הגישה שלנו למגפת הקורונה (COVID-19)
הבטיחות והבריאות של כלל המשתמשים ב-Uber נמצאות במרכז הפעילות שלנו. אנחנו ממשיכים להרחיב את התגובה שלנו למגפת הקורונה (COVID-19) עם אפשרויות חדשות שזמינות למשתמשים שלנו, תמיכה לכל מי שמתפרנס באמצעות פלטפורמת Uber ושותפויות ויוזמות שמסייעות לערים שלנו.
מחויבים לעזרה
אנחנו מתחייבים ל-10 מיליון נסיעות ומשלוחי אוכל בחינם לעובדי שירותי הבריאות, לקשישים ולאנשים נזקקים ברחבי העולם.
תמיכה בעובדי שירותי הבריאות
בחלק מהשווקים, Uber מספקת הסעות חינם לעובדי שירותי הבריאות שנמצאים בקו הראשון, ומסייעת להם להגיע לבתיהם של המטופלים ומהם, כמו גם לנסוע בין מתקני בריאות."
האכלת צוותי החירום
בשווקים שבהם Uber Eats זמין, אנחנו מספקים ארוחות חינם לצוותי החירום ולעובדי שירותי הבריאות, בתיאום עם הממשלות המקומיות.
תמיכה במסעדות מקומיות
באזורים מסוימים, ויתרנו על עמלת המשלוח עבור מסעדות עצמאיות שעובדות עם Uber Eats*
העברת ציוד
בשווקים שבהם Uber Freight פועלת, משלוחים של סחורות חיוניות יועברו ללא תעריף רווח.
מידע חשוב לנהגים ולשליחים
- משלוח "להשאיר ליד הדלת"
ללקוחות Uber Eats יש אפשרות לבחור איך הם 'ירצו שההזמנות יימסרו, כולל בחירה באפשרות "להשאיר ליד הדלת"במהלך התשלום.
- תמיכה ברשויות לבריאות הציבור
יש לנו צוות שזמין 24/7 לתמוך ברשויות לבריאות הציבור בתגובה שלהם למגיפה. בהחלטה משותפת איתם, אנחנו עשויים להשעות באופן זמני את החשבונות של נוסעים או נהגים שאושר כי הם נדבקו בנגיף הקורונה (COVID-19) או נחשפו אליו. אנחנו גם מתייעצים עם אפידמיולוג כדי לוודא שהמאמצים שלנו כחברה מבוססים על ייעוץ רפואי.
- בשווקים שמציעים Uber Pro, אנחנו מגנים על הסטטוס שלך
הדבר האחרון שעליך לדאוג לו הוא לאבד את הסטטוס שלך ב-Uber Pro. אנחנו מגנים על הסטטוס הנוכחי ב-Uber Pro עבור כל הנהגים עד לתום תקופת הזכאות.
- תמיכה בעת שכירת רכב
אם הנך 'בשוק שמציע שירותי השכרת רכב, שיתפנו פעולה עם השותפים הגלובליים שלנו כדי לוודא שכל נהג שאובחן עם COVID-19 או נמצא בהסגר יוכל להחזיר את הרכב ללא קנס. באזורים מסוימים, שותפים להשכרה יאפשרו החזרה ללא קנס לנהג שרוצה להחזיר את הרכב המושכר.
טיפים לבריאות ולבטיחות
אנחנו מזכירים לכל מי שמשתמש ב-Uber לפעול לפי העצות של הרשויות לבריאות הציבור. במקרה של מחלה, יש להישאר בבית ולהתרחק מאחרים. יש לשטוף את הידיים לעיתים תכופות ולכסות את השיעול או ההתעטשות. לקבלת מידע נוסף, ניתן לבקר באתר האינטרנט של ארגון הבריאות העולמי.
לנהגים ולשליחים*
הדבר החשוב ביותר הוא לא לנהוג או למסור אוכל* אם הינך חולה.
הדבר החשוב ביותר שניתן לעשות כרגע הוא להישאר בבית במידת האפשר.
יש להישאר בבית במיוחד אם לא חשים בטוב. כך ניתן לסייע ולמנוע את הפצת הנגיף. כך נשמור על הנהגים בטוחים ונבטיח נסיעות זמינות לאלו הזקוקים להן.
אם אתה הנהג
- לכסות את הפה והאף. יש להשתעל או להתעטש למרפק או לטישו.
