, for eksempel atferd som avviker betydelig fra normal brukeratferd. For å gjøre dette overvåker Uber informasjon som samles inn eller genereres av brukere i sanntid, inkludert stedsdata, betalingsinformasjon og bruk av Uber. Vi undersøker også historiske data og sammenligner dem med sanntidsdata for å bidra til å avdekke mistenkelig atferd.
Uber kan begrense tilgangen din til tjenestene sine eller kreve at du iverksetter bestemte handlinger, for eksempel å bekrefte identiteten din før du får slik tilgang, dersom Uber oppdager potensiell svindelaktivitet.
Du kan kontakte Ubers brukerstøtte her hvis du har spørsmål angående disse prosessene.
E. Deling og utlevering av data
Vi deler dataene dine med andre brukere der det er nødvendig for å tilby tjenestene eller funksjonene våre, etter oppfordring fra deg eller med ditt samtykke. Vi deler også data med tilknyttede selskaper, datterselskaper, tjenesteleverandører og partnere, av juridiske årsaker eller i forbindelse med krav eller tvister.
Uber kan dele data:
1. Med andre brukere
Dette kan omfatte deling av data med:
Mottaker | Data som er delt |
|---|---|
Sjåføren din |
|
andre passasjerer under delte turer |
|
Restauranter/forretninger du bestiller fra, og budet |
|
Eieren av eventuelle Uber-kontoer du bruker. Dette inkluderer hvis du bruker en konto knyttet til en Familie-profil eller ber om eller mottar tur- eller leveringstjenester som gjestebruker av kontoen til en Enterprise-kunde. Hvis du i tillegg oppretter en konto med en e-postadresse tilknyttet en eier av Uber for bedrifter-kontoen (dvs. din arbeidsgiver), kan vi i tillegg dele kontoopplysningene dine (slik som navn og e-postadresse) med en slik kontoeier, for å hjelpe deg med å utgiftsføre turer eller bestillinger til den aktuelle Uber for bedrifter-kontoen.* |
|
Andre mottakere i gruppebestillingen |
|
Personer som verver deg til Uber. Vi kan dele dataene dine ved behov for å fastsette vervebonusen |
|
Andre Uber Eats-brukere. Vi deler dataene dine hvis du legger inn en anmeldelse av en restaurant eller oppretter en liste over favorittrestaurantene dine på Uber Eats, og angir deling av listen til « Offentlig». |
|
2. På forespørsel eller med samtykke fra deg
Dette kan omfatte deling av data med:
Mottaker | Data som er delt |
|---|---|
Brukere du bruker funksjoner for datadeling med. Dette inkluderer funksjoner som lar deg dele anslått ankomsttid og sted, eller dele prisen. | Avhengig av hvilken funksjon som brukes, kan dette omfatte følgende:
|
Uber-bedriftspartnere. Vi deler data med selskaper som eier apper eller nettsteder du går til via Uber, inkludert i forbindelse med kampanjer, konkurranser eller spesialiserte tjenester. | Avhengig av appen eller nettstedet du går inn på gjennom Uber, og til hvilket formål, kan det omfatte følgende:
|
Nødtjenester. Vi gjør det mulig for deg å dele dataene dine med politi, brannvesen og ambulansetjenester i en nødssituasjon eller etter visse hendelser. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til delene «Valg og åpenhet» og «Datadeling i nødssituasjoner» nedenfor. |
|
Forsikringsselskaper. Hvis du er involvert i en hendelse eller rapporterer eller sender inn et krav til et forsikringsselskap knyttet til Ubers tjenester, deler Uber data med dette forsikringsselskapet for å justere eller behandle dette kravet. | Data som er nødvendige for å justere eller håndtere kravet, som kan omfatte:
|
Forretninger eller restauranter. Hvis du legger til et lojalitetsmedlemsnummer for en restaurant eller en forretning på brukerkontoen din, deler vi disse dataene med restauranten/forretningen når du legger inn en bestilling hos dem. Vi gjør det også mulig for deg å dele telefonnummer, e-post og/eller bestillingsinformasjon med restauranter eller forretninger for å motta markedsføringskommunikasjon fra dem. |
|
3. Med Ubers tjenesteleverandører og forretningspartnere
Disse inkluderer tredjeparter, eller kategorier av tredjeparter, oppført nedenfor. Når en tredjepart er identifisert, kan du gå til deres tilknyttede personvernerklæring for informasjon om innsamling og bruk av personopplysninger.
