להתנהג לכולם בכבוד
אנחנו מאמינים שכולם צריכים להרגיש שתומכים בהם ושהם רצויים. לכן יצרנו סטנדרטים לגבי מגע פיזי, מרחב אישי ופרטיות, התנהגות מאיימות וגסה, תקשורת לא רצויה, אפליה ונזק לרכוש.
מגע פיזי
אין לגעת בזרים או בכל אדם שפגשת זה עתה בזמן השימוש באפליקציות של Uber. פגיעה או כוונה לפגוע במישהו אחר אסורה תמיד.
מרחב אישי ופרטיות
לכולנו חשובים המרחב האישי והפרטיות שלנו. אין בעיה לנהל שיחה עם אנשים אחרים. אבל יש להימנע מלהעיר להם על המראה שלהם או לשאול אותם אם הם רווקים.
יש לכבד את המרחב האישי והפרטיות. הרשימה הבאה כוללת מספר דוגמאות להתנהלות לא הולמת. התנהגות והערות שיכולות לגרום לאנשים להרגיש לא נוח ולא רצויים. בין הדוגמאות אפשר לציין דחיפות קלות, שריקות וקריצות. אין לגעת באנשים זרים או לפלרטט איתם. שיחות מסוימות שלדעתך אולי אינן מזיקות עלולות להיות פוגעניות. אין להעיר לגבי מראה. יש להימנע משאלות אישיות לא קשורות, כמו למשל, "יש לך חבר/ה?' יש להימנע משיחות על החיים הפרטיים שלך או של מישהו אחר או משימוש בשפה בוטה. מגע פיזי אסור בזמן השימוש באפליקציות Uber, כולל במהלך נסיעה או משלוח, לא משנה אם האדם מוכר לך או שהוא נתן את הסכמתו.
איום והתנהגות גסה
התנהגות אגרסיבית, עוינת או מטרידה אסורה. אין להשתמש בשפה או לבצע מחוות שעשויות להיות לא מכבדות, מאיימות או לא הולמות. מומלץ להימנע מנושאים אישיים שיכולים לעורר מחלוקת, כמו דת ודעות פוליטיות.
- טיפים לנוסעים ולמשתמשים ב-Uber Eats
לנהל שיחות נעימות וידידותיות עם שליחים, נהגים, סוחרים ושותפים לנסיעה. אין לשאול שאלות אישיות או להתנהג באגרסיביות.
- טיפים לנהגים ולשליחים
לנהל שיחות נעימות וידידותיות עם משתמשי Uber Eats, נוסעים, סוחרים ואחד עם השני. אין לשאול שאלות אישיות או להתנהג באגרסיביות.
תקשורת לא רצויה
התקשורת צריכה להסתיים בתום הנסיעה או המשלוח, אלא אם כן היא נוגעת להשבת אבידה או שהיא מתבצעת בהסכמה הדדית. לדוגמה, שליחת הודעות טקסט, שיחות, יצירת קשר ברשתות החברתיות, ביקור או ניסיון לבקר מישהו באופן אישי לאחר שהנסיעה או המשלוח הסתיימו אינם מורשים.
- טיפים לנהגים ולשליחים
יש להודיע באופן מיידי ל-Uber אם משתמש ב-Uber Eats, נוסע או סוחר יוצרים איתך קשר ללא הסכמה מצדך מכל סיבה שאינה קשורה לנסיעה או למשלוח האחרונים שלך, או להשבת אבידה.
- טיפים לנוסעים ולמשתמשים ב-Uber Eats
יש להודיע ל-Uber באופן מיידי אם נהג או שליח יוצרים איתך קשר ללא הסכמה מצדך מכל סיבה שאינה קשורה לנסיעה או למשלוח האחרונים שלך, או להשבת אבידה.
אפליה
אנחנו רוצים לאפשר לך ליהנות תמיד מהרגשה בטוחה ונעימה. לכן, אנחנו לא סובלים התנהגות שאותה אנחנו מגדירים כאפליה. אין להפלות מישהו על בסיס המאפיינים שלו, כמו למשל, גיל, צבע עור, מוגבלות, זהות מגדרית, מצב משפחתי, היריון או אימהות, מוצא לאומי, מראה, גזע, דת או אמונה, דעות פוליטיות או כל מאפיין אחר שמוגן במסגרת חוק רלוונטי. כמו כן, לא מקובל לדרג משתמש אחר, לא משנה אם מדובר במשתמש ב-Uber Eats, בשליח, בנהג, בסוחר או בנוסע, על סמך מאפיינים אלו.
- טיפים לסוחרים
אין לדחות או לבטל הזמנות בגלל מאפיינים של משתמש ב-Uber Eats או שליח המוגנים בחוק. אם לדעתך שליח מסרב לאסוף הזמנה בגלל המאפיינים שלך או של משתמשים ב-Uber Eats המוגנים בחוק, יש לדווח על התקרית באפליקציית Uber.
- טיפים לנוסעים ולמשתמשים ב-Uber Eats
אם לדעתך, נהג או שליח סירב לספק לך נסיעה או משלוח בגלל המאפיינים שלך המוגנים בחוק, יש לדווח על התקרית באפליקציית Uber.
- טיפים לרוכבים על אופניים וקורקינט ולנוהגים בקטנוע
אם לדעתך בזמן הרכיבה או הנהיגה באמצעות האפליקציות של Uber, משתמש אחר מתנהג כלפיך באלימות, מעליב או מטריד אותך על בסיס המאפיינים שלך המוגנים בחוק, יש לדווח על התקרית באפליקציית Uber.
נזק לרכוש ונעילה
חל איסור מוחלט להסב נזק לרכוש. חלק מהדוגמאות כוללות להזיק או לפגוע ברכב, באופניים, בקטנוע, בקורקינט או בכל אמצעי תחבורה אחר שהתבקש דרך אפליקציות Uber, לשבור או להרוס טלפון או טאבלט, לשפוך בכוונה אוכל או משקה, לעשן ברכב או להקיא בגלל צריכת אלכוהול מוגזמת או בגלל סיבה אחרת. במקרה של נזק לרכוש שנגרם על ידיך, האחריות לתשלום עלויות הניקוי והתיקון חלה עליך, לא כולל בלאי רגיל.
אם שכרת אופניים, קטנוע או קורקינט דרך האפליקציות של Uber, עליך לוודא שהוא נעול כראוי בסוף הרכיבה או הנסיעה. אם כלי הרכב לא יינעל כראוי, ייתכן שנחייב אותך בתשלום נוסף.
עיון בקווים מנחים נוספים לקהילה
לעזור לשמור על הבטיחות של כולם
לציית לחוק
אודות