Tilliten din er viktig for oss
Ubers prinsipper for personvern
Når du bruker Ubers tjenester, betror du personopplysningene dine til oss. Vi er opptatt av å fortjene den tilliten, og det arbeidet begynner med å forklare personvernpraksisen vår for deg. Personvernprinsippene våre legger grunnlaget for hvordan vi ivaretar personvern hos Uber.
Vi behandler opplysninger riktig.
Ansvarlig datahåndtering er en forutsetning for kontinuerlig innovasjon. Vi ivaretar verdien av personopplysninger for Uber og brukerne våre ved å behandle dem slik brukerne forventer, holde dem nøyaktige og fullstendige og ødelegge dem når de ikke lenger er nødvendige. Dette forbedrer produktene våre, slik at vi bygger og beholder brukernes tillit og skiller oss ut i markedet.
Produktene våre ivaretar personvern fra start til slutt.
Personvern er en viktig komponent for å utvikle produkter og tjenester i verdensklasse, fra lansering til oppskalering og videre. Gjennomgang av personvern på nye og endrede produkter, teknologier og tjenester sørger for at de oppfyller brukernes forventninger og danner grunnlaget for en enestående kundeopplevelse. Dette kalles «tilpasset personvern».
Vi samler bare inn det vi trenger.
Når vi samler inn, bruker eller håndterer personopplysninger, gjør vi det til bestemte formål som er i tråd med våre mål og verdier. Vi samler inn og bruker kun de personopplysningene vi trenger til godkjente og lovlige formål.
Vi er åpne om personvernpraksisen vår.
Vi er åpne om hvilke personopplysningene vi samler inn, og hvordan vi bruker og deler dem. Vi gjør som vi sier.
Vi gir brukerne valg om opplysningene sine.
Vi gir brukerne klare valg om personvern og kontrollmuligheter som er enkle å bruke, slik at de kan administrere opplysningene sine.
Vi beskytter personopplysninger.
Vi sørger for fornuftige og hensiktsmessige sikkerhetstiltak for å forhindre tap, uautorisert bruk eller utlevering av personopplysninger.
Ta kontroll over personvernet
Gå til personvernsenteret for å velge hvordan vi bruker opplysningene dine, utforske personvernprodukter og administrere personverninnstillingene dine.
Slik bruker vi opplysningene dine
Uber gjør transport, matlevering og andre tjenester lett tilgjengelig for deg. Det skal være enkelt å forstå hvilke opplysninger vi samler inn, og hvordan vi bruker dem.
Personvernerklæringen vår forklarer i detalj hvilke opplysninger vi samler inn, og hvordan vi bruker dem, for å gi deg en trygg og pålitelig brukeropplevelse.
Vi har oppsummert informasjonen i oversiktene nedenfor for hver kategori av Uber-brukere, nemlig passasjerer, matkunder, sjåfører og bud.
Disse oversiktene viser også for hvert brukstilfelle det juridiske grunnlaget Uber støtter seg på i henhold til personvernlover, slik som EUs personvernforordning.
Du kan også laste ned en utvidet versjon av denne oversikten.
Slik leser du denne oversikten
✓ betyr at vi bruker opplysningene til dette formålet globalt
✓* betyr at vi bruker opplysningene til dette formålet globalt, bortsett fra i EØS, Storbritannia eller Sveits
Disse oversiktene viser også for hvert brukstilfelle det juridiske grunnlaget Uber støtter seg på i henhold til personvernlover, slik som EUs personvernforordning.
Samtykke (S)
Kontraktsmessig nødvendighet (KN)
Legitim interesse (LI)
Juridisk forpliktelse (JF)
- Kontoopplysninger
Inkluderer adresse, e-postadresse, for- og etternavn, påloggingsnavn og passord, telefonnummer, betalingsmåte (inkludert relatert informasjon om betalingsbekreftelse), profilbilde, innstillinger (inkludert tilgjengelighetsinnstillinger) og preferanser, og informasjon om Ubers partnerlojalitetsprogram.
- Informasjon om bakgrunnssjekk (kun sjåfører og bud)
Inkluderer informasjon som ble sendt inn under søknadsprosessen for sjåfør/bud, som sjåførhistorikk eller rulleblad (der loven tillater det), førerkortstatus, kjente aliaser og nåværende og tidligere adresser samt arbeidstillatelse.
