Politica de confidențialitate Uber: pentru pasageri și destinatarii comenzilor
Când folosești Uber, ne încredințezi datele tale cu caracter personal. Ne angajăm să păstrăm încrederea pe care ne-ai acordat-o. Acest lucru începe prin a te ajuta să înțelegi practicile noastre de confidențialitate.
Această politică descrie datele cu caracter personal (date) pe care le colectăm, modul în care acestea sunt folosite și partajate, precum și opțiunile tale privind datele respective. Îți recomandăm să citești acest document, precum și prezentarea generală privind confidențialitatea, care evidențiază punctele-cheie ale practicilor noastre de confidențialitate.
I. Prezentare generală
II. Colectarea și utilizarea datelor
A. Datele pe care le colectăm
B. Cum folosim datele
C. Procese automatizate de bază
D. Module cookie și tehnologii similare
E. Partajarea și divulgarea datelor
F. Păstrarea și ștergerea datelor
III. Opțiuni și transparență
IV. Informații juridice
A. Operatorii de date și responsabilul cu protecția datelor
B. Temeiurile noastre juridice pentru utilizarea datelor tale
C. Cadrul legal pentru transferurile de date
D. Actualizări ale acestei Politici de confidențialitate
I. Prezentare generală
A. Domeniul de aplicare
Această politică se aplică atunci când folosești aplicațiile sau site-urile web Uber pentru a comanda sau a primi produse sau servicii, inclusiv curse sau livrări.
Această politică descrie modul în care colectăm și utilizăm datele tale dacă soliciți sau primești produse sau servicii prin intermediul aplicațiilor sau site-urilor web Uber, cu excepția cazului în care folosești Uber Freight, Careem sau Uber Taxi (Coreea de Sud).
Politica se aplică în mod specific dacă:
primești sau comanzi servicii de mobilitate, inclusiv curse și servicii de livrare și returnare a coletelor prin Uber Connect, prin intermediul contului tăuUber (ca pasager);
comanzi sau primești mâncare sau alte produse și servicii cu livrare sau preluare, inclusiv prin intermediul contului tău Uber Eats sau Postmates sau prin intermediul funcțiilor de plată pentru invitați care îți permit să accesezi serviciile de livrare sau preluare fără să creezi un cont și/sau să te conectezi la acesta (ca destinatar al comenzii);
primești servicii prin intermediul aplicațiilor sau site-urilor web Uber solicitate de alți titulari de conturi (ca utilizator invitat), inclusiv dacă primești curse sau servicii de livrare comandate de clienți Uber Health, Uber Central, Uber Direct sau Uber for Business (denumiți colectiv clienți companii) sau de prieteni, membri ai familiei sau alți titulari de conturi individuale, inclusiv prin Uber Connect sau primești un card cadou.
închiriezi un vehicul prin Uber Car Rentals (ca persoană care închiriază).
Această politică nu descrie modul în care Uber colectează și utilizează datele tale dacă folosești Uber pentru a oferi (în loc să comanzi sau să primești) servicii prin intermediul aplicației sau al site-urilor web Uber, inclusiv în calitate de șofer sau curier partener. Politica Uber care descrie colectarea și utilizarea acestor date este disponibilă aici. Persoanele care folosesc Uber pentru a comanda, a primi sau a furniza servicii sunt denumite „utilizatori” în această politică.
Practicile noastre se conformează legilor aplicabile din locurile în care ne desfășurăm activitatea. Tipurile de prelucrări ale datelor pe care astfel de legi le impun, permit sau interzic variază la nivel global. Prin urmare, dacă călătorești peste granițele naționale, de stat sau alte granițe geografice, practicile Uber de prelucrare a datelor descrise în această politică pot fi diferite de cele din țara sau teritoriul tău de origine.
În plus, reține următoarele dacă folosești Uber în:
- Argentina
Agenția de acces la informații publice, în calitatea sa de organism de reglementare a Legii 25.326, este responsabilă pentru primirea reclamațiilor și rapoartelor prezentate de către persoanele vizate care consideră că drepturile lor au fost afectate de o încălcare a reglementării locale privind protecția datelor.
- Australia
Poți contacta Uber aici cu privire la respectarea de către noi a principiilor de confidențialitate din Australia. Astfel de contacte vor primi răspuns într-un interval de timp rezonabil de la serviciul de suport Uber și/sau de la echipele responsabile de confidențialitate. De asemenea, poți contacta aici Biroul Comisarului australian însărcinat cu informarea pentru orice preocupări legate de această respectare.
- Brazilia
Consultă aici informațiile referitoare la practicile de confidențialitate ale companiei Uber, conform Legii generale privind protecția datelor din Brazilia (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
- Columbia, Honduras și Jamaica
Termenii „pasageri” și „șoferi parteneri”, așa cum sunt utilizați în această politică, sunt cunoscuți drept „locatari” și, respectiv, „locatori”.
- Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit (UK) și Elveția
Din cauza legislației privind protecția datelor și a altor legi din aceste regiuni, inclusiv a Regulamentului general privind protecția datelor (RGPD) al Uniunii Europene, Uber nu efectuează unele dintre colectările și utilizările de date descrise în această politică în SEE, Regatul Unit sau Elveția. Astfel de colectări și utilizări de date sunt indicate cu un asterisc (*). Dacă folosești Uber în afara acestor regiuni, datele tale pot fi colectate și utilizate în scopurile indicate cu un asterisc.
- Kenya
Poți contacta Uber aici dacă ai întrebări cu privire la respectarea de către Uber a Legii privind protecția datelor din Kenya din 2019 sau pentru a solicita exercitarea drepturilor tale în conformitate cu această lege. De asemenea, poți contacta aici Biroul Comisarului însărcinat cu Protecția Datelor cu privire la preocupările legate de respectarea sau exercitarea drepturilor tale.
- Mexic
Consultă aici informațiile referitoare la practicile de confidențialitate ale companiei Uber, necesare în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal din Mexic (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) și aici informațiile referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal de către Uber Money.
