Az Uber adatvédelmi nyilatkozata: Utasok és a rendelések címzettjei
Az Uber szolgáltatásainak használatakor ránk bízod személyes adataidat. Kötelességünknek tartjuk, hogy fenntartsuk a belénk vetett bizalmat. Ennek első lépéseként szeretnénk részletes tájékoztatást nyújtani az adatvédelmi gyakorlatainkról.
Ez a nyilatkozat meghatározza, hogy milyen személyes adatokat (a továbbiakban: adatok) gyűjtünk, hogyan használjuk és osztjuk meg őket, és hogy milyen lehetőségeid vannak ezekkel az adatokkal kapcsolatban. Javasoljuk, hogy ne csak ezt a dokumentumot olvasd el, hanem az adatvédelmi áttekintést is, amelyben összefoglaljuk az adatvédelmi gyakorlatainkkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.
I. Áttekintés
II. Az adatok gyűjtése és felhasználása
A. Az általunk gyűjtött adatok
B. Az adatok felhasználásának módja
C. Alapvető automatizált folyamatok
D. Sütik és kapcsolódó technológiák
E. Az adatok megosztása és továbbítása
F. Az adatok megőrzése és törlése
III. Döntési lehetőség és átláthatóság
IV. Jogi információk
A. Az adatkezelők és az adatvédelmi tisztviselő
B. Az adataid felhasználásának jogalapja
C. Az adattovábbítás jogi keretrendszere
D. Az Adatvédelmi nyilatkozat frissítései
I. Áttekintés
A. Hatókör
Ez a nyilatkozat akkor érvényes, ha az Uber alkalmazásait vagy webhelyeit használod termékek vagy szolgáltatások igénylésére vagy fogadására, beleértve a fuvarokat és a kiszállításokat is.
Ez a nyilatkozat ismerteti, hogyan gyűjtjük és használjuk fel az adataidat, ha az Uber alkalmazásain vagy webhelyein keresztül igényelsz vagy kapsz termékeket vagy szolgáltatásokat, kivéve az Uber Freight, a Careem vagy az Uber Taxi (Dél-Korea) szolgáltatások esetén.
Ez a nyilatkozat kifejezetten a következő esetben vonatkozik rád:
Mobilitási szolgáltatásokat igényelsz vagy kapsz, beleértve a fuvarokat és a csomagkiszállítási és -visszaküldési szolgáltatásokat az Uber Connect szolgáltatáson keresztül, az Uber-fiókod („Utas”) által.
Étel vagy egyéb termékek és szolgáltatások igénylése vagy átvétele kiszállításra vagy felvételhez többek között az Uber Eats- vagy a Postmates-fiókban, vagy a vendégként történő fizetési funkciókon keresztül, amelyek lehetővé teszik, hogy a fiókod létrehozása és/vagy bejelentkezés („Rendelés címzettje”) nélkül is hozzáférj a kiszállítási vagy felvételi szolgáltatásokhoz.
Az Uber alkalmazásain vagy webhelyein keresztül más fióktulajdonosok („Vendégfelhasználó”) által igényelt szolgáltatások igénybevétele, beleértve azt is, ha az Uber Health, a Central, az Uber Direct vagy az Uber for Business ügyfelei (együttesen „Vállalati ügyfelek”) által rendelt fuvart vagy szállítási szolgáltatást kapsz; vagy ha ismerősök, családtagok vagy más egyéni fióktulajdonosok által rendelt szolgáltatást veszel igénybe, beleértve az Uber Connect szolgáltatást is; vagy ha ajándékkártyát kapsz.
Járművet bérelsz az Uber Car Rentals szolgáltatás által („Bérlő”).
Ez a közlemény nem vonatkozik az adatok Uber általi gyűjtésére és felhasználására, ha az Uber alkalmazásában vagy webhelyein keresztül szolgáltatásokat nyújtasz (igénylés vagy fogadás helyett), beleértve a sofőrként vagy a futárként történő szolgáltatást is. Az Uber ezen adatok gyűjtését és felhasználását ismertető közleménye itt található. Azokra, akik az Ubert szolgáltatás igénylésére, fogadására vagy nyújtására használják, a jelen nyilatkozatban „felhasználókként” hivatkozunk.
Gyakorlatainkra azon országok jogszabályai vonatkoznak, ahol szolgáltatásainkat kínáljuk. Az ilyen jogszabályok által előírt, megengedett vagy tiltott adatkezelés típusai világszerte eltérőek lehetnek. Ezért, ha országos, állami vagy egyéb földrajzi határt átlépve utazol, az Uber jelen nyilatkozatban ismertetett adatkezelési gyakorlata eltérhet az adott országban vagy területen alkalmazott adatkezelési gyakorlatoktól.
Ezenkívül vedd figyelembe a következőket, ha itt használod az Ubert:
- Argentína
A 25.326. számú törvény szabályozó testületeként a közszférából származó információhoz való hozzáférést biztosító argentin kormányhivatal kezeli azoknak az adatvédelmi kérdésekben érintett személyeknek a panaszait és bejelentéseit, akik úgy vélik, hogy a helyi adatvédelmi rendelet megszegése következtében sérültek a jogaik.
- Ausztrália
Itt felveheted a kapcsolatot az Uberrel az ausztrál adatvédelmi irányelvek betartásával kapcsolatban. Az ilyen megkereséseket az Uber ügyfélszolgálata és/vagy az érintett adatvédelmi csoportok észszerű időn belül megválaszolják. Itt felveheted a kapcsolatot az ausztrál adatvédelmi biztossal is, ha aggályaid vannak a megfeleléssel kapcsolatban.
- Brazília
Itt további információt találsz az Uber által Brazília általános adatvédelmi törvénye (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) értelmében alkalmazott adatvédelmi gyakorlatokról.
- Kolumbia, Honduras és Jamaica
Az „utasok” és a „sofőrök” kifejezés a jelen nyilatkozatban „lízingelőként”, illetve „lízingbevevőként” értendő.
- Európai Gazdasági Térség („EGT”), az Egyesült Királyság („UK”) és Svájc
Az e régiókban hatályos adatvédelmi és egyéb jogszabályok, köztük az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete („GDPR”) miatt az Uber nem alkalmazza a jelen nyilatkozatban ismertetett adatgyűjtés és -felhasználás minden formáját az EGT, az Egyesült Királyság vagy Svájc területén. Az ilyen adatgyűjtést és -felhasználást csillaggal (*) jelöljük. Ha ezeken a régiókon kívül használod az Ubert, előfordulhat, hogy gyűjtjük az adataidat, és a csillaggal jelölt célokra használjuk fel azokat.
- Kenya
Felveheted a kapcsolatot az Uberrel itt, ha kérdésed van azzal kapcsolatban, hogy az Uber megfelel-e a 2019. évi kenyai adatvédelmi törvényben foglaltaknak, vagy ha élni kívánsz a jogaiddal. Itt felveheted a kapcsolatot az adatvédelmi biztossal is, ha aggályaid vannak a megfeleléssel kapcsolatban, vagy ha élni kívánsz a jogaiddal.