- Demografiske opplysninger
Inkluderer fødselsdato og/eller alder for å bekrefte at du er kvalifisert til å bruke aldersbegrensede produkter eller tjenester (som f.eks. Uber for teens, eller hvis du kjøper alkohol, tobakk eller cannabisprodukter) og kjønn for å muliggjøre visse tjenester eller programmer (som f.eks. kvinnelige passasjerer foretrekkes, markedsføring og annonser), gjennom frivillige undersøkelser eller fra andre data samlet inn fra brukere.
- Informasjon om identitetsbekreftelse
Inkluderer offentlig utstedte identifikasjonsdokumenter, for eksempel førerkort eller pass (som kan inneholde identifikasjonsbilder og -numre, utløpsdato, fødselsdato og kjønn) og selfier sendt inn av brukere.
- Brukerinnhold
Inkluderer chattelogger og samtaleopptak, vurderinger eller tilbakemeldinger, opprettet av brukere Lister eller anmeldelser av restauranter eller forretninger, opplastede bilder og opptak, inkludert lydopptak i appen.
- Turinformasjon (kun for passasjerer)
Inkluderer reservasjoner for overnatting eller leiebil, og tidspunkter og datoer for kommende flyreise.
- Stedsdata
Inkluderer omtrentlige eller nøyaktige stedsdata.
- Tur-/bestillingsinformasjon (kun for passasjerer og bestillingsmottakere)
Inkluderer betalingsinformasjon (inkludert belastet beløp og betalingsmåte), leveringsbevis (inkludert bilde eller underskrift), spesielle instruksjoner, allergier eller matpreferanser, statistikk utledet fra tidligere tur-/bestillingsinformasjon (for eksempel gjennomsnitt, kanselleringsgrad, totalt antall turer/bestillinger), tur- eller bestillingsopplysninger (inkludert dato og klokkeslett, forespurte hente- og leveringsadresser, tilbakelagt avstand, navn og sted på restauranten eller forretningen samt bestilte varer).
- Informasjon om tur/levering (kun for sjåfører og bud)
Inkluderer detaljer innhentet om turen eller leveringen, for eksempel inntjening, statistikk utledet fra tidligere tur-/leveringsinformasjon (inkludert gjennomsnitt, kanselleringsgrader, akseptgrad og totale antall turer/leveringer og tilbakelagte miles) og tur- eller leveringsdetaljer (inkludert dato og klokkeslett, forespurte hente- og ankomstadresser, tilbakelagt avstand, navn og sted på restauranten eller forretningen og leverte varer).
- Bruksdata
Inkluderer krasjer i appen og annen systemaktivitet, dato og klokkeslett for tilgang, appfunksjoner eller viste sider og nettlesertype.
- Enhetsdata
Inkluderer reklameidentifikatorer, data om enhetsbevegelse, enhetens IP-adresse eller andre unike enhetsidentifikatorer, maskinvaremodeller, operativsystemer og versjoner og foretrukne språk.
- Kommunikasjonsdata
Inkluderer kommunikasjonstype (telefon eller tekstmelding), innhold (inkludert opptak av telefonsamtaler kun når brukere er varslet om opptaket på forhånd) og dato og klokkeslett.
- Biometriske data (kun sjåfører og bud)
Inkluderer opplysninger som tillater identifikasjon basert på fysiske eller biologiske karakteristikker, for eksempel informasjon om ansiktsverifisering.
- Data fra andre kilder
Inkluderer fra eller i forbindelse med:
- Politimyndigheter, offentlige helsemyndigheter og andre offentlige myndigheter
- Markedsføringspartnere og tjenesteleverandører
- Tjenesteleverandører som hjelper oss med å bekrefte identiteten din eller avdekke svindel.
- Uber-kontoeiere
- Leverandører av forsikrings- eller kjøretøysløsninger
- Transportselskaper
- Ubers forretningspartnere (oppretting av og tilgang til konto og API-er)
- Ubers forretningspartnere (debet- eller kredittkort)
- Brukere eller andre som oppgir informasjon i forbindelse med brukerstøttesaker, krav eller tvister
- Brukere som deltar i Ubers verveprogrammer
- For å tilby tjenestene våre.