Regnskapsførere, konsulenter, advokater og andre leverandører av fagtjenester.
Annonse- og markedsføringspartnere og leverandører, inkludert annonse- og markedsføringsutgivere (for eksempel plattformer for sosiale medier), annonsenettverk og annonsører, tredjeparts dataleverandører, leverandører av annonseteknologi, leverandører av måling og analyse samt andre tjenesteleverandører. Uber bruker disse leverandørene for å nå eller bedre forstå nåværende og potensielle brukere av Uber-tjenestene eller av annonseringspartnerne våre, og måle og forbedre annonseeffektiviteten.
Leverandører av skylagringstjenester.
Brukerstøtteplattform og tjenesteleverandører.
Google, i forbindelse med bruken av Google Maps i Uber-appene.
Leverandører av identitetsbekreftelse og risikoløsninger.
Betalingsbehandlere og -tilretteleggere, inkludert PayPal og Hyperwallet.
Leverandører av sykler og sparkesykler som kan leies via Uber-apper, for eksempel Lime og Tembici.
Forskningspartnere, inkludert slike som utfører undersøkelser eller forskningsprosjekter i samarbeid med eller på vegne av Uber.
Selskaper for sosiale medier, inkludert Meta og TikTok, i forbindelse med Ubers bruk av verktøyene deres i Ubers apper og på nettsteder.
Tjenesteleverandører som bistår Uber med å forbedre tryggheten og sikkerheten til Uber-apper og -tjenester.
Tjenesteleverandører som gir oss verktøy og tjenester for kunstig intelligens og maskinlæring.
Tredjeparts kjøretøyleverandører, inkludert flåte- og leiepartnere.
Dette inkluderer også annonseformidlere, for eksempel Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift og andre. Vi deler opplysninger, inkludert annonserings- eller enhetsidentifikator, hashet e-postadresse, omtrentlig sted, gjeldende tur- eller bestillingsinformasjon, og data om annonseinteraksjoner, med disse formidlerne for å få tilgang til tjenestene deres og til andre formål som er oppgitt i personvernerklæringen deres. Du kan velge bort personlig tilpasning av annonser her. Hvis du vil ha mer informasjon om disse formidlernes personvernpraksis, inkludert hvordan du sender inn forespørsler til dem knyttet til behandlingen deres av personopplysninger, kan du gå til personvernerklæringen deres via linken ovenfor.
4. Med Ubers datterselskaper og tilknyttede selskaper
Vi deler data med datterselskapene og de tilknyttede selskapene våre, slik at de kan hjelpe oss med å levere tjenestene våre eller utføre databehandling på våre vegne.
5. Av juridiske grunner eller ved tilfeller av krav eller tvister
Uber kan dele dataene dine hvis vi mener at det er påkrevd av gjeldende lov, forskrift, driftslisens eller avtale, juridisk prosess eller forespørsel fra myndigheter, forsikringspolise eller i andre situasjoner der deling er formålstjenlig av sikkerhetsgrunner eller lignende årsaker.
Dette inkluderer deling av data med politimyndigheter, offentlige helsemyndigheter, andre offentlige myndigheter, forsikringsselskaper eller andre tredjeparter når det er nødvendig for å håndheve våre vilkår, brukeravtaler eller andre retningslinjer, for å verne om Ubers rettigheter eller eiendom, eller rettighetene, sikkerheten eller eiendommen til andre parter, eller i tilfelle det oppstår et krav eller en tvist knyttet til bruken av tjenestene våre. I tilfelle en tvist som angår bruk av en annen persons kredittkort, kan loven kreve at vi deler en brukers data, inkludert informasjon om turen eller bestillingen, med eieren av kredittkortet.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Ubers retningslinjer for politimyndighetene i USA, retningslinjer for politimyndigheter utenfor USA, og retningslinjer for dataforespørsler fra tredjeparter og håndtering av juridiske dokumenter.
Vi kan også dele data med andre i forbindelse med, eller under forhandlinger om, eventuelle fusjoner, salg av selskapets aktiva, konsolidering eller restrukturering, finansiering eller overtakelse av hele eller deler av virksomheten vår av eller inn i et annet selskap.
F. Oppbevaring og sletting av data
Uber oppbevarer dataene dine så lenge som nødvendig for formålene beskrevet ovenfor. Brukere kan be om sletting av kontoen via Uber-appene og -nettstedene.
