Na tvojej dôvere nám záleží
Zásady ochrany súkromia Uberu
Pri využívaní služieb Uber nám zveruješ svoje osobné údaje. Zaväzujeme sa, že túto dôveru nesklameme, a preto ti pomáhame pochopiť naše postupy na ochranu súkromia. Naše zásady ochrany súkromia sú základom toho, ako pristupujeme k ochrane súkromia v Uberi.
S údajmi zaobchádzame správne.
Zodpovedná správa údajov je predpokladom neustálej inovácie. Hodnotu osobných údajov pre Uber a našich používateľov udržiavame tým, že s nimi zaobchádzame tak, ako to používatelia očakávajú, udržiavame ich presné a úplné a riadne ich likvidujeme, keď už sú nepotrebné. To zlepšuje naše produkty, získava a udržiava dôveru našich používateľov a odlišuje nás na trhu od ostatných.
Súkromie začleňujeme do našich produktov od začiatku až do konca.
Ochrana súkromia je dôležitým prvkom pri dosahovaní svetovej úrovne poskytovaných služieb – od ich vzniku po uvedenie na trh a ďalej. Kontrola ochrany osobných údajov pri nových a zmenených produktoch, technológiách a službách zabezpečuje, aby spĺňali očakávania používateľov a tvorili základ výnimočnej zákazníckej skúsenosti. Nazýva sa to „ochrana súkromia zahrnutá už do štádia návrhu systému“.
Získavame len údaje, ktoré potrebujeme.
Pri získavaní, používaní alebo spracovávaní osobných údajov sledujeme konkrétny účel, ktorý je v súlade s našimi cieľmi a hodnotami. Získavame a používame iba také množstvo osobných údajov, ktoré potrebujeme na schválené a zákonné účely.
Naše postupy v súvislosti s údajmi sú transparentné.
Sme transparentní v tom, ktoré osobné údaje získavame a ako ich používame či zdieľame. Robíme to, čo povieme.
Používateľom dávame pri zaobchádzaní so svojimi údajmi na výber.
Používateľom poskytujeme jasné možnosti voľby o ich súkromí a jednoduché ovládacie nástroje, aby mohli svoje údaje spravovať.
Chránime osobné údaje.
Poskytujeme opodstatnené a primerané záruky, aby sme zabránili strate a neoprávnenému použitiu alebo zverejneniu osobných údajov.
Prevezmi kontrolu nad svojím súkromím
Navštív naše Centrum ochrany súkromia a rozhodni sa, ako máme používať tvoje údaje, preskúmaj produkty na ochranu súkromia a spravuj svoje nastavenia.
Ako vaše informácie používame
So spoločnosťou Uber máš prepravu, doručenie jedla a ďalšie služby na dosah ruky. Pochopenie toho, aké údaje získavame a ako ich používame, by nemalo byť o nič zložitejšie.
Naše Zásady ochrany súkromia podrobne vysvetľujú, aké údaje získavame a ako ich používame na zaistenie bezpečnej a spoľahlivej používateľskej skúsenosti.
Tieto informácie sme zhrnuli do grafov dole pre každú kategóriu používateľov produktov Uber, konkrétne pre cestujúcich a príjemcov objednávok, ako aj vodičov a kuriérov.
Tieto grafy tiež označujú právny základ, o ktorý sa spoločnosť Uber opiera pri každom použití údajov podľa právnych predpisov o ochrane súkromia, ako je napríklad všeobecné nariadenie Európskej únie o ochrane osobných údajov.
Môžeš si tiež stiahnuť rozšírenú verziu tohto grafu.
Ako čítať túto tabuľku
Symbol ✓ znamená, že údaje na tento účel používame globálne
Symbol ✓* znamená, že údaje na tento účel používame globálne, ale nie v Európskom hospodárskom priestore, vo Veľkej Británii ani vo Švajčiarsku
Tieto grafy tiež označujú právny základ, o ktorý sa spoločnosť Uber opiera pri každom použití údajov podľa právnych predpisov o ochrane súkromia, ako je napríklad všeobecné nariadenie o ochrane údajov Európskej únie.
Súhlas (C)
Nevyhnutné na plnenie zmlúv (CN)
Oprávnený záujem (LI)
Zákonná povinnosť (LO)
- Informácie o účte
Zahŕňa adresu, e-mail, krstné meno a priezvisko, prihlasovacie meno a heslo, telefónne číslo, spôsob platby (vrátane súvisiacich údajov na overenie platby), profilovú fotku, nastavenia (vrátane nastavení dostupnosti) a preferencie, ako aj informácie o vernostných programoch partnerov Uberu.