- Nigeria
Poți contacta Uber aici dacă ai întrebări cu privire la respectarea de către Uber a Legii privind protecția datelor din Nigeria din 2023 sau pentru a solicita exercitarea drepturilor tale în conformitate cu această lege. De asemenea, poți contacta aici Comisia pentru Protecția Datelor din Nigeria dacă ai preocupări legate de această respectare.
- Quebec, Canada
Poți contacta Uber aici dacă ai întrebări cu privire la utilizarea de către Uber a datelor tale în scopul luării automate a deciziilor, inclusiv cu privire la factorii luați în considerare în legătură cu o astfel de decizie, pentru a solicita corectarea datelor cu caracter personal legate de astfel de decizii și pentru a solicita revizuirea acestor decizii de către personalul Uber.
- Elveția
Societatea Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zurich, Elveția) este reprezentantul desemnat al Uber în sensul Legii federale privind protecția datelor și poate fi contactată aici sau prin poștă în legătură cu această lege.
- Statele Unite
Consultă aici informațiile referitoare la practicile de confidențialitate ale companiei Uber, conform legislației privind confidențialitatea din statul american în cauză, inclusiv Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California. Dacă folosești Uber în Nevada sau Washington, consultă aici informațiile privind practicile Uber referitoare la colectarea și utilizarea datelor privind sănătatea consumatorilor în conformitate cu legile privind confidențialitatea din statele respective.
Dacă ai întrebări privind practicile noastre dintr-o anumită țară sau regiune, contactează-ne aici.
II. Colectarea și utilizarea datelor
A. Datele colectate
Uber colectează date:
1. pe care le furnizezi;
2. când utilizezi serviciile noastre;
3. din alte surse.
Găsești aici un rezumat al datelor pe care le colectăm și modul în care le folosim.
Uber colectează următoarele date:
1. Datele pe care le furnizezi: Acestea includ:
Categorie de date | Tipuri de date |
|---|---|
a. Informații despre cont. Colectăm date atunci când îți creezi sau actualizezi contul Uber. |
|
b. Date demografice. Dacă este necesar, colectăm date demografice pentru a activa anumite funcții. De exemplu:
Este posibil, de asemenea, să colectăm date demografice prin sondajele destinate utilizatorilor. |
|
c. Informații de confirmare a identității. Acestea sunt la datele pe care le colectăm pentru a-ți confirma contul sau identitatea. |
|
d. Conținut generat de utilizatori. Acestea sunt la datele pe care le colectăm atunci când:
Găsești aici mai multe informații despre cum sunt stabilite și utilizate evaluările oferite de alți utilizatori. |
|
e. Informații despre călătorie. Colectăm informații despre itinerarele de călătorie dacă rezervi călătorii cu autobuzul, trenul sau avionul folosind aplicațiile Uber. |
|
2. Datele colectate atunci când utilizezi serviciile noastre: Acestea includ:
Categorie de date | Tipuri de date |
|---|---|
a. Datele de localizare. Atunci când comanzi o cursă, urmărim locul în care se află șoferul partener în timpul cursei și asociem datele respective contului tău. Acest lucru ne permite să afișăm locul în care te afli în timpul cursei. De asemenea, stabilim locul aproximativ în care te afli și îți putem stabili locul exact dacă ne permiți acest lucru din setările telefonului. În acest caz, vom colecta date despre locul exact din momentul în care comanzi o cursă sau o comandă până când cursa este finalizată sau comanda este livrată. De asemenea, colectăm astfel de date când aplicația Uber este deschisă pe ecranul telefonului. Poți folosi Uber fără să ne permiți să colectăm date despre locul exact în care te afli. Cu toate acestea, poate fi mai puțin convenabil pentru tine, inclusiv pentru că va trebui să introduci în telefon locul în care te afli, în loc să ne permiți să îl detectăm. Consultă secțiunea Opțiuni și transparență de mai jos pentru informații despre cum să controlezi dacă Uber poate colecta date exacte despre locul în care te afli. |
|
b. Informații despre cursă/comandă. Acestea sunt detaliile pe care le colectăm despre cursa sau comanda ta, inclusiv comenzile plasate prin intermediul funcțiilor de plată pentru invitați. |
|
c. Date privind utilizarea. Acestea sunt date despre modul în care interacționezi cu aplicațiile și site-urile web Uber. |
|
d. Date privind dispozitivele. Acestea sunt date despre dispozitivele pe care le folosești pentru a accesa platforma Uber. |
|
e. Date privind comunicările. Acestea sunt la datele pe care le colectăm când comunici cu șoferii și curierii parteneri prin intermediul aplicațiilor Uber. |
|
3. Date din alte surse. Acestea includ:
Categorie de date | Tipuri de date |
|---|---|
a. Autoritățile de aplicare a legii, autoritățile de sănătate publică și alte autorități guvernamentale. |
|
b. Partenerii de marketing și furnizorii de servicii. Aceștia includ băncile, în legătură cu programele de cashback* și distribuitorii de date*. |
|
c. Furnizori de servicii care ne ajută să îți confirmăm identitatea sau să detectăm fraudele* . |
|
d. Titularii conturilor Uber. Această categorie include titularii conturilor Uber care solicită servicii pentru tine (cum ar fi prietenii sau membrii familiei) sau care îți permit să soliciți servicii prin intermediul conturilor lor (cum ar fi clienții companii). |
|
e. Partenerii de afaceri ai Uber (crearea și accesul la cont și API-urile) Uber poate primi date de la partenerii de afaceri prin intermediul cărora îți creezi sau accesezi contul Uber, cum ar fi furnizorii de plăți, serviciile rețelelor de socializare sau aplicațiile ori site-urile web care utilizează API-urile Uber sau ale căror API-uri sunt utilizate de către Uber. |
|
f. Parteneri de afaceri ai Uber (carduri de debit sau de credit). Uber poate primi date de la partenerii de afaceri, în legătură cu cardurile de debit sau de credit emise de o instituție financiară în parteneriat cu Uber, în măsura specificată în Termenii și condițiile pentru cardul respectiv. |
|
g. Utilizatori sau alte persoane care oferă informații despre problemele legate de suportul pentru clienți, despre cereri de despăgubire sau dispute. |
|
h. Utilizatorii care participă la programele de recomandare Uber. De exemplu, dacă un alt utilizator te invită să folosești Uber, primim datele tale de la acel utilizator. |
|
B. Cum folosim datele
Uber folosește date pentru a oferi servicii fiabile și convenabile de transport, livrare, precum și alte produse și servicii. De asemenea, folosim date:
- pentru a îmbunătăți siguranța și securitatea utilizatorilor și serviciilor și pentru a preveni și detecta fraudele;
- pentru comunicări de marketing și publicitate;
- pentru a permite comunicarea dintre utilizatori;
- pentru a oferi suport clienților;
- pentru cercetare și dezvoltare;
- pentru a le trimite utilizatorilor mesaje non-publicitare;
- în legătură cu procedurile judiciare.