Uber bruker data til å levere, tilpasse, vedlikeholde og forbedre tjenestene sine.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Turinformasjon Informasjon om tur/bestilling Bruksdata Brukerinnhold Opprett og oppdater kontoer (CN) ✓ ✓ ✓ Aktiver tjenester og funksjoner (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Beregn priser for passasjer/bestilling (CN) ✓ ✓ Behandle betalinger (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Tilpass brukerkontoer (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Oppgi oppdateringer for turer/bestillinger og kvitteringer (CN) ✓ ✓ Informere deg om endringer i vilkårene, tjenestene eller retningslinjene våre (CN) ✓ ✓ Utføre nødvendige operasjoner for å opprettholde Ubers tjenester (CN) ✓ ✓ ✓ - For sikkerhet og trygghet.
Uber bruker opplysninger for å bidra til å opprettholde tryggheten og sikkerheten til tjenestene og brukerne våre.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Turinformasjon Informasjon om tur/bestilling Bruksdata Brukerinnhold Bekreft brukers konto, identitet eller samsvar med sikkerhetskrav (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Forebygg, påvis og bekjemp svindel (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Forutse og bidra til å unngå match med fare for konflikt (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Gi støtte fra sikkerhetseksperter underveis på turer (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Til markedsføring og annonsering.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Turinformasjon Informasjon om tur/bestilling Bruksdata Brukerinnhold Tilpass markedsføringskommunikasjon og annonser for Uber og andre selskaper (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Vis målrettede annonser basert på gjeldende tur/bestilling (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Mål effektiviteten til markedsføringskommunikasjon og annonser (LI) ✓ ✓ ✓ - For å muliggjøre kommunikasjon mellom brukere.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Turinformasjon Informasjon om tur/bestilling Bruksdata Brukerinnhold Aktiver kommunikasjon mellom brukere (CN) ✓ ✓ ✓ - Til brukerstøtte.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Turinformasjon Informasjon om tur/bestilling Bruksdata Brukerinnhold Undersøke og løse problemer (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Overvåke og forbedre kundestøtten (LI) ✓ ✓ Identifiser deltakere i forskningsstudier vedrørende brukerstøtteproblemer (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Til forskning og utvikling.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Turinformasjon Informasjon om tur/bestilling Bruksdata Brukerinnhold Utvikle og forbedre tjenester/funksjoner (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - For ikke-markedsføringsrelatert kommunikasjon
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Turinformasjon Informasjon om tur/bestilling Bruksdata Brukerinnhold Informere brukerne om politiske prosesser (LI) (C) ✓ ✓ - For rettergang og juridiske krav.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Turinformasjon Informasjon om tur/bestilling Bruksdata Brukerinnhold Undersøke eller behandle krav/tvister (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Oppfyll juridiske krav (LO) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- For å tilby tjenestene våre.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Informasjon om bakgrunnssjekk Biometriske data Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Informasjon om tur/levering Bruksdata Brukerinnhold Opprett og oppdater kontoer (CN) ✓ ✓ ✓ Aktiver tjenester og funksjoner (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Beregn priser (CN) ✓ ✓ Behandle betalinger og aktiver produkter til betaling og for e-penger (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Tilpass brukerkontoer (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Generer kvitteringer (CN) ✓ ✓ Informer brukerne om endringer i vilkår, tjenester eller retningslinjer (CN) ✓ ✓ Legg til rette for forsikring, kjøretøy, fakturering eller finansiering (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Utføre de interne operasjonene våre (CN) ✓ ✓ ✓ - For trygghet, sikkerhet og forebygging og avdekking av svindel.
Uber bruker opplysninger for å bidra til å opprettholde tryggheten og sikkerheten til tjenestene og brukerne våre.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Informasjon om bakgrunnssjekk Biometriske data Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Informasjon om tur/levering Bruksdata Brukerinnhold Bekrefte kontoen din, identiteten din eller samsvar med Ubers vilkår, sikkerhetskrav og retningslinjer for fellesskapet (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Forebygg, påvis og bekjemp svindel (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Forutse og bidra til å unngå paring med fare for konflikt (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Identifiser potensielt utrygge sjåfører og kjøring (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Gi støtte fra sikkerhetseksperter under turer/leveringer (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - Til markedsføring og annonsering.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Informasjon om bakgrunnssjekk Biometriske data Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Informasjon om tur/levering Bruksdata Brukerinnhold Tilpass markedsføringskommunikasjon og annonser for Uber og andre selskaper (LI) (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Mål effektiviteten til markedsføringskommunikasjon og annonser (LI) ✓ ✓ ✓ - For å muliggjøre kommunikasjon mellom brukere.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Informasjon om bakgrunnssjekk Biometriske data Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Informasjon om tur/levering Bruksdata Brukerinnhold Aktiver kommunikasjon mellom brukere (CN) ✓ ✓ ✓ - Til brukerstøtte.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Informasjon om bakgrunnssjekk Biometriske data Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Informasjon om tur/levering Bruksdata Brukerinnhold Undersøke og håndtere bekymringer, overvåke og forbedre svar og prosesser, og identifisere deltakere i forskningsstudier (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Til forskning og utvikling.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Informasjon om bakgrunnssjekk Biometriske data Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Informasjon om tur/levering Bruksdata Brukerinnhold Utvikle og forbedre tjenester/funksjoner (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - For ikke-markedsføringsrelatert kommunikasjon
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Informasjon om bakgrunnssjekk Biometriske data Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Informasjon om tur/levering Bruksdata Brukerinnhold Informere brukerne om politiske prosesser (LI) (C) ✓ ✓ ✓ - For rettergang og juridiske krav.