- Informácie o overení spoľahlivosti (len vodiči a kuriéri)
Zahŕňa informácie predložené počas procesu podávania žiadosti vodiča/dodávateľa, ako je história vodiča alebo záznam v registri trestov (ak je to povolené zákonom), platnosť vodičského preukazu, známe prezývky a aktuálne a predchádzajúce adresy a pracovné povolenie.
- Demografické údaje
Zahŕňa dátum narodenia a/alebo vek na overenie spôsobilosti na používanie produktov alebo služieb s vekovým obmedzením (napríklad Uber for teens, alebo ak si kupuješ alkohol, tabak alebo výrobky z kanabisu) a pohlavie na aktiváciu určitých služieb alebo programov (napríklad Preferencia dámskych cestujúcich, marketing a reklamy), prostredníctvom dobrovoľných prieskumov alebo z iných údajov získaných od používateľov.
- Informácie o overení totožnosti
Zahŕňa štátom vydané identifikačné dokumenty, ako sú vodičské preukazy alebo pasy (ktoré môžu obsahovať identifikačné fotky a čísla, dátum platnosti, dátum narodenia a pohlavie) a selfie poskytnuté používateľom.
- Používateľský obsah
Zahŕňa denníky četov a nahrávky hovorov, hodnotenia alebo spätnú väzbu, Zoznamy vytvorené používateľmi alebo recenzie reštaurácií alebo obchodníkov, nahrané fotky a nahrávky vrátane zvukových nahrávok v aplikácii.
- Cestovné informácie (iba cestujúci)
Zahŕňa rezervácie ubytovania alebo prenájmu auta, ako aj časy a dátumy nadchádzajúcich letov.
- Údaje o polohe
Zahŕňa údaje o približnej alebo presnej polohe.
- Informácie o ceste/objednávke (iba cestujúci a príjemcovia objednávok)
Zahŕňa platobné údaje (vrátane účtovanej sumy a spôsobu platby), potvrdenie o doručení (vrátane fotky alebo podpisu), špeciálne pokyny, alergie alebo preferencie jedla, štatistiky odvodené z informácií o predchádzajúcej ceste/objednávke (napríklad priemery, miery zrušenia, celkový počet ciest/objednávok), podrobnosti o ceste alebo objedn ávke (vrátane dátumu a času, požadovanej adresy vyzdvihnutia a vyloženia, precestovanej vzdialenosti, mena a polohy reštaurácie alebo obchodníka, objednaných položiek).
- Informácie o ceste/doručení (iba vodiči a kuriéri)
Zahŕňa podrobnosti získané o jazde alebo doručení, napríklad zárobok, štatistiky odvodené z informácií o predchádzajúcej jazde/doručení (vrátane priemerov, miery zrušenia, miery prijatia a celkového počtu jázd/doručení a precestovaných kilometrov) a podrobnosti o jazde alebo doručení (vrátane dátumu a času, požadovanej adresy vyzdvihnutia a vyloženia, precestovanej vzdialenosti, mena a polohy reštaurácie alebo obchodníka, objednaných položiek).
- Údaje o používaní
Zahŕňa poruchy aplikácie a ďalšiu aktivitu v systéme, dátumy a časy prístupov, funkcie aplikácie alebo zobrazené stránky a typ prehliadača.
- Údaje o zariadeniach
Zahŕňa reklamné identifikátory, údaje o pohybe zariadenia, adresu IP zariadenia alebo iné jedinečné identifikátory zariadenia, hardvérové modely, údaje mobilnej siete, operačné systémy a verzie a preferované jazyky.
- Údaje o komunikácii
Zahŕňa typ komunikácie (telefón alebo textová správa), obsah (vrátane nahrávok telefonických hovorov, iba ak sú používatelia na nahrávku vopred upozornení) a dátum a čas.
- Biometrické údaje (iba vodiči a kuriéri)
Zahŕňa údaje, ktoré umožňujú identifikáciu na základe fyzických alebo biologických charakteristík, ako sú informácie z overovania tváre.
- Informácie z iných zdrojov
Zahŕňa informácie z týchto položiek alebo v súvislosti s nimi:
- Pracovníci orgánov činných v trestnom konaní, úradov verejného zdravotníctva a ďalších úradov verejnej správy
- Marketingoví partneri a poskytovatelia služieb
- Poskytovatelia služieb, ktorí nám pomáhajú overiť tvoju totožnosť alebo odhaliť podvody
- Majitelia profilov Uber
- Poskytovatelia poistenia alebo riešení vozidiel
- Dopravné spoločnosti
- Obchodní partneri spoločnosti Uber (vytvorenie účtu a prístup k nemu, rozhrania API)
- Obchodní partneri spoločnosti Uber (debetné alebo kreditné karty)
- Používatelia alebo iné osoby, ktoré poskytujú informácie v súvislosti s problémami, nárokmi alebo spormi zákazníckej podpory
- Používatelia, ktorí sa zúčastňujú programov odporúčania Uberu
- Na poskytovanie našich služieb.