1. Pentru a ne oferi serviciile. Uber folosește date pentru a furniza, personaliza, întreține și îmbunătăți serviciile.
Utilizări ale datelor | Datele utilizate includ |
|---|---|
a. Crearea și actualizarea contului |
|
b. Activarea serviciilor și a funcțiilor. Aceasta include:
|
|
| |
d. Procesarea plăților și activarea produselor de plată și de monedă electronică, cum ar fi Uber Money. |
|
e. Personalizarea contului. De exemplu, îți putem oferi recomandări personalizate privind restaurantele sau preparatele ori sugestii de curse, în funcție de comenzile anterioare, cursele și locul de livrare. |
|
f. Pentru a-ți oferi actualizări privind cursele sau livrările și a genera sumarele curselor. |
|
g. Pentru a te informa despre modificările aduse Termenilor și condițiilor, serviciilor sau politicilor noastre. |
|
h. Efectuarea operațiunilor necesare în vederea menținerii serviciilor noastre, inclusiv prin depanarea erorilor de software și a celor operaționale. |
|
2. Din motive de siguranță, securitate și prevenire și detectare a fraudei. Uber folosește datele pentru a menține siguranța și securitatea serviciilor și utilizatorilor săi.
Utilizări ale datelor | Datele utilizate includ |
|---|---|
a. Confirmarea contului, a identității sau a respectării cerințelor de siguranță. Aceasta include:
|
|
b. Prevenirea, detectarea și combaterea fraudei, inclusiv de către utilizatorii invitați. |
|
c. Prezicerea și evitarea asocierilor de utilizatori care pot duce la un risc crescut de conflict* sau în cazul în care un utilizator i-a acordat anterior celuilalt o evaluare slabă (de exemplu, o stea). |
|
d. Oferirea de suport în timp real de la experți în domeniul siguranței în timpul curselor sau livrărilor. |
|
3. Pentru marketing și publicitate. Uber folosește date (cu excepția datelor utilizatorilor invitați) pentru a-și promova propriile servicii și pe cele ale partenerilor Uber.
Utilizări ale datelor | Datele utilizate includ |
|---|---|
a. Personalizarea comunicărilor de marketing și a reclamelor referitoare la produsele și serviciile Uber și la cele oferite de alte companii. De exemplu, Uber poate:
|
|
b. Afișarea reclamelor care sunt direcționate pe baza datelor despre cursa sau comanda de livrare curentă, inclusiv ora comenzii și serviciile comandate. De exemplu, atunci când comanzi o cursă către un supermarket, putem afișa în aplicație reclame pentru produse de la terți care pot fi disponibile la supermarketul respectiv. |
|
c. Măsurarea eficacității comunicărilor de marketing și a reclamelor descrise mai sus. |
|
4. Pentru a permite comunicarea dintre utilizatori.
Utilizări ale datelor | Datele utilizate includ |
|---|---|
De exemplu, un șofer partener îți poate trimite un mesaj sau te poate suna pentru a confirma locul de preluare, tu poți suna șoferul partener pentru a recupera un obiect pierdut sau restaurantul ori curierul partener te poate contacta pentru a-ți oferi informații despre comandă. |
|
5. Pentru a oferi suport clienților.
Utilizări ale datelor | Datele utilizate includ |
|---|---|
Acestea includ investigarea și soluționarea problemelor utilizatorilor, monitorizarea și îmbunătățirea răspunsurilor și proceselor de suport și identificarea potențialilor participanți la studii de cercetare referitoare la problemele de suport pentru clienți. |
|
6. Pentru cercetare și dezvoltare.
Utilizări ale datelor | Datele utilizate includ |
|---|---|
Utilizăm datele pentru analiză, cercetare și dezvoltare de produse, inclusiv modele de învățare automată. Acest lucru ne ajută să oferim servicii mai convenabile și mai ușor de folosit, să îmbunătățim siguranța și securitatea serviciilor noastre și să dezvoltăm servicii și funcții noi. |
|
7. Pentru mesaje non-publicitare.
Utilizări ale datelor | Datele utilizate includ |
|---|---|
Acestea includ sondaje și comunicări privind alegerile, buletinele de vot, referendumurile și alte procese politice care privesc serviciile noastre. De exemplu, este posibil să te informăm despre numărătorile buletinelor de vot sau despre legi care așteaptă aprobarea referitoare la serviciile Uber în regiunea în care locuiești. |
|
8. Pentru proceduri judiciare și cerințe legale.
Utilizări ale datelor | Datele utilizate includ |
|---|---|
Folosim datele pentru a investiga sau soluționa plângeri ori dispute legate de utilizarea serviciilor Uber, pentru a respecta cerințele legale, reglementările, licențele ori acordurile de funcționare, polițele de asigurare aplicabile sau în urma unor procese legale ori solicitări guvernamentale, inclusiv din partea autorităților de aplicare a legii. |
|
C. Procese automatizate de bază
Uber folosește procese automatizate pentru a activa anumite părți ale serviciilor, inclusiv funcții esențiale pentru compania noastră, cum ar fi asocierea, tarifarea, prevenirea și detectarea fraudei.
Uber folosește procese automatizate pentru a activa părți esențiale ale serviciilor, inclusiv asocierea (a utilizatorilor care solicită și oferă servicii de transport și/sau livrare), tarifarea (calcularea sumei datorate pentru astfel de servicii) și detectarea și prevenirea fraudei. Aceste procese permit companiei Uber să ofere o experiență fără probleme și sigură pentru milioane de utilizatori din întreaga lume în fiecare zi.