- Mexikó
- Nigéria
- Quebec, Kanada
Itt felveheted a kapcsolatot az Uberrel, ha kérdéseid vannak azzal kapcsolatban, hogy az Uber automatizált döntéshozatal céljából felhasználja-e az adataidat, beleértve az ilyen döntések során figyelembe vett tényezőket; kérheted az ilyen döntésekkel kapcsolatos személyes adatok helyesbítését, és kérheted az ilyen döntések felülvizsgálatát az Uber munkatársai által.
- Svájc
Az Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zürich, Svájc) az Uber kijelölt képviselője a szövetségi adatvédelmi törvény értelmében, és itt vagy postai úton lehet felvenni vele a kapcsolatot az adott cselekményhez kapcsolódóan.
- Egyesült Államok
Itt találsz információkat az Uber adatvédelmi gyakorlatairól, amelyek az Egyesült Államok adatvédelmi törvényei, köztük a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény hatálya alá tartoznak. Ha Nevadában vagy Washingtonban használod az Ubert, itt tájékozódhatsz az Uber gyakorlatáról a fogyasztók egészségügyi adatainak gyűjtésével és felhasználásával kapcsolatban az említett államok adatvédelmi törvényei szerint.
Vedd fel velünk a kapcsolatot itt az adott országban vagy régióban alkalmazott gyakorlatainkkal kapcsolatos kérdések esetén.
II. Az adatok gyűjtése és felhasználása
A. Az általunk gyűjtött adatok
Az Uber a következő adatokat gyűjti:
1. Amelyeket te biztosítasz
2. A szolgáltatásaink használatából eredő adataidat
3. Egyéb forrásokból származó adatokat
Az általunk gyűjtött adatokról és felhasználásuk módjáról itt találsz összefoglalót.
Az Uber a következő adatokat gyűjti:
1. Az általad megadott adatok: Ebbe beletartozik:
Adatkategória | Adattípusok |
|---|---|
a. Fiókadatok. Adatokat gyűjtünk, amikor létrehozod vagy frissíted az Uber-fiókodat. |
|
b. Demográfiai adatok. Ha bizonyos funkciók engedélyezéséhez szükséges, demográfiai adatokat gyűjtünk. Például:
Felhasználói felméréseken keresztül is gyűjthetünk demográfiai adatokat. |
|
c. Személyazonosság-ellenőrzési adatok. Ez azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket a fiókod vagy a személyazonosságod ellenőrzéséhez gyűjtünk. |
|
d. Felhasználói tartalom. Ez azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket akkor gyűjtünk, amikor:
Látogass el ide, ha további információt szeretnél arról, hogyan határozzuk meg és használjuk fel a más felhasználók által adott értékeléseket. |
|
e. Utazási információk. Ha az Uber alkalmazásain keresztül foglalsz busz-, vonat- vagy repülőutat, akkor gyűjtjük az utazási útvonaladatokat. |
|
2. A szolgáltatásaink használata során gyűjtött adatok: Ebbe beletartozik:
Adatkategória | Adattípusok |
|---|---|
a. Helyadatok. Ha fuvart igényelsz, nyomon követjük a sofőröd tartózkodási helyét az utazás során, és összekapcsoljuk ezeket az adatokat a fiókoddal. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy megjelenítsük, hol tartasz az utazás során. Meghatározzuk a hozzávetőleges tartózkodási helyedet is, és meg tudjuk határozni a pontos tartózkodási helyedet is, ha ezt a telefonod beállításaiban engedélyezed. Ha így teszel, akkor a fuvarigényléstől vagy a rendeléstől kezdve a fuvar befejezéséig vagy a rendelésed kiszállításáig gyűjtjük a pontos tartózkodási helyedet. Akkor is gyűjtünk ilyen adatokat, ha a telefonod képernyőjén meg van nyitva az Uber alkalmazás. Használhatod az Ubert anélkül is, hogy engedélyeznéd a pontos tartózkodási helyed gyűjtését. Előfordulhat azonban, hogy ez kevésbé lesz kényelmes – többek között azért, mert be kell írnod a tartózkodási helyedet a telefonodba ahelyett, hogy engedélyeznéd, hogy észleljük helyetted. Lásd a „Lehetőségek és átláthatóság” szakaszt arról, hogyan szabályozhatod, hogy az Uber gyűjtheti-e a pontos helyadataidat. |
|
b. Utazási/rendelési adatok. Ez az utazásodról vagy rendelésedről gyűjtött adatokra vonatkozik, beleértve a vendégként történő fizetési funkciókon keresztül leadott rendeléseket is. |
|
c. Használattal kapcsolatos adatok. Ez az Uber alkalmazásaival és webhelyeivel való interakciót érintő adatokra vonatkozik. |
|
d. Eszközadatok. Ez az Uberhez való hozzáféréshez használt eszközzel/eszközökkel kapcsolatos adatokra vonatkozik. |
|
e. Kommunikációs adatok. Ez azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket akkor gyűjtünk, amikor az Uber alkalmazásain keresztül kommunikálsz a sofőrökkel és a futárokkal. |
|
3. Egyéb forrásokból származó adatok: Idetartoznak egyebek mellett a következők:
Adatkategória | Adattípusok |
|---|---|
a. Bűnüldözési tisztviselők, közegészségügyi tisztviselők és más kormányzati hatóságok. |
|
b. Marketingpartnerek és szolgáltatók. Idetartoznak a pénzvisszafizetési programokkal kapcsolatos bankok* és az adatforgalmazók*. |
|
c. Azok a szolgáltatók, akik segítenek nekünk a személyazonosságod ellenőrzésében vagy a csalás észlelésében.* |
|
d. Uber-fióktulajdonosok. Ez azokra az Uber-fióktulajdonosokra vonatkozik, akik szolgáltatásokat igényelnek számodra (például barátok vagy családtagok), vagy akik lehetővé teszik, hogy a fiókjukon keresztül szolgáltatásokat igényelj (például céges ügyfelek). |
|
e. Az Uber üzleti partnerei (fióklétrehozás és -hozzáférés, valamint API-k). Az Uber üzleti partnerei, akiken keresztül a felhasználók létrehozzák vagy elérik az Uber-fiókjukat, például fizetési szolgáltatók, közösségimédia-szolgáltatók, valamint olyan alkalmazások és webhelyek, amelyek az Uber API-ját használják, vagy amelyek API-ját az Uber használja. |
|
f. Az Uber üzleti partnerei (betéti vagy hitelkártya). Az Uber az Uberrel egy üttműködő pénzintézet által kibocsátott betéti vagy hitelkártyákkal kapcsolatban üzleti partnerektől is megkaphatja az adataidat, a kártyára vonatkozó általános szerződési feltételekben meghatározott mértékben. |
|
g. Azok a felhasználók vagy mások, akik ügyfélszolgálati problémákkal, kárigényekkel vagy vitákkal kapcsolatban információt szolgáltatnak. |
|
h. Az Uber ajánlási programjaiban részt vevő felhasználók. Ha például egy másik felhasználó ajánlja neked az Ubert, akkor ettől a felhasználótól kapjuk meg az adataidat. |
|
B. Az adatok felhasználásának módja
Az Uber arra használja az adatokat, hogy megbízható és kényelmes közlekedési lehetőségeket, kiszállítást, illetve egyéb termékeket és szolgáltatásokat biztosítson. A következő célokból is felhasználjuk az adatokat:
- Felhasználóink és szolgáltatásaink biztonságának növelésére, valamint a csalások megelőzése és észlelése érdekében
- Marketing- és reklámcélok
- A felhasználók közötti kommunikáció biztosítása
- Ügyféltámogatás
- Kutatás és fejlesztés
- Nem marketingcélú megkeresések küldése a felhasználóknak
- Jogi eljárások kapcsán
1. Szolgáltatásaink biztosítása. Az Uber felhasználja az adatokat a szolgáltatásai biztosítására, személyre szabására, karbantartására és fejlesztésére.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
a. A fiókod létrehozása és frissítése |
|
b. Szolgáltatások és funkciók engedélyezése. Ebbe beletartozik:
|
|
c. Az utas/címzett díjának és a sofőr/futár fuvardíjának kiszámítása. |
|
d. Fizetések feldolgozása, valamint fizetési és e-pénz-termékek, például az Uber Money lehetővé tétele. |
|
e. A fiókod személyre szabása. Például személyre szabott éttermi vagy ételajánlatokat, illetve fuvarjavaslatokat küldhetünk neked a korábbi rendeléseid, fuvarjaid és a kiszállítási hely alapján. |
|
f. A fuvarral vagy a kiszállítással kapcsolatos frissítéseket biztosítunk számodra, és nyugtákat generálunk. |
|
g. Tájékoztatáshoz a feltételeinket, szolgáltatásainkat vagy szabályzatainkat érintő változásokról. |
|
h. Szolgáltatásaink karbantartásához szükséges műveletek elvégzése, beleértve a szoftverhibák és a működési problémák elhárítását. |
|
2. Biztonság, valamint csalásmegelőzés és -észlelés. Az Uber az adatokat a szolgáltatásai és a felhasználói biztonságának megőrzéséhez használja fel.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
a. A fiókod, a személyazonosságod vagy a biztonsági követelményeknek való megfelelés ellenőrzése. Ebbe beletartozik:
|
|
b. A – többek között a vendégfelhasználók általi – csalások megelőzése, észlelése és leküzdése. |
|
c. Az olyan felhasználói párosítások előrejelzése és elkerülése, amelyek a konfliktusok fokozott kockázatát eredményezhetik,* vagy ahol az egyik felhasználó korábban alacsony (például egycsillagos) értékelést adott a másiknak. |
|
d. Biztonsági szakértőktől származó élő támogatás a fuvarok vagy a kiszállítások során. |
|
3. Marketing- és reklámcélok. Az Uber az adatokat (a Vendégfelhasználók adatainak kivételével) a saját és az Uber partneralkalmazások szolgáltatásainak marketingjére használja.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
a. Az Uber termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos, valamint más cégek által kínált marketingkommunikáció és hirdetések személyre szabása. Például az Uber:
|
|
b. Célzott hirdetések megjelenítése az aktuális fuvar- vagy kiszállítási igénylésed adatai alapján, beleértve az igénylés időpontját és az igényelt szolgáltatásokat. Ha például fuvart igényelsz egy szupermarketbe, akkor az alkalmazáson belül hirdetéseket jeleníthetünk meg harmadik felek az adott szupermarketben esetleg kapható termékeiről. |
|
c. A fent ismertetett marketingkommunikáció és a hirdetések hatékonyságának mérése. |
|
4. A felhasználók közötti kommunikáció biztosítása.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
Például előfordulhat, hogy egy sofőr üzenetet küld vagy felhív, hogy megerősítse a felvételi helyet; te felhívsz egy sofőrt, hogy adjon le egy elveszett tárgyat, vagy egy étterem vagy futár felveszi veled a kapcsolatot a rendelésedre vonatkozó információk miatt. |
|
5. Ügyféltámogatás.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
Ez magában foglalja a felhasználói aggályok kivizsgálását és kezelését, az ügyfélszolgálati válaszok és folyamatok nyomon követését és fejlesztését, valamint az ügyféltámogatási problémákkal kapcsolatos kutatások potenciális résztvevőinek azonosítását. |
|
6. Kutatás és fejlesztés.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
Az adatokat elemzéshez, kutatáshoz és termékfejlesztéshez használjuk fel, beleértve a gépi tanulási modellek képzését is. Ez segít nekünk abban, hogy szolgáltatásainkat kényelmesebbé, könnyebben használhatóvá, és biztonságosabbá tegyük, valamint új szolgáltatásokat és funkciókat fejlesszünk ki. |
|
7. Nem marketingcélú kommunikáció.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
Ez magában foglalja a választásokkal, szavazással, népszavazásokkal és a szolgáltatásainkkal kapcsolatos egyéb politikai folyamatokra vonatkozó felméréseket és kommunikációkat. Például értesíthetünk szavazási intézkedésekről vagy az Uber szolgáltatásaival kapcsolatos, a lakóhelyed szerinti függőben lévő jogszabályokról. |
|
8. Jogi eljárások és előírások.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
A személyes adatokat felhasználhatjuk az Uber szolgáltatásainak használatával kapcsolatos kárigények vagy viták kivizsgálására vagy kezelésére, a vonatkozó jogszabályok, rendeletek, működési engedélyek vagy megállapodások követelményeinek teljesítésére, biztosítási szerződések szerinti követelmények teljesítésére, illetve jogi eljárás vagy kormányzati igény értelmében, beleértve a bűnüldöző szervek által indítottakat is. |
|
C. Alapvető automatizált folyamatok
Az Uber automatizált folyamatokat alkalmaz a szolgáltatásai bizonyos részeinek biztosítása érdekében, ideértve az üzleti tevékenységünk szempontjából alapvető funkciókat, például a párosítást, a díjszabást, valamint a csalások megelőzését és észlelését.
Az Uber automatizált folyamatokra támaszkodik a szolgáltatásai alapvető részeinek működtetése érdekében, beleértve a párosítást (fuvarozási és/vagy kiszállítási szolgáltatásokat igénylő és nyújtó felhasználók párosítása), a díjszabást (az ilyen szolgáltatásokért járó díjazás kiszámítását), valamint a csalások észlelését és megelőzését. Ezek a folyamatok lehetővé teszik, hogy az Uber nap mint nap több millió felhasználónak nyújtson zökkenőmentes és biztonságos élményt világszerte.
Ez a szakasz ismerteti, hogyan működnek az automatizált párosítási, árképzési, valamint csalásmegelőzési és -észlelési folyamatok, beleértve azt is, hogy ezek hogyan befolyásolják az Uber-élményt, és hogy milyen személyes és nem személyes adatokat használunk ezekhez a folyamatokhoz.
Itt felveheted a kapcsolatot az Uberrel, ha kérdésed vagy aggályod van ezekkel a folyamatokkal kapcsolatban.