Uber oppbevarer dataene dine så lenge som nødvendig for formålene beskrevet ovenfor. Dette varierer avhengig av datatype, hvilken brukerkategori dataene er knyttet til, formålene vi samlet inn dataene for, og om dataene må oppbevares etter en forespørsel om sletting av kontoen for formålene beskrevet nedenfor.
Vi oppbevarer for eksempel følgende data
- for varigheten til kontoen din hvis slike data er nødvendige for å tilby tjenestene våre (for eksempel kontoopplysninger)
- i definerte perioder som er nødvendig, inkludert etter behov for å oppfylle skattemessige, forsikringsmessige og juridiske eller forskriftsmessige krav (for eksempel oppbevarer vi transaksjonsopplysninger i syv år)
Du kan be om at vi sletter kontoen din via personvernmenyene i Uber-appen eller via Ubers nettsted (passasjerer og bestillingsmottakere her, gjestebrukere her).
Etter forespørsel om sletting av kontoen din sletter vi kontoen og dataene dine, unntatt når det er nødvendig av hensyn til sikkerhet, forebygging av svindel eller samsvar med juridiske krav, eller på grunn av problemer knyttet til kontoen din (for eksempel en utestående kreditt eller et uavklart krav eller en tvist). Vi sletter vanligvis opplysninger innen 90 dager etter forespørsel om sletting av kontoen, bortsett fra når oppbevaring er nødvendig av de ovennevnte grunnene.
III. Valg og åpenhet
Uber gir deg tilgang til og/eller kontroll over dataene Uber samler inn, inkludert gjennom følgende:
- personverninnstillinger
- enhetstillatelser
- vurderingssider i appen
- valg om markedsføring og annonsering
Du kan også be om tilgang til eller kopier av dataene dine, foreta endringer eller oppdatere kontoen, be om sletting av kontoen eller be Uber om å begrense behandlingen av dataene dine.
1. Personverninnstillinger
Du kan angi eller oppdatere preferansene dine for innsamling og deling av stedsdata, deling av data i nødssituasjoner og varsler i Ubers Personvernsenter, som er tilgjengelig via Personvern-menyen i Uber-appene.
- Innsamling av stedsdata
Du kan aktivere/deaktivere Ubers innsamling av stedsdata fra mobilenheten din via enhetsinnstillingene, som som du finner på menyen for stedsdeling i Personvernsenter i Ubers apper.
- Del nåværende posisjon
Du kan aktivere/deaktivere Ubers deling av stedsdata i sanntid på mobilenheten din med sjåfører eller bud via enhetsinnstillingene dine, som er tilgjengelige via Konto > Innstillinger > Personvern > Stedsdelingsmeny i Ubers apper.
- Kjønnsidentitet
Du kan oppdatere kjønnsinformasjonen din via menyen Konto > Innstillinger > Personvern > Annonser og data > Kjønnsidentitet i Ubers apper.
- Datadeling i nødssituasjoner
Du kan tillate Uber å dele dataene dine med politi, brannvesen og ambulansetjenester ved behov under en tur. Hvis du gjør det, deler vi opplysninger, inkludert navnet og telefonnummeret ditt, omtrentlig sted da nødanropet ble foretatt, informasjon om bilens merke, modell, farge og registreringsnummer, hente- og ankomststeder, og sjåførens navn.
Du kan aktivere/deaktivere denne funksjonen via Stedsdeling-menyen i Personvernsenter i Ubers apper eller Sikkerhetssenter.
- Varsler: avslag og nyheter
Du kan tillate Uber å sende deg push-varslinger om avslag og nyheter fra Uber her.
- Tilgang til tredjepartsapper
Du kan gi tredjepartsapper tilgang til Uber-kontoopplysningene dine for å aktivere tilleggsfunksjoner. Du kan gjennomgå eller trekke tilbake tilgangen til tredjepartsapper her.
2. Enhetstillatelser
De fleste plattformer for mobilenheter (for eksempel iOS og Android) har definert visse typer enhetsdata som apper ikke kan få tilgang til uten enhetseierens tillatelse, og disse plattformene har forskjellige metoder for anskaffelse av denne tillatelsen. Du bør sjekke de tilgjengelige innstillingene på enhetene, eller sjekke med leverandøren din.
3. Vurderingssider i appen
Etter hver tur kan sjåfører og passasjerer vurdere hverandre på en skala fra én til fem. Et gjennomsnitt av vurderingene du mottar, vises til sjåførene dine.