Uber používa údaje na poskytovanie, prispôsobovanie, udržiavanie a zlepšovanie našich služieb.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Údaje o cestovaní Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Vytváranie a aktualizácie účtov (CN) ✓ ✓ ✓ Umožnenie služieb a funkcií (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Výpočet cien pre cestujúcich/objednávky (CN) ✓ ✓ Spracovanie platieb (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Prispôsobenie účtov používateľov (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Poskytovanie aktualizácií o ceste/objednávke, ako aj účteniek (CN) ✓ ✓ Informovanie vás o zmenách v našich podmienkach, službách alebo zásadách (CN) ✓ ✓ Vykonávanie nevyhnutných operácií na udržiavanie služieb Uber (CN) ✓ ✓ ✓ - Na účely bezpečnosti a ochrany.
Uber používa osobné údaje na zachovanie bezpečnosti a ochrany svojich služieb a používateľov.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Údaje o cestovaní Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Overenie účtu a totožnosti používateľov, ako aj ich dodržiavanie bezpečnostných požiadaviek (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Prevencia podvodov, ich detekcia a boj proti nim (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Predvídanie a pomoc vyhnúť sa zhodám s rizikom konfliktu (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Poskytovanie podpory na živo cez bezpečnostných odborníkov počas ciest/doručení (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Na marketing a reklamu.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Údaje o cestovaní Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Prispôsobenie marketingovej komunikácie a reklám na účely spoločnosti Uber a ďalších spoločností (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Zobrazovanie cielených reklám podľa aktuálnej cesty/objednávky (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Meranie účinnosti marketingovej komunikácie a reklám (LI) ✓ ✓ ✓ - Na umožnenie komunikácie medzi používateľmi.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Údaje o cestovaní Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Umožnenie komunikácie medzi používateľmi (CN) ✓ ✓ ✓ - Na účely zákazníckej podpory.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Údaje o cestovaní Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Vyšetrovanie a riešenie obáv (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorovanie a zlepšovanie podpory (LI) ✓ ✓ Identifikácia účastníkov výskumných štúdií na účely zákazníckej podpory (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Na účely výskumu a vývoja.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Údaje o cestovaní Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Vývoj a zlepšovanie služieb/funkcií (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Na nemarketingovú komunikáciu.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Údaje o cestovaní Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Informovanie používateľov o politických procesoch (LI) (C) ✓ ✓ - Na súdne konania a požiadavky.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Údaje o cestovaní Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Vyšetrovanie alebo riešenie pohľadávok/sporov (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Splnenie právnych požiadaviek (LO) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Na poskytovanie našich služieb.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Informácie o overení spoľahlivosti Biometrické údaje Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Vytváranie a aktualizácie účtov (CN) ✓ ✓ ✓ Umožnenie služieb a funkcií (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Výpočet cien a cestovného (CN) ✓ ✓ Spracúvanie platieb a umožnenie platieb a produktov elektronických peňazí (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Prispôsobenie účtov používateľov (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Generovanie účteniek (CN) ✓ ✓ Informovanie používateľov o zmenách v podmienkach, službách alebo zásadách (CN) ✓ ✓ Sprostredkovanie poistenia, vozidla, fakturácie a financovania (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Vykonávanie našich interných operácií (CN) ✓ ✓ ✓ - Na účely bezpečnosti, ochrany a prevencie podvodom a ich odhaľovania.
Uber používa tvoje údaje na zachovanie bezpečnosti a ochrany svojich služieb a používateľov.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Informácie o overení spoľahlivosti Biometrické údaje Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Overenie tvojho účtu, totožnosti a dodržiavania podmienok spoločnosti Uber, bezpečnostných požiadaviek a pravidiel pre komunitu (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Prevencia podvodov, ich detekcia a boj proti nim (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Predvídanie a pomoc vyhnúť sa zhodám s rizikom konfliktu (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Identifikácia potenciálne nebezpečných vodičov a šoférovania (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Poskytovanie podpory na živo cez bezpečnostných odborníkov počas ciest/doručení (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - Na marketing a reklamu.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Informácie o overení spoľahlivosti Biometrické údaje Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Informácie o ceste/doručení Údaje o používaní Súhlas používateľa Prispôsobenie marketingovej komunikácie a reklám na účely spoločnosti Uber a ďalších spoločností (LI) (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Meranie účinnosti marketingovej komunikácie a reklám (LI) ✓ ✓ ✓ - Na umožnenie komunikácie medzi používateľmi.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Informácie o overení spoľahlivosti Biometrické údaje Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Umožnenie komunikácie medzi používateľmi (CN) ✓ ✓ ✓ - Na účely zákazníckej podpory.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Informácie o overení spoľahlivosti Biometrické údaje Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Vyšetrovanie a riešenie obáv, monitorovanie a zlepšovanie reakcií a procesov a identifikácia účastníkov výskumných štúdií (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Na účely výskumu a vývoja.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Informácie o overení spoľahlivosti Biometrické údaje Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Vývoj a zlepšovanie služieb/funkcií (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Na nemarketingovú komunikáciu.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Informácie o overení spoľahlivosti Biometrické údaje Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Informovanie používateľov o politických procesoch (LI) (C) ✓ ✓ ✓ - Na súdne konania a požiadavky.