- 1. Párosítás
Az Uber algoritmusok segítségével hatékonyan párosítja az utasokat és a sofőröket, illetve a futárokat és a rendelések címzettjeit. Ez segít minimalizálni a várakozási időt, és hatékonyabbá teszi a sofőrök és a futárok munkáját.
A párosítási folyamat akkor indul, ha az Uberen keresztül fuvart vagy kiszállítást igényelsz. Ezután algoritmusaink különböző tényezőket értékelnek, hogy meghatározzák a legjobb párosítást, többek között a tartózkodási helyedet, a kért úti célt, a sofőrök vagy a futárok közelségét és elérhetőségét, a forgalmi viszonyokat és a korábbi adatokat (egyes piacokon többek között azt is, hogy az adott utas és sofőr korábban negatív tapasztalatokról számoltak-e be egymással kapcsolatban).
A fuvar- vagy kiszállítási igénylést ezután kommunikáljuk a folyamat során párosított sofőrrel/futárral. A fuvar vagy a rendelés elfogadása után visszaigazolást küldünk neked és a sofőrnek/futárnak a párosításról.
Folyamatosan finomítjuk a párosítási folyamatunkat, hogy a legjobb élményt nyújtsuk a platformunk minden felhasználójának, és különböző tényezőket is figyelembe vehetünk attól függően, hogy hol használod az Ubert.
Itt további információ áll rendelkezésre az Uber párosítási folyamatáról.
- 2. Díjszabás
Amikor fuvart vagy kiszállítást igényelsz, az Uber algoritmusok segítségével, számos tényező alapján határozza meg a fizetendő díjat, többek között:
- Az igényelt szolgáltatás típusa (pl. UberX, UberXL, Uber Black)
- Tartózkodási helyed
- Az úti célhoz vezető becsült idő és távolság
- A sofőrök vagy a futárok elérhetősége és közelsége
- Napszak
- Forgalmi körülmények
- Korábbi adatok, például forgalmi minták és szezonális trendek.
A díj a felmerülő útdíjak vagy pótdíjak, a borravalók, az engedmények, a promóciók és az előfizetések, valamint az útvonalalapú korrekciók függvényében is változhat.
A díj a csúcsidős díjszabástól függően is változhat, amely automatikusan életbe lép, ha egy adott területen több utas van, mint ahány sofőr. Ez arra ösztönzi a sofőröket, hogy a forgalmas területet szolgálják ki, és változást ér el az utasok igényeiben a megbízhatóság és az egyensúly helyreállítása érdekében.
Itt további információ áll rendelkezésre az Uber díjszabási folyamatáról.
- 3. Csalások megelőzése és észlelése
Az Uber algoritmusokat és gépi tanulási modelleket használ az Uberrel vagy a felhasználóinkkal szembeni csalások megelőzésére és észlelésére. Idetartozik a fiókok átvétele, a gyanús felhasználói viselkedés és a jogosulatlan hozzáférési kísérletek figyelemmel kísérése, beleértve a külső aggregátorokat is.
Ezek az eszközök olyan mintákat keresnek, amelyek csalárd viselkedésre utalhatnak, például amelyek jelentősen eltérnek a szokásos felhasználói viselkedéstől. Ennek érdekében az Uber valós időben nyomon követi a felhasználóktól gyűjtött vagy általuk generált adatokat, beleértve a helyadatokat, a fizetési információkat és az Uber használatából keletkező adatokat. Megvizsgáljuk a korábbi adatokat is, és összehasonlítjuk őket a valós idejű adatokkal, hogy segítsük a gyanús viselkedés észlelését.
Az Uber korlátozhatja a szolgáltatásaihoz való hozzáférésedet, vagy megkövetelheti, hogy tegyél bizonyos intézkedéseket, például igazold a személyazonosságodat, mielőtt engedélyezné a hozzáférést, ha potenciálisan csalárd tevékenységet észlel.
Itt felveheted a kapcsolatot az Uber ügyfélszolgálatával, ha kérdésed vagy aggályod van ezekkel a folyamatokkal kapcsolatban.
E. Az adatok megosztása és továbbítása
Az adataidat megosztjuk más felhasználókkal, ha szolgáltatásaink vagy funkcióink biztosításához szükséges, a te kérésedre vagy a te hozzájárulásoddal. Az adatokat megoszthatjuk kapcsolt vállalatainkkal, leányvállalatainkkal, szolgáltatóinkkal és partnereinkkel jogi okokból vagy követelések és viták kezeléséhez.
Az Uber megoszthatja az adatokat a következőkkel:
1. Más felhasználókkal
Ez magában foglalhatja az adatok megosztását a következőkkel:
Címzett | Megosztott adatok |
|---|---|
A sofőröd |
|
Más utasok megosztott fuvarok során |
|
Éttermek/kereskedők, akiktől rendelsz, és a futár |
|
Az általad használt Uber-fiók tulajdonosa. Ez vonatkozik arra az esetre is, ha olyan fiókot használsz, amely egy családi profilhoz van kötve, illetve ha fuvar- vagy kiszállítási szolgáltatásokat igényelsz vagy fogadsz egy céges ügyfél fiókjának vendégfelhasználójaként. Ezenkívül, ha egy Uber for Business-fiók tulajdonosához (azaz a munkáltatódhoz) kapcsolt e-mail-címmel hozol létre fiókot, akkor megoszthatjuk a fiókadataidat (például a nevet és az e-mail-címet) az adott fióktulajdonossal, hogy segítsünk az adott Uber for Business-fiókhoz kapcsolódó utazások vagy rendelések költségeinek elszámolásában.* |
|
A csoportos rendelésed többi címzettje |
|
Azok, akik ajánlják neked az Uber használatát. Szükség esetén megoszthatjuk az adataidat az ajánlói prémium megállapításához |
|
Más Uber Eats-felhasználók. Megosztjuk az adataidat, ha értékelést teszel közzé egy étteremről, vagy létrehozol egy Listát a kedvenc éttermeidről az Uber Eats szolgáltatásban, és a Lista megosztását „Nyilvánosra” állítod. |
|
2. Kérésre vagy a te hozzájárulásoddal
Ez magában foglalhatja az adatok megosztását a következőkkel:
Címzett | Megosztott adatok |
|---|---|
Azok a felhasználók, akikkel adatmegosztási funkciókat használsz. Ide tartoznak azok a funkciók, amelyek lehetővé teszik a becsült érkezési idő és a tartózkodási hely megosztását, vagy a fuvardíj elosztását. | A használt funkciótól függően ezek a következők lehetnek:
|
Az Uber üzleti partnerei. Az adatokat megosztjuk azokkal a cégekkel, amelyek alkalmazását vagy webhelyét az Uberen keresztül éred el, többek között promóciók, versenyek vagy speciális szolgáltatások céljából. | Ezek az Uberen keresztül hozzáfért alkalmazástól vagy webhelytől és a céltól függően a következők lehetnek:
|
Segélyhívó szolgáltatások. Lehetővé tesszük, hogy vészhelyzet vagy bizonyos incidensek után megoszthasd adataidat a rendőrséggel, a tűzoltósággal és a mentőszolgálatokkal. További információt az alábbi „Döntési lehetőség és átláthatóság”, valamint az „Adatmegosztás vészhelyzet esetén” című szakaszban találsz. |
|
Biztosítótársaságok. Ha érintett vagy egy incidensben, vagy az Uber szolgáltatásaival kapcsolatban bejelentést vagy kárigényt nyújtasz be egy biztosítótársaságnak, az Uber megosztja az adatokat a biztosítótársasággal a kárigény korrekciója vagy kezelése céljából. | A kárigény módosításához vagy kezeléséhez szükséges adatok, amelyek magukban foglalhatják a következőket:
|
Kereskedők vagy éttermek. Ha megadsz egy éttermi vagy kereskedői hűségszámot a felhasználói fiókodban, akkor ezeket az adatokat megosztjuk az étteremmel/kereskedővel, amikor rendelést adsz le náluk. Azt is lehetővé tesszük, hogy megoszd a telefonszámodat, az e-mail-címedet és/vagy a rendelési adataidat az éttermekkel vagy a kereskedőkkel, hogy marketingkommunikációt kaphass tőlük. |
|
3. Az Uber szolgáltatóival és üzleti partnereivel
Ide tartoznak az alább felsorolt harmadik felek vagy harmadik felek kategóriái. Harmadik fél azonosítása esetén olvasd el csatolt adatvédelmi nyilatkozataikat a személyes adatok gyűjtéséről és felhasználásáról.