Această secțiune descrie modul în care funcționează procesele automatizate de asociere, tarifare și prevenire și detectare a fraudei, inclusiv modul în care acestea influențează experiența Uber și datele cu și fără caracter personal utilizate pentru a permite desfășurarea acestor procese.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la aceste procese, poți contacta Uber aici.
- 1. Asocierea
Uber folosește algoritmi pentru a asocia în mod eficient pasagerii și șoferii parteneri, curierii parteneri și destinatarii comenzilor. Acest lucru ne ajută să reducem la minimum timpul de așteptare pentru tine și să sporim eficiența pentru șoferii și curierii parteneri.
Procesul de asociere este declanșat atunci când comanzi curse sau livrări prin Uber. Apoi, algoritmii noștri evaluează diverși factori pentru a determina cea mai bună asociere, inclusiv locul în care te afli, destinația solicitată, proximitatea și disponibilitatea șoferilor sau a curierilor parteneri, condițiile de trafic și datele istorice (inclusiv, pe unele piețe, dacă pasagerul și șoferul au raportat anterior experiențe negative pe care le-au avut unul cu celălalt).
Apoi, comanda de cursă sau livrare este comunicată șoferului/curierului partener asociat prin acest proces. După ce o cursă sau o comandă este acceptată, trimitem confirmarea asocierii către tine și șoferul/curierul partener.
Ne perfecționăm în mod constant procesul de asociere pentru a oferi cea mai bună experiență tuturor utilizatorilor de pe platforma noastră și este posibil să luăm în considerare diverși factori, în funcție de locul în care folosești Uber.
Informații suplimentare despre procesul de asociere al Uber sunt disponibile aici.
- 2. Tarife
Când comanzi curse sau livrări, Uber folosește algoritmi pentru a determina tariful pe care îl plătești, în funcție de diverși factori, inclusiv:
- tipul de serviciu pe care îl soliciți (de exemplu, UberX, UberXL, Uber Black),
- locul în care te afli,
- durata estimată și distanța până la destinație,
- disponibilitatea și proximitatea șoferilor sau curierilor parteneri,
- ora,
- condițiile de trafic,
- date istorice, cum ar fi tiparele de trafic și tendințele sezoniere.
Tariful poate varia, de asemenea, în funcție de taxele de drum sau de taxele suplimentare suportate, recompense, economii, promoții și abonamente, precum și de ajustările în funcție de traseu.
De asemenea, tariful poate varia în funcție de tariful dinamic, care este activat automat când într-o anumită zonă există mai mulți pasageri decât șoferi parteneri. Acest lucru îi încurajează pe șoferi să accepte comenzi de la pasagerii din zona aglomerată. Astfel putem gestiona cererile pasagerilor, pentru a menține încrederea și a restabili echilibrul.
Informații suplimentare despre procesul de tarifare al Uber sunt disponibile aici.
- 3. Prevenirea și detectarea fraudei
Uber folosește algoritmi și modele de învățare automată pentru a preveni și a detecta frauda împotriva companiei Uber sau a utilizatorilor noștri. Acestea includ eforturi de monitorizare a preluărilor neautorizate a conturilor, a comportamentelor suspecte ale utilizatorilor și a încercărilor de acces neautorizat, inclusiv de către agregatori terți.
Aceste instrumente caută tipare care pot indica un comportament fraudulos, cum ar fi cele care variază semnificativ față de comportamentul tipic al utilizatorilor. În acest scop, Uber monitorizează în timp real informațiile colectate de la utilizatori sau generate de aceștia, inclusiv datele de localizare, informațiile de plată și utilizarea platformei Uber. De asemenea, examinăm datele istorice și le comparăm cu datele în timp real pentru a ajuta la detectarea comportamentului suspect.
Uber îți poate limita accesul la serviciile sale sau îți poate solicita să întreprinzi o anumită acțiune, cum ar fi să-ți confirmi identitatea, înainte de a permite accesul, dacă detectează o potențială activitate frauduloasă.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la aceste procese, poți contacta echipa de suport Uber aici.
E. Trimiterea și divulgarea datelor
Partajăm datele tale cu alți utilizatori, atunci când este necesar pentru a furniza serviciile sau funcțiile noastre, la cererea ta sau cu consimțământul tău. De asemenea, putem trimite date afiliaților, sucursalelor și partenerilor din motive legale ori referitoare la cereri de despăgubire sau dispute.
Uber poate trimite date:
1. Altor utilizatori.
Aceasta poate include trimiterea datelor către:
Destinatar | Date partajate |
|---|---|
Șoferul partener |
|
Alți pasageri în timpul curselor împărțite |
|
Restaurantele/comercianții de la care comanzi și curierul partener |
|
Proprietarul oricărui cont Uber pe care îl folosești. Acest lucru este valabil și în cazul în care utilizezi un cont conectat la un profil Family sau comanzi ori primești curse sau servicii de livrare în calitate de utilizator invitat al unui cont pentru companii. În plus, dacă creezi un cont folosind o adresă de e-mail afiliată unui proprietar de cont Uber for Business (adică angajatorului tău), este posibil să trimitem datele contului tău (cum ar fi numele și adresa de e-mail) respectivului proprietar de cont, pentru a te ajuta să achiți cursele sau comenzile folosind contul Uber for Business respectiv*. |
|
Alți destinatari din comanda de grup |
|
Persoane care îți recomandă compania Uber. Este posibil să partajăm datele tale, după cum este necesar, pentru a determina recompensa pentru recomandare. |
|
Alți utilizatori Uber Eats. Trimitem datele tale dacă postezi o recenzie a unui restaurant sau creezi o listă a restaurantelor tale preferate pe Uber Eats și setezi starea listei la Publică. |
|
2. La cerere sau cu acordul tău
Aceasta poate include trimiterea datelor către:
Destinatar | Date partajate |
|---|---|
Utilizatori pentru care folosești funcții ce implică trimiterea de date. Acestea includ funcții care îți permit să trimiți ora estimată a sosirii și locul în care te afli sau să împarți tariful. | În funcție de funcționalitatea utilizată, pot include:
|
Partenerii de afaceri ai Uber. Trimitem date companiilor ale căror aplicații sau site-uri web le accesezi prin intermediul Uber, inclusiv în scopul promoțiilor, concursurilor sau serviciilor specializate. | În funcție de aplicația sau site-ul web pe care îl accesezi prin intermediul Uber și în ce scop, pot include:
|
Serviciile de urgență. Îți permitem să trimiți datele serviciilor de poliție, de pompieri și de ambulanță în caz de urgență sau după anumite incidente. Pentru mai multe informații, accesează secțiunile Opțiuni și transparență și Trimiterea datelor în caz de urgență de mai jos. |
|
Societățile de asigurare. Dacă ai fost implicat(ă) într-un incident sau raportezi ori trimiți o cerere de despăgubire unei societăți de asigurare în legătură cu serviciile Uber, Uber va trimite datele respectivei societăți de asigurare în scopul ajustării sau soluționării respectivei cereri de despăgubire. | Datele necesare pentru ajustarea sau soluționarea cererii de despăgubire, care pot include:
|
Comercianți sau restaurante. Dacă adaugi un număr de abonament de fidelitate la un restaurant sau comerciant în contul de utilizator, trimitem datele respective restaurantului/comerciantului când plasezi o comandă. De asemenea, îți permitem să trimiți restaurantelor sau comercianților numărul de telefon, adresa de e-mail și/sau informațiile despre comandă pentru a primi comunicări de marketing de la aceștia. |
|
3. Cu furnizorii de servicii și partenerii de afaceri ai Uber
Aceștia includ terții sau categoriile de terți enumerate mai jos. În cazul în care este identificată o terță parte, accesează politicile de confidențialitate ale acesteia pentru informații privind colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal.