Du finner den gjennomsnittlige vurderingen din under delen «Konto» i Uber-appen. Du finner en detaljert oversikt over gjennomsnittsvurderingen din i Ubers Personvernsenter.
4. Valg innen markedsføring og annonsering
- Personlig tilpasset markedsføringskommunikasjon fra Uber
- Deling og sporing av data
Du kan velge her hvorvidt Uber kan dele dataene dine med tredjeparter eller samle inn data om besøkene og handlingene dine på apper eller nettsteder fra tredjeparter, for tilpassede annonser.
- Tilpassede annonser
Du kan velge om Uber skal bruke historikken din for Uber-turer, bestillinger eller søk til å tilpasse annonsene du ser i Uber eller Uber Eats og Postmates.
- Informasjonskapsler og relatert teknologi
Du finner informasjon om hvordan du kontrollerer Ubers bruk av informasjonskapsler og relatert teknologi, inkludert for å vise tilpassede annonser, i merknaden vår om informasjonskapsler.
5. Forespørsler om brukerdata
Uber tilbyr en rekke metoder for å lære mer om, kontrollere og sende inn spørsmål og kommentarer om Ubers håndtering av dataene dine. I tillegg til metodene angitt nedenfor kan du også sende inn dataforespørsler via personvernskjemaet vårt her.
- Datatilgang og portabilitet
Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha rett til å få tilgang til dataene dine og rett til dataportabilitet.
Du har tilgang til dataene dine, inkludert profilopplysningene og tur- eller bestillingshistorikken din, via Uber-appene eller nettstedet, uavhengig av hvor du befinner deg.
Du kan også bruke funksjonen vår Utforsk dataene dine for å se et sammendrag av visse opplysninger om kontoen din, for eksempel vurderinger, antall turer eller bestillinger, belønningsstatus og hvor lenge du har brukt Uber.
Du kan også bruke funksjonen vår Last ned dataene dine for å laste ned en kopi av de mest forespurte dataene knyttet til bruk av Uber, inkludert data om konto, bruk, kommunikasjon og enhet.
- Endring eller oppdatering av data
Du kan redigere navnet, telefonnummeret, e-postadressen, betalingsmåten og profilbildet ditt via Innstillinger-menyen i Uber-appene.
- Sletting av data
Du kan be Uber om å slette kontoen din via Ubers Personvernsenter.
- Innvendinger, begrensninger og klager
Du kan be om at vi slutter å bruke alle eller noen av dataene dine, eller at vi begrenser bruken av dataene dine. Dette inkluderer å motsette seg bruken av data som er basert på Ubers legitime interesser. Uber kan fortsette å behandle data etter slike innvendinger eller forespørsel i den grad det er nødvendig for å tilby tjenestene våre, eller det er påkrevd eller tillatt av loven.
I tillegg kan du, avhengig av hvor du befinner deg, ha rett til å sende inn en klage angående Ubers håndtering av dataene dine, hos datatilsynet i landet ditt.
IV. Juridisk informasjon
A. Behandlingsansvarlige og personvernombud
Uber Technologies, Inc. er den eneste behandlingsansvarlige for dataene som behandles av Uber når du bruker Ubers tjenester globalt, bortsett fra når Uber er behandlingsansvarlig sammen med andre Uber-tilknyttede selskaper.
Uber Technologies, Inc. («UTI») er behandlingsansvarlig for dataene som behandles av Uber når du bruker Ubers tjenester globalt, bortsett fra følgende:
- UTI og UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., er behandlingsansvarlige for dataene til brukere av Ubers betalings- og e-pengetjenester i Mexico.
- UTI og Uber B.V. er, sammen med Uber Payments BV, behandlingsansvarlige for dataene til brukere av Ubers betalings- og e-pengetjenester i EØS, og med Uber Payments UK Ltd. for brukere av disse tjenestene i Storbritannia.
- UTI og Uber B.V. er felles behandlingsansvarlige for dataene som behandles i forbindelse med all annen bruk av Ubers tjenester i EØS, Storbritannia og Sveits.
Du kan også kontakte Ubers personvernombud på uber.com/privacy-dpo eller via post til Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Nederland) om problemer knyttet til Ubers behandling av personopplysningene dine og personvernrettighetene dine.
