הקווים המנחים לקהילה של Uber

Uber מקבלת משוב דרך מגוון ערוצים, בודקת דוחות שנשלחים לצוות שירות הלקוחות שלנו שעשויים להצביע על הפרה של הקווים המנחים שלנו לקהילה ועשויה לפתוח בחירה באמצעות צוות מיוחד. אנחנו עשויים להשהות את החשבון שלך עד סיום הבדיקה שלנו. אי ציות לאף אחד מהקווים המנחים שלנו לקהילה עשוי לגרום לאובדן הגישה לחשבונות שלך ב-Uber. בכך נכללות פעולות מסוימות שייתכן שיינקטו על ידיך מחוץ לאפליקציה, אם נקבע שאותן פעולות מאיימות על הבטיחות של קהילת Uber או עשויות לפגוע במותג, במוניטין או בעסקים של Uber.

אי ציות לאף אחד מהקווים המנחים שלנו לקהילה עשוי לגרום לאובדן הגישה לחשבונות שלך ב-Uber. אפשר למצוא כאן מספר דוגמאות להפרות של הקווים המנחים לקהילה:

• מגע פיזי. להכות, לפגוע או לנסות לפגוע בכל דרך.

• איום והתנהגות גסה. שימוש בשפה או במחוות שעשויות להיות לא מכבדות, מאיימות או לא הולמות.

• עבירה על חוקים. הפרה של כל חוק שחל, כולל כללים ותקנות בנמלי תעופה בזמן השהות בנמל התעופה, וחוקי התנועה, כולל הגבלות מהירות, בכל עת בזמן השימוש באפליקציות של Uber. כל הנהגים והשליחים שמשתמשים ברכב נדרשים לפי חוק להחזיק ברישיון נהיגה, ביטוח ורישיון רכב.

• אפליה. אפליה נגד מישהו על בסיס המאפיינים שלו, כמו למשל, גיל, צבע עור, מוגבלות, זהות מגדרית, מצב משפחתי, מוצא לאומי, גזע, דת, מין, נטייה מינית או כל מאפיין אחר שמוגן במסגרת חוק רלוונטי.

• סמים ואלכוהול. נהיגה או רכיבה על אופניים בשכרות (אסור לפי חוק).

• הונאה. הטעיה יכולה לפגוע באמון ואף להיות מסוכנת. דוגמאות להונאה כוללות להאריך באופן מכוון את הזמן או המרחק של נסיעה או משלוח למטרות הונאה; לקבל נסיעה, הזמנה או משלוח ללא כוונה להשלים אותם, כולל לגרום לנוסעים לבטל למטרות הונאה; ליצור חשבונות דמה למטרות הונאה; לתבוע עמלות או חיובים כוזבים, כמו למשל, דמי ניקוי כוזבים; לבקש, לקבל או להשלים באופן מכוון נסיעות או משלוחים כוזבים או מזויפים; לטעון שמשלוח הסתיים מבלי לאסוף מעולם את המשלוח; לאסוף את המשלוח, אבל להחזיק את כולו או חלק ממנו ולא למסור את כל ההזמנה; להשתמש לרעה במבצעים ו/או לא להשתמש בהם למטרות שנקבעו; לערער על חיובים למטרות הונאה או מסיבות לא חוקיות; או ליצור חשבונות כפולים לא הולמים.

• שיתוף חשבון. כדי להשתמש באפליקציית Uber, עליך ליצור חשבון פעיל משלך ולתחזק אותו. אין לאפשר לאדם אחר להשתמש בחשבון שלך ואין לשתף לעולם את שם המשתמש והסיסמה שלך עם אף אחד אחר.

• מתן פרטי רכב שגויים. כדי לאפשר איסוף או משלוח קל ונוח, האפליקציות של Uber מספקות לנוסעים וללקוחות פרטים מזהים לגבי נהגים ושליחים והרכבים שלהם, כולל מספר לוחית הרישוי, יצרן ודגם הרכב, תמונת פרופיל ושם. פרטים שגויים או לא עדכניים יוצרים בלבול בקרב הנוסעים והלקוחות ויכולים לפגוע בחוויית השימוש שלהם באפליקציות של Uber.

• יחסי מין בזמן השימוש באפליקציות של Uber. ב-Uber יש כלל שאוסר על קיום יחסי מין. מגע מיני אסור בזמן השימוש באפליקציות של Uber, כולל במהלך נסיעה או משלוח, לא משנה אם האדם מוכר לך או שנתן את הסכמתו.

• תקיפה והטרדה מינית. תקיפה או הטרדה מינית מכל סוג שהוא בזמן השימוש ב-Uber אסורות בהחלט. תקיפה או הטרדה מינית יכולות להתייחס למגע מיני או להתנהגות מינית ללא קבלת אישור מפורש מהזולת.

• יצירת קשר לא רצויה עם נוסעים לאחר נסיעה או משלוח. הקשר צריך להסתיים כשהנסיעה או המשלוח מסתיימים, אלא אם כן מדובר בהשבת אבידה. לדוגמה, אסור לשלוח הודעות טקסט, לבצע שיחות טלפוניות, לבקר או לנסות לבקר מישהו באופן אישי לאחר השלמת נסיעה או משלוח.

כן. הקווים המנחים לקהילה של Uber חלים על כל מי שמשתמש באפליקציות שלנו, כולל נהגים, נוסעים, שליחים, לקוחות Uber Eats, מסעדות ומשתמשים.