Könyvelők, tanácsadók, ügyvédek és egyéb szakmai szolgáltatók.
Hirdetési és marketingpartnerek és szolgáltatók, ideértve a hirdetési és marketingmegjelenítőket (mint például a közösségimédia-platformokat), a hirdetési hálózatokat és a hirdetőket, a külső adatszolgáltatókat, a hirdetéstechnológiai szolgáltatókat, a mérési és elemzési szolgáltatókat és az egyéb szolgáltatókat. Az Uber ezeket a szolgáltatókat arra használja, hogy elérje vagy jobban megértse az Uber-szolgáltatások jelenlegi és potenciális felhasználóit vagy hirdetési partnereit, valamint mérje és javítsa a hirdetések hatékonyságát.
Felhőtárhely-szolgáltatók.
Ügyféltámogatási platform és szolgáltatók.
A Google, a Google Térkép Uber alkalmazásokban való használata tekintetében.
Személyazonosság-ellenőrzési és kockázatkezelési megoldások szolgáltatói.
Fizetésfeldolgozók és -közvetítők, beleértve a PayPal és a Hyperwallet szolgáltatását.
Az Uber alkalmazásain keresztül bérelhető biciklik és rollerek szolgáltatói, mint pl. a Lime és a Tembici.
Kutatási partnerek, beleértve az Uberrel partnerségben vagy az Uber nevében felmérést vagy kutatási projekteket végző kutatási partnereket.
Közösségimédia-szolgáltatók, beleértve a Meta és a TikTok, arra vonatkozóan, hogy az Uber hogyan használja az eszközeiket az Uber alkalmazásaiban és webhelyein.
Azok a szolgáltatók, amelyek segítik az Ubert az Uber alkalmazások és szolgáltatások biztonságának növelésében.
Olyan szolgáltatók, amelyek mesterséges intelligenciát és gépi tanulási eszközöket és szolgáltatásokat biztosítanak számunkra.
Külső járműszolgáltatók, beleértve a flotta- és a kölcsönzőpartnereket is.
Ide tartoznak a hirdetésközvetítők is, mint például a Criteo, a Google, a Rokt, a The Trade Desk, a TripleLift és mások. Az adatokat, például a hirdetési vagy eszközazonosítót, a kivonatolt e-mail-címet, a hozzávetőleges tartózkodási helyet, az aktuális utazási vagy rendelési adatokat, valamint a hirdetésekkel való interakciós adatokat megosztjuk ezekkel a közvetítőkkel szolgáltatásaik biztosítása és az adatvédelmi nyilatkozatukban közölt egyéb célok érdekében. Itt iratkozhatsz le a személyre szabott hirdetésekről. Ha további információt szeretnél e közvetítők adatvédelmi gyakorlatáról, ideértve a személyes adatok kezelésével kapcsolatos igénylések benyújtását is, olvasd el a fent hivatkozott adatvédelmi nyilatkozatukat.
4. Az Uber leányvállalataival és kapcsolt vállalataival
Az adatokat megoszthatjuk leányvállalatainkkal és kapcsolt vállalatainkkal, hogy a nevünkben biztosítsák szolgáltatásainkat vagy adatfeldolgozást végezzenek.
5. Jogi okokból, illetve kárigény vagy vita esetén
Az Uber megoszthatja a felhasználók személyes adatait, ha úgy ítéli meg, hogy a vonatkozó jogszabályok, rendeletek, működési engedélyek vagy megállapodások, jogi eljárások vagy kormányzati eljárások, vagy biztosítási szerződések ezt kötelezővé teszik, vagy amennyiben az adatok közzététele biztonsági vagy hasonló aggályok miatt egyébként helyénvaló.
Idetartozik az adatok megosztása a bűnüldöző szervekkel, a közegészségügyi tisztviselőkkel, más kormányzati hatóságokkal, a biztosítótársaságokkal vagy más harmadik felekkel, amennyiben az szükséges az Általános Szerződési Feltételek, felhasználói megállapodások vagy egyéb szabályzatok; az Uber jogainak vagy tulajdonának, illetve mások jogainak, biztonságának vagy tulajdonának védelme tekintetében; vagy a szolgáltatásaink használatával kapcsolatos kárigény vagy vita esetén. Egy másik személy hitelkártyájának használatát érintő vita esetén jogszabály kötelezhet minket arra, hogy megosszuk a felhasználó személyes adatait, többek között a fuvar vagy a rendelés adatait a hitelkártya tulajdonosával.
Bővebb tájékoztatást az Amerikai Egyesült Államokban található bűnüldöző szervekkel kapcsolatos irányelvek, az Amerikai Egyesült Államokon kívül található bűnüldöző szervekkel kapcsolatos irányelvek és a harmadik fél általi adatigénylésre vonatkozó irányelvek nyújtanak.
Ezenfelül megoszthatunk másokkal adatokat vállalategyesítéssel, a vállalati eszközök eladásával, a konszolidációval vagy szerkezetátalakítással, a finanszírozással, valamint a cégünk egészének vagy részének valamely más vállalat általi felvásárlásával vagy más vállalatba való bevásárlásával kapcsolatban, valamint az ezekről folyó tárgyalások során.
F. Az adatok megőrzése és törlése
Az Uber addig tárolja az adatokat, amíg erre a fent leírt célok megvalósítása érdekében szükség van. A felhasználók az Uber alkalmazásain és webhelyein keresztül kérhetik a fiók törlését.