Skrolovaním získaš ďalšie informácie > Informácie o účte Informácie o overení spoľahlivosti Biometrické údaje Údaje o komunikácii Údaje z ostatných zdrojov Demografické údaje Údaje o zariadení Informácie o overení totožnosti Údaje o polohe Informácie o ceste/doručení Informácie o používaní Údaje o súhlase Vyšetrovanie alebo riešenie pohľadávok/sporov (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Splnenie právnych požiadaviek (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Časté otázky
Ako používa spoločnosť Uber moje informácie o polohe?
Používame ich, aby sme umožnili našim používateľom objednávať, prijímať alebo poskytovať jazdy alebo doručenia, sledovali a zdieľali stav cesty alebo jazdy, zvýšili bezpečnosť a ochranu našich používateľov, na účely výskumu a vývoja a na iné účely opísané v našich Zásadách ochrany súkromia.
Zdieľa s niekým spoločnosť Uber moje informácie?
Spoločnosť Uber zdieľa tvoje údaje s ostatnými podľa potreby na poskytovanie služieb, o ktoré cez produkty Uber žiadaš alebo ktoré poskytuješ. Ak si napríklad objednáš jazdu, s vodičom budeme zdieľať tvoje krstné meno, hodnotenie a požadované miesta vyzdvihnutia a vysadenia. Tvoje údaje tiež zdieľame, keď používaš funkcie, ktoré zdieľajú údaje, napríklad keď zdieľaš stav svojej cesty alebo objednávky s priateľmi alebo rodinou. Tvoje údaje môžeme zo zákonných dôvodov alebo v prípade sporov zdieľať aj s pridruženými spoločnosťami, dcérskymi spoločnosťami, poskytovateľmi služieb a obchodnými partnermi spoločnosti Uber.
Ďalšie informácie nájdeš v našich Zásadách ochrany súkromia.
Ako dlho uchováva spoločnosť Uber moje informácie?
Spoločnosť Uber uchováva tvoje údaje tak dlho, ako je potrebné na účely stanovené v našich Zásadách ochrany súkromia, čo sa líši v závislosti od typu údajov, kategórie používateľa, ktorého sa údaje týkajú (napríklad cestujúci či vodiči), účelov, na ktoré sme údaje získali, a od toho, či je potrebné údaje uchovávať po žiadosť o odstránenie účtu na účely opísané v našich Zásadách ochrany súkromia.
Niektoré údaje (ako sú údaje z účtu) napríklad uchovávame počas platnosti tvojho profilu Uber, ak sú potrebné na poskytovanie našich služieb. Ostatné údaje uchovávame na definované obdobia, ktoré sú potrebné na splnenie daňových, poistných, právnych alebo regulačných požiadaviek (informácie o ceste alebo objednávke napríklad uchovávame 7 rokov).
Čo sa stane s mojimi informáciami, keď vymažem svoj profil?
Na základe žiadosti o odstránenie účtu odstránime váš účet a údaje s výnimkou prípadov, keď sú potrebné na účely zabezpečenia, ochrany pred podvodmi alebo v súlade s právnymi požiadavkami či z dôvodu problémov súvisiacich s tvojím účtom (napríklad nesplatený kredit alebo nevyriešená pohľadávka alebo spor). V prípade cestujúcich a príjemcov objednávok toto odstránenie nastane do 90 dní od prijatia žiadosti a v prípade vodičov a kuriérov do 7 rokov s výnimkou prípadov, keď je uchovávanie údajov potrebné z vyššie uvedených dôvodov.
Ako odošlem otázku zástupcovi Uber pre ochranu údajov?
Zástupca Uber pre ochranu údajov je zodpovedný za vedenie nášho dodržiavania požiadaviek nariadenia o ochrane údajov v EÚ. Je kontaktným bodom pre európske regulačné úrady a našich používateľov v prípade otázok a obáv v súvislosti s ochranou osobných údajov. Otázky môžeš položiť nášmu zástupcovi pre ochranu údajov tu.
Ďalšie informácie nájdeš v zásadách ochrany súkromia spoločnosti Uber
Informácie