- לבקש מהנוסעים לשמור מרחק. אין בעיה לבקש מהנוסעים לשבת במושב האחורי כדי לשמור ממך מרחק.
- לפתוח את החלונות. אם ניתן, יש לפתוח את החלונות כדי לשפר את האוורור.
אם אתה השליח*
- להשאיר את המשלוח ליד הדלת. אם הבקשה הגיעה מהלקוח/ה של Uber Eats, יש להשאיר את המשלוח ליד הדלת כדי להפחית במגע.
- לשטוף את הידיים. יש לשטוף את הידיים או להשתמש בחיטוי ידיים לעיתים תכופות.
לקוחות Uber
להישאר בבית, במידת האפשר
הדבר החשוב ביותר שניתן לעשות כרגע הוא להישאר בבית במידת האפשר.
יש להישאר בבית במיוחד אם לא חשים בטוב. כך ניתן לסייע ולמנוע את הפצת הנגיף. כך נשמור על הנהגים בטוחים ונבטיח נסיעות זמינות לאלו הזקוקים להן.
בעת נסיעה
- לשטוף את הידיים. לפני ואחרי הנסיעה.
- לכסות את הפה והאף. יש להשתעל או להתעטש למרפק או לטישו.
- לשבת במושב האחורי. עצם הישיבה מאחור שומרת על מרחק מהנהג.
- לפתוח את החלון. אם ניתן, יש לפתוח את החלון כדי לשפר את האוורור.
בעת הזמנה דרך Uber Eats*
- לבקש להשאיר את המשלוח ליד הדלת. באפליקציה, יש לבחור "להשאיר ליד הדלת" או להשתמש בהערות למשלוח כדי לשתף את ההעדפות שלך. יש להבטיח את זמינותך ב-30 דקות הקרובות.
- לשטוף את הידיים. במיוחד לאחר קבלת הזמנת האוכל ולפני אכילתו.
מומלץ להשאיר טיפ לנהג ולשליח*
הנהגים והשליחים עובדים עכשיו קשה מאוד ומבצעים עבודה חשובה ביותר כדי לתמוך בקהילה. כדאי להביע בפניהם את הערכתך באמצעות טיפ - מחווה קטנה עושה את ההבדל.
באפשרותך להוסיף טיפ לכל נסיעה ב-Uber או למשלוח של Uber Eats שבוצעו במהלך 30 הימים האחרונים. כל שעליך לעשות הוא לעבור על היסטוריית החשבון באפליקציה ולבחור לאילו נסיעות ומשלוחים ברצונך להשאיר טיפ.
הצעדים שאנחנו נוקטים
תמיכה ברשויות לבריאות הציבור
יש לנו צוות שזמין 24/7 לתמוך ברשויות לבריאות הציבור בתגובה שלהם למגיפה. בהחלטה משותפת איתם, אנחנו עשויים להשעות באופן זמני את החשבונות של נוסעים או נהגים שאושר כי הם נדבקו ב-COVID-19 או נחשפו אליו. אנחנו גם מתייעצים עם אפידמיולוג כדי לוודא שהמאמצים שלנו כחברה מבוססים על ייעוץ רפואי.
תמיכה בקווים המנחים שלנו לקהילה
הגיעו דיווחים על אפליה הקשורה למצב הנוכחי. זה אף פעם לא בסדר - אנו מצפים מכל נוסע ונהג לציית לקווים המנחים לקהילה של Uber, האוסרות בבירור על אפליה.
מידע חשוב לנהגים ולשליחים
תמיכה ברשויות לבריאות הציבור
יש לנו צוות שזמין 24/7 לתמוך ברשויות לבריאות הציבור בתגובה שלהם למגיפה. בהחלטה משותפת איתם, אנחנו עשויים להשעות באופן זמני את החשבונות של נוסעים או נהגים שאושר כי הם נדבקו ב-COVID-19 או נחשפו אליו. אנחנו גם מתייעצים עם אפידמיולוג כדי לוודא שהמאמצים שלנו כחברה מבוססים על ייעוץ רפואי.
שמירה על הסטטוס שלך ב-Uber Pro
הדבר האחרון שעליך לדאוג לו הוא לאבד את הסטטוס שלך ב-Uber Pro. אנחנו מגנים על הסטטוס הנוכחי ב-Uber Pro עבור כל הנהגים עד לתום תקופת הזכאות.
אודות