Az Uber a fent ismertetett célok eléréséhez szükséges ideig őrzi meg az adataidat, amely az adattípustól, az adatgyűjtés céljától, valamint attól függően változik, hogy az adatokat milyen célból gyűjtöttük, illetve, hogy az adatokat a fiók törlésére irányuló kérelmet követően meg kell-e őrizni az alább leírt célokból.
Például a következő időpontokig őrizzük meg az adatokat:
- A fiókod élettartama alatt, ha ezek az adatok a szolgáltatásaink biztosításához szükségesek (például a fiókadatok)
- Szükség szerint meghatározott időszakokra, ideértve az adózási, biztosítási, jogi vagy szabályozási követelmények teljesítéséhez szükséges időszakokat is (például a tranzakciós adatokat 7 évig őrizzük meg)
A fiókod törlését az Uber alkalmazás Adatvédelem menüpontjaiban vagy az Uber webhelyén keresztül kérheted (Utasok és rendelések címzettjei itt; Vendégfelhasználók itt).
Fióktörlési kérelmet követően töröljük a fiókodat és az adataidat, kivéve, ha a biztonság, a védelem, a csalásmegelőzés vagy a jogszabályi előírásoknak való megfelelés, illetve a fiókoddal kapcsolatos problémák miatt (mint például fennálló egyenleg vagy egy megoldatlan kárigény vagy vita) kell megőrizni azokat. Az adatokat általában a fióktörlési kéréstől számított 90 napon belül töröljük, kivéve, ha a megőrzés a fenti okokból szükséges.
III. Döntési lehetőség és átláthatóság
Az Uber lehetővé teszi, hogy hozzáférhess az Uber által gyűjtött adatokhoz, és/vagy kezelhesd őket, többek között az alábbiak segítségével:
- Adatvédelmi beállítások
- Eszközengedélyek
- Az alkalmazásban lévő, értékelésre szolgáló oldalak
- Marketing- és reklámcélok
Emellett kérhetsz hozzáférést az adataidhoz, kérheted azok másolatát, módosíthatod vagy frissítheted a fiókodat, kérheted a fiók törlését, vagy kérheted, hogy az Uber korlátozza az adataid feldolgozását.
1. Adatvédelmi beállítások
Az Uber alkalmazásban megadhatod vagy módosíthatod a helyadatok gyűjtésére és megosztására, a vészhelyzeti adatok megosztására és az értesítésekre vonatkozó beállításaidat az Adatvédelmi központban, amely az Uber alkalmazás Adatvédelem menüpontján keresztül érhető el.
- Helyadatok gyűjtése
A mobileszközöd helyadatainak Uber általi gyűjtését az eszközöd beállításaiban engedélyezheted/kikapcsolhatod, amelyek a helymegosztási menüben érhetők el az Adatvédelmi központban az Uber alkalmazásain belül.
- Valós idejű tartózkodási hely megosztása
Az eszközöd beállításain keresztül engedélyezheted/kikapcsolhatod a mobileszközöd valós idejű helyadatainak Uber általi megosztását a sofőröddel vagy a futárokkal. Ezek a Fiók > Beállítások > Adatvédelem > Helymegosztás menüben találhatók az Uber alkalmazásaiban.
- Nemi identitás
A nemedre vonatkozó adatokat a Fiók > Beállítások > Adatvédelem > Hirdetések és adatok > Nemi identitás menüben frissítheted az Uber alkalmazásaiban.
- Adatmegosztás vészhelyzet esetén
Engedélyezheted az Uber számára, hogy az utazás során szükség esetén megossza az adataidat a rendőrséggel, a tűzoltósággal és a mentőszolgálatokkal. Ha így teszel, megosztjuk az adataidat, beleértve a nevedet és a telefonszámodat; a segélyhívás indításának időpontjában található hozzávetőleges tartózkodási helyedet; az autó gyártmányát, típusát, színét és rendszámát; a felvételi és érkezési helyeket; és a sofőröd nevét.
Ezt a funkciót a helymegosztási menüben az Adatvédelmi központban az Uber alkalmazásain belül vagy a Biztonsági központban engedélyezheted/kapcsolhatod ki.
- Értesítések: engedmények és hírek
Itt engedélyezheted, hogy az Uber push-értesítéseket küldjön az Uber engedményeire és híreire vonatkozóan.
- Harmadik féltől származó alkalmazások hozzáférése
Engedélyezheted harmadik fél alkalmazásai számára, hogy hozzáférjenek az Uber-fiókod adataihoz, hogy további funkciókat engedélyezhessenek. Itt áttekintheted/megvonhatod a harmadik féltől származó alkalmazások hozzáférését.
2. Eszközengedélyek
A legtöbb mobileszköz-platformon (iOS, Android stb.) vannak olyan eszközadatok, amelyekhez az alkalmazások nem férhetnek hozzá az eszköz tulajdonosának engedélye nélkül, az engedélykérés módja pedig eltérő lehet a különböző platformokon. Ellenőrizd a rendelkezésre álló beállításokat az eszközödön, vagy fordulj a szolgáltatódhoz.
3. Az alkalmazásban lévő, értékelésre szolgáló oldalak
Az egyes fuvarok után a sofőrök és az utasok egy 1-től 5-ig terjedő skálán értékelhetik egymást. A kapott értékelések átlaga megjelenik a sofőrjeid számára.
Az átlagos értékelésedet az Uber alkalmazás Fiók részében találod meg, és az Uber Adatvédelmi központjában az átlagos értékelésed bontását is megtekintheted.
4. Marketing- és reklámcélok
- Személyre szabott marketingkommunikáció az Ubertől
Itt dönthetsz arról, hogy az Uber személyre szabhatja-e az Uber-termékekkel és -szolgáltatásokkal kapcsolatos marketingkommunikációit (például e-maileket, push-értesítéseket és az alkalmazáson belüli üzeneteket).
Itt dönthetsz arról is, hogy kérsz-e marketingcélú e-maileket vagy push-értesítéseket az Ubertől.
- Az adatok megosztása és nyomon követése
Itt választhatsz, hogy az Uber megoszthatja-e az adataidat harmadik felekkel, vagy hogy személyre szabott hirdetések céljából gyűjthet-e adatokat a harmadik felek alkalmazásaiban vagy webhelyein tett látogatásaidról és tevékenységeidről.
- Személyre szabott hirdetések
Kiválaszthatod, hogy az Uber használja-e a fuvar-, rendelési vagy keresési előzményeidet a számodra megjelenített hirdetések személyre szabásához az Uber vagy az Uber Eats és a Postmates alkalmazásokban.
- Sütik és kapcsolódó technológiák
A sütik és a kapcsolódó technológiák Uber általi – többek között a személyre szabott hirdetések megjelenítése céljából történő – használatának szabályozásáról a következő oldalon olvashatsz: Sütikre vonatkozó irányelvek.
5. Felhasználói adatigénylések
Az Uber számos módot biztosít arra, hogy megismerd és felügyeld azt, ahogyan az Uber az adataidat kezeli, illetve elküldhesd kérdéseidet és megjegyzéseidet ezzel kapcsolatban. Az alább ismertetett módokon kívül itt az adatvédelmi kérdőívünkön keresztül is benyújthatsz adatigényléseket.