Contabili, consultanți, avocați și alți furnizori de servicii profesionale.
Parteneri și furnizori de servicii publicitare și de marketing, inclusiv editori de publicitate și marketing (cum ar fi platformele de socializare), rețele de publicitate și agenți de publicitate, furnizori de date terți, furnizori de tehnologie de publicitate, furnizori de servicii de măsurare și analiză și alți furnizori de servicii. Uber folosește acești furnizori pentru a se adresa sau a înțelege mai bine utilizatorii actuali și potențiali ai serviciilor Uber sau ai partenerilor noștri de publicitate și pentru a măsura și îmbunătăți eficiența reclamelor.
Furnizori de servicii de stocare în cloud.
Platforma de suport pentru clienți și furnizori de servicii.
Google, în legătură cu utilizarea hărților Google în aplicațiile Uber.
Confirmarea identității și furnizori de soluții de gestionare a riscurilor.
Parteneri de procesare și facilitare a plăților, inclusiv PayPal și Hyperwallet.
Furnizori de biciclete și trotinete care pot fi închiriate prin intermediul aplicațiilor Uber, cum ar fi Lime și Tembici.
Parteneri de cercetare, inclusiv cei care desfășoară sondaje sau proiecte de cercetare în colaborare cu Uber sau în numele companiei Uber.
Companii care dețin rețele de socializare, inclusiv Meta și TikTok, în legătură cu utilizarea de către Uber a instrumentelor lor în aplicațiile și pe site-urile web Uber.
Furnizori de servicii care ajută Uber să-și sporească siguranța și securitatea aplicațiilor și serviciilor.
Furnizori de servicii care ne oferă soluții de inteligență artificială și instrumente și servicii de învățare automată.
Furnizori terți de vehicule, inclusiv partenerii cu flotă și cei care oferă închirieri auto.
Aici sunt incluși și intermediarii de publicitate, precum Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift și alții. Trimitem acestor intermediari date, inclusiv identificatorul de publicitate sau al dispozitivului, adresa de e-mail codificată, locul aproximativ, informațiile actuale despre curse sau comenzi și datele privind interacțiunea cu reclamele, pentru a le putea utiliza serviciile și în alte scopuri care sunt dezvăluite în politicile lor de confidențialitate. Poți alege să renunți la personalizarea reclamelor aici. Pentru mai multe informații despre practicile de confidențialitate ale acestor intermediari, inclusiv despre modul în care le poți trimite solicitări legate de gestionarea datelor cu caracter personal, accesează politicile de confidențialitate ale acestora utilizând linkurile de mai sus.
4. Cu sucursalele și afiliații Uber
Trimitem informații sucursalelor și afiliaților noștri pentru a ne ajuta să oferim servicii sau pentru a prelucra date în numele nostru.
5. Din motive legale sau în cazul unei cereri de despăgubire sau al unei dispute.
Uber poate transmite datele tale când considerăm că acest lucru este impus de legislația aplicabilă, reglementări, autorizație sau acord de funcționare, procese legale sau solicitări guvernamentale, politica de asigurare sau dacă este cazul pentru siguranță ori securitate.
Acest lucru include trimiterea datelor către autoritățile de aplicare a legii, funcționarii din domeniul sănătății publice și alte autorități guvernamentale, companii de asigurări sau alți terți, dacă este necesar pentru impunerea Termenilor și condițiilor, a acordurilor cu utilizatorii sau a altor politici, pentru protejarea drepturilor și proprietății Uber sau a drepturilor, siguranței sau proprietății altor persoane ori în cazul unei cereri de despăgubire sau a unei dispute privind utilizarea serviciilor. În cazul unei dispute legate de folosirea cardului de credit al altcuiva, este posibil să fim obligați prin lege să îi trimitem proprietarului cardului respectiv datele tale, precum și informațiile despre cursa ori comanda respectivă.
Pentru mai multe informații, consultă Ghidul Uber privind aplicarea legii în Statele Unite, Ghidul Uber privind autoritățile de aplicare a legii – în afara Statelor Unite și Ghidul Uber privind solicitările de date ale terților și transmiterea documentelor juridice.
Putem trimite date și altor părți în legătură cu sau în timpul negocierilor privind orice fuziune, vânzare de active ale societății, consolidare sau restructurare, finanțare sau achiziție, totală sau parțială, a activității noastre de către sau în cadrul altei societăți.
F. Păstrarea și ștergerea datelor
Uber păstrează datele utilizatorilor atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus. Utilizatorii pot solicita ștergerea contului folosind aplicațiile și site-urile web Uber.