B. Vårt rettsgrunnlag for bruk av dataene dine
Avhengig av hvor du bruker tjenestene våre, og formålet vårt med å bruke dataene dine, er Uber avhengig av følgende rettsgrunnlag for å behandle dataene dine:
- nødvendighet av å oppfylle kontrakten med deg
- samtykke
- Ubers legitime interesser
- juridisk forpliktelse
Personvernlover i noen land og områder, inkludert EØS, Storbritannia, Sveits, Brasil og Nigeria, tillater at Uber kun bruker dataene dine når visse omstendigheter gjelder, som definert i henhold til disse lovene. Dette kalles å ha et «rettsgrunnlag» for å bruke opplysningene dine. Anvendelsen av disse rettsgrunnlagene kan avhenge av hvor du befinner deg. Diagrammet nedenfor viser rettsgrunnlaget Uber har i henhold til disse lovene når de gjelder, og Uber bruker dataene dine til formålene beskrevet i denne erklæringen.
Rettsgrunnlag | Beskrivelse | Databruk |
|---|---|---|
Kontrakt | Når du oppretter Uber-kontoen din og/eller ber om en tur eller levering fra Uber, inngår vi en kontrakt definert av vilkårene våre for å tilby deg disse tjenestene. Dette rettsgrunnlaget gjelder når vi må bruke opplysningene dine for å kunne levere tjenestene du ber om og oppfylle forpliktelsene våre i henhold til denne kontrakten. |
|
Samtykke | Dette rettsgrunnlaget trer i kraft når vi varsler deg om hvordan vi kommer til å samle inn og bruke dataene dine, og du samtykker frivillig i denne bruken av dataene dine (i noen tilfeller ved å tillate denne innsamlingen og bruken via en enhet eller i Uber-innstillingene). Når vi er avhengig av samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. I slike tilfeller avslutter vi denne innsamlingen og bruken av dataene dine. |
|
Legitime interesser | Dette rettsgrunnlaget gjelder når Uber har et legitimt formål for bruk av dataene dine (for eksempel i forbindelse med sikkerhet samt forebygging og avdekking av svindel), behandlingen av dataene er nødvendig for dette formålet og fordelen med et slikt formål har en større verdi enn risikoer for personvernet ditt (for eksempel fordi du ikke forventer Ubers bruk av dataene dine, eller fordi det ville hindre deg i å utøve rettighetene dine). |
|
Juridisk forpliktelse | Dette rettsgrunnlaget gjelder når vi er pålagt å bruke dataene dine for å overholde loven. |
|
C. Juridisk rammeverk for dataoverføringer
Uber betjener og behandler brukerdata globalt. Vi overholder gjeldende juridiske rammeverk for overføring av data.
Uber tilbyr tjenester og behandler brukerdata globalt. Dette kan føre til behandling av personopplysningene dine i land, inkludert USA, der personvernlovgivning kan være annerledes enn der du bor eller befinner deg.
Dette inkluderer behandling av dataene dine på Ubers servere i USA, og overføring av eller formidling av tilgang til dataene dine globalt, for å
- tilby tjenester der du ber om dem
- gi tilgang til informasjonen din, for eksempel tur-/bestillingshistorikk, uansett hvor du ber om det
- gi tilgang til og svar fra Ubers kundeservicemedarbeidere
- svare på forespørsler om informasjon fra myndigheter eller politimyndigheter, etter behov
Uber forplikter seg til å verne om personopplysningene dine uavhengig av hvor du befinner deg, eller hvor eller av hvem personopplysningene dine behandles. Dette inkluderer å implementere globale tiltak for å verne om brukernes data, inkludert følgende:
- sikring av brukerdata under transport, blant annet gjennom kryptering og i hvilemodus
- obligatorisk opplæring i hele selskapet om personvern og datasikkerhet
- implementering av interne retningslinjer og prosedyrer for å begrense tilgangen til og bruken av brukernes data
- begrensning av myndigheters og politimyndigheters tilgang til brukerdata, unntatt når lovpålagt, det finnes overhengende trusler mot sikkerheten, eller brukere har samtykket til tilgangen Se Ubers rapport om offentlig innsyn for mer informasjon om praksisen vår knyttet til forespørsler fra politiet.
Når vi overfører brukerdata fra EØS, Storbritannia og Sveits, gjør vi dette med grunnlag i nødvendigheten av å oppfylle avtalene våre med deg, samtykke, avgjørelser om tilstrekkelighet angående overføringslandet (tilgjengelig her, her eller her, og overføringsmekanismer, for eksempel standard kontraktsbestemmelser vedtatt av EU-kommisjonen (og godkjente tilsvarende bestemmelser for Storbritannia og Sveits), og personvernrammeverket mellom EU og USA («EU-US DPF»), Storbritannias utvidelse av EU-US DPF, og personvernrammeverket mellom Sveits og USA, («Swiss-US DPF»), som fremlagt av det amerikanske handelsdepartementet. Slike data er fortsatt underlagt EUs personvernforordning (GDPR) eller tilsvarende lovverk etter slik overføring. Brukere kan kontakte Uber angående det ovennevnte eller for å be om kopier av gjeldende standard kontraktsbestemmelser her.
UTI har overfor USAs handelsdepartement sertifisert at de overholder (1) prinsippene i personvernrammeverket mellom EU og USA vedrørende behandling av personopplysninger mottatt fra EØS-land i henhold til EU-US DPF, og fra Storbritannia ( og Gibraltar) i henhold til Storbritannias utvidelse av EU-US DPF; og (2) prinsippene i personvernrammeverket mellom Sveits og USA vedrørende behandling av personopplysninger mottatt fra Sveits i henhold til Swiss-US DPF. I tilfelle det oppstår konflikt mellom denne erklæringen og prinsippene nevnt ovenfor, er det prinsippene som bestemmer. Hvis EU-US DPF eller Swiss-US DPF blir ugyldig, vil Uber overføre data som er underlagt disse sertifiseringene, i tråd med de andre dataoverføringsmekanismene som står beskrevet ovenfor.
Hvis du bor i EØS, Storbritannia eller Sveits, må du være oppmerksom på følgende:
- Omfang. Ubers DPF-sertifisering gjelder for personopplysninger med opprinnelse fra EØS, Storbritannia eller Sveits.
- Tilgang. Du har rett til tilgang til personopplysningene dine som er underlagt Ubers DPF-sertifisering. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du utøver denne retten, kan du se delen «Valg og åpenhet» ovenfor.
- Videre overføring. Uber er ansvarlig for overføring av personopplysninger, underlagt sertifiseringen av dette til tredjeparter. Hvis du vil ha informasjon om partene som Uber kan overføre personopplysninger til, kan du se delen «Deling og utlevering av data» ovenfor.
- Forespørsel fra politimyndigheter. Uber er i henhold til gjeldende lov pålagt å dele brukerdata, inkludert data som kan være underlagt Ubers sertifisering, i henhold til juridiske prosesser eller forespørsel fra myndigheter, inkludert fra politimyndigheter.
- Etterforskning og håndheving. Uber er underlagt etterforsknings- og håndhevelsesmyndighetene til US Federal Trade Commission.
- Spørsmål og tvister. I samsvar med EU-US DPF, Storbritannias utvidelse av EU-US DPF og Swiss-US DPF, forplikter Uber seg til å samarbeide, og overholde rådene fra panelet opprettet av datatilsynet i EU (DPAs), den britiske informasjonsmyndigheten for databeskyttelse (ICO) og de sveitsiske føderale databeskyttelsesmyndighetene (FDPIC) med hensyn til uløste klager av behandlingen vår av personopplysninger mottatt via EU-US. DPF og Storbritannias utvidelse av EU-US DPF og Swiss-U.S. DPF. Du kan kontakte Uber her hvis du har spørsmål om samsvaret vårt med disse prinsippene. Du kan også henvise en klage til ditt lokale datatilsyn. Uber vil samarbeide med denne myndigheten for å løse tvisten. Under visse omstendigheter gir DPF retten til bindende voldgift for å løse tvister som ikke løses på andre måter, som beskrevet i vedlegg I til DPF-prinsippene.
Du kan finne ut mer om EU-U.S. DPF og Swiss-U.S. DPF her, og se Ubers sertifisering, inkludert omfanget av data som er underlagt sertifiseringen vår, her.
D. Oppdateringer i denne personvernerklæringen
Vi kan fra tid til annen oppdatere denne erklæringen. Hvis vi foretar betydelige endringer, varsler vi deg på forhånd via Uber-appene eller på andre måter, for eksempel via e-post. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom denne erklæringen regelmessig for å se den nyeste informasjonen om personvernpraksisen vår.
Bruk av tjenestene våre etter en oppdatering utgjør samtykke til den oppdaterte erklæringen, i den grad loven tillater det.
Velg ønsket språk
Om