- Adathozzáférés és -hordozhatóság
Tartózkodási helyedtől függően jogosult lehetsz az adataidhoz való hozzáférésre és az adataid hordozhatóságára.
Tartózkodási helyedtől függetlenül hozzáférhetsz az adataidhoz, beleértve a profiladataidat és az utazási vagy rendelési előzményeket, az Uber alkalmazásain vagy a webhelyén keresztül.
Használhatod a Fedezd fel az adataidat szolgáltatásunkat is a fiókoddal kapcsolatos bizonyos információk, például az értékelésre, a fuvarokra vagy a rendelések számára, a jutalmak állapotára és az Uber használati idejére vonatkozó adatok megismerésére.
Használhatod az Adatok letöltése funkciót is, hogy letölthesd az Uber használatával kapcsolatosleggyakrabban kért adatokat, ideértve a fiók-, használati, kommunikációs és eszközadatokat.
- Az adatok módosítása vagy frissítése
Az Uber alkalmazásainak Beállítások menüjében szerkesztheted a nevedet, a telefonszámodat, az e-mail-címedet, a fizetési módot és a profilképet.
- Az adatok törlése
Az Uber Adatvédelmi központján keresztül kérheted, hogy az Uber törölje a fiókodat.
- Kifogásemelés, korlátozások és panaszok
Kérheted, hogy ne használjuk fel az adataid összességét vagy egy részét, vagy hogy korlátozzuk az adataid használatát. Ide tartozik az adataidnak az Uber jogos érdekein alapuló felhasználásának elutasítása is. Az Uber az ilyen kifogásemelés vagy kérés után is kezelheti az adatokat, ha az a szolgáltatásai biztosításához szükséges, illetve a jogszabályok által előírt vagy megengedett mértékben.
Ezenkívül – a tartózkodási helyedtől függően – jogodban áll panaszt benyújtani az országod adatvédelmi hatóságánál az adataid Uber általi kezelésével kapcsolatban.
IV. Jogi információk
A. Az adatkezelők és az adatvédelmi tisztviselő
Az Uber Technologies, Inc. az Uber által feldolgozott adatok kizárólagos kezelője, amikor világszerte igénybe veszed az Uber szolgáltatásait, kivéve, ha az Uber más leányvállalataival együtt közös adatkezelő.
Az Uber Technologies, Inc. („UTI”) az Uber által feldolgozott adatok kezelője, amikor a világ bármely pontján igénybe veszed az Uber szolgáltatásait, kivéve:
- Az UTI és az UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. az Uber fizetési és e-pénz-szolgáltatások mexikói felhasználóinak adatkezelői.
- Az UTI és az Uber BV az Uber Payments BV-vel közösen kezeli az Uber fizetési és e-pénz-szolgáltatásainak felhasználói adatait az EGT területén, az Egyesült Királyságban pedig az Uber Payments UK Ltd. vállalattal közösen kezeli a szolgáltatások felhasználóinak adatait.
- Az UTI és az Uber B.V. közös adatkezelői az Uber szolgáltatásainak az EGT-ben, az Egyesült Királyságban és Svájcban történő minden más használatakor feldolgozott adatoknak.
Itt felveheted a kapcsolatot az Uber adatvédelmi tisztviselőjével is: uber.com/privacy-dpo, vagy postai úton az Uber BV-nek címezve (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amszterdam, Hollandia) az Uber által a személyes adataid feldolgozásával és az adatvédelmi jogaidra vonatkozó kérdésekkel kapcsolatban.
B. Az adataid felhasználásának jogalapja
Attól függően, hogy hol veszed igénybe szolgáltatásainkat, és milyen célból használjuk az adataidat, az Uber a következő jogalapokra támaszkodik az adataid feldolgozásakor:
- Szükséges, hogy eleget tegyünk a veled kötött szerződésünknek
- Hozzájárulás
- Az Uber jogos érdekei
- Jogi kötelezettség
Egyes országok és területek – így az EGT, az Egyesült Királyság, Svájc, Brazília és Nigéria – adatvédelmi jogszabályai csak akkor teszik lehetővé az Uber számára az adatok felhasználását, ha az adott jogszabályokban meghatározott bizonyos körülmények fennállnak. Ezt nevezzük az adataid felhasználására vonatkozó „jogalapnak”. E jogalapok alkalmazhatósága a tartózkodási helyedtől függhet. Az alábbi táblázat azt mutatja, hogy az Uber milyen jogalapokkal rendelkezik az adott jogszabályok értelmében, amikor azok érvényesek, és az adataidat a jelen nyilatkozatban ismertetett célokra használja fel.
Jogalap | Leírás | Adatfelhasználások |
|---|---|---|
Szerződés | Amikor létrehozod az Uber-fiókodat és/vagy fuvart vagy kiszállítást igényelsz az Ubertől, akkor az Általános Szerződési Feltételek által meghatározott szerződés jön létre közöttünk, hogy ezeket a szolgáltatásokat nyújthassuk neked. Ez a jogalap akkor érvényes, ha az adataidat az általad igényelt szolgáltatások nyújtása és a szerződés szerinti kötelezettségeink teljesítése érdekében kell felhasználnunk. |
|
Hozzájárulás | Ez a jogalap akkor érvényes, ha értesítünk arról, hogyan gyűjtjük és használjuk fel az adataidat, és önkéntesen beleegyezel az adataid ilyen felhasználásába (bizonyos esetekben úgy, hogy eszközön vagy az Uber beállításain keresztül engedélyezed a gyűjtést és felhasználást). Ha hozzájáruláson alapul, akkor bármikor jogodban áll visszavonni a hozzájárulásod. Ebben az esetben megszüntetjük az adataid gyűjtését és felhasználását. |
|
Jogos érdekek | Ez a jogalap akkor alkalmazandó, ha az Ubernek jogszerű oka van az adatok felhasználására (például biztonság, védelem, valamint csalásmegelőzés és -észlelés), az adatkezelés ezen okból kifolyólag szükséges, és az ilyen célból származó előnyöket nem ellensúlyozzák az adatvédelmet érintő kockázatok (például azért, mert nem számítasz rá, hogy az Uber felhasználja az adataidat, vagy mert ez akadályozná a jogaid gyakorlását). |
|
Jogi kötelezettség | Ez a jogalap akkor érvényes, ha az adataidat a jogszabályoknak való megfelelés érdekében használjuk fel. |
|
C. Az adattovábbítás jogi keretei
Az Uber a világ számtalan pontján van jelen és kezel személyes adatokat. Betartjuk az adattovábbításra vonatkozó jogi kereteket.
Az Uber globális szinten folytat tevékenységet és kezel felhasználói adatokat. Ez a személyes adatok feldolgozását eredményezheti olyan országokban, beleértve az Egyesült Államokat is, ahol az adatvédelmi jogszabályok eltérhetnek a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed országától.