Bla ned for mer -> Kontoinformasjon Informasjon om bakgrunnssjekk Biometriske data Kommunikasjonsdata Data fra andre kilder Demografiske opplysninger Enhetsdata Informasjon om identitetsbekreftelse Stedsopplysninger Informasjon om tur/levering Bruksdata Brukerinnhold Undersøke eller behandle krav/tvister (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Oppfyll juridiske krav (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Vanlige spørsmål
Hvordan bruker Uber stedsopplysningene mine?
Vi bruker den til å gjøre det mulig for brukerne våre å be om, motta eller tilby turer eller leveringer, spore og dele tur- eller turstatus, forbedre sikkerheten og tryggheten til brukerne våre, for forskning og utvikling, og til andre formål beskrevet i personvernerklæringen vår.
Deler Uber informasjonen min med noen?
Uber deler opplysningene dine med andre ved behov for å muliggjøre tjenestene du ber om eller tilbyr via Uber. Hvis du for eksempel ber om en tur, deler vi fornavnet, vurderingen og forespurte hente- og ankomststeder med sjåføren din. Vi deler også informasjonen din når du bruker funksjoner som involverer datadeling, for eksempel når du deler tur- eller bestillingsstatusen din med venner eller familie. Det kan også være at vi deler informasjonen din med tilknyttede selskaper, datterselskaper, tjenesteleverandører og forretningspartnere til Uber eller av juridiske grunner eller ved rettstvister.
Se personvernerklæringen vår for mer informasjon.
Hvor lenge beholder Uber opplysningene mine?
Uber oppbevarer dataene dine så lenge som nødvendig for formålene beskrevet i personvernerklæringen vår. Dette varierer avhengig av datatype, hvilken brukerkategori dataene er knyttet til (for eksempel passasjerer eller sjåfører), formålene vi samlet inn dataene for, og om dataene må oppbevares etter en forespørsel om sletting av kontoen for formålene beskrevet i personvernerklæringen vår.
For eksempel beholder vi enkelte opplysninger (for eksempel kontoopplysninger) så lenge du har Uber-kontoen din, hvis det er nødvendig for å tilby tjenestene våre. Andre opplysninger beholder vi i definerte perioder som er nødvendige for å oppfylle skattemessige, forsikringsmessige og juridiske eller forskriftsmessige krav (for eksempel oppbevarer vi informasjon om turer eller bestillinger i syv år).
Hva skjer med opplysningene mine hvis jeg sletter kontoen min?
Etter forespørsel om sletting av kontoen din sletter vi kontoen og dataene dine, unntatt når det er nødvendig av hensyn til sikkerhet, forebygging av svindel eller samsvar med juridiske krav, eller på grunn av problemer knyttet til kontoen din (for eksempel en utestående kreditt eller et uavklart krav eller en tvist). Slik sletting skjer innen 90 dager etter en forespørsel om sletting for passasjerer og bestillingsmottakere, og syv år etter en forespørsel om sletting for sjåfører og bud, unntatt når oppbevaring er nødvendig av de ovennevnte grunnene.
Hvordan sender jeg inn et spørsmål til Ubers personvernombud?
Ubers personvernombud er ansvarlig for å veilede Ubers overholdelse av EUs personvernforordning. Vedkommende er kontaktpunkt for henvendelser angående europeiske personvernforordninger og spørsmål og bekymringer brukerne våre måtte ha knyttet til personvern. Du kan sende inn spørsmål til personvernombudet vårt her.
Du finner mer informasjon i Ubers personvernerklæring
Om