Uber păstrează datele utilizatorilor atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus, perioadă care variază în funcție de tipul de date, categoria de utilizatori la care se referă datele, scopurile pentru care am colectat datele și dacă datele trebuie păstrate după o solicitare de ștergere a contului în scopurile descrise mai jos.
De exemplu, păstrăm datele:
- cât timp contul tău există, dacă astfel de date sunt necesare pentru a furniza serviciile noastre (cum ar fi datele contului);
- pentru perioade definite, după cum este necesar, inclusiv pentru a îndeplini cerințele fiscale, de asigurare, legale sau de reglementare (de exemplu, păstrăm informațiile despre tranzacții timp de 7 ani).
Poți solicita ștergerea contului accesând meniurile Confidențialitate din aplicația Uber sau de pe site-ul web Uber (pasagerii și destinatarii comenzilor aici, iar utilizatorii invitați aici).
În urma unei solicitări de ștergere a contului, îți ștergem contul și datele, cu excepția cazului în care acestea sunt necesare din motive de siguranță, securitate, prevenire a fraudei sau conformitate cu cerințele legale sau din cauza unor probleme legate de contul tău (cum ar fi un credit restant sau o cerere de despăgubire sau o dispută nerezolvată). În general, ștergem datele în termen de 90 de zile de la solicitarea de ștergere a contului, cu excepția cazului în care păstrarea acestora este necesară din motivele de mai sus.
III. Opțiuni și transparență
Uber îți permite să accesezi și/sau să controlezi datele colectate de Uber, inclusiv prin:
- setările de confidențialitate,
- permisiunile dispozitivelor,
- paginile de evaluare din aplicații,
- opțiuni privind comunicările de marketing și publicitate.
De asemenea, poți solicita accesul la date sau copii ale acestora, poți face modificări sau actualizări ale contului, poți solicita ștergerea acestuia sau restricționarea procesării datelor de către Uber.
1. Setările de confidențialitate
Poți seta sau actualiza preferințele privind colectarea și trimiterea datelor de localizare, trimiterea datelor în caz de urgență și notificările în Centrul de confidențialitate Uber, accesibil prin intermediul meniului Confidențialitate din aplicațiile Uber.
- Colectarea datelor de localizare
Poți activa/dezactiva colectarea de către Uber a datelor de localizare de pe dispozitivul mobil din setările dispozitivului, care pot fi accesate din meniul Trimiterea datelor de localizare în Centrul de confidențialitate din aplicațiile Uber.
- Trimiterea detaliilor despre locul în care te afli în timp real
Poți activa/dezactiva trimiterea de către Uber a datelor de localizare în timp real de pe dispozitivul mobil către șoferii sau curierii parteneri din setările dispozitivului, care pot fi accesate din meniul Cont > Setări > Confidențialitate > Trimiterea datelor de localizare în aplicațiile Uber.
- Identitatea de gen
Poți actualiza informațiile despre gen din meniul Cont > Setări > Confidențialitate > Reclame și date > Identitate de gen din aplicațiile Uber.
- Trimiterea datelor la serviciile de urgență
Dacă este necesar în timpul unei curse, poți permite ca Uber să trimită datele tale serviciilor de urgență, și anume poliției, pompierilor și serviciilor de ambulanță. În acest caz, vom trimite date, inclusiv numele și numărul tău de telefon, locul aproximativ în care te aflai în momentul efectuării apelului de urgență, informații privind marca, modelul, culoarea și numărul de înmatriculare al mașinii, locul de preluare și destinația, precum și numele șoferului partener.
Poți activa/dezactiva această funcție din meniul Trimite datele de localizare din Centrul de confidențialitate din aplicațiile Uber sau din Centrul pentru siguranță.
- Notificări: economii și noutăți
Poți activa primirea notificărilor de tip push despre economii și noutăți de la Uber aici.
- Acces la aplicații terțe
Poți autoriza aplicațiile terțe să acceseze datele contului tău Uber pentru a activa funcții suplimentare. Poți verifica/retrage accesul aplicațiilor terțe aici.
2. Permisiunile dispozitivelor
Majoritatea platformelor pentru dispozitive mobile (iOS, Android etc.) au definit anumite tipuri de date pe care aplicațiile nu le pot accesa fără permisiunea proprietarului dispozitivului. Platformele respective au metode diferite prin care poate fi obținută această permisiune. Verifică setările disponibile pe dispozitivele tale sau consultă furnizorul.
3. Paginile de evaluare din aplicații
După fiecare cursă, șoferii și pasagerii se pot evalua reciproc pe o scară de la unu la cinci. Șoferilor li se afișează o medie a evaluărilor pe care le primești.
Poți găsi evaluarea medie în secțiunea Cont din aplicația Uber și poți accesa, de asemenea, o detaliere a evaluării medii în Centrul de confidențialitate Uber.
4. Opțiuni privind comunicările de marketing și publicitate
- Comunicări de marketing personalizate de la Uber
- Trimiterea și urmărirea datelor
Poți alege aici dacă Uber poate trimite datele tale unor terțe părți sau dacă poate colecta date despre accesările și acțiunile tale în aplicații sau pe site-uri web terțe, în scopul afișării de reclame personalizate.
- Reclame personalizate
Poți alege dacă permiți Uber să folosească istoricul curselor, al comenzilor sau al căutărilor pentru a personaliza reclamele care îți sunt afișate pe Uber sau Uber Eats și Postmates.
- Modulele cookie și tehnologiile similare
Pentru informații despre cum să controlezi folosirea modulelor cookie și a tehnologiilor similare de către Uber, inclusiv în scopul afișării de reclame personalizate, consultă Politica privind modulele cookie.
5. Solicitări de date din partea utilizatorilor
Uber oferă o varietate de moduri prin care să te informezi, să deții controlul și să trimiți întrebări și comentarii privind gestionarea datelor tale de către Uber. Pe lângă metodele indicate mai jos, poți trimite solicitări de date și prin intermediul formularului nostru de întrebări privind confidențialitatea, disponibil aici.
- Accesul la date și portabilitate
În funcție de locul în care te afli, este posibil să ai dreptul de a-ți accesa datele și de a le transfera.
Indiferent de locul în care te afli, poți accesa datele, inclusiv datele referitoare la profil și istoricul curselor sau al comenzilor, prin intermediul aplicațiilor sau site-ului Uber.
De asemenea, poți folosi opțiunea Consultă datele tale pentru un rezumat al anumitor informații despre cont, cum ar fi evaluarea, numărul curselor sau al comenzilor, starea recompenselor și durata utilizării platformei Uber.
De asemenea, poți folosi funcția Descarcă datele tale pentru a descărca o copie a celor mai solicitate date privind utilizarea platformei Uber, inclusiv datele despre cont, utilizare, comunicații și dispozitive.
- Modificarea sau actualizarea datelor
Îți poți edita numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, metoda de plată și fotografia de profil accesând meniul Setări în aplicațiile Uber.
- Ștergerea datelor
Poți solicita ștergerea contului Uber accesând Centrul de confidențialitate.
- Obiecțiile, restricțiile și plângerile
Poți solicita să încetăm utilizarea unora sau a tuturor datelor tale ori limitarea utilizării acestora. Aici sunt incluse obiecțiile privind folosirea datelor cu caracter personal de către Uber conform intereselor sale legitime. După astfel de obiecții sau solicit ări, Uber poate continua să proceseze date, în măsura în care acest lucru este necesar pentru a furniza serviciile noastre sau dacă este necesar ori permis prin lege.
În plus, în funcție de locul în care te afli, poți avea dreptul de a face o plângere privind gestionarea datelor tale de către Uber la autoritatea pentru protecția datelor din țara ta.
IV. Informații juridice
A. Operatorii de date și responsabilul cu protecția datelor
Uber Technologies, Inc. este operatorul unic al datelor prelucrate de Uber atunci când folosești serviciile Uber la nivel global, cu excepția cazului în care este operator asociat cu alți afiliați ai Uber.
Uber Technologies, Inc. (UTI) este operatorul datelor prelucrate de Uber atunci când folosești serviciile Uber la nivel global, cu excepția faptului că:
- UTI și UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., sunt operatori ai datelor utilizatorilor serviciilor Uber de plată și de monedă electronică din Mexic;
- UTI și Uber B.V. sunt, împreună cu Uber Payments BV, operatori asociați ai datelor utilizatorilor serviciilor Uber de plată și de monedă electronică din SEE și cu Uber Payments UK Ltd. pentru utilizatorii acestor servicii din Regatul Unit;
- UTI și Uber B.V. sunt operatori asociați ai datelor prelucrate în legătură cu toate celelalte utilizări ale serviciilor Uber în SEE, Regatul Unit și Elveția.
De asemenea, poți contacta responsabilul Uber cu protecția datelor la uber.com/privacy-dpo sau prin poștă la adresa Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Țările de Jos), cu privire la aspecte legate de prelucrarea de către Uber a datelor tale cu caracter personal și a drepturilor tale de protecție a datelor.
B. Temeiurile noastre juridice pentru utilizarea datelor tale
În funcție de locul în care folosești serviciile noastre și de scopul pentru care îți folosim datele, Uber se bazează pe următoarele temeiuri juridice pentru prelucrarea datelor:
- necesitatea executării contractului încheiat cu tine;
- consimțământul;
- interesele legitime ale Uber;
- obligația legală.
Legile privind protecția datelor din unele țări și regiuni, inclusiv SEE, Regatul Unit, Elveția, Brazilia și Nigeria, permit Uber să utilizeze datele tale doar în anumite circumstanțe definite în conformitate cu legile respective. Acest lucru se numește a avea un „temei juridic” pentru utilizarea datelor tale. Aplicabilitatea acestor temeiuri juridice poate depinde de locul în care te afli. Tabelul de mai jos indică temeiurile juridice pe care le are Uber în conformitate cu legile respective atunci când acestea se aplică, iar Uber utilizează datele tale în scopurile descrise în această politică.
Temei juridic | Descriere | Utilizări ale datelor |
|---|---|---|
Contract | Când configurezi contul Uber și/sau comanzi o cursă sau o livrare de la Uber, încheiem un contract definit de Termenii și condițiile noastre pentru a-ți oferi serviciile respective. Acest temei juridic se aplică atunci când trebuie să folosim datele tale pentru a furniza serviciile pe care le soliciți și pentru a ne îndeplini responsabilitățile în temeiul contractului respectiv. |
|
Consimțământ | Acest temei juridic se aplică atunci când te anunțăm cu privire la modul în care îți vom colecta și utiliza datele, iar tu ești de acord în mod voluntar cu această utilizare a datelor (în unele cazuri, activând colectarea și utilizarea prin intermediul unui dispozitiv sau al setărilor Uber). În cazul în care ne bazăm pe consimțământ, ai dreptul să îți retragi consimțământul în orice moment, caz în care vom înceta colectarea și utilizarea datelor tale. |
|
Interese legitime | Acest temei juridic se aplică atunci când Uber are un scop legitim pentru utilizarea datelor (cum ar fi din motive de siguranță, securitate, prevenire și detectare a fraudei), când prelucrarea datelor de către Uber este necesară în acest scop, iar beneficiul acestui scop nu este depășit de riscurile la adresa confidențialității tale (cum ar fi faptul că nu te aștepți ca Uber să îți folosească datele sau pentru că te-ar împiedica să îți exerciți drepturile). |
|
Obligația legală | Acest temei juridic se aplică atunci când suntem obligați să folosim datele tale pentru a respecta legea. |
|
C. Cadrul legal pentru transferurile de date
Uber operează și procesează datele utilizatorilor la nivel global. Respectăm cadrele legale aplicabile referitoare la transferul datelor.
Uber operează și procesează datele utilizatorilor la nivel mondial. Acest lucru poate duce la prelucrarea datelor tale cu caracter personal în țări (inclusiv Statele Unite) ale căror legi privind protecția datelor pot diferi de cele ale țării în care locuiești sau te afli.
De exemplu, datele tale pot fi prelucrate pe serverele Uber din Statele Unite și transferate sau făcute accesibile la nivel mondial, pentru:
- a-ți oferi servicii oriunde le soliciți;
- a-ți oferi acces la informațiile tale, cum ar fi istoricul curselor/comenzilor, oriunde îl soliciți;
- a oferi acces la și răspunsuri de la operatorii serviciului de suport Uber;
- a răspunde la solicitările de informații din partea guvernelor sau a autorităților de aplicare a legii, după cum este necesar.
Uber se angajează să îți protejeze datele cu caracter personal, indiferent de locul în care te afli sau de entitatea care le prelucrează. Acest angajament presupune punerea în aplicare a unor măsuri globale de protecție a datelor utilizatorilor, precum:
- securizarea datelor utilizatorilor cât timp se află în tranzit și în repaus, inclusiv prin criptare;
- obligativitatea la nivel de companie a instruirii în ceea ce privește confidențialitatea și securitatea datelor;
- implementarea de politici și proceduri interne pentru a limita accesul la datele utilizatorilor și utilizarea acestora;
- limitarea accesului administrației publice și al autorităților de aplicare a legii la datele utilizatorilor, cu excepția cazului în care acest lucru este impus prin lege, există amenințări iminente la adresa siguranței sau utilizatorii și-au dat acordul pentru respectivul acces. Pentru mai multe informații despre practicile noastre referitoare la solicitările autorităților de aplicare a legii, consultă Raportul Uber privind transparența față de autoritățile publice.
Atunci când transferăm date ale utilizatorilor din SEE, Regatul Unit și Elveția, facem acest lucru în temeiul necesității de a îndeplini acordurile încheiate cu tine, al consimțământului, al deciziilor privind caracterul adecvat al protecției din țara în care se face transferul (disponibile aici, aici sau aici) și mecanismelor de transfer, cum ar fi clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană (și echivalentele lor aprobate pentru Regatul Unit și Elveția) și Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor („CCD UE-SUA”), Anexa pentru Regatul Unit la CCD UE-SUA și Cadrul Elveția-SUA privind confidențialitatea datelor („CCD Elveția-SUA”), așa cum s-a stabilit de Departamentul Comerțului al SUA. Aceste date continuă să fie reglementate de RGPD sau de regulamentele echivalente după un astfel de transfer. Utilizatorii pot contacta Uber aici cu privire la cele de mai sus sau pentru a solicita copii ale clauzelor contractuale standard aplicabile.
UTI a certificat Departamentului Comerțului al Statelor Unite că aderă la (1) principiile din Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal primite din țările membre ale SEE în virtutea CCD UE-SUA și din Regatul Unit (și Gibraltar) în virtutea Anexei pentru Regatul Unit la CCD UE-SUA; și la (2) principiile din Cadrul Elveția-SUA privind confidențialitatea datelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal primite din Elveția în virtutea CCD Elveția-SUA. În cazul unui conflict între această politică și principiile menționate mai sus, principiile vor prevala. În cazul în care CCD UE-SUA sau CCD Elveția-SUA este invalidat, Uber va transfera datele care fac obiectul acestor certificări în virtutea celorlalte mecanisme de transfer de date descrise mai sus.
Dacă locuiești în SEE, Regatul Unit sau Elveția, reține următoarele informații.
- Domeniul de aplicare. Certificarea CCD a Uber se aplică datelor cu caracter personal care provin din SEE, Regatul Unit sau Elveția.
- Acces. Ai dreptul de a accesa datele tale cu caracter personal care fac obiectul certificării DPF a Uber. Pentru informații despre exercitarea acestui drept, consultă secțiunea Opțiuni și transparență de mai sus.
- Transferul ulterior. Uber răspunde pentru transferul datelor cu caracter personal, sub rezerva certificării sale de către terți. Pentru informații despre părțile cărora Uber le poate transfera date cu caracter personal, consultă secțiunea Partajarea și divulgarea datelor de mai sus.
- Solicitare din partea autorităților de aplicare a legii. În conformitate cu legislația aplicabilă, Uber are obligația de a trimite datele utilizatorilor, inclusiv pe cele care pot face obiectul certificării Uber, în urma unor procese legale sau solicitări din partea administrației publice, inclusiv din partea autorităților de aplicare a legii.
- Investigare și aplicare a legii. Uber se supune competențelor de investigare și de aplicare a legii ale Comisiei Federale pentru Comerț din SUA.
- Întrebări și litigii. În conformitate cu CCD UE-SUA, cu Anexa pentru Regatul Unit la CCD UE-SUA și cu CCD Elveția-SUA, Uber se angajează să coopereze și, respectiv, să respecte avizul grupului instituit de autoritățile UE pentru protecția datelor (APD), al Biroului Comisarului pentru Informații al Regatului Unit (ICO) și al Comisarul federal pentru protecția datelor și informații din Elveția (FDPIC) cu privire la reclamațiile nesoluționate legate de gestionarea de către Uber a datelor cu caracter personal primite în virtutea CCD UE-SUA și Anexei pentru Regatul Unit la CCD UE-SUA și CCD Elveția- SUA. Ne poți contacta aici dacă ai întrebări cu privire la respectarea de către Uber a acestor principii. De asemenea, poți trimite o reclamație autorității locale pentru protecția datelor, iar Uber va colabora cu autoritatea respectivă pentru a soluționa reclamația. În anumite circumstanțe, CCD dă dreptul de a invoca arbitrajul obligatoriu pentru soluționarea reclamațiilor care nu au fost soluționate prin alte mijloace, așa cum este descris în Anexa I la principiile CCD.
Poți afla mai multe despre CCD UE-SUA și CCD Elveția-SUA aici și poți consulta aici certificarea Uber, inclusiv domeniul de aplicare al datelor care fac obiectul certificării noastre.
D. Actualizări ale acestei Politici de confidențialitate
Este posibil să actualizăm ocazional această politică. Dacă vom efectua modificări semnificative, te vom înștiința în avans privind modificările respective folosind aplicațiile Uber sau alte mijloace, cum ar fi e-mailul. Te încurajăm să consulți periodic această politică pentru a afla cele mai recente informații despre practicile noastre de confidențialitate.
Folosirea serviciilor noastre după actualizare reprezintă acordul față de politica actualizată, în măsura permisă prin lege.
Selectează limba preferată
Despre