Ez tartalmazza az adataid feldolgozását az Uber egyesült államokbeli szerverein, valamint az adataid továbbítását vagy az azokhoz való hozzáférés engedélyezését világszerte annak érdekében, hogy:
- Bárhol igényelhesd a szolgáltatásokat
- Hozzáférést biztosítsunk az adataidhoz, például az utazási/rendelési előzményekhez, bárhol is igényled ezt
- Hozzáférést biztosítsunk az Uber ügyfélszolgálatához, és válaszokat kapj
- Szükség szerint eleget tegyünk a hatóságok vagy a bűnüldöző szervek információigényléseinek
Az Uber elkötelezetten megvédi személyes adataidat, függetlenül tartózkodási helyedtől, illetve attól, hogy hol, vagy ki kezeli a személyes adataidat. Ez a felhasználók adatainak védelmét szolgáló globális intézkedések alkalmazását is tartalmazza, többek között:
- A felhasználói adatok védelme utazás közben és azon túl is, többek között titkosítás révén.
- Az adatvédelemmel és az adatbiztonsággal kapcsolatos, az egész vállalatra kiterjedő képzés kötelezővé tétele.
- Belső szabályzatok és eljárások bevezetése a felhasználók adataihoz való hozzáférés és az adatok felhasználásának korlátozására.
- A kormányzati és bűnüldöző szervek felhasználói adatokhoz való hozzáférésének korlátozása, kivéve, ha a jogszabályok ezt előírják, a biztonságot közvetlen veszély fenyegeti, vagy a felhasználók hozzájárultak a hozzáféréshez. Lásd az Uber Kormányzati átláthatósági jelentését a bűnüldözői szervek igényléseivel kapcsolatos gyakorlatunkról.
Ha az EGT-ből, az Egyesült Királyságból és Svájcból továbbítunk felhasználói adatokat, akkor ezt a veled kötött megállapodásaink, a hozzájárulási és a megfelelőségi határozataink teljesítésének szükségessége alapján tesszük a továbbítás országára vonatkozóan (elérhető itt, itt vagy itt), illetve a továbbítási mechanizmusok, mint például az Általános szerződési feltételek, az Európai Bizottság által elfogadott (és az Egyesült Királyságra és Svájcra vonatkozó jóváhagyott megfelelőik), valamint az EU–USA adatvédelmi keretrendszer („EU–USA DPF”), az EU–USA DPF Egyesült Királyságra vonatkozó kiterjesztése és a Svájc–USA adatvédelmi irányelvek, az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma által meghatározott adatvédelmi keretszabály („Svájc–USA DPF”) szerint. Az ilyen adatok a továbbítás után is a GDPR vagy azzal egyenértékű rendelkezések hatálya alá tartoznak. A felhasználók a fentiekkel kapcsolatban itt vehetik fel a kapcsolatot az Uberrel, és kérhetik az alkalmazandó Általános szerződési feltételek másolatát.
Az UTI igazolta az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumának, hogy betartja (1) az EU–USA DPF alapelveit az EGT-tagországokból az EU–USA DPF alapján, valamint az Egyesült Királyságból (és Gibraltárból) az EU–USA DPF brit kiterjesztése alapján kapott személyes adatok feldolgozására vonatkozóan; és (2) a Svájc–USA DPF alapelveit a Svájcból a Svájc–USA DPF alapján kapott személyes adatok feldolgozására vonatkozóan. A jelen nyilatkozat és a fent említett alapelvek közötti ellentmondás esetén az Alapelvek az irányadóak. Abban az esetben, ha az EU–USA DPF vagy a Svájc–USA DPF érvénytelenné válik, az Uber az ezen tanúsítványok hatálya alá tartozó adatokat a fent leírt egyéb adattovábbítási mechanizmusok alapján továbbítja.
Ha az EGT területén, az Egyesült Királyságban vagy Svájcban élsz, kérjük, vedd figyelembe a következőket:
- Hatály. Az Uber DPF-tanúsítványa az EGT-ből, az Egyesült Királyságból vagy Svájcból származó személyes adatokra vonatkozik.
- Hozzáférés. Jogodban áll hozzáférni az Uber DPF-tanúsítványának hatálya alá tartozó személyes adataidhoz. E jog gyakorlásával kapcsolatban lásd a „Lehetőségek és átláthatóság” részt fentebb.
- Későbbi továbbítás. Az Uber felelős a személyes adatok harmadik félnek történő továbbításáért, a hitelesítéstől függően. Azokról a felekről, akiknek az Uber továbbíthatja a személyes adatokat, részletes információt fenti, „Adatok megosztása és közzététele” rész tartalmaz.
- Bűnüldöző szervek kérései. Az Uber a vonatkozó jogszabályok értelmében köteles megosztani a felhasználói adatokat, beleértve azokat is, amelyekre az Uber tanúsítása vonatkozik, jogi eljárás vagy kormányzati kérés esetén, beleértve a bűnüldöző szerveket is.
- Vizsgálat és végrehajtás. Az Uber az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottságának vizsgálati és végrehajtási jogkörébe tartozik.
- Kérdések és jogviták. Az EU–USA DPF-nek, az EU–USA DPF Egyesült Királyságra vonatkozó kiterjesztésének és a Svájc–USA DPF-nek megfelelően az Uber vállalja, hogy együttműködik az uniós adatvédelmi hatóságok (DPA-k), az Egyesült Királyság Információs Biztosának Hivatala (ICO) és a svájci szövetségi adatvédelmi és információs biztos (FDPIC) által létrehozott testülettel, valamint eleget tesz annak tanácsainak a személyes adatok kezelésével kapcsolatos megoldatlan panaszok tekintetében az EU–USA DPF, az EU–USA DPF Egyesült Királyságra vonatkozó kiterjesztése, valamint Svájc–USA DPF alapján. Itt veheted fel a kapcsolatot az Uberrel az alapelvek betartásával kapcsolatos kérdésekkel. Panaszt tehetsz a helyi adatvédelmi hatóságnál is, és az Uber együtt fog működni az adott hatósággal a panasz megoldása érdekében. Bizonyos körülmények között a DPF biztosítja a kötelező érvényű választottbírósági eljárás kezdeményezését a más módon nem rendezett panaszok megoldására, a DPF-alapelvek I. mellékletében leírtak szerint.
További információ az EU–USA DPF-ről és a Svájc–USA DPF-ről itt található, illetve itt tekintheted meg az Uber tanúsítványát, beleértve a tanúsítványunk által érintett adatok körét.
D. Az Adatvédelmi nyilatkozat módosításai
Időnként frissíthetjük ezeket az irányelveket. A jelentős módosítások esetén a módosításokról időben értesíteni fogunk az Uber alkalmazásaiban vagy más módon, például e-mailben. Javasoljuk, hogy rendszeresen olvasd el ezt a nyilatkozatot, hogy naprakészen értesülj az adatvédelmi gyakorlatainkra vonatkozó legfrissebb tudnivalókról.
Ha a nyilatkozat módosítása után is használod a szolgáltatásainkat, az a jogszabályokban megengedett mértékig a frissített tájékoztató elfogadásának minősül.